'Ini musim belanja: 8 tren belanja liburan untuk ditonton

Hari Buruh baru saja dua minggu yang lalu, dan hari terakhir musim panas, 23 September, belum berlalu. Meskipun demikian, seluruh industri ritel telah bersiap-siap untuk waktu terbesar, dan terindah, sepanjang tahun: musim liburan.

Tahun lalu, National Retail Federation melaporkan total belanja konsumen sebesar $691,1 miliar selama liburan, naik 5,5% dari 2016. Belanja online tumbuh pada tingkat yang lebih cepat, dengan peningkatan 11,5% dari tahun ke tahun. Jika sejarah bertahan, musim liburan 2018 akan menjadi tahun pemecah rekor lainnya untuk berbelanja.

Dengan peluang besar, datang risiko besar. Sangat penting bagi merek dan pengecer untuk memanfaatkan lonjakan belanja ini dan untuk memenuhi dan melampaui sasaran penjualan mereka selama musim dingin. Untuk melakukan ini, merek, pengecer, dan agensi harus memahami bagaimana konsumen lebih suka berbelanja, apa yang memotivasi mereka untuk membeli, dan pengalaman ritel dan pemasaran apa yang menarik bagi mereka selama musim belanja tersibuk tahun ini.

Untuk memahami perilaku konsumen di hari libur dan tren apa yang mungkin muncul untuk membentuk musim mendatang, kami bermitra dengan Wakefield Research untuk mensurvei 2.500 orang dewasa AS untuk mempelajari lebih lanjut tentang ekspektasi dan preferensi belanja liburan mereka.

Untuk melengkapi survei, kami menganalisis data belanja liburan di seluruh jaringan kami yang terdiri lebih dari 6.000 situs web merek dan pengecer. Kami memeriksa jalur pembelian, perilaku penelitian, dan pola belanja di berbagai kategori produk dan kerangka waktu untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut tentang kapan orang berbelanja untuk apa dan untuk berapa lama.

Berdasarkan penelitian ini, ini adalah delapan tren belanja liburan terbesar yang berdampak pada industri ritel selama musim mendatang.

1. Black Friday mendominasi musim belanja liburan.

Terlepas dari kenyataan bahwa belanja liburan dan penjualan dimulai lebih awal dan lebih awal setiap tahun, Black Friday terus menjadi hari belanja terbesar musim ini, datang sebagai hari belanja paling populer untuk hampir setiap kategori produk yang kami pelajari. Tahun lalu, Jaringan kami yang terdiri dari 6.000+ situs web merek dan pengecer mencatatkan rekor penjualan $1,3 miliar pada Black Friday, dan lalu lintas online adalah yang tertinggi musim ini, menyumbang peningkatan 203% dalam lalu lintas rata-rata dan peningkatan 116% dalam konversi. Konsumen mengkonfirmasi popularitas Black Friday juga: lebih dari setengah pembeli yang disurvei menyebutnya sebagai hari belanja liburan utama mereka.

Tip: Black Friday jatuh lebih awal dari biasanya tahun ini pada tanggal 23 November. Sebelum memulai kampanye periklanan dan pemasaran apa pun, pastikan halaman produk Anda dalam kondisi baik dengan informasi lengkap, foto berkualitas tinggi, dan konten segar buatan konsumen (peringkat, ulasan, foto, dan video dari pelanggan sebelumnya). Konsumen akan melakukan uji tuntas mereka dalam minggu-minggu menjelang akhir pekan Thanksgiving dengan meneliti produk dan memeriksa harga, jadi pastikan informasi yang mereka butuhkan untuk menginformasikan keputusan pembelian mereka tersedia.

2. Hari Thanksgiving membuat Cyber ​​Monday kehilangan uangnya.

Untuk pertama kalinya, Jaringan kami melihat pembelian dan pendapatan yang lebih tinggi pada Hari Thanksgiving daripada di Cyber ​​Monday. Thanksgiving Day menghasilkan $1,2 miliar dalam penjualan, sementara Cyber ​​Monday menyumbang $912 juta, turun drastis dari $1,3 miliar pada 2016. Selain itu, Thanksgiving adalah hari tertinggi untuk penjualan seluler dengan $624 juta dan memiliki nilai pesanan rata-rata tertinggi, bahkan mengalahkan Black Jumat dengan angka-angka ini.

