COVID-19 동안 전자 상거래에서 우승한 8개 브랜드
게시 됨: 2022-06-04AdWeek은 최근 전자 상거래를 "2020년의 가장 큰 소매 트렌드"라고 불렀습니다. eMarketer는 미국의 전자 상거래 매출이 2020년에 7,945억 달러에 이를 것으로 추정하고, 전년 대비 32.4% 성장하여 2022년까지 예상하지 못했던 수준으로 성장할 것으로 예상했습니다. 온라인 쇼핑에 있어 진정으로 중요한 해였으며 그 모멘텀이 완전히 실행되고 있습니다. 2021년.
이 전자 상거래 성장은 COVID-19 전염병으로 인해 가속화되었으며 사회적 거리두기가 필수가 되었습니다. 사람들은 원격으로 일하고 집에서 더 많은 시간을 보내면서 온라인 쇼핑이 표준이 되었습니다. 식료품과 가정용품에서 피트니스 장비, 건강 및 미용 제품에 이르기까지 쇼핑객은 필요성과 편리함을 모두 충족하기 위해 전례 없는 온라인 쇼핑을 수용했습니다.
수요를 충족하기 위해 여러 브랜드에서 전자 상거래 전략을 강화했습니다. 가장 잘하는 브랜드를 살펴보겠습니다.
1. 아마존
Amazon이 작년에 최고의 전자 상거래 소매업체였다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. eMarketer에 따르면 이 기술 대기업의 전체 매출은 2020년에 21.1% 증가했으며 전자 상거래 시장 점유율은 2019년 37%에서 2020년 38%로 증가할 것으로 예상됩니다. 아마존은 또한 영국에서 20억 파운드의 추가 매출을 올릴 것으로 예상되었습니다.
팬데믹 기간 동안 Whole Foods를 소유한 Amazon도 식료품 배달 서비스를 강화했습니다. 2020년 2분기에 회사는 식료품 매출이 전년 대비 3배 증가했다고 보고했습니다. 아마존은 지난 11월 온라인 처방전 주문 시스템인 아마존 약국(Amazon Pharmacy)을 출시했다. Amazon Barbers, AmazonFM 또는 Amazon Airways도 곧 출시될 예정입니다.
2. 월마트
Walmart는 Amazon과 경쟁하기 위해 전자 상거래를 심각하게 늘렸습니다. 이 소매업체의 미국 전자 상거래 사업은 2020년 2분기 동안 97% 급증하여 7월 31일에 마감되어 100억 달러에 달했습니다.
이러한 성장은 COVID-19 위기 동안 Walmart의 온라인 식료품 배달 및 매장 픽업이 점점 더 인기를 얻었기 때문입니다. 작년에 회사는 타사 판매자를 위한 Walmart Marketplace를 확장하기 위해 Shopify와도 파트너십을 맺었습니다.
3. 테스코
Tesco는 팬데믹 기간 동안 온라인 쇼핑에 대한 고객 선호도에 적응함으로써 보상을 받는 또 다른 소매업체입니다. 이미 영국에서 가장 큰 슈퍼마켓 체인 중 하나인 이 회사는 식료품 배달 및 Click+Collect 픽업 프로그램을 더욱 강화했습니다.
이를 통해 Tesco는 온라인 배송 슬롯을 주당 150만개로 늘렸고 온라인 판매는 2020년 8월 말까지 전년 대비 거의 70% 증가했습니다. 회사는 또한 전자 상거래 이행을 돕기 위해 16,000명을 더 추가할 계획입니다. 명령.
4. 대상
eMarketer에 따르면 Target의 전자 상거래 비즈니스는 2020년에 52% 성장할 것으로 예상되며 이는 미국 최고의 전자 상거래 소매 사이트 중 가장 큰 성장입니다.
이 소매업체는 온라인 주문의 당일 배송 및 매장 픽업을 통해 대유행 기간 동안 고객을 유치했습니다. 다른 소매업체는 빈 매장 선반과 품절된 품목으로 어려움을 겪고 있는 반면, Target은 매장을 주문 처리 센터로 사용하여 비용을 낮추고 주문을 신속하게 처리할 수 있었습니다. 또한 기술 스타트업인 Deliv에서 얻은 기술을 사용하여 패키지 분류 센터를 테스트하고 있습니다.
