쇼핑 시즌이다: 주목해야 할 홀리데이 쇼핑 트렌드 8가지

근로자의 날이 불과 2주 전이고 여름의 마지막 날인 9월 23일이 아직 지나지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 전체 소매 업계는 연중 가장 크고 멋진 휴가철을 준비하고 있습니다.

작년에 전국 소매 연맹(National Retail Federation )은 연휴 기간 동안 총 소비자 지출이 6,911억 달러로 2016년보다 5.5% 증가 했다고 보고 했습니다. 온라인 지출은 전년 대비 11.5% 증가한 훨씬 빠른 속도로 성장했습니다. 역사가 유지된다면 2018년 홀리데이 시즌은 쇼핑에 있어 또 다른 기록적인 해가 될 것입니다.

큰 기회에는 큰 위험이 따릅니다. 브랜드와 소매업체는 이러한 쇼핑 급증을 활용하고 겨울 시즌 동안 판매 목표를 달성하고 초과 달성하는 것이 중요합니다. 이를 위해 브랜드, 소매업체 및 대행사는 소비자가 쇼핑을 선호하는 방식, 구매 동기를 부여하는 요인, 연중 가장 바쁜 쇼핑 시즌에 소비자에게 호소하는 소매 및 마케팅 경험을 이해해야 합니다.

연말연시 소비자 행동과 다가오는 시즌을 형성하기 위해 나타날 트렌드를 이해하기 위해 우리는 Wakefield Research와 협력하여 2,500명의 미국 성인을 대상으로 그들의 휴가 쇼핑 기대치와 선호도를 조사했습니다.

설문조사를 보완하기 위해 6,000개 이상의 브랜드 및 소매업체 웹사이트로 구성된 네트워크에서 휴가 쇼핑 데이터를 분석했습니다. 우리는 사람들이 언제 무엇을 위해 쇼핑하는지에 대한 추가 통찰력을 얻기 위해 다양한 제품 카테고리와 시간대에 걸친 구매 경로, 조사 행동 및 쇼핑 패턴을 조사했습니다.

이 연구에 따르면 다가오는 시즌 동안 소매 산업에 영향을 미치는 8가지 가장 큰 홀리데이 쇼핑 트렌드입니다.

1. 블랙 프라이데이는 홀리데이 쇼핑 시즌을 지배합니다.

연말연시 쇼핑과 판매가 매년 더 일찍 그리고 더 일찍 시작된다는 사실에도 불구하고 블랙 프라이데이는 우리가 연구한 거의 모든 제품 카테고리에서 가장 인기 있는 쇼핑일이며 시즌 중 가장 큰 쇼핑일입니다. 작년에 6,000개 이상의 브랜드 및 소매업체 웹사이트로 구성된 네트워크는 블랙 프라이데이에 기록적인 13억 달러의 매출을 달성했으며 온라인 트래픽은 시즌 중 가장 높았으며 평균 트래픽은 203%, 온라인 트래픽은 116% 증가했습니다. 변환. 소비자들도 블랙프라이데이의 인기를 확인했습니다. 설문조사에 참여한 쇼핑객의 절반 이상이 주요 휴일 쇼핑의 날로 블랙프라이데이를 꼽았습니다.

팁: 블랙 프라이데이는 올해 11월 23일에 예년보다 일찍 시작됩니다. 광고 및 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 제품 페이지가 완성된 정보, 고품질 사진, 신선한 소비자 생성 콘텐츠(이전 고객의 평가, 리뷰, 사진 및 비디오)로 양호한 상태인지 확인하십시오. 소비자는 추수감사절 주말까지 몇 주 동안 제품을 조사하고 가격을 확인하여 실사를 할 것이므로 구매 결정을 알리는 데 필요한 정보를 사용할 수 있는지 확인하십시오.

2. 추수감사절은 사이버 먼데이에 돈을 벌기 위한 날입니다.

처음으로 우리 네트워크는 사이버 먼데이보다 추수감사절에 더 많은 구매와 수익을 보았습니다. 추수감사절은 12억 달러의 매출을 올렸고 사이버 먼데이는 2016년 13억 달러에서 눈에 띄게 감소한 9억 1,200만 달러를 기록했습니다. 또한 추수감사절은 모바일 매출이 가장 높은 날인 6억 2,400만 달러로 블랙을 제치고 평균 주문 금액이 가장 높았습니다. 이 숫자로 금요일.

팁 : 온라인으로 제품을 판매하는 경우 쇼핑 경험이 최대한 쉽고 간단해야 합니다. 추수 감사절에 소비자는 가족 및 친구와 함께 시간을 보내는 사이에 집에서 온라인 쇼핑을 할 가능성이 높으므로 구매에 많은 시간과 노력을 들이고 싶지 않습니다. 개인화된 제품 추천을 제공하고 소셜 미디어를 전자 상거래 경험과 통합하는 것을 고려하십시오. 두 가지 전략 모두 소비자의 구매 경로를 더 짧고 직접적으로 만듭니다.

