COVID-19 sırasında e-ticarette kazanan 8 marka

AdWeek kısa süre önce e-ticareti "2020'nin en büyük perakende trendi" olarak nitelendirdi. eMarketer, ABD'deki e-ticaret satışlarının 2020 için 794,5 milyar dolara ulaşacağını ve yıldan yıla %32,4 artarak 2022'ye kadar beklenmeyen seviyelere ulaşacağını tahmin ediyor. Online alışveriş için gerçekten büyük bir yıldı ve bu ivme tüm gücüyle devam ediyor 2021'de.

Bu e-ticaret büyümesi, sosyal mesafeyi zorunlu hale getiren COVID-19 salgını tarafından hızlandırıldı. İnsanlar uzaktan çalışıyor ve evde daha fazla zaman harcıyordu, bu nedenle çevrimiçi alışveriş norm haline geldi. Alışveriş yapanlar, market ve ev eşyalarından spor malzemelerine ve sağlık ve güzellik ürünlerine kadar, hem zorunluluktan hem de kolaylıktan dolayı çevrimiçi alışverişi daha önce hiç olmadığı kadar benimsedi.

Talebi karşılamak için birçok marka e-ticaret stratejilerini hızlandırdı. İşte bunu en iyi yapan markalara bir göz atın.

1. Amazon

Amazon'un geçen yıl en iyi e-ticaret perakendecisi olması şaşırtıcı değil. Teknoloji devinin toplam satışları 2020'de %21,1 arttı ve eMarketer'e göre e-ticaret pazar payını 2019'da %37'den 2020'de %38'e yükseltmesi bekleniyordu. Amazon'un ayrıca İngiltere'deki satışlara 2 milyar pound daha eklemesi bekleniyordu

Pandemi sırasında Whole Foods'un sahibi Amazon, market teslimat tekliflerini de artırdı. 2020'nin ikinci çeyreğinde şirket, market satışlarının yıldan yıla üç katına çıktığını bildirdi. Kasım ayında Amazon, çevrimiçi bir reçete sipariş sistemi olan Amazon Pharmacy'nin lansmanını yaptı. Amazon Barbers, AmazonFM veya Amazon Airways'in de yakında geleceğini görürseniz şaşırmayın.

2. Walmart

Walmart, Amazon ile rekabet edebilmek için e-ticaretini ciddi şekilde artırdı. Perakendecinin ABD e-ticaret işi, 31 Temmuz'da sona eren 2020'nin ikinci mali çeyreğinde %97 artarak 10 milyar dolara ulaştı.

Büyüme, Walmart'ın çevrimiçi market teslimatı ve mağazadan teslim almanın COVID-19 krizi sırasında giderek daha popüler hale gelmesinden kaynaklanıyor. Geçen yıl şirket, üçüncü taraf satıcılar için Walmart Marketplace'i genişletmek için Shopify ile de ortaklık kurdu.

3. Tesco

Tesco, pandemi sırasında çevrimiçi alışveriş için müşteri tercihlerine uyum sağlamanın ödüllerini alan bir başka perakendeci. Halihazırda İngiltere'deki en büyük süpermarket zincirlerinden biri olarak, market teslimatlarını ve Click+Collect teslim alma programlarını daha da geliştirdiler.

Bunu yaparak Tesco, çevrimiçi teslimat alanlarını haftada 1,5 milyona çıkardı ve çevrimiçi satışlar, Ağustos 2020'nin sonuna kadar yıldan yıla yaklaşık %70 arttı. Şirket ayrıca, e-ticareti gerçekleştirmeye yardımcı olmak için 16.000 personel daha eklemeyi planlıyor. emirler.

4. Hedef

eMarketer'a göre Target'in e-ticaret işinin 2020'de %52 artması bekleniyordu; bu, ABD'deki en iyi e-ticaret perakende siteleri arasında en büyük büyümedir.

Perakendeci, aynı gün teslimat ve çevrimiçi siparişlerin mağazadan teslim alınmasıyla pandemi sırasında müşterileri kendine çekti. Diğer perakendeciler boş mağaza rafları ve stokta olmayan ürünlerle mücadele ederken, Target mağazalarını lojistik merkezleri olarak kullandı ve bu da maliyetlerini düşük tuttu ve siparişlerin hızlı bir şekilde doldurulmasını sağladı. Ayrıca, teknoloji girişimi Deliv'den alınan teknolojiyi kullanarak paketler için sıralama merkezlerini test ediyor.

