'Alışveriş sezonu: İzlenecek 8 tatil alışverişi trendi

İşçi Bayramı sadece iki hafta önceydi ve yazın son günü olan 23 Eylül henüz geçmedi. Buna rağmen, tüm perakende sektörü yılın en büyük ve en harika zamanı için hazırlanıyor: tatil sezonu.

Geçen yıl, Ulusal Perakende Federasyonu , tatillerde 2016'ya göre %5,5 artışla 691,1 milyar dolarlık toplam tüketici harcaması bildirdi . Çevrimiçi harcamalar yıldan yıla %11,5 artışla daha da hızlı büyüdü. Tarih devam ederse, 2018 tatil sezonu, alışveriş için bir başka rekor kıran yıl olacak.

Büyük fırsatla birlikte büyük risk de gelir. Markaların ve perakendecilerin bu alışveriş artışını değerlendirmeleri ve kış döneminde satış hedeflerini tutturmaları ve aşmaları kritik önem taşıyor. Bunu yapmak için markalar, perakendeciler ve ajanslar, tüketicilerin nasıl alışveriş yapmayı tercih ettiğini, onları satın almaya neyin motive ettiğini ve yılın en yoğun alışveriş sezonunda hangi perakende ve pazarlama deneyimlerinin kendilerine çekici geldiğini anlamalıdır.

Tatillerdeki tüketici davranışlarını ve önümüzdeki sezonu şekillendirecek hangi eğilimlerin ortaya çıkabileceğini anlamak için, tatil alışverişi beklentileri ve tercihleri ​​hakkında daha fazla bilgi edinmek için 2.500 ABD'li yetişkinle anket yapmak üzere Wakefield Research ile ortaklık kurduk.

Anketi tamamlamak için, 6.000'den fazla marka ve perakendeci web sitesinden oluşan ağımızdaki tatil alışverişi verilerini analiz ettik. İnsanların ne zaman ve ne kadar süreyle alışveriş yaptıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için farklı ürün kategorileri ve zaman dilimlerinde satın alma yollarını, araştırma davranışlarını ve alışveriş modellerini inceledik.

Bu araştırmaya göre, bunlar önümüzdeki sezon perakende sektörünü etkileyen en büyük sekiz tatil alışverişi trendi.

1. Kara Cuma, tatil alışveriş sezonuna hakimdir.

Tatil alışverişi ve indirimlerinin her yıl daha erken başlamasına rağmen, Kara Cuma, incelediğimiz hemen hemen her ürün kategorisi için en popüler alışveriş günü olarak, sezonun en büyük alışveriş günü olmaya devam ediyor. Geçen yıl, 6.000'den fazla marka ve perakendeci web sitesinden oluşan ağımız, Kara Cuma günü rekor düzeyde 1,3 milyar dolarlık satış gördü ve çevrimiçi trafik, sezonun en yüksek trafiği oldu ve ortalama trafikte %203 ve trafikte %116 artış sağladı. dönüştürmek. Tüketiciler de Kara Cuma'nın popülaritesini onaylıyor: Ankete katılan müşterilerin yarısından fazlası onu tatil alışverişinin ana günü olarak adlandırdı.

İpucu: Kara Cuma, bu yıl 23 Kasım'da her zamankinden daha erken düşüyor. Herhangi bir reklam ve pazarlama kampanyasına başlamadan önce, ürün sayfalarınızın eksiksiz bilgiler, yüksek kaliteli fotoğraflar ve tüketici tarafından oluşturulan yeni içerikle (puanlamalar, incelemeler, fotoğraflar ve önceki müşterilerin videoları) iyi durumda olduğundan emin olun. Tüketiciler, Şükran Günü hafta sonuna kadar olan haftalarda ürünleri araştırarak ve fiyatları kontrol ederek gerekli özeni göstereceklerdir, bu nedenle satın alma kararlarını bildirmek için ihtiyaç duydukları bilgilerin mevcut olduğundan emin olun.

2. Şükran Günü, Siber Pazartesi'ye parası için bir şans veriyor.

Ağımız ilk kez Şükran Günü'nde Siber Pazartesi gününe kıyasla daha yüksek satın alma ve gelir elde etti. Şükran Günü 1,2 milyar dolar satış getirirken, Siber Pazartesi 2016'daki 1,3 milyar dolardan belirgin bir düşüşle 912 milyon dolara ulaştı. Ayrıca, Şükran Günü mobil satışların en yüksek olduğu gün 624 milyon dolardı ve Siyah'ı bile geride bırakarak en yüksek ortalama sipariş değerine sahipti. Bu sayılarla Cuma.

İpucu : Çevrimiçi ürün satıyorsanız, alışveriş deneyiminin mümkün olduğunca kolay ve anlaşılır olduğundan emin olun. Şükran Günü'nde tüketiciler, aileleri ve arkadaşlarıyla geçirdikleri zaman arasında büyük olasılıkla evden çevrimiçi alışveriş yapıyorlar, bu nedenle satın almak için çok fazla zaman ve çaba harcamak istemiyorlar. Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmayı ve sosyal medyanızı e-ticaret deneyiminizle bütünleştirmeyi düşünün; her iki taktik de tüketiciler için satın alma yolunu daha kısa ve daha doğrudan hale getirir.