Tips : Jika Anda menjual produk secara online, pastikan pengalaman berbelanjanya semudah dan semudah mungkin. Pada Hari Thanksgiving, konsumen cenderung berbelanja online dari rumah, di sela-sela waktu bersama keluarga dan teman, sehingga mereka tidak ingin menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk melakukan pembelian. Pertimbangkan untuk menyajikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan mengintegrasikan media sosial Anda dengan pengalaman e-niaga Anda; kedua taktik tersebut membuat jalur pembelian menjadi lebih pendek dan lebih langsung bagi konsumen.

3. Belanja seluler akan terus mencatat rekor musim liburan ini.

Tahun lalu, seluler menyumbang lebih dari setengah lalu lintas online ke sebagian besar kategori produk. Selama lima hari belanja akhir pekan Thanksgiving, seluler menyumbang 55% dari semua tampilan halaman dan 44% dari semua pendapatan. Lalu lintas dari seluler memuncak pada Hari Natal, dengan lonjakan kedua yang lebih kecil pada hari berikutnya, terutama dalam kategori dekorasi liburan.

Tip: Di sekitar hari libur besar seperti Thanksgiving dan Natal, banyak konsumen menggunakan ponsel atau tablet mereka untuk berbelanja online dari kenyamanan sofa mereka. Selain itu, banyak pembeli menggunakan ponsel mereka di dalam toko untuk membandingkan harga, memeriksa ketersediaan barang, dan membaca ulasan pelanggan. Untuk memanfaatkannya, pastikan situs web dan kampanye pemasaran dan iklan Anda dioptimalkan untuk seluler dan merek Anda aktif di media sosial selama hari libur besar.

4. Mainan dan permainan terus menjadi hadiah yang populer, tetapi tidak hanya untuk anak kecil.

Mainan mungkin akan selalu menjadi daftar keinginan liburan teratas. Tahun lalu, dari dua puluh kategori produk yang kami lihat, kategori mainan mengalami peningkatan konversi tertinggi dengan peningkatan 605% selama musim liburan. Namun, remaja dan orang dewasa juga dapat bermain dengan mainan — konsol video game memiliki peningkatan konversi tertinggi kedua sebesar 461%. Black Friday adalah hari lalu lintas online terbesar untuk keduanya, dengan lalu lintas mainan 4,1X dan lalu lintas konsol video game 7,8X lebih tinggi dari biasanya. Kedua kategori juga melihat lalu lintas yang stabil menjelang tanggal 25 Desember, yang berarti bahwa seluruh bulan Desember adalah waktu yang penting untuk berbelanja mainan dalam bentuk apa pun.

Tip: Sangat penting untuk menargetkan pelanggan Anda berdasarkan niat belanja mereka, bukan hanya informasi demografis tradisional seperti usia, jenis kelamin, atau lokasi mereka. Berbagai jenis orang akan berbelanja mainan dan permainan selama liburan. Seorang wanita tanpa anak mungkin masih membeli mainan, baik Lego untuk keponakan, Nintendo Switch untuk pacarnya, atau sumbangan untuk drive mainan. Jika seseorang membaca dengan teliti situs web pengecer melihat sistem konsol permainan video yang berbeda, membaca ulasan pelanggan, dan meninggalkan Nintendo Switch di keranjang belanja mereka, ini adalah tipe orang yang ingin Anda targetkan dengan kampanye iklan terkait permainan video.

5. Beberapa konsumen memiliki rencana menyerang untuk belanja liburan mereka, sementara yang lain melakukan impuls.

Ketika datang ke liburan, ada dua tipe konsumen: perencana dan pembeli spontan. Dalam survei kami, 59% responden mengkategorikan diri mereka sebagai "pembelanja yang siap", yang berarti mereka merencanakan hadiah yang ingin mereka beli sebelumnya. Kelompok ini mulai membuat daftar belanjaan, mencari penjualan, dan menimbun hadiah dan perlengkapan rata-rata 42 hari menjelang hari raya. Sebagai catatan, satu dari empat pembeli mendapat awal dua bulan atau lebih, yang berarti musim belanja liburan akan segera dimulai.

Di sisi lain spektrum, 42% dari mereka yang disurvei mengatakan mereka tidak merencanakan apa yang akan mereka beli sebelumnya dan lebih memilih untuk menelusuri dan membeli saat mereka pergi, dengan 34% melaporkan bahwa mereka tidak membuat daftar hadiah di maju. Di kedua kelompok, pembelian impulsif adalah umum: 57% mengatakan mereka lebih cenderung berbelanja secara impulsif selama liburan dibandingkan dengan waktu lain dalam setahun.

