È la stagione dello shopping: 8 tendenze dello shopping natalizio da tenere d'occhio

La festa del lavoro era appena due settimane fa e l'ultimo giorno d'estate, il 23 settembre, non è ancora passato. Nonostante ciò, l'intero settore della vendita al dettaglio si sta preparando per il periodo più grande e meraviglioso dell'anno: le festività natalizie.

L'anno scorso, la National Retail Federation ha registrato una spesa totale dei consumatori di $ 691,1 miliardi durante le vacanze, con un aumento del 5,5% rispetto al 2016. La spesa online è cresciuta a un ritmo ancora più rapido, con un aumento dell'11,5% anno su anno. Se la storia regge, le festività natalizie 2018 saranno un altro anno da record per lo shopping.

Con una grande opportunità, arriva un grande rischio. È fondamentale che marchi e rivenditori traggano vantaggio da questa ondata di acquisti e raggiungano e superino i loro obiettivi di vendita durante la stagione invernale. Per fare ciò, i marchi, i rivenditori e le agenzie devono capire in che modo i consumatori preferiscono fare acquisti, cosa li motiva ad acquistare e quali esperienze di vendita al dettaglio e di marketing li attraggono durante la stagione di shopping più intensa dell'anno.

Per comprendere il comportamento dei consumatori durante le vacanze e quali tendenze potrebbero emergere per dare forma alla prossima stagione, abbiamo collaborato con Wakefield Research per intervistare 2.500 adulti statunitensi per saperne di più sulle loro aspettative e preferenze di shopping natalizio.

Per completare il sondaggio, abbiamo analizzato i dati sugli acquisti delle festività nella nostra rete di oltre 6.000 siti Web di marchi e rivenditori. Abbiamo esaminato i percorsi di acquisto, i comportamenti di ricerca e i modelli di acquisto in diverse categorie di prodotti e intervalli di tempo per ottenere ulteriori informazioni su quando le persone acquistano per cosa e per quanto tempo.

Sulla base di questa ricerca, queste sono le otto maggiori tendenze dello shopping natalizio che avranno un impatto sul settore della vendita al dettaglio durante la prossima stagione.

1. Il Black Friday domina la stagione dello shopping natalizio.

Nonostante il fatto che gli acquisti e le vendite natalizie inizino sempre prima ogni anno, il Black Friday continua a essere il giorno di shopping più importante della stagione, diventando il giorno di shopping più popolare per quasi tutte le categorie di prodotti che abbiamo studiato. L'anno scorso, la nostra rete di oltre 6.000 siti Web di marchi e rivenditori ha registrato vendite record per 1,3 miliardi di dollari durante il Black Friday e il traffico online è stato il più alto della stagione, rappresentando un aumento del 203% del traffico medio e un aumento del 116% in conversione. I consumatori confermano anche la popolarità del Black Friday: più della metà degli acquirenti intervistati lo ha definito il giorno principale dello shopping natalizio.

Suggerimento: quest'anno il 23 novembre il Black Friday cade prima del solito. Prima di iniziare qualsiasi campagna pubblicitaria e di marketing, assicurati che le pagine dei tuoi prodotti siano in buone condizioni con informazioni complete, foto di alta qualità e nuovi contenuti generati dai consumatori (valutazioni, recensioni, foto e video di clienti precedenti). I consumatori svolgeranno la loro due diligence nelle settimane che precedono il fine settimana del Ringraziamento ricercando prodotti e controllando i prezzi, quindi assicurati che le informazioni di cui hanno bisogno per informare le loro decisioni di acquisto siano disponibili.

2. Il Giorno del Ringraziamento sta dando al Cyber ​​Monday una corsa per i suoi soldi.

Per la prima volta, la nostra rete ha registrato acquisti e entrate più elevate il Giorno del Ringraziamento rispetto al Cyber ​​Monday. Il Giorno del Ringraziamento ha generato vendite per 1,2 miliardi di dollari, mentre il Cyber ​​Monday ha rappresentato 912 milioni di dollari, in netto calo rispetto a 1,3 miliardi di dollari nel 2016. Inoltre, il Ringraziamento è stato il giorno più alto per le vendite di dispositivi mobili con 624 milioni di dollari e ha avuto il valore medio degli ordini più alto, battendo anche Black Venerdì con questi numeri.

