購物季到了：值得關注的 8 種假日購物趨勢

勞動節剛剛過去兩週，夏天的最後一天，9 月 23 日，還沒有過去。 儘管如此，整個零售業一直在為一年中最大、最美妙的時間做準備：假期。

去年，全國零售聯合會報告稱，假期期間的消費者總支出為 6911 億美元，比 2016 年增長 5.5%。在線支出的增長速度更快，同比增長 11.5%。 如果歷史保持不變，2018 年的假日購物季將是又一個創紀錄的購物年。

機會大，風險大。 對於品牌和零售商來說，利用這種購物熱潮並在冬季達到並超越他們的銷售目標至關重要。 為此，品牌商、零售商和代理商必須了解消費者喜歡如何購物、他們購買的動機以及在一年中最繁忙的購物季節對他們有吸引力的零售和營銷體驗。

為了了解消費者在假期的行為以及可能出現的趨勢來塑造即將到來的季節，我們與韋克菲爾德研究公司合作，對 2,500 名美國成年人進行了調查，以了解他們對假期購物的期望和偏好的更多信息。

作為調查的補充，我們分析了我們由 6,000 多個品牌和零售商網站組成的網絡中的假日購物數據。 我們檢查了不同產品類別和時間範圍內的購買路徑、研究行為和購物模式，以進一步了解人們何時購買什麼商品以及購買多長時間。

根據這項研究，這些是在即將到來的季節影響零售業的八大假日購物趨勢。

1. 黑色星期五主導假日購物季。

儘管每年假日購物和銷售開始得越來越早，但黑色星期五仍然是本季最大的購物日，成為我們研究的幾乎所有產品類別中最受歡迎的購物日。 去年，我們的 6,000 多個品牌和零售商網站網絡在黑色星期五的銷售額達到創紀錄的 13 億美元，在線流量是本季最高的，平均流量增長 203%，在線流量增長 116%轉換。 消費者也證實了黑色星期五的受歡迎程度：超過一半的受訪購物者將其命名為他們的主要假日購物日。

提示：黑色星期五在今年的 11 月 23 日比往年要早。 在開始任何廣告和營銷活動之前，請確保您的產品頁面具有完整的信息、高質量的照片和新鮮的消費者生成的內容（評級、評論、照片和以前客戶的視頻）。 消費者將在感恩節週末前的幾週內通過研究產品和檢查價格來進行盡職調查，因此請確保他們提供購買決策所需的信息。

2. 感恩節是網絡星期一的一場角逐。

我們的網絡在感恩節的購買量和收入首次高於網絡星期一。 感恩節帶來了 12 億美元的銷售額，而網絡星期一的銷售額為 9.12 億美元，明顯低於 2016 年的 1.3B 美元。此外，感恩節是移動銷售額最高的一天，為 6.24 億美元，平均訂單價值最高，甚至超過了 Black星期五有這些數字。

提示：如果您在線銷售產品，請確保購物體驗盡可能簡單直接。 在感恩節這一天，消費者可能會在與家人和朋友的間隙在家中在線購物，因此他們不想花費大量時間和精力進行購物。 考慮提供個性化的產品推薦並將您的社交媒體與您的電子商務體驗相結合； 這兩種策略都使消費者的購買路徑更短、更直接。

3. 手機購物將在這個假期繼續刷新記錄。

去年，移動端佔大多數產品類別在線流量的一半以上。 在為期五天的感恩節週末瘋狂購物期間，移動​​端佔所有網頁瀏覽量的 55% 和所有收入的 44%。 來自手機的流量在聖誕節當天達到頂峰，第二天出現第二次較小的高峰，尤其是在節日裝飾類別中。

提示：在感恩節和聖誕節等重大節日前後，許多消費者在舒適的沙發上使用手機或平板電腦在線購物。 此外，許多購物者在店內使用手機來比較價格、檢查商品可用性和閱讀顧客評論。 為了充分利用，請確保您的網站以及營銷和廣告活動針對移動設備進行了優化，並且您的品牌在主要假期期間在社交媒體上保持活躍。

4. 玩具和遊戲仍然是受歡迎的禮物，但它們不僅僅適合小孩子。

玩具可能永遠是節日願望清單的首選。 去年，在我們研究的 20 個產品類別中，玩具類別的轉化率最高，在假期期間增長了 605%。 然而，青少年和成年人也可以玩玩具——視頻遊戲機的轉化率第二高，為 461%。 黑色星期五是兩者最大的在線流量日，玩具流量為 4.1 倍，視頻遊戲機流量為 7.8 倍。 直到 12 月 25 日，這兩個類別的客流量都保持穩定，這意味著整個 12 月都是購買任何類型玩具的重要時間。