3. Mobil alışveriş bu tatil sezonunda rekor kırmaya devam edecek.

Geçen yıl, çoğu ürün kategorisine yönelik çevrimiçi trafiğin yarısından fazlasını mobil oluşturdu. Beş günlük Şükran Günü hafta sonu alışveriş çılgınlığı sırasında, mobil tüm sayfa görüntülemelerin %55'ini ve tüm gelirlerin %44'ünü oluşturdu. Cep telefonundan gelen trafik Noel Günü'nde zirve yaptı ve ertesi gün, özellikle tatil dekoru kategorisinde ikinci, daha küçük bir artışla.

İpucu: Şükran Günü ve Noel gibi büyük tatillerde pek çok tüketici, koltuklarının rahatlığında çevrimiçi alışveriş yapmak için telefonlarını veya tabletlerini kullanır. Buna ek olarak, alışveriş yapanların çoğu, fiyatları karşılaştırmak, ürün kullanılabilirliğini kontrol etmek ve müşteri yorumlarını okumak için mağazada telefonlarını kullanıyor. Sermayeden yararlanmak için web sitenizin, pazarlama ve reklam kampanyalarınızın mobil cihazlar için optimize edildiğinden ve markanızın büyük tatillerde sosyal medyada aktif olduğundan emin olun.

4. Oyuncaklar ve oyunlar popüler hediyeler olmaya devam ediyor, ancak bunlar sadece küçük çocuklar için değil.

Oyuncaklar muhtemelen her zaman tatil dilek listelerinin başında gelir. Geçen yıl, incelediğimiz yirmi ürün kategorisi içinde oyuncak kategorisi, tatil sezonunda %605'lik bir artışla en yüksek dönüşüm artışını gördü. Bununla birlikte, gençler ve yetişkinler de oyuncaklarla oynayabilir - video oyun konsolları %461 ile ikinci en yüksek dönüşüm artışına sahipti. Kara Cuma, her ikisi için de en büyük çevrimiçi trafik günüydü; oyuncak trafiği 4,1 kat ve video oyun konsolu trafiği normalden 7,8 kat daha yüksekti. Her iki kategori de 25 Aralık'a kadar sabit trafik görüyor; bu, Aralık ayının tamamının her türlü oyuncak alışverişi için önemli bir zaman olduğu anlamına geliyor.

İpucu: Müşterilerinizi yalnızca yaşları, cinsiyetleri veya konumları gibi geleneksel demografik bilgilere göre değil, alışveriş amaçlarına göre hedeflemek çok önemlidir. Tatil boyunca birçok farklı insan oyuncak ve oyun alışverişi yapacak. Çocuğu olmayan bir kadın, yeğeni için Legos, erkek arkadaşı için Nintendo Switch veya bir oyuncak arabasına bağış olsun, hala oyuncak satın alıyor olabilir. Birisi perakendeci web sitelerini inceliyorsa, farklı video oyun konsolu sistemlerine bakıyorsa, müşteri incelemelerini okuyorsa ve alışveriş sepetine bir Nintendo Switch bırakıyorsa, video oyunuyla ilgili bir reklam kampanyasıyla hedeflemek istediğiniz kişi türü budur.

5. Bazı tüketicilerin tatil alışverişleri için bir saldırı planı varken, diğerleri anlık olarak harekete geçer.

Tatiller söz konusu olduğunda iki tür tüketici vardır: planlayıcılar ve kendiliğinden alışveriş yapanlar. Anketimize katılanların %59'u kendilerini "hazır alışverişçi" olarak sınıflandırdı, yani satın almak istedikleri hediyeleri önceden planladılar. Bu grup tatilden ortalama 42 gün önce alışveriş listelerini yapmaya, indirim aramaya, hediye ve malzeme stoklamaya başlıyor. Her dört kişiden biri iki ay veya daha fazla bir başlangıç ​​yapıyor, bu da tatil alışveriş sezonunun yakında başlayacağı anlamına geliyor.

Spektrumun diğer tarafında, ankete katılanların %42'si ne alacaklarını önceden planlamadıklarını ve giderken göz atıp satın almayı tercih ettiklerini, %34'ü ise hediye listesi yapmadıklarını bildirdi. ilerlemek. Her iki grupta da anlık satın alma yaygındır: %57'si yılın diğer zamanlarına kıyasla tatillerde anlık alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi.

