Es ist die Shopping-Saison: 8 Weihnachts-Shopping-Trends, die Sie im Auge behalten sollten

Der Tag der Arbeit ist gerade einmal zwei Wochen her, und der letzte Tag des Sommers, der 23. September, ist noch nicht vorbei. Trotzdem bereitet sich der gesamte Einzelhandel auf die größte und schönste Zeit des Jahres vor: die Weihnachtszeit.

Im vergangenen Jahr meldete die National Retail Federation , dass die Verbraucher während der Feiertage insgesamt 691,1 Milliarden US-Dollar ausgaben, was einem Anstieg von 5,5 % gegenüber 2016 entspricht. Die Online-Ausgaben wuchsen sogar noch schneller, mit einem Anstieg von 11,5 % im Jahresvergleich. Wenn die Geschichte hält, wird die Weihnachtszeit 2018 ein weiteres Rekordjahr für das Einkaufen sein.

Mit großen Chancen kommt großes Risiko. Für Marken und Einzelhändler ist es von entscheidender Bedeutung, diesen Einkaufsschub zu nutzen und ihre Verkaufsziele während der Wintersaison zu erreichen und zu übertreffen. Dazu müssen Marken, Einzelhändler und Agenturen verstehen, wie Verbraucher am liebsten einkaufen, was sie zum Kauf motiviert und welche Einzelhandels- und Marketingerlebnisse sie während der geschäftigsten Einkaufssaison des Jahres ansprechen.

Um das Verbraucherverhalten an den Feiertagen zu verstehen und welche Trends sich abzeichnen könnten, um die kommende Saison zu prägen, haben wir uns mit Wakefield Research zusammengetan, um 2.500 US-Erwachsene zu befragen, um mehr über ihre Erwartungen und Vorlieben beim Weihnachtseinkauf zu erfahren.

Um die Umfrage zu ergänzen, haben wir Weihnachtseinkaufsdaten in unserem Netzwerk von mehr als 6.000 Marken- und Einzelhändler-Websites analysiert. Wir haben Kaufpfade, Rechercheverhalten und Einkaufsmuster über verschiedene Produktkategorien und Zeiträume hinweg untersucht, um weitere Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wann Menschen was und wie lange einkaufen.

Basierend auf dieser Studie sind dies die acht größten Urlaubs-Shopping-Trends, die den Einzelhandel in der kommenden Saison beeinflussen werden.

1. Der Black Friday dominiert das Weihnachtsgeschäft.

Trotz der Tatsache, dass Weihnachtseinkäufe und Sonderangebote jedes Jahr früher und früher beginnen, ist der Black Friday weiterhin der größte Einkaufstag der Saison und für fast jede von uns untersuchte Produktkategorie der beliebteste Einkaufstag. Letztes Jahr verzeichnete unser Netzwerk aus über 6.000 Marken- und Einzelhändler-Websites am Black Friday einen rekordverdächtigen Umsatz von 1,3 Milliarden US-Dollar, und der Online-Traffic war der höchste der Saison, was für einen Anstieg des durchschnittlichen Traffics um 203 % und einen Anstieg um 116 % verantwortlich war Wandlung. Auch die Verbraucher bestätigen die Beliebtheit des Black Friday: Mehr als die Hälfte der befragten Käufer nannten ihn als ihren wichtigsten Weihnachtseinkaufstag.

Tipp: Der Black Friday fällt dieses Jahr früher als sonst auf den 23. November. Bevor Sie mit Werbe- und Marketingkampagnen beginnen, vergewissern Sie sich, dass Ihre Produktseiten mit vollständigen Informationen, hochwertigen Fotos und frischen, von Verbrauchern erstellten Inhalten (Bewertungen, Rezensionen, Fotos und Videos von früheren Kunden) in gutem Zustand sind. Die Verbraucher werden in den Wochen vor dem Thanksgiving-Wochenende ihrer Sorgfaltspflicht nachkommen, indem sie Produkte recherchieren und Preise überprüfen. Stellen Sie daher sicher, dass die Informationen verfügbar sind, die sie für ihre Kaufentscheidung benötigen.

