购物季到了：值得关注的 8 种假日购物趋势

劳动节刚刚过去两周，夏天的最后一天，9 月 23 日，还没有过去。 尽管如此，整个零售业一直在为一年中最大、最美妙的时间做准备：假期。

去年，全国零售联合会报告称，假期期间的消费者总支出为 6911 亿美元，比 2016 年增长 5.5%。在线支出的增长速度更快，同比增长 11.5%。 如果历史保持不变，2018 年的假日购物季将是又一个创纪录的购物年。

机会大，风险大。 对于品牌和零售商来说，利用这种购物热潮并在冬季达到并超越他们的销售目标至关重要。 为此，品牌商、零售商和代理机构必须了解消费者喜欢如何购物、他们购买的动机以及在一年中最繁忙的购物季节对他们有吸引力的零售和营销体验。

为了了解消费者在假期的行为以及可能出现的趋势来塑造即将到来的季节，我们与韦克菲尔德研究公司合作，对 2,500 名美国成年人进行了调查，以了解他们对假期购物的期望和偏好的更多信息。

作为调查的补充，我们分析了我们由 6,000 多个品牌和零售商网站组成的网络中的假日购物数据。 我们检查了不同产品类别和时间范围内的购买路径、研究行为和购物模式，以进一步了解人们何时购买什么商品以及购买多长时间。

根据这项研究，这些是在即将到来的季节影响零售业的八大假日购物趋势。

1. 黑色星期五主导假日购物季。

尽管每年假日购物和销售开始得越来越早，但黑色星期五仍然是本季最大的购物日，成为我们研究的几乎所有产品类别中最受欢迎的购物日。 去年，我们的 6,000 多个品牌和零售商网站网络在黑色星期五的销售额达到创纪录的 13 亿美元，在线流量是本季最高的，平均流量增长 203%，在线流量增长 116%转换。 消费者也证实了黑色星期五的受欢迎程度：超过一半的受访购物者将其命名为他们的主要假日购物日。

提示：黑色星期五在今年的 11 月 23 日比往年要早。 在开始任何广告和营销活动之前，请确保您的产品页面状态良好，包含完整的信息、高质量的照片和新鲜的消费者生成的内容（评级、评论、照片和来自以前客户的视频）。 消费者将在感恩节周末前的几周内通过研究产品和检查价格来进行尽职调查，因此请确保他们提供购买决策所需的信息。

2. 感恩节是网络星期一的一场角逐。

我们的网络在感恩节的购买量和收入首次高于网络星期一。 感恩节带来了 12 亿美元的销售额，而网络星期一的销售额为 9.12 亿美元，明显低于 2016 年的 1.3B 美元。此外，感恩节是移动销售额最高的一天，为 6.24 亿美元，平均订单价值最高，甚至超过了 Black星期五有这些数字。

提示：如果您在线销售产品，请确保购物体验尽可能简单直接。 在感恩节这一天，消费者可能会在与家人和朋友的间隙在家中在线购物，因此他们不想花费大量时间和精力进行购物。 考虑提供个性化的产品推荐并将您的社交媒体与您的电子商务体验相结合； 这两种策略都使消费者的购买路径更短、更直接。

3. 手机购物将在这个假期继续刷新记录。

去年，移动端占大多数产品类别在线流量的一半以上。 在为期五天的感恩节周末疯狂购物期间，移动端占所有网页浏览量的 55% 和所有收入的 44%。 来自手机的流量在圣诞节当天达到顶峰，第二天出现第二次较小的高峰，尤其是在节日装饰类别中。

提示：在感恩节和圣诞节等重大节日前后，许多消费者在舒适的沙发上使用手机或平板电脑在线购物。 此外，许多购物者在店内使用手机来比较价格、检查商品可用性和阅读顾客评论。 为了充分利用，请确保您的网站以及营销和广告活动针对移动设备进行了优化，并且您的品牌在主要假期期间在社交媒体上保持活跃。

4. 玩具和游戏仍然是受欢迎的礼物，但它们不仅仅适合小孩子。

玩具可能永远是节日愿望清单的首选。 去年，在我们研究的 20 个产品类别中，玩具类别的转化率最高，在假期期间增长了 605%。 然而，青少年和成年人也可以玩玩具——视频游戏机的转化率第二高，为 461%。 黑色星期五是两者最大的在线流量日，玩具流量为 4.1 倍，视频游戏机流量为 7.8 倍。 直到 12 月 25 日，这两个类别的客流量都保持稳定，这意味着整个 12 月都是购买任何类型玩具的重要时间。

