8 marchi vincitori dell'e-commerce durante il COVID-19

AdWeek ha recentemente definito l'e-commerce la "più grande tendenza al dettaglio del 2020". eMarketer ha stimato che le vendite di e-commerce negli Stati Uniti raggiungeranno $ 794,5 miliardi per il 2020, crescendo del 32,4% anno su anno a livelli non previsti fino al 2022. È stato davvero un grande anno per lo shopping online e questo slancio sta proseguendo in pieno vigore nel 2021.

Questa crescita dell'e-commerce è stata accelerata dalla pandemia di COVID-19, che ha reso il distanziamento sociale un must. Le persone lavoravano da remoto e trascorrevano più tempo a casa, quindi lo shopping online è diventato la norma. Da generi alimentari e articoli per la casa, attrezzi per il fitness e prodotti per la salute e la bellezza, gli acquirenti hanno abbracciato lo shopping online come mai prima d'ora, sia per necessità che per comodità.

Per soddisfare la domanda, diversi marchi hanno intensificato le loro strategie di e-commerce. Ecco uno sguardo ai marchi che se la cavano meglio.

1. Amazon

Non sorprende che Amazon sia stato uno dei principali rivenditori di e-commerce l'anno scorso. Secondo eMarketer, le vendite complessive del gigante tecnologico sono aumentate del 21,1% nel 2020 e si prevedeva che aumentasse la sua quota di mercato dell'e-commerce al 38% nel 2020, rispetto al 37% nel 2019. Si prevede inoltre che Amazon aggiungerà 2 miliardi di sterline in più nelle vendite nel Regno Unito

Durante la pandemia, anche Amazon, che possiede Whole Foods, ha rafforzato le sue offerte di consegna di generi alimentari. Nel secondo trimestre del 2020, la società ha riferito che le sue vendite di generi alimentari erano triplicate anno su anno. A novembre, Amazon ha lanciato Amazon Pharmacy, un sistema di ordinazione di prescrizioni online. Non sorprenderti se vedrai presto anche Amazon Barbers, AmazonFM o Amazon Airways.

2. Walmart

Walmart ha seriamente potenziato il suo e-commerce per competere con Amazon. L'attività di e-commerce del rivenditore negli Stati Uniti è aumentata del 97% durante il secondo trimestre fiscale del 2020, terminato il 31 luglio, raggiungendo i 10 miliardi di dollari.

La crescita è dovuta al fatto che la consegna di generi alimentari online e il ritiro in negozio di Walmart stanno diventando sempre più popolari durante la crisi COVID-19. L'anno scorso, la società ha anche collaborato con Shopify per espandere il Walmart Marketplace per i venditori di terze parti.

3. Tesco

Tesco è un altro rivenditore che raccoglie i frutti dell'adattamento alle preferenze dei clienti per lo shopping online durante la pandemia. Già una delle più grandi catene di supermercati in Gran Bretagna, ha ulteriormente migliorato i programmi di consegna di generi alimentari e ritiro Click+Collect.

In tal modo, Tesco ha aumentato i suoi slot di consegna online a 1,5 milioni a settimana e le vendite online sono cresciute di quasi il 70% su base annua entro la fine di agosto 2020. L'azienda prevede inoltre di aggiungere 16.000 dipendenti in più per aiutare a realizzare l'e-commerce ordini.

4. Obiettivo

Secondo eMarketer, l'attività di e-commerce di Target dovrebbe aumentare del 52% nel 2020, la crescita più grande tra i principali siti di vendita al dettaglio di e-commerce negli Stati Uniti.

Il rivenditore ha attratto clienti durante la pandemia con la consegna in giornata e il ritiro in negozio degli ordini online. Mentre altri rivenditori hanno lottato con gli scaffali dei negozi vuoti e gli articoli esauriti, Target ha utilizzato i suoi negozi come centri di evasione ordini, il che ha mantenuto bassi i costi e ha consentito di evadere rapidamente gli ordini. Sta anche testando i centri di smistamento per i pacchetti, utilizzando la tecnologia acquisita dalla startup tecnologica Deliv.