提示：根據客戶的購物意圖定位客戶至關重要，而不僅僅是年齡、性別或位置等傳統人口統計信息。 許多不同類型的人將在假期期間購買玩具和遊戲。 一個沒有孩子的女人可能仍在購買玩具，無論是給侄女買樂高積木，給男朋友買 Nintendo Switch，還是捐贈給玩具車。 如果有人正在瀏覽零售商網站，查看不同的視頻遊戲機系統、閱讀客戶評論並將 Nintendo Switch 留在他們的購物車中，那麼這就是您希望針對視頻遊戲相關廣告活動的目標人群。

5. 一些消費者對假日購物有出擊計劃，而另一些消費者則一時衝動。

談到假期，有兩種類型的消費者：計劃者和自發購物者。 在我們的調查中，59% 的受訪者將自己歸類為“有準備的購物者”，這意味著他們會提前計劃好想要購買的禮物。 這群人平均在假期前 42 天開始製作購物清單、尋找銷售、囤積禮物和用品。 值得注意的是，四分之一的購物者提前兩個月或更長時間，這意味著假日購物季即將開始。

另一方面，42% 的受訪者表示他們不會提前計劃要購買的物品，而是更喜歡邊走邊瀏覽和購買，34% 的受訪者表示他們不會在進步。 在這兩個群體中，衝動購物很常見：57% 的人表示，與一年中的其他時間相比，他們更有可能在假期衝動購物。

提示：為兩種類型的假日購物者制定計劃。 例如，對於計劃者，將願望清單功能整合到您的網站中，這樣他們就可以保存他們計劃購買的物品，並在假期前提前部署早鳥廣告活動。 對於自發的購物者，無論是在實體店的收銀台附近，還是通過網站上的產品畫廊和旋轉木馬，都可以在購買點附近展示各種庫存填充物和最後一分鐘的商品。 要通過廣告捕捉這一群體，請將活動重點放在您所在類別的主要購物高峰日期。

6、除了實物禮物，消費者是送禮體驗。

雖然今年大多數購物者計劃向親人贈送實物禮物，但近三分之一的人計劃將有意義的體驗作為禮物贈送。 與工藝相關的禮物體驗最受歡迎（47%），其次是與食物相關的（45%）和與旅行相關的（41%）體驗。 可能與旅行相關的體驗有關，行李類別在假期期間的轉化率比平時提高了 133%，在感恩節周和 12 月的前兩個週末出現高峰。

提示：注意這一不斷增長的趨勢，並針對這一新興的非傳統類別進行促銷和活動。 尤其是千禧一代可能會對這些活動反應良好，因為幾乎一半的人表示他們計劃在假期期間購買體驗禮物。

7. 購物者到處尋找禮物靈感。

消費者可以通過一種獨特的方式來尋找禮物的靈感。 在為他人尋找禮物創意時，61% 的消費者在網上瀏覽或實體店購物時受到啟發，54% 來自朋友和家人的推薦，43% 來自廣告，30% 來自基於過去購買的產品推薦，27% 來自Instagram 和 Pinterest 等社交媒體平台。 各種各樣的渠道說明了消費者在假期獲得禮物創意的多種方式。

提示：要吸引無論身在何處的購物者，您必須制定全渠道策略。 與消費者的每一個接觸點都是提供靈感的機會。 由於朋友和家人的推薦是主要來源，因此請了解如何將有影響力的客戶評論整合到您的營銷組合中，例如將其整合到口碑在線廣告中並在社交媒體上突出顯示。

8. 不要小看節日精神的力量。

根據我們的調查，消費者認為冬季購物是享受節日氣氛的重要組成部分。 在冒著人群湧入店內購物的假日購物者中，42% 的人表示他們這樣做是為了享受節日氣氛，32% 的人認為特殊的假日活動（例如拜訪聖誕老人或滑冰）對店內購物很重要經驗。 關於感恩節週末，35% 的人在這些銷售日購物以享受節日氣氛，25% 的人表示在銷售日購物是一種家庭傳統。

提示：無論是在線還是實體店，提供積極的購物體驗始終很重要。 假期裡，更是關鍵。 在店內，融入節日裝飾和活動，不僅能吸引購物者，還能娛樂他們。 如果您的廣告活動正在實體店中推廣，請通過線下歸因合作夥伴衡量您的假日廣告支出的影響。 在線，高效的購物體驗應該是首要任務，但要考慮如何傳播節日精神——策劃一個節日主題的播放列表供消費者下載，展示鼓舞人心的禮品指南，或者讓購物者通過向慈善機構捐款來慶祝捐贈季節在結帳時。

假期快到了。 品牌商、零售商及其營銷和廣告合作夥伴必須為購物潮做好準備。 要了解更多假日購物趨勢，請關注我們的假日博客系列並訪問我們的假日總部。