2. Thanksgiving Day macht dem Cyber ​​Monday einen Strich durch die Rechnung.

Zum ersten Mal verzeichnete unser Netzwerk am Thanksgiving Day höhere Einkäufe und Einnahmen als am Cyber ​​Monday. Thanksgiving Day brachte 1,2 Milliarden US-Dollar Umsatz ein, während Cyber ​​Monday 912 Millionen US-Dollar ausmachte, ein deutlicher Rückgang gegenüber 1,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2016. Darüber hinaus war Thanksgiving mit 624 Millionen US-Dollar der höchste Tag für mobile Verkäufe und hatte den höchsten durchschnittlichen Bestellwert und schlug sogar Black Freitag mit diesen Zahlen.

Tipp : Wenn Sie Produkte online verkaufen, stellen Sie sicher, dass das Einkaufserlebnis so einfach und unkompliziert wie möglich ist. Am Erntedankfest kaufen die Verbraucher wahrscheinlich von zu Hause aus online ein, zwischendurch mit Familie und Freunden, und möchten daher nicht viel Zeit und Mühe mit dem Einkaufen verbringen. Erwägen Sie, personalisierte Produktempfehlungen anzubieten und Ihre sozialen Medien in Ihr E-Commerce-Erlebnis zu integrieren; Beide Taktiken machen den Kaufweg für Verbraucher kürzer und direkter.

3. Mobiles Einkaufen wird auch in dieser Weihnachtszeit Rekorde aufstellen.

Im vergangenen Jahr entfielen mehr als die Hälfte des Online-Traffics zu den meisten Produktkategorien auf Mobilgeräte. Während des fünftägigen Einkaufsbummels am Thanksgiving-Wochenende entfielen 55 % aller Seitenaufrufe und 44 % aller Einnahmen auf Mobilgeräte. Der Verkehr von Mobilgeräten erreichte am Weihnachtstag seinen Höhepunkt, mit einem zweiten, kleineren Anstieg am Tag danach, insbesondere in der Kategorie Weihnachtsdekoration.

Tipp: An großen Feiertagen wie Thanksgiving und Weihnachten nutzen viele Verbraucher ihr Telefon oder Tablet, um bequem von der Couch aus online einzukaufen. Darüber hinaus verwenden viele Käufer ihre Telefone im Geschäft, um Preise zu vergleichen, die Verfügbarkeit von Artikeln zu überprüfen und Kundenbewertungen zu lesen. Um Kapital zu schlagen, stellen Sie sicher, dass Ihre Website sowie Ihre Marketing- und Werbekampagnen für Mobilgeräte optimiert sind und dass Ihre Marke während der großen Feiertage in den sozialen Medien aktiv ist.

4. Spielzeug und Spiele sind nach wie vor beliebte Geschenke, aber nicht nur für kleine Kinder.

Spielzeug wird wahrscheinlich immer ganz oben auf der Urlaubswunschliste stehen. Letztes Jahr verzeichnete die Spielzeugkategorie von den zwanzig Produktkategorien, die wir untersucht haben, mit einem Anstieg von 605 % während der Weihnachtszeit die höchste Conversion-Steigerung. Aber auch Teenager und Erwachsene können mit Spielzeug spielen – Videospielkonsolen hatten mit 461 % die zweithöchste Conversion-Steigerung. Der Black Friday war für beide der größte Online-Traffic-Tag, mit einem 4,1-fachen Spielzeug-Traffic und einem 7,8-fachen Videospielkonsolen-Traffic als üblich. Beide Kategorien verzeichnen außerdem bis zum 25. Dezember einen stetigen Verkehr, was bedeutet, dass der gesamte Monat Dezember eine wichtige Zeit für Spielzeugeinkäufe jeglicher Art ist.