Suggerimento : se vendi prodotti online, assicurati che l'esperienza di acquisto sia il più semplice e diretta possibile. Il giorno del Ringraziamento, è probabile che i consumatori acquistino online da casa, tra il tempo con la famiglia e gli amici, quindi non vogliono dedicare molto tempo e fatica a fare acquisti. Prendi in considerazione la possibilità di offrire consigli personalizzati sui prodotti e di integrare i tuoi social media con la tua esperienza di e-commerce; entrambe le tattiche rendono il percorso di acquisto più breve e più diretto per i consumatori.

3. Lo shopping mobile continuerà a stabilire record durante le festività natalizie.

L'anno scorso, i dispositivi mobili hanno rappresentato più della metà del traffico online verso la maggior parte delle categorie di prodotti. Durante i cinque giorni di shopping del weekend del Ringraziamento, i dispositivi mobili hanno rappresentato il 55% di tutte le visualizzazioni di pagina e il 44% di tutte le entrate. Il traffico da dispositivi mobili ha raggiunto il picco il giorno di Natale, con un secondo picco più contenuto il giorno successivo, in particolare nella categoria delle decorazioni natalizie.

Suggerimento: durante le grandi festività come il Ringraziamento e il Natale, molti consumatori usano il proprio telefono o tablet per fare acquisti online comodamente dal proprio divano. Inoltre, molti acquirenti utilizzano i loro telefoni in negozio per confrontare i prezzi, verificare la disponibilità degli articoli e leggere le recensioni dei clienti. Per capitalizzare, assicurati che il tuo sito Web e le tue campagne di marketing e pubblicità siano ottimizzate per i dispositivi mobili e che il tuo marchio sia attivo sui social media durante le principali festività.

4. Giocattoli e giochi continuano ad essere regali popolari, ma non sono solo per i più piccoli.

I giocattoli saranno probabilmente sempre in cima alla lista dei desideri delle vacanze. L'anno scorso, delle venti categorie di prodotti esaminate, la categoria dei giocattoli ha registrato l'incremento di conversione più elevato con un aumento del 605% durante le festività natalizie. Tuttavia, anche adolescenti e adulti possono giocare con i giocattoli: le console per videogiochi hanno avuto il secondo aumento di conversione più alto con il 461%. Il Black Friday è stato il più grande giorno di traffico online per entrambi, con un traffico di giocattoli a 4,1X e un traffico da console per videogiochi a 7,8X in più rispetto al solito. Entrambe le categorie vedono anche un traffico costante fino al 25 dicembre, il che significa che l'intero mese di dicembre è un momento importante per lo shopping di giocattoli di qualsiasi tipo.

Suggerimento: è fondamentale indirizzare i tuoi clienti in base alle loro intenzioni di acquisto, non solo alle tradizionali informazioni demografiche come età, sesso o posizione. Molti tipi diversi di persone acquisteranno giocattoli e giochi durante le vacanze. Una donna senza figli potrebbe ancora acquistare giocattoli, che si tratti di Lego per una nipote, un Nintendo Switch per il suo ragazzo o una donazione a un giro di giocattoli. Se qualcuno sta esaminando i siti Web dei rivenditori esaminando diverse console per videogiochi, leggendo le recensioni dei clienti e lasciando un Nintendo Switch nel carrello degli acquisti, questo è il tipo di persona a cui vuoi rivolgerti con una campagna pubblicitaria relativa ai videogiochi.

5. Alcuni consumatori hanno un piano d'attacco per i loro acquisti natalizi, mentre altri vanno fuori impulso.

Quando si parla di vacanze, ci sono due tipi di consumatori: i pianificatori e gli acquirenti spontanei. Nel nostro sondaggio, il 59% degli intervistati si è classificato come un "acquirente preparato", il che significa che pianifica in anticipo i regali che desidera acquistare. Questo gruppo inizia a fare le proprie liste della spesa, cercare vendite e fare scorta di regali e forniture in media 42 giorni prima delle vacanze. Da notare che un acquirente su quattro ottiene un vantaggio di due mesi o più, il che significa che la stagione dello shopping natalizio inizierà presto.

Dall'altro lato dello spettro, il 42% degli intervistati ha affermato di non pianificare in anticipo ciò che sta per acquistare e preferisce sfogliare e acquistare mentre procede, con il 34% che dichiara di non fare una lista regalo in avanzare. In entrambi i gruppi, l'acquisto d'impulso è comune: il 57% ha affermato di essere più propenso a fare acquisti impulsivi durante le vacanze rispetto agli altri periodi dell'anno.