5. Deposito domestico

I progetti di miglioramento della casa e giardinaggio sono diventati passatempi popolari durante la pandemia, quindi gli acquirenti online si sono rivolti a Home Depot per le forniture. Il rivenditore ha offerto sia la consegna che il ritiro in negozio per gli ordini online.

Durante il terzo trimestre del 2020, Home Depot ha registrato un aumento dell'80% su base annua delle vendite digitali, con i clienti che hanno raccolto circa il 60% degli ordini in negozio. Anche prima della pandemia, Home Depot ha lavorato per rinnovare il suo sito di e-commerce, semplificando la ricerca e migliorando le immagini.

6. Woolworths

Woolworths ha aggiunto alcune nuove iniziative per soddisfare la crescente domanda di generi alimentari online degli acquirenti australiani. A maggio 2020, il rivenditore ha lanciato l'app Everyday Rewards, che include liste della spesa intelligenti, idee per i pasti, offerte speciali e altro ancora. A novembre aveva già più di 2,3 milioni di download.

Gli slot di consegna a domicilio sono stati aumentati e Woolworths ha aggiunto nuovi negozi di consegna a domicilio e drive-through contactless. L'azienda ha anche lanciato la tecnologia di microautomazione per soddisfare meglio la domanda di ordini di e-commerce. Tutto ciò ha aiutato Woolworths a far crescere le sue vendite di e-commerce dell'87% a 1,5 miliardi di dollari australiani per il primo trimestre del suo anno finanziario 2021.

7. Miglior acquisto

Il passaggio al lavoro a distanza e all'apprendimento virtuale è stato una necessità durante la pandemia, ma non tutti avevano le attrezzature di cui avevano bisogno. Quindi, l'elettronica, come laptop e tablet, era molto richiesta e Best Buy ha visto le sue vendite online aumentare del 242% durante il secondo trimestre del 2020. I prodotti e gli elettrodomestici digitali per la salute e il fitness sono altri articoli apprezzati dagli acquirenti online.

Nonostante il suo attuale successo nell'e-commerce, Best Buy ha avuto un inizio difficile durante i primi giorni della pandemia, quando l'azienda ha chiuso i negozi, licenziato i lavoratori e riscontrato problemi di inventario. Entro maggio 2020 aveva aperto i negozi solo su appuntamento, prima di riaprire completamente a giugno e di eliminare gli appuntamenti. Best Buy incoraggia anche lo shopping online offrendo il ritiro sul marciapiede.

8. Wayfair

Lavorare e imparare dagli acquirenti ispirati a casa per l'acquisto di scrivanie e altri mobili per l'home office. Gli arredi per esterni e altri articoli per la casa sono altri articoli alla moda durante la pandemia, poiché le persone cercano di abbellire i propri spazi abitativi.

Di conseguenza, il rivenditore online Wayfair ha visto crescere le sue vendite ed eMarketer ha previsto che le sue vendite di e-commerce aumenteranno del 22% per il 2020. Per far sentire gli acquirenti al sicuro, Wayfair ha lanciato la consegna senza contatto, non richiedendo più firme per alcuni pacchi e richiedere agli autisti di lavarsi e disinfettarsi le mani tra una consegna e l'altra dei mobili.

L'e-commerce è in rialzo da tempo. Ma non dovrebbe sorprendere che la crescita abbia accelerato rapidamente nel 2020, data la pandemia e il cambiamento nella domanda dei clienti. I marchi e i rivenditori che hanno visto la maggiore crescita dell'e-commerce lo hanno fatto concentrandosi sull'incontro con i clienti dove si trovano con consegne semplificate e ritiri convenienti. Gli esperti prevedono che quest'anno sarà un altro anno enorme per l'e-commerce.

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