Tipp: Es ist wichtig, Ihre Kunden auf der Grundlage ihrer Kaufabsicht anzusprechen, nicht nur auf traditionellen demografischen Informationen wie Alter, Geschlecht oder Standort. Viele verschiedene Arten von Menschen werden in den Ferien Spielzeug und Spiele kaufen. Eine Frau ohne Kinder kauft möglicherweise immer noch Spielzeug, ob Legos für eine Nichte, eine Nintendo Switch für ihren Freund oder eine Spende für eine Spielzeugaktion. Wenn jemand die Websites von Einzelhändlern durchstöbert, sich verschiedene Videospielkonsolensysteme ansieht, Kundenrezensionen liest und eine Nintendo Switch in seinem Einkaufswagen zurücklässt, ist dies die Art von Person, die Sie mit einer Videospiel-bezogenen Werbekampagne ansprechen möchten.

5. Einige Verbraucher haben einen Angriffsplan für ihre Weihnachtseinkäufe, während andere impulsiv werden.

Wenn es um die Feiertage geht, gibt es zwei Arten von Verbrauchern: die Planer und die Spontankäufer. In unserer Umfrage stuften sich 59 % der Befragten als „vorbereitete Käufer“ ein, was bedeutet, dass sie die Geschenke, die sie kaufen möchten, im Voraus planen. Diese Gruppe beginnt durchschnittlich 42 Tage vor den Feiertagen damit, ihre Einkaufslisten zu erstellen, nach Angeboten zu suchen und sich mit Geschenken und Vorräten einzudecken. Bemerkenswert ist, dass einer von vier Käufern einen Vorsprung von zwei Monaten oder mehr hat, was bedeutet, dass die Weihnachtseinkaufssaison bald beginnen wird.

Auf der anderen Seite des Spektrums gaben 42 % der Befragten an, dass sie ihre Einkäufe nicht im Voraus planen und lieber unterwegs stöbern und kaufen, wobei 34 % angaben, dass sie keine Geschenkliste erstellen Vorauszahlung. In beiden Gruppen sind Impulskäufe weit verbreitet: 57 % gaben an, dass sie während der Feiertage eher impulsiv einkaufen als zu anderen Jahreszeiten.

Tipp: Planen Sie beide Arten von Urlaubskäufern ein. Integrieren Sie beispielsweise für die Planer eine Wunschlistenfunktion in Ihre Website, damit sie Artikel, die sie kaufen möchten, speichern und Frühbucher-Werbekampagnen weit vor den Feiertagen durchführen können. Präsentieren Sie für die spontanen Käufer ein Sortiment an Vorratsartikeln und Last-Minute-Artikeln in der Nähe der Einkaufsstelle, sei es in der Nähe der Kasse in Ihren Geschäften oder über Produktgalerien und Karussells auf Ihrer Website. Um diese Gruppe durch Werbung zu erfassen, konzentrieren Sie Kampagnen auf die Daten der wichtigsten Einkaufsspitzen für Ihre Kategorie.

6. Zusätzlich zu physischen Geschenken verschenken Verbraucher Erlebnisse.

Während die Mehrheit der Käufer plant, ihren Lieben in diesem Jahr physische Geschenke zu machen, plant fast jeder Dritte, sinnvolle Erlebnisse als Geschenk zu machen. Am beliebtesten waren handwerkliche Geschenkerlebnisse (47 %), gefolgt von kulinarischen (45 %) und reisebezogenen (41 %) Erlebnissen. Vielleicht im Zusammenhang mit den reisebezogenen Erfahrungen verzeichnete die Gepäckkategorie während der Ferienzeit im Vergleich zum Durchschnitt eine Conversion-Steigerung von 133 %, mit Spitzen um die Thanksgiving-Woche und die ersten beiden Wochenenden im Dezember.