Suggerimento: pianifica per entrambi i tipi di acquirenti durante le vacanze. Ad esempio, per i pianificatori, incorpora la funzionalità della lista dei desideri nel tuo sito Web, in modo che possano salvare gli articoli che intendono acquistare e implementare campagne pubblicitarie early bird con largo anticipo rispetto alle vacanze. Per gli acquirenti spontanei, mostra un assortimento di calze e articoli dell'ultimo minuto vicino al punto di acquisto, sia vicino alla linea di pagamento nei tuoi negozi fisici o tramite gallerie di prodotti e caroselli sul tuo sito web. Per catturare questo gruppo attraverso la pubblicità, concentra le campagne sulle date dei maggiori picchi di acquisto per la tua categoria.

6. Oltre ai regali fisici, i consumatori regalano esperienze.

Mentre la maggior parte degli acquirenti prevede di fare regali fisici ai propri cari quest'anno, quasi uno su tre prevede di regalare esperienze significative. Le esperienze regalo legate all'artigianato sono state le più popolari (47%), seguite dalle esperienze legate al cibo (45%) e ai viaggi (41%). Forse in relazione alle esperienze di viaggio, la categoria dei bagagli ha registrato un aumento della conversione del 133% durante le festività natalizie rispetto al tipico, con picchi intorno alla settimana del Ringraziamento e nei primi due fine settimana di dicembre.

Suggerimento: prendi nota di questa tendenza in crescita e scegli come target promozioni e campagne attorno a questa categoria emergente e non tradizionale. I millennial in particolare risponderebbero probabilmente bene a queste campagne, poiché quasi la metà ha indicato di voler acquistare regali esperienziali durante le vacanze.

7. Gli acquirenti trovano ispirazione per i regali ovunque.

Non esiste un unico modo in cui i consumatori trovano ispirazione per i regali. Quando cercano idee regalo per gli altri, il 61% dei consumatori è ispirato durante la navigazione online o lo shopping in negozio, il 54% dai consigli di amici e familiari, il 43% dalla pubblicità, il 30% dai consigli sui prodotti basati su acquisti passati e il 27% da piattaforme di social media come Instagram e Pinterest. L'ampia varietà di canali parla dei molti modi in cui i consumatori ottengono idee regalo durante le vacanze.

Suggerimento: per raggiungere gli acquirenti ovunque si trovino, è necessario disporre di una strategia omnicanale. Ogni punto di contatto con un consumatore è un'opportunità per fornire ispirazione. Poiché i consigli di amici e familiari sono una fonte importante, scopri come puoi incorporare recensioni influenti dei clienti nel tuo marketing mix, ad esempio incorporandole negli annunci online del passaparola ed evidenziandoli sui social media.

8. Non sottovalutare il potere dello spirito vacanziero.

Secondo il nostro sondaggio, i consumatori associano lo shopping durante la stagione invernale come parte integrante per entrare in uno spirito festivo. Degli acquirenti delle feste che sfidano la folla e fanno acquisti in negozio, il 42% di loro ha affermato di farlo per godersi l'atmosfera festiva e il 32% considera attività speciali per le vacanze, come visitare Babbo Natale o pattinare sul ghiaccio, importanti per lo shopping in negozio Esperienza. Per quanto riguarda il weekend del Ringraziamento, il 35% fa acquisti in questi giorni di saldi per entrare nello spirito delle feste e il 25% afferma che lo shopping nei giorni di saldi è una tradizione di famiglia.

Suggerimento: sia online che in negozio, offrire un'esperienza di acquisto positiva è sempre importante. Durante le vacanze è ancora più critico. In negozio, incorpora decorazioni festive e attività che non solo attraggono gli acquirenti, ma li intrattengono anche. Se la tua campagna pubblicitaria sta andando in negozio, misura l'impatto della tua spesa pubblicitaria durante le vacanze con un partner di attribuzione offline. Online, un'esperienza di acquisto efficiente dovrebbe essere la priorità, ma considera come puoi diffondere lo spirito delle feste: cura una playlist a tema festivo che i consumatori possono scaricare, mostrare guide ai regali stimolanti o consentire agli acquirenti di celebrare la stagione delle donazioni facendo una donazione in beneficenza alla cassa.

La stagione delle vacanze è alle porte. Marchi, rivenditori e i loro partner di marketing e pubblicità devono essere pronti per l'afflusso di acquisti. Per svelare altre tendenze dello shopping natalizio, segui la nostra serie di blog sulle vacanze e visita il nostro quartier generale delle vacanze .