5. 홈디포
주택 개량 및 정원 가꾸기 프로젝트가 유행성 유행성 오락이 되자 온라인 쇼핑객은 소모품을 위해 Home Depot을 찾았습니다. 소매업체는 온라인 주문에 대해 배송과 매장 픽업을 모두 제공했습니다.
2020년 3분기 동안 Home Depot은 디지털 판매가 전년 대비 80% 증가했으며 고객은 매장 내 주문의 약 60%를 수령했다고 보고했습니다. 팬데믹 이전에도 Home Depot은 전자 상거래 사이트를 개선하여 이미지를 더 쉽게 검색하고 개선할 수 있도록 노력했습니다.
6. 울워스
Woolworths는 호주 쇼핑객의 증가하는 온라인 식료품 수요를 충족하기 위해 몇 가지 새로운 계획을 추가했습니다. 2020년 5월, 소매업체는 스마트 쇼핑 목록, 식사 아이디어, 스페셜 등을 제공하는 Everyday Rewards 앱을 출시했습니다. 11월까지 이미 230만 건 이상의 다운로드를 기록했습니다.
집 배달 슬롯이 증가했고 Woolworths는 새로운 집 배달 상점과 비접촉식 드라이브 스루를 추가했습니다. 회사는 또한 전자 상거래 주문에 대한 수요를 더 잘 충족시키기 위해 마이크로 자동화 기술을 출시했습니다. 이 모든 것이 Woolworths의 2021 회계연도 1분기 전자상거래 매출을 87% 증가한 15억 호주 달러로 높이는 데 도움이 되었습니다.
7. 베스트 바이
원격 근무 및 가상 학습으로의 전환은 팬데믹 기간 동안 필수 사항이었지만 모든 사람이 필요한 장비를 갖고 있었던 것은 아닙니다. 따라서 노트북 및 태블릿과 같은 전자 제품에 대한 수요가 높았으며 Best Buy는 2020년 2분기 동안 온라인 판매가 242% 증가했습니다. 디지털 건강 및 피트니스 제품 및 가전 제품은 온라인 쇼핑객에게 인기 있는 다른 품목입니다.
현재 전자 상거래의 성공에도 불구하고 Best Buy는 전염병 초기에 회사가 매장을 닫고 직원을 일시 해고하고 재고 문제를 겪었던 험난한 출발을 시작했습니다. 2020년 5월까지 예약제로만 매장을 열었다가 6월에 완전히 다시 문을 열고 약속을 없앴습니다. Best Buy는 또한 길가 픽업을 제공하여 온라인 쇼핑을 장려합니다.
8. 웨이페어
집에서 일하고 배우는 것은 쇼핑객들이 책상과 기타 홈 오피스 가구를 구매하도록 영감을 주었습니다. 야외 가구 및 기타 가정용품은 사람들이 생활 공간을 단장하기 위해 대유행 기간 동안 다른 유행 품목입니다.
그 결과 온라인 소매업체인 Wayfair는 매출이 성장했으며 eMarketer는 2020년 전자상거래 매출이 22% 증가할 것으로 예측했습니다. 쇼핑객이 안심할 수 있도록 Wayfair는 일부 패키지에 대해 더 이상 서명이 필요하지 않은 비접촉 배송을 시작했습니다. 운전자는 가구 배달 사이에 손을 씻고 소독해야 합니다.
전자 상거래는 한동안 상승세를 보였습니다. 그러나 팬데믹과 고객 수요의 변화를 고려할 때 2020년에 성장이 빠르게 가속화된 것은 놀라운 일이 아닙니다. 전자 상거래가 가장 많이 성장한 브랜드와 소매업체는 간소화된 배송과 편리한 픽업을 통해 고객이 있는 곳에서 만나는 데 중점을 두었습니다. 전문가들은 올해가 전자상거래에 있어 또 다른 거대한 해가 될 것이라고 예측합니다.
자세한 내용은 COVID 19가 전자 상거래 트렌드에 미치는 장기적인 영향에 대한 전자 책 을 확인하십시오.