5. Ev Deposu

Ev tadilatı ve bahçecilik projeleri, popüler pandemik eğlenceler haline geldi, bu nedenle çevrimiçi alışveriş yapanlar, sarf malzemeleri için Home Depot'a döndü. Perakendeci, çevrimiçi siparişler için hem teslimat hem de mağazadan teslim alma teklifinde bulundu.

2020'nin üçüncü çeyreğinde, Home Depot, müşterilerin mağazadaki siparişlerin yaklaşık %60'ını topladığı dijital satışlarda yıldan yıla %80'lik bir artış bildirdi. Home Depot, pandemiden önce bile, e-ticaret sitesini yenilemek için çalıştı, arama yapmayı ve görüntüleri iyileştirmeyi kolaylaştırdı.

6. Yün Değerleri

Woolworths, Avustralyalı müşterilerin artan çevrimiçi market talebini karşılamak için bazı yeni girişimler ekledi. Mayıs 2020'de perakendeci, akıllı alışveriş listeleri, yemek fikirleri, özel ürünler ve daha fazlasını içeren Everyday Rewards uygulamasını piyasaya sürdü. Kasım ayına kadar, zaten 2,3 milyondan fazla indirildi.

Eve teslimat aralıkları artırıldı ve Woolworths, yeni eve teslim mağazaları ve temassız geçişler ekledi. Şirket ayrıca, e-ticaret siparişlerine olan talebi daha iyi karşılamak için mikro otomasyon teknolojisini başlattı. Tüm bunlar, Woolworths'ün 2021 mali yılının ilk çeyreğinde e-ticaret satışlarını %87 oranında artırarak 1,5 milyar AU$'na yükseltmesine yardımcı oldu.

7. En İyi Satın Alma

Pandemi sırasında uzaktan çalışmaya ve sanal öğrenmeye geçiş bir zorunluluktu, ancak herkes ihtiyaç duyduğu donanıma sahip değildi. Bu nedenle, dizüstü bilgisayarlar ve tabletler gibi elektronik ürünler yüksek talep gördü ve Best Buy, 2020'nin ikinci çeyreğinde çevrimiçi satışlarının %242 arttığını gördü. Dijital sağlık ve fitness ürünleri ve cihazları, çevrimiçi alışveriş yapanlar arasında popüler olan diğer öğelerdir.

Mevcut e-ticaret başarısına rağmen Best Buy, pandeminin ilk günlerinde şirketin mağazalarını kapattığı, işçileri izne çıkardığı ve envanter sorunları yaşadığı zaman kötü bir başlangıç ​​yaptı. Mayıs 2020'ye kadar, Haziran ayında tamamen yeniden açılmadan ve randevuları kaldırmadan önce yalnızca randevu bazında mağazalar açmıştı. Best Buy ayrıca arabaya teslim alma hizmeti sunarak çevrimiçi alışverişi teşvik eder.

8. Yol panayırı

Masaları ve diğer ev ofis mobilyalarını satın almak için evden ilham alan alışveriş yapanlardan çalışmak ve öğrenmek. İnsanlar yaşam alanlarını güzelleştirmeye çalışırken, dış mekan mobilyaları ve diğer ev eşyaları, pandemi sırasında diğer popüler öğelerdir.

Sonuç olarak, çevrimiçi perakendeci Wayfair, satışlarının arttığını gördü ve eMarketer, e-ticaret satışlarının 2020'de %22 artacağını tahmin etti. Alışveriş yapanların kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak için Wayfair, bazı paketler için artık imza gerektirmeyen temassız teslimatı başlattı ve sürücülerin mobilya teslimatları arasında ellerini yıkamasını ve dezenfekte etmesini zorunlu kılıyor.

E-ticaret bir süredir yükseliş trendinde. Ancak, pandemi ve müşteri talebindeki kayma göz önüne alındığında, büyümenin 2020'de hızla hızlanması şaşırtıcı olmamalıdır. E-ticarette en fazla büyümeyi gören markalar ve perakendeciler, bunu, müşterileri bulundukları yerde modern teslimatlar ve uygun teslimatlarla karşılamaya odaklanarak gerçekleştirdi. Uzmanlar, bu yılın e-ticaret için başka bir büyük yıl olacağını tahmin ediyor.

Daha fazla bilgi edinmek için COVID 19'un e-ticaret trendleri üzerindeki uzun vadeli etkisine ilişkin E-kitabımıza göz atın