3. 모바일 쇼핑은 이번 연휴에도 계속해서 기록을 경신할 것입니다.

작년에 모바일은 대부분의 제품 카테고리에 대한 온라인 트래픽의 절반 이상을 차지했습니다. 5일간의 추수감사절 주말 쇼핑 기간 동안 모바일은 전체 페이지뷰의 55%, 전체 수익의 44%를 차지했습니다. 모바일 트래픽은 특히 크리스마스 장식 카테고리에서 크리스마스 날에 정점을 찍었고 그 다음 날 두 번째로 약간의 스파이크를 보였습니다.

팁: 추수감사절이나 크리스마스와 같은 큰 명절이 되면 많은 소비자가 휴대전화나 태블릿을 사용하여 소파에 편안히 앉아 온라인 쇼핑을 합니다. 또한 많은 쇼핑객이 매장 내에서 휴대폰을 사용하여 가격을 비교하고, 품목 재고를 확인하고, 고객 리뷰를 읽고 있습니다. 자본을 활용하려면 웹사이트와 마케팅 및 광고 캠페인이 모바일에 최적화되어 있고 주요 휴일 동안 소셜 미디어에서 브랜드가 활성화되어 있는지 확인하십시오.

4. 장난감과 게임은 계속해서 인기 있는 선물이지만 어린 아이들만을 위한 것은 아닙니다.

장난감은 아마도 항상 최고의 휴가 위시리스트가 될 것입니다. 작년에 우리가 살펴본 20개 제품 카테고리 중 장난감 카테고리가 휴가철 동안 605% 증가한 가장 높은 전환 상승도를 보였습니다. 그러나 십대와 성인도 장난감을 가지고 놀 수 있습니다. 비디오 게임 콘솔은 461%로 두 번째로 높은 전환 상승도를 보였습니다. 블랙프라이데이는 장난감 트래픽이 4.1배, 비디오 게임 콘솔 트래픽이 평소보다 7.8배 많아 두 곳 모두 온라인 트래픽이 가장 큰 날이었습니다. 두 카테고리 모두 12월 25일까지 꾸준한 트래픽이 발생하며, 이는 12월 전체가 모든 종류의 장난감 쇼핑에 중요한 시기임을 의미합니다.

팁: 연령, 성별 또는 위치와 같은 전통적인 인구통계 정보뿐만 아니라 쇼핑 의도를 기반으로 고객을 타겟팅하는 것이 중요합니다. 다양한 유형의 사람들이 휴일 동안 장난감과 게임을 쇼핑할 것입니다. 아이가 없는 여성은 조카를 위한 레고, 남자친구를 위한 닌텐도 스위치, 장난감 판매에 대한 기부 등 여전히 장난감을 구입할 수 있습니다. 누군가 다른 비디오 게임 콘솔 시스템을 보고 있는 소매업체 웹사이트를 정독하고, 고객 리뷰를 읽고, Nintendo Switch를 장바구니에 담고 있다면, 이것이 비디오 게임 관련 광고 캠페인으로 타겟팅하려는 유형의 사람입니다.

5. 어떤 소비자는 휴가 쇼핑을 위해 공격 계획을 세우고 다른 소비자는 충동적으로 행동합니다.

휴일이 되면 두 가지 유형의 소비자가 있습니다. 계획하는 사람과 즉흥적인 쇼핑객입니다. 설문 조사에서 응답자의 59%는 자신을 "준비된 쇼핑객"으로 분류했는데, 이는 그들이 사고 싶은 선물을 미리 계획한다는 의미입니다. 이 그룹은 휴일보다 평균 42일 앞서 쇼핑 목록을 만들고, 판매를 찾고, 선물과 용품을 비축하기 시작합니다. 참고로 쇼핑객 4명 중 1명은 2개월 이상 일찍 시작하여 곧 홀리데이 쇼핑 시즌이 시작됩니다.

반면에 설문에 응한 응답자의 42%는 무엇을 살 것인지 미리 계획하지 않고 탐색하면서 구매하는 것을 선호한다고 답했으며 34%는 선물 목록을 작성하지 않는다고 보고했습니다. 전진. 두 그룹 모두 충동 구매가 일반적입니다. 57%는 연중 다른시기에 비해 휴가철에 충동적으로 쇼핑할 가능성이 더 높다고 말했습니다.