Tip: Rencanakan untuk kedua jenis pembeli liburan. Misalnya, untuk perencana, gabungkan fungsionalitas daftar keinginan ke situs web Anda, sehingga mereka dapat menyimpan item yang mereka rencanakan untuk dibeli, dan menyebarkan kampanye iklan dini jauh sebelum liburan. Untuk pembeli spontan, tampilkan bermacam-macam stocking stuffer dan item menit terakhir yang dekat dengan titik pembelian, baik itu di dekat garis checkout di toko fisik Anda atau melalui galeri produk dan carousel di situs web Anda. Untuk menangkap grup ini melalui iklan, fokuskan kampanye di sekitar tanggal lonjakan belanja utama untuk kategori Anda.

6. Selain hadiah fisik, konsumen adalah hadiah pengalaman.

Sementara sebagian besar pembeli berencana untuk memberikan hadiah fisik kepada orang yang mereka cintai tahun ini, hampir satu dari tiga orang berencana untuk memberikan pengalaman yang berarti sebagai hadiah. Pengalaman hadiah terkait kerajinan adalah yang paling populer (47%), diikuti oleh pengalaman terkait makanan (45%) dan terkait perjalanan (41%). Mungkin terkait dengan pengalaman terkait perjalanan, kategori bagasi mengalami peningkatan konversi 133% selama musim liburan dibandingkan biasanya, dengan lonjakan sekitar minggu Thanksgiving dan dua akhir pekan pertama bulan Desember.

Tip: Perhatikan tren yang berkembang ini dan targetkan promosi dan kampanye seputar kategori non-tradisional yang sedang berkembang ini. Milenial khususnya kemungkinan akan merespons kampanye ini dengan baik, karena hampir setengahnya mengindikasikan bahwa mereka berencana untuk membeli hadiah pengalaman selama liburan.

7. Pembeli menemukan inspirasi hadiah di mana-mana.

Tidak ada satu cara tunggal bagi konsumen untuk menemukan inspirasi untuk hadiah. Saat mencari ide hadiah untuk orang lain, 61% konsumen terinspirasi saat menjelajah online atau berbelanja di toko, 54% oleh rekomendasi dari teman dan keluarga, 43% oleh iklan, 30% berdasarkan rekomendasi produk berdasarkan pembelian sebelumnya, dan 27% oleh platform media sosial seperti Instagram dan Pinterest. Beragamnya saluran menunjukkan banyak cara konsumen mendapatkan ide hadiah selama liburan.

Tip: Untuk menjangkau pembeli di mana pun mereka berada, Anda harus memiliki strategi omnichannel. Setiap titik kontak dengan konsumen adalah kesempatan untuk memberikan inspirasi. Karena rekomendasi dari teman dan keluarga adalah sumber utama, lihat bagaimana Anda dapat memasukkan ulasan pelanggan yang berpengaruh di seluruh bauran pemasaran Anda, seperti memasukkannya ke dalam iklan online dari mulut ke mulut dan menyorotinya di media sosial.

8. Jangan remehkan kekuatan semangat liburan.

Menurut survei kami, konsumen mengaitkan belanja selama musim dingin sebagai bagian integral dari semangat liburan yang meriah. Dari pembeli liburan yang berani keramaian dan berbelanja di dalam toko, 42% dari mereka mengatakan mereka melakukannya untuk menikmati suasana pesta, dan 32% menganggap kegiatan liburan khusus, seperti mengunjungi Santa atau seluncur es, penting untuk berbelanja di dalam toko. pengalaman. Sehubungan dengan akhir pekan Thanksgiving, 35% berbelanja pada hari-hari penjualan ini untuk memasuki semangat liburan, dan 25% mengatakan berbelanja pada hari-hari obral adalah tradisi keluarga.

Tip: Baik online atau di dalam toko, memberikan pengalaman berbelanja yang positif selalu penting. Selama liburan, itu bahkan lebih kritis. Di dalam toko, gabungkan dekorasi meriah dan aktivitas yang tidak hanya menarik pembeli tetapi juga menghibur mereka. Jika kampanye iklan Anda berjalan di toko, ukur dampak pembelanjaan iklan liburan Anda dengan mitra atribusi offline. Online, pengalaman berbelanja yang efisien harus menjadi prioritas, tetapi pertimbangkan bagaimana Anda dapat menyebarkan semangat liburan — buat daftar putar bertema liburan yang dapat diunduh konsumen, tunjukkan panduan hadiah yang menginspirasi, atau izinkan pembeli merayakan musim memberi dengan menyumbang ke badan amal di kasir.

Musim liburan ada di depan kita. Merek, pengecer, dan mitra pemasaran dan periklanan mereka harus siap untuk masuknya belanja. Untuk membuka lebih banyak tren belanja liburan, ikuti seri blog liburan kami dan kunjungi Kantor Pusat Liburan kami .