8 個品牌在 COVID-19 期間在電子商務中獲勝

AdWeek 最近將電子商務稱為“2020 年最大的零售趨勢”。 eMarketer 估計，到 2020 年，美國的電子商務銷售額將達到 7945 億美元，同比增長 32.4%，達到 2022 年才能達到的水平。這確實是在線購物的重要一年——而且這種勢頭正在全力以赴2021 年。

COVID-19 大流行加速了電子商務的增長，這使得社交距離成為必須。 人們在遠程工作並在家里花費更多時間，因此在線購物成為常態。 從雜貨和家居用品到健身裝備和保健美容產品，購物者以前所未有的方式接受網上購物，既出於必要性又出於便利性。

為了滿足需求，一些品牌加強了他們的電子商務戰略。 以下是做得最好的品牌。

1.亞馬遜

亞馬遜去年成為頂級電子商務零售商也就不足為奇了。 根據 eMarketer 的數據，這家科技巨頭的整體銷售額在 2020 年增長了 21.1%，預計到 2020 年其電子商務市場份額將從 2019 年的 37% 增加到 38%。 亞馬遜還預計將在英國增加 20 億英鎊的銷售額

在大流行期間，擁有 Whole Foods 的亞馬遜也加強了其雜貨配送服務。 該公司報告稱，在 2020 年第二季度，其雜貨銷售額同比增長了兩倍。 11 月，亞馬遜推出了在線處方訂購系統 Amazon Pharmacy。 如果您看到 Amazon Barbers、AmazonFM 或 Amazon Airways 也即將推出，請不要感到驚訝。

2. 沃爾瑪

沃爾瑪大力發展電子商務以與亞馬遜競爭。 該零售商的美國電子商務業務在截至 7 月 31 日的 2020 年第二財季飆升 97%，達到 100 億美元。

這一增長是由於沃爾瑪的在線雜貨配送和店內取貨在 COVID-19 危機期間變得越來越受歡迎。 去年，該公司還與 Shopify 合作，為第三方賣家擴展沃爾瑪市場。

3. 樂購

樂購是另一家在大流行期間因適應客戶在線購物偏好而獲得回報的零售商。 作為英國最大的連鎖超市之一，他們進一步加強了雜貨配送和 Click+Collect 取貨計劃。

通過這樣做，樂購將其在線交付時間增加到每週 150 萬個，到 2020 年 8 月底，在線銷售額同比增長近 70%。該公司還計劃增加 16,000 名員工以幫助實現電子商務訂單。

4. 目標

根據 eMarketer 的數據，Target 的電子商務業務預計將在 2020 年增長 52%，是美國頂級電子商務零售網站中增長最快的。

這家零售商在大流行期間通過當日送貨和在線訂單到店取貨吸引了顧客。 當其他零售商在貨架空空和商品缺貨的情況下苦苦掙扎時，Target 將其商店用作履行中心，這降低了成本並允許快速完成訂單。 它還使用從科技初創公司 Deliv 獲得的技術測試包裹分揀中心。

5.家得寶

家居裝修和園藝項目成為流行的流行消遣，因此在線購物者轉向家得寶尋求用品。 該零售商為在線訂單提供送貨和店內取貨服務。

2020 年第三季度，家得寶報告稱，數字銷售額同比增長 80%，客戶在店內獲得了約 60% 的訂單。 甚至在大流行之前，家得寶就努力改造其電子商務網站，使其更易於搜索和改善圖像。

6. 伍爾沃斯

Woolworths 增加了一些新舉措，以滿足澳大利亞購物者日益增長的在線雜貨需求。 2020 年 5 月，該零售商推出了 Everyday Rewards 應用程序，該應用程序具有智能購物清單、膳食創意、特價等功能。 到 11 月，它的下載量已經超過 230 萬次。

增加了送貨上門時間，Woolworths 增加了新的送貨上門商店和非接觸式免下車。 公司還推出了微自動化技術，以更好地滿足電子商務訂單的需求。 所有這些都幫助 Woolworths 在其 2021 財年第一季度的電子商務銷售額增長了 87%，達到 15 億澳元。

7. 百思買

在大流行期間，過渡到遠程工作和虛擬學習是必要的，但並不是每個人都擁有他們需要的設備。 因此，筆記本電腦和平板電腦等電子產品的需求量很大，百思買的在線銷售額在 2020 年第二季度增長了 242%。數字健康和健身產品和電器是其他受在線購物者歡迎的商品。

儘管目前在電子商務方面取得了成功，但百思買在大流行初期的起步並不順利，當時該公司關閉了商店，解雇了工人，並遇到了庫存問題。 到 2020 年 5 月，它只在預約的基礎上開店，然後在 6 月全面重新開業並取消預約。 百思買還通過提供路邊取貨來鼓勵網上購物。

8. Wayfair

在家工作和學習啟發購物者購買辦公桌和其他家庭辦公家具。 戶外家具和其他家居用品是大流行期間的其他時尚物品，因為人們希望美化他們的生活空間。

結果，在線零售商 Wayfair 的銷售額實現了增長，eMarketer 預測其電子商務銷售額將在 2020 年增長 22%。為了讓購物者感到安全，Wayfair 推出了非接觸式送貨，不再需要某些包裹的簽名，並且要求司機在家具交付之間洗手和消毒雙手。

一段時間以來，電子商務一直呈上升趨勢。 但是，鑑於大流行和客戶需求的變化，2020 年增長迅速加速也就不足為奇了。 電子商務增長最快的品牌和零售商這樣做是通過專注於通過簡化的交付和方便的取貨來滿足客戶的需求。 專家預測，今年將是電子商務的又一個豐收年。

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