'これはショッピングシーズンです：注目すべき8つのホリデーショッピングトレンド

労働者の日はちょうど2週間前で、夏の最後の日である9月23日はまだ過ぎていません。 それにもかかわらず、小売業界全体が1年で最大かつ最も素晴らしい時期であるホリデーシーズンに向けて準備を進めています。

昨年、全米小売業協会は、休暇中の総消費者支出が2016年から5.5％増加し、6,911億ドルと報告しました。オンライン支出は、前年比11.5％増加し、さらに速いペースで増加しました。 歴史が続くならば、2018年のホリデーシーズンはショッピングにとってもう1つの記録的な年になるでしょう。

大きなチャンスには大きなリスクが伴います。 ブランドや小売業者にとって、この買い物の急増を利用し、冬季の販売目標を達成し、それを超えることが重要です。 これを行うには、ブランド、小売業者、および代理店は、消費者が買い物を好む方法、購入する動機、および1年で最も忙しいショッピングシーズン中にどのような小売およびマーケティングの経験が彼らにアピールするかを理解する必要があります。

休暇中の消費者の行動と、次のシーズンを形作るためにどのような傾向が現れるかを理解するために、Wakefield Researchと提携して、2,500人の米国の成人を調査し、休暇中の買い物の期待と好みについて詳しく調べました。

調査を補足するために、6,000を超えるブランドおよび小売業者のWebサイトのネットワーク全体でホリデーショッピングデータを分析しました。 さまざまな商品カテゴリと時間枠で購入経路、調査行動、買い物パターンを調べ、人々がいつ何をどのくらいの期間買い物をするかについてさらに洞察を得ました。

この調査に基づくと、これらは次のシーズンに小売業界に影響を与える8つの最大のホリデーショッピングトレンドです。

1.ブラックフライデーはホリデーショッピングシーズンを支配します。

ホリデーショッピングと販売は毎年早い時期に開始されますが、ブラックフライデーは今シーズン最大のショッピング日であり、調査したほぼすべての製品カテゴリで最も人気のあるショッピング日となっています。 昨年、6,000以上のブランドおよび小売業者のWebサイトのネットワークでは、ブラックフライデーの売上高が記録的な13億ドルに達し、オンライントラフィックはシーズン最高で、平均トラフィックが203％増加し、変換。 消費者はブラックフライデーの人気も確認しています。調査対象の買い物客の半数以上が、ブラックフライデーを主要なホリデーショッピングの日としています。

ヒント：ブラックフライデーは、今年の11月23日に通常より早く落ちます。 広告キャンペーンやマーケティングキャンペーンを開始する前に、完成した情報、高品質の写真、消費者が作成した新鮮なコンテンツ（以前の顧客からの評価、レビュー、写真、ビデオ）を備えた製品ページが良好な状態であることを確認してください。 消費者は、感謝祭の週末に至るまでの数週間、商品の調査と価格の確認を行うことでデューデリジェンスを行うため、購入決定を通知するために必要な情報が利用可能であることを確認してください。

2.感謝祭の日は、サイバーマンデーにそのお金のための実行を与えています。

初めて、私たちのネットワークは、サイバーマンデーよりも感謝祭の日に高い購入と収益を見ました。 感謝祭の売上は12億ドルで、サイバーマンデーは9億1,200万ドルで、2016年の13億ドルから大幅に減少しました。さらに、感謝祭はモバイル売上の最高日である6億2,400万ドルで、平均注文額も最高で、ブラックフライデーを上回りました。これらの数字で金曜日。

ヒント：オンラインで商品を販売する場合は、ショッピング体験ができるだけ簡単でわかりやすいものであることを確認してください。 感謝祭の日には、消費者は家族や友人との時間の間に自宅からオンラインで買い物をする可能性が高いため、購入に多くの時間と労力を費やしたくありません。 パーソナライズされた製品の推奨事項を提供し、ソーシャルメディアをeコマースエクスペリエンスと統合することを検討してください。 どちらの戦術も、消費者にとってより短く、より直接的に購入する道を作ります。