İpucu: Tatil alışverişi yapan her iki tür için de plan yapın. Örneğin, planlamacılar için, satın almayı planladıkları öğeleri kaydedebilmeleri ve erken kuş reklam kampanyalarını tatillerden çok önce dağıtabilmeleri için web sitenize istek listesi işlevselliğini dahil edin. Spontane alışveriş yapanlar için, ister fiziksel mağazalarınızdaki ödeme hattının yakınında, ister web sitenizdeki ürün galerileri ve karuseller aracılığıyla olsun, satın alma noktasına yakın bir yerde stoklama malzemeleri ve son dakika ürünleri sergileyin. Bu grubu reklam yoluyla yakalamak için, kampanyaları kategoriniz için büyük alışveriş artışlarının tarihlerine odaklayın.

6. Fiziksel hediyelere ek olarak, tüketiciler hediye deneyimleridir.

Alışveriş yapanların çoğu bu yıl sevdiklerine fiziksel hediyeler vermeyi planlarken, neredeyse her üç kişiden biri hediye olarak anlamlı deneyimler vermeyi planlıyor . El işiyle ilgili hediye deneyimleri en popüler (%47), ardından yemekle ilgili (%45) ve seyahatle ilgili (%41) deneyimler oldu. Belki de seyahatle ilgili deneyimlerle ilgili olarak, bagaj kategorisi, Şükran Günü haftası ve Aralık ayının ilk iki hafta sonu civarında ani artışlarla, tatil sezonunda tipik döneme kıyasla %133'lük bir dönüşüm artışı gördü.

İpucu: Bu artan trendi not edin ve bu yükselen, geleneksel olmayan kategori etrafındaki promosyonları ve kampanyaları hedefleyin. Neredeyse yarısı tatillerde deneyimsel hediyeler almayı planladıklarını belirttiğinden, özellikle Y kuşağının bu kampanyalara iyi yanıt vermesi muhtemeldir.

7. Alışveriş yapanlar her yerde hediye ilhamı bulurlar.

Tüketicilerin hediyeler için ilham bulmasının tek bir yolu yoktur. Başkaları için hediye fikirleri ararken, tüketicilerin %61'i internette gezinirken veya mağazada alışveriş yaparken, %54'ü arkadaşlardan ve aileden gelen tavsiyelerden, %43'ü reklamlardan, %30'u geçmiş satın almalara dayalı ürün tavsiyelerinden ve %27'si ilham alıyor. Instagram ve Pinterest gibi sosyal medya platformları. Çok çeşitli kanallar, tüketicilerin tatillerde hediye fikirleri almanın birçok yolunu anlatıyor.

İpucu: Alışveriş yapanlara nerede olurlarsa olsunlar ulaşmak için çok kanallı bir stratejiniz olmalıdır. Bir tüketiciyle olan her temas noktası, ilham vermek için bir fırsattır. Arkadaşlarınızdan ve ailenizden gelen tavsiyeler en önemli kaynak olduğundan, etkili müşteri incelemelerini pazarlama karışımınıza nasıl dahil edebileceğinizi, örneğin bunları kulaktan kulağa çevrimiçi reklamlara dahil etmek ve sosyal medyada öne çıkarmak gibi görün.

8. Tatil ruhunun gücünü hafife almayın.

Anketimize göre, tüketiciler kış mevsiminde alışverişi şenlikli bir tatil ruhuna girmenin ayrılmaz bir parçası olarak görüyorlar. Kalabalığa göğüs geren ve mağazadan alışveriş yapan tatil müşterilerinin %42'si bunu bayram havasının tadını çıkarmak için yaptıklarını ve %32'si Noel Baba'yı ziyaret etmek veya buz pateni yapmak gibi özel tatil etkinliklerini mağaza içi alışveriş için önemli olarak değerlendiriyor. deneyim. Şükran Günü hafta sonu ile ilgili olarak, %35'i bu indirim günlerinde tatil ruhuna girmek için alışveriş yapıyor ve %25'i indirim günlerinde alışverişin bir aile geleneği olduğunu söylüyor.

İpucu: İster çevrimiçi ister mağazada olsun, olumlu bir alışveriş deneyimi sunmak her zaman önemlidir. Bayramda durum daha da kritik. Mağaza içinde, yalnızca alışveriş yapanları çekmekle kalmayıp aynı zamanda onları eğlendiren şenlikli dekor ve etkinlikleri bir araya getirin. Reklam kampanyanız mağazada artıyorsa, çevrimdışı bir ilişkilendirme iş ortağıyla yılbaşı reklamı harcamanızın etkisini ölçün. Çevrimiçi, verimli bir alışveriş deneyimi öncelik olmalıdır, ancak tatil ruhunu nasıl yayabileceğinizi düşünün - tüketicilerin indirebileceği tatil temalı bir çalma listesi oluşturun, ilham verici hediye kılavuzları sergileyin veya alışveriş yapanların bir hayır kurumuna bağış yaparak bağış mevsimini kutlamasına izin verin Kasada.

Tatil sezonu bize bağlıdır. Markalar, perakendeciler ve bunların pazarlama ve reklam ortakları alışveriş akışına hazır olmalıdır. Daha fazla tatil alışverişi trendini ortaya çıkarmak için tatil blog serimizi takip edin ve Tatil Merkezimizi ziyaret edin .