Tipp: Beachten Sie diesen wachsenden Trend und richten Sie Werbeaktionen und Kampagnen auf diese aufstrebende, nicht traditionelle Kategorie aus. Insbesondere Millennials würden wahrscheinlich gut auf diese Kampagnen reagieren, da fast die Hälfte angab, dass sie planen, während der Feiertage Erlebnisgeschenke zu kaufen.

7. Käufer finden Geschenkinspiration überall.

Es gibt keinen einzigen Weg, auf dem Verbraucher Inspiration für Geschenke finden. Bei der Suche nach Geschenkideen für andere lassen sich 61 % der Verbraucher beim Surfen im Internet oder beim Einkaufen im Geschäft inspirieren, 54 % durch Empfehlungen von Freunden und Familie, 43 % durch Werbung, 30 % durch Produktempfehlungen basierend auf früheren Einkäufen und 27 % durch Social-Media-Plattformen wie Instagram und Pinterest. Die große Vielfalt der Kanäle spricht für die vielen Möglichkeiten, wie Verbraucher während der Feiertage Geschenkideen erhalten.

Tipp: Um Käufer überall zu erreichen, müssen Sie über eine Omnichannel-Strategie verfügen. Jeder Berührungspunkt mit einem Verbraucher ist eine Gelegenheit, Inspiration zu liefern. Da Empfehlungen von Freunden und Familie eine Top-Quelle sind, erfahren Sie, wie Sie einflussreiche Kundenbewertungen in Ihren Marketing-Mix integrieren können, z. B. indem Sie sie in online Mundpropaganda-Anzeigen integrieren und sie in sozialen Medien hervorheben.

8. Unterschätzen Sie nicht die Kraft der Feiertagsstimmung.

Laut unserer Umfrage verbinden Verbraucher das Einkaufen während der Wintersaison mit einem integralen Bestandteil, um in festliche Urlaubsstimmung zu kommen. Von den Weihnachtskäufern, die den Menschenmassen trotzen und im Geschäft einkaufen, gaben 42 % an, dass sie dies tun, um die festliche Atmosphäre zu genießen, und 32 % betrachten besondere Feiertagsaktivitäten wie den Besuch beim Weihnachtsmann oder Eislaufen als wichtig für den Einkauf im Geschäft Erfahrung. In Bezug auf das Thanksgiving-Wochenende kaufen 35 % an diesen Verkaufstagen ein, um in Weihnachtsstimmung zu kommen, und 25 % sagen, dass das Einkaufen an Verkaufstagen eine Familientradition ist.

Tipp: Ob online oder im Laden, ein positives Einkaufserlebnis ist immer wichtig. In den Ferien ist es noch kritischer. Integrieren Sie im Geschäft eine festliche Dekoration und Aktivitäten, die nicht nur Käufer anziehen, sondern sie auch unterhalten. Wenn Ihre Werbekampagne im Laden erfolgreich ist, messen Sie die Wirkung Ihrer Ausgaben für Weihnachtswerbung mit einem Offline-Attributionspartner. Online sollte ein effizientes Einkaufserlebnis Priorität haben, aber denken Sie darüber nach, wie Sie Feiertagsstimmung verbreiten können – stellen Sie eine Playlist mit Feiertagsthemen zusammen, die Verbraucher herunterladen können, präsentieren Sie inspirierende Geschenkführer oder ermöglichen Sie Käufern, die Saison des Schenkens zu feiern, indem sie an eine Wohltätigkeitsorganisation spenden beim Checkout.

Die Ferienzeit steht vor der Tür. Marken, Einzelhändler und ihre Marketing- und Werbepartner müssen auf den Ansturm von Einkäufen vorbereitet sein. Um weitere Weihnachts-Shopping-Trends aufzudecken, folgen Sie unserer Feiertags-Blogserie und besuchen Sie unsere Feiertags-Zentrale .