3.モバイルショッピングは、このホリデーシーズンの記録を更新し続けます。

昨年、モバイルはほとんどの製品カテゴリへのオンライントラフィックの半分以上を占めました。 5日間の感謝祭の週末の買い物では、モバイルがすべてのページビューの55％、すべての収益の44％を占めました。 モバイルからのトラフィックはクリスマスの日にピークに達し、翌日、特にホリデーデコレーションのカテゴリで2番目の小さなスパイクが発生しました。

ヒント：感謝祭やクリスマスなどの大規模な休暇の前後には、多くの消費者がスマートフォンやタブレットを使用して、ソファでくつろぎながらオンラインで買い物をしています。 さらに、多くの買い物客は店内でスマートフォンを使用して、価格を比較したり、商品の在庫を確認したり、顧客のレビューを読んだりしています。 活用するには、ウェブサイトとマーケティングおよび広告キャンペーンがモバイル向けに最適化されていることと、主要な休暇中にソーシャルメディアでブランドがアクティブであることを確認してください。

4.おもちゃやゲームは引き続き人気のある贈り物ですが、小さな子供だけのものではありません。

おもちゃはおそらく常にホリデーウィッシュリストのトップになります。 昨年、調査した20の製品カテゴリのうち、おもちゃのカテゴリで最も高いコンバージョンリフトが見られ、ホリデーシーズン中に605％増加しました。 ただし、10代と大人もおもちゃで遊ぶことができます。ビデオゲームコンソールのコンバージョンリフトは2番目に高く461％でした。 ブラックフライデーは両方にとって最大のオンライントラフィックの日であり、おもちゃのトラフィックは4.1倍、ビデオゲームコンソールのトラフィックは通常の7.8倍でした。 どちらのカテゴリでも、12月25日まではトラフィックが安定しているため、12月全体があらゆる種類のおもちゃの買い物にとって重要な時期です。

ヒント：年齢、性別、場所などの従来の人口統計情報だけでなく、買い物の意図に基づいて顧客をターゲットにすることが重要です。 休暇中は、さまざまなタイプの人々がおもちゃやゲームを購入します。 子供がいない女性は、姪のためのレゴ、ボーイフレンドのためのニンテンドースイッチ、おもちゃのドライブへの寄付など、まだおもちゃを購入している可能性があります。 誰かが小売業者のWebサイトを閲覧して、さまざまなビデオゲームコンソールシステムを調べ、カスタマーレビューを読み、Nintendo Switchをショッピングカートに置いたままにしている場合、これはビデオゲーム関連の広告キャンペーンでターゲットにしたいタイプの人です。

5.一部の消費者はホリデーショッピングを攻撃する計画を立てていますが、他の消費者は衝動に駆られています。

休日に関しては、プランナーと自発的な買い物客の2種類の消費者がいます。 私たちの調査では、回答者の59％が自分たちを「準備された買い物客」と分類しました。つまり、事前に購入したいギフトを計画しているということです。 このグループは、休日の平均42日前に、買い物リストの作成、売り上げの検索、ギフトや物資の買いだめを開始します。 注目すべきは、買い物客の4人に1人が、2か月以上の先行スタートを獲得していることです。つまり、ホリデーショッピングシーズンが間もなく始まります。

反対に、調査対象者の42％は、事前に何を購入するかを計画しておらず、閲覧して購入することを好み、34％がギフトリストを作成していないと報告しています。前進。 両方のグループで衝動買いが一般的です。57％が、他の時期と比較して、休暇中に衝動的に買い物をする可能性が高いと述べています。