提示：根据客户的购物意图定位客户至关重要，而不仅仅是年龄、性别或位置等传统人口统计信息。 许多不同类型的人将在假期期间购买玩具和游戏。 一个没有孩子的女人可能仍在购买玩具，无论是给侄女买乐高积木，给男朋友买 Nintendo Switch，还是捐赠给玩具车。 如果有人正在浏览零售商网站，查看不同的视频游戏机系统、阅读客户评论并将 Nintendo Switch 留在他们的购物车中，那么这就是您希望针对视频游戏相关广告活动的目标人群。

5. 一些消费者对假日购物有出击计划，而另一些消费者则一时冲动。

谈到假期，有两种类型的消费者：计划者和自发购物者。 在我们的调查中，59% 的受访者将自己归类为“有准备的购物者”，这意味着他们会提前计划好想要购买的礼物。 这群人平均在假期前 42 天开始制作购物清单、寻找销售、囤积礼物和用品。 值得注意的是，四分之一的购物者提前两个月或更长时间，这意味着假日购物季即将开始。

另一方面，42% 的受访者表示他们不会提前计划要购买的物品，而是更喜欢边走边浏览和购买，34% 的受访者表示他们不会在进步。 在这两个群体中，冲动购物很常见：57% 的人表示，与一年中的其他时间相比，他们更有可能在假期冲动购物。

提示：为两种类型的假日购物者制定计划。 例如，对于计划者来说，将愿望清单功能整合到您的网站中，这样他们就可以保存他们计划购买的物品，并在假期前提前部署早鸟广告活动。 对于自发的购物者，无论是在实体店的收银台附近，还是通过网站上的产品画廊和旋转木马，都可以在购买点附近展示各种库存填充物和最后一分钟的商品。 要通过广告捕捉这一群体，请将活动重点放在您所在类别的主要购物高峰日期。

6、除了实物礼物，消费者是送礼体验。

虽然今年大多数购物者计划向亲人赠送实物礼物，但近三分之一的人计划将有意义的体验作为礼物赠送。 与工艺相关的礼物体验最受欢迎（47%），其次是与食物相关的（45%）和与旅行相关的（41%）体验。 可能与旅行相关的体验有关，行李类别在假期期间的转化率比平时提高了 133%，在感恩节周和 12 月的前两个周末出现高峰。

提示：注意这一不断增长的趋势，并针对这一新兴的非传统类别进行促销和活动。 尤其是千禧一代可能会对这些活动反应良好，因为几乎一半的人表示他们计划在假期期间购买体验礼物。

7. 购物者到处寻找礼物灵感。

消费者可以通过一种独特的方式来寻找礼物的灵感。 在为他人寻找礼物创意时，61% 的消费者在网上浏览或在实体店购物时受到启发，54% 来自朋友和家人的推荐，43% 来自广告，30% 来自基于过去购买的产品推荐，27% 来自Instagram 和 Pinterest 等社交媒体平台。 各种各样的渠道说明了消费者在假期获得礼物创意的多种方式。

提示：要吸引无论身在何处的购物者，您必须制定全渠道策略。 与消费者的每一个接触点都是提供灵感的机会。 由于朋友和家人的推荐是主要来源，因此请了解如何将有影响力的客户评论整合到您的营销组合中，例如将其整合到口碑在线广告中并在社交媒体上突出显示。

8. 不要小看节日精神的力量。

根据我们的调查，消费者认为冬季购物是享受节日气氛的重要组成部分。 在冒着人群涌入店内购物的假日购物者中，42% 的人表示他们这样做是为了享受节日气氛，32% 的人认为特殊的假日活动（例如拜访圣诞老人或滑冰）对店内购物很重要经验。 关于感恩节周末，35% 的人在这些销售日购物以享受节日气氛，25% 的人表示在销售日购物是一种家庭传统。

提示：无论是在线还是实体店，提供积极的购物体验始终很重要。 假期里，更是关键。 在店内，融入节日装饰和活动，不仅能吸引购物者，还能娱乐他们。 如果您的广告活动正在实体店中推广，请通过线下归因合作伙伴衡量您的假日广告支出的影响。 在线，高效的购物体验应该是首要任务，但要考虑如何传播节日精神——策划一个节日主题的播放列表供消费者下载，展示鼓舞人心的礼品指南，或者让购物者通过向慈善机构捐款来庆祝捐赠季节在结帐时。

假期快到了。 品牌商、零售商及其营销和广告合作伙伴必须为购物潮做好准备。 要了解更多假日购物趋势，请关注我们的假日博客系列并访问我们的假日总部。