팁: 두 가지 유형의 휴가 쇼핑객을 위해 계획하십시오. 예를 들어, 플래너의 경우 위시리스트 기능을 웹사이트에 통합하여 구매할 계획인 항목을 저장하고 휴일 전에 얼리버드 광고 캠페인을 배포할 수 있습니다. 자발적인 쇼핑객을 위해 실제 매장의 계산대 근처에 있든 웹사이트의 제품 갤러리 및 회전 목마를 통해 구매 지점 가까이에 있는 다양한 스타킹과 막바지 품목을 표시하십시오. 광고를 통해 이 그룹을 포착하려면 해당 카테고리의 주요 쇼핑 스파이크 날짜를 중심으로 캠페인을 집중하세요.

6. 소비자들은 물리적인 선물 외에도 경험을 선물하고 있습니다.

쇼핑객의 대다수는 올해 사랑하는 사람에게 물리적인 선물을 줄 계획이지만, 거의 3분의 1은 선물로 의미 있는 경험을 줄 계획입니다 . 공예 관련 선물 체험(47%)이 가장 많았고 음식 관련 체험(45%), 여행 관련 체험(41%)이 그 뒤를 이었습니다. 아마도 여행과 관련된 경험과 관련하여 여행가방 카테고리는 추수감사절 주와 12월 첫 두 주말에 급증하면서 휴가 시즌 동안 평소에 비해 전환율이 133% 증가한 것으로 나타났습니다.

팁: 이 증가하는 추세에 주목하고 이 새로운 비전통적 범주에 대한 프로모션 및 캠페인을 목표로 삼으십시오. 특히 밀레니얼 세대는 이번 캠페인에 좋은 반응을 보일 것으로 예상된다. 거의 절반이 명절에 체험 선물을 구매할 계획이라고 답했기 때문이다.

7. 쇼핑객은 어디에서나 선물 영감을 찾습니다.

소비자가 선물에 대한 영감을 찾는 유일한 방법은 없습니다. 다른 사람을 위한 선물 아이디어를 검색할 때 소비자의 61%는 온라인 검색 또는 매장 쇼핑에서 영감을 얻었고, 54%는 친구 및 가족의 추천, 43%는 광고, 30%는 과거 구매를 기반으로 한 제품 추천, 27%는 다음을 통해 영감을 받았습니다. Instagram 및 Pinterest와 같은 소셜 미디어 플랫폼. 다양한 채널을 통해 소비자가 연말연시 선물 아이디어를 얻는 다양한 방법을 알 수 있습니다.

팁: 쇼핑객이 어디에 있든 도달하려면 옴니채널 전략이 있어야 합니다. 소비자와의 모든 접점은 영감을 제공할 수 있는 기회입니다. 친구 및 가족의 추천이 주요 소스이므로 입소문 온라인 광고에 통합하고 소셜 미디어에서 강조 표시하는 등 마케팅 믹스 전반에 걸쳐 영향력 있는 고객 리뷰를 통합하는 방법을 확인하십시오.

8. 휴일 정신의 힘을 과소평가하지 마십시오.

설문 조사에 따르면 소비자는 겨울 시즌에 쇼핑을 축제 분위기에 빠지기 위한 필수 요소로 생각합니다. 군중을 용감히 하고 매장에서 쇼핑하는 홀리데이 쇼핑객 중 42%는 축제 분위기를 즐기기 위해 쇼핑을 한다고 답했으며 32%는 매장 내 쇼핑에서 산타 방문이나 아이스 스케이팅과 같은 특별한 휴가 활동을 중요하게 생각한다고 말했습니다. 경험. 추수감사절 주말과 관련하여 35%는 휴일 정신을 느끼기 위해 이 판매일에 쇼핑을 하고 25%는 판매일에 쇼핑하는 것이 가족의 전통이라고 말합니다.

팁: 온라인이든 매장이든 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하는 것은 항상 중요합니다. 휴일에는 더욱 중요합니다. 매장 내에는 쇼핑객의 관심을 끌 뿐만 아니라 즐거움을 선사하는 축제 장식과 활동을 통합하십시오. 광고 캠페인이 매장에서 진행되는 경우 오프라인 기여 파트너와 함께 연말연시 광고 지출의 영향을 측정합니다. 온라인에서는 효율적인 쇼핑 경험이 우선되어야 하지만 어떻게 하면 휴가 정신을 퍼뜨릴 수 있는지 고려하십시오. 소비자가 다운로드할 수 있는 휴가 테마 재생 목록을 선별하고 영감을 주는 선물 가이드를 선보이거나 쇼핑객이 자선 단체에 기부하여 기부 시즌을 축하할 수 있도록 하십시오. 체크아웃 시.

휴가철이 다가왔습니다. 브랜드, 소매업체, 마케팅 및 광고 파트너는 쇼핑 유입에 대비해야 합니다. 더 많은 휴가 쇼핑 트렌드를 알아보려면 휴가 블로그 시리즈를 팔로우하고 Holiday Headquarters 를 방문하십시오 .