ヒント：両方のタイプのホリデーショッパーを計画します。 たとえば、プランナーの場合は、ウィッシュリスト機能をWebサイトに組み込んで、購入する予定のアイテムを保存し、休日のかなり前にアーリーバード広告キャンペーンを展開できるようにします。 自発的な買い物客のために、実店舗のチェックアウトラインの近くであろうと、Webサイトの製品ギャラリーやカルーセル経由であろうと、購入地点の近くにさまざまなストッキング詰め物と土壇場の商品を表示します。 広告を通じてこのグループを獲得するには、カテゴリの主要なショッピングスパイクの日付を中心にキャンペーンに焦点を合わせます。

6.物理的な贈り物に加えて、消費者は経験を贈ります。

買い物客の大多数は今年、愛する人に物理的な贈り物をすることを計画していますが、3分の1近くが贈り物として有意義な体験を与えることを計画しています。 工芸関連のギフト体験が最も人気があり（47％）、次に食品関連（45％）および旅行関連（41％）の体験が続きました。 おそらく旅行関連の経験に関連して、荷物のカテゴリでは、ホリデーシーズン中に通常と比較して133％のコンバージョンの伸びが見られ、感謝祭の週と12月の最初の2つの週末に急上昇しました。

ヒント：この成長傾向に注意し、この新しい非伝統的なカテゴリを中心にプロモーションやキャンペーンをターゲットにします。 特にミレニアル世代は、休暇中に体験ギフトを購入する予定であるとほぼ半数が示しているため、これらのキャンペーンにうまく反応する可能性があります。

7.買い物客はどこでもギフトのインスピレーションを見つけます。

消費者が贈り物のインスピレーションを見つける唯一の方法はありません。 他の人へのギフトのアイデアを検索するとき、消費者の61％はオンラインでの閲覧や店頭での買い物中にインスピレーションを得ており、54％は友人や家族からのおすすめ、43％は広告、30％は過去の購入に基づく商品のおすすめ、27％はInstagramやPinterestなどのソーシャルメディアプラットフォーム。 多種多様なチャネルは、消費者が休暇中にギフトのアイデアを得る多くの方法を物語っています。

ヒント：買い物客がどこにいてもリーチするには、オムニチャネル戦略を実施する必要があります。 消費者とのすべての接点は、インスピレーションを提供する機会です。 友人や家族からのおすすめはトップソースなので、口コミのオンライン広告に組み込んだり、ソーシャルメディアでハイライトしたりするなど、マーケティングミックス全体に影響力のある顧客レビューを組み込む方法をご覧ください。

8.ホリデースピリットの力を過小評価しないでください。

私たちの調査によると、消費者は冬のシーズン中の買い物をお祝いの休日の精神に入るための不可欠な部分として関連付けています。 群衆を勇気づけて店内で買い物をするホリデーショッパーの42％は、お祭りの雰囲気を楽しむためにそうしていると答え、32％は、サンタやアイススケートなどの特別なホリデーアクティビティを店内での買い物に重要だと考えています。経験。 感謝祭の週末に関しては、35％がこれらの営業日に買い物をして休日の精神に浸り、25％が営業日に買い物をすることは家族の伝統であると述べています。

ヒント：オンラインでも店舗でも、前向きなショッピング体験を提供することは常に重要です。 休暇中は、それはさらに重要です。 店内では、買い物客を魅了するだけでなく、買い物客を楽しませるお祝いの装飾やアクティビティを取り入れます。 広告キャンペーンが店頭で推進されている場合は、オフラインのアトリビューションパートナーと一緒にホリデー広告の費用の影響を測定します。 オンラインでは、効率的なショッピングエクスペリエンスを優先する必要がありますが、ホリデースピリットを広める方法を検討してください。消費者がダウンロードできるホリデーをテーマにしたプレイリストをキュレートしたり、刺激的なギフトガイドを紹介したり、買い物客が慈善団体に寄付して贈与の季節を祝ったりできるようにします。チェックアウト時。

ホリデーシーズンがやってきました。 ブランド、小売業者、およびそれらのマーケティングおよび広告パートナーは、買い物の流入に備える必要があります。 より多くのホリデーショッピングのトレンドを解き明かすには、ホリデーブログシリーズをフォローし、ホリデー本部にアクセスしてください。