8 Marken gewinnen im E-Commerce während COVID-19

AdWeek nannte E-Commerce kürzlich den „größten Einzelhandelstrend des Jahres 2020“. eMarketer schätzte, dass die E-Commerce-Umsätze in den USA im Jahr 2020 794,5 Milliarden US-Dollar erreichen würden, was einem Wachstum von 32,4 % im Jahresvergleich entspricht und ein Niveau erreicht, das erst 2022 erwartet wird. Es war wirklich ein großes Jahr für das Online-Shopping – und diese Dynamik setzt sich mit voller Kraft fort im Jahr 2021.

Dieses E-Commerce-Wachstum wurde durch die COVID-19-Pandemie beschleunigt, die soziale Distanzierung zu einem Muss machte. Die Menschen arbeiteten remote und verbrachten mehr Zeit zu Hause, sodass Online-Shopping zur Norm wurde. Von Lebensmitteln und Haushaltsartikeln bis hin zu Fitnessausrüstung und Gesundheits- und Schönheitsprodukten haben Käufer Online-Shopping wie nie zuvor angenommen, sowohl aus Notwendigkeit als auch aus Bequemlichkeit.

Um der Nachfrage gerecht zu werden, verstärkten mehrere Marken ihre E-Commerce-Strategien. Hier ist ein Blick auf die Marken, die es am besten machen.

1. Amazon

Es ist keine Überraschung, dass Amazon letztes Jahr ein Top-E-Commerce-Händler war. Der Gesamtumsatz des Technologieriesen stieg im Jahr 2020 um 21,1 %, und laut eMarketer sollte der E-Commerce-Marktanteil von 37 % im Jahr 2019 auf 38 % im Jahr 2020 steigen. Es wurde auch prognostiziert, dass Amazon zusätzliche 2 Milliarden Pfund Umsatz in Großbritannien erzielen wird

Während der Pandemie hat Amazon, dem Whole Foods gehört, auch sein Lieferangebot für Lebensmittel aufgestockt. Im zweiten Quartal 2020 berichtete das Unternehmen, dass sich seine Lebensmittelumsätze im Jahresvergleich verdreifacht haben. Im November startete Amazon Amazon Pharmacy, ein Online-Bestellsystem für Rezepte. Seien Sie nicht überrascht, wenn Sie bald auch Amazon Barbers, AmazonFM oder Amazon Airways sehen.

2. Walmart

Walmart baute seinen E-Commerce ernsthaft aus, um mit Amazon zu konkurrieren. Das US-E-Commerce-Geschäft des Einzelhändlers stieg im zweiten Geschäftsquartal 2020, das am 31. Juli endete, um 97 % und erreichte 10 Milliarden US-Dollar.

Das Wachstum ist darauf zurückzuführen, dass Walmarts Online-Lebensmittellieferung und Abholung im Geschäft während der COVID-19-Krise immer beliebter werden. Im vergangenen Jahr ging das Unternehmen auch eine Partnerschaft mit Shopify ein, um den Walmart Marketplace für Drittanbieter zu erweitern.

3. Tesco

Tesco ist ein weiterer Einzelhändler, der die Früchte der Anpassung an die Kundenpräferenz für Online-Einkäufe während der Pandemie erntet. Sie sind bereits eine der größten Supermarktketten in Großbritannien und haben ihre Lebensmittelliefer- und Click+Collect-Abholprogramme weiter ausgebaut.

Auf diese Weise erhöhte Tesco seine Online-Lieferplätze auf 1,5 Millionen pro Woche, und die Online-Verkäufe stiegen bis Ende August 2020 im Jahresvergleich um fast 70 %. Das Unternehmen plant außerdem, 16.000 weitere Mitarbeiter einzustellen, um den E-Commerce zu unterstützen Aufträge.

4. Ziel

Laut eMarketer sollte das E-Commerce-Geschäft von Target im Jahr 2020 um 52 % wachsen, das größte Wachstum unter den Top-E-Commerce-Einzelhandelsseiten in den USA.

Der Einzelhändler hat während der Pandemie mit seiner Lieferung am selben Tag und der Abholung von Online-Bestellungen im Geschäft Kunden angezogen. Während andere Einzelhändler mit leeren Ladenregalen und nicht vorrätigen Artikeln zu kämpfen hatten, nutzte Target seine Filialen als Fulfillment-Zentren, wodurch die Kosten niedrig gehalten und Bestellungen schnell ausgeführt werden konnten. Es testet auch Sortierzentren für Pakete mit Technologie, die vom Tech-Startup Deliv erworben wurde.

5. Hausdepot

Heimwerker- und Gartenprojekte wurden zu beliebten Pandemie-Zeitvertreiben, sodass Online-Käufer sich an Home Depot wandten, um Vorräte zu erhalten. Der Einzelhändler bot sowohl Lieferung als auch Abholung im Geschäft für Online-Bestellungen an.

Im dritten Quartal 2020 meldete Home Depot einen Anstieg der digitalen Verkäufe um 80 % gegenüber dem Vorjahr, wobei Kunden etwa 60 % der Bestellungen im Geschäft abholten. Schon vor der Pandemie arbeitete Home Depot daran, seine E-Commerce-Website zu überarbeiten, um die Suche zu vereinfachen und die Bilder zu verbessern.

6. Woolworths

Woolworths fügte einige neue Initiativen hinzu, um der gestiegenen Nachfrage australischer Käufer nach Online-Lebensmitteln gerecht zu werden. Im Mai 2020 stellte der Einzelhändler die Everyday Rewards-App vor, die intelligente Einkaufslisten, Essensideen, Sonderangebote und mehr bietet. Bis November hatte es bereits mehr als 2,3 Millionen Downloads.

Die Zeitfenster für Hauslieferungen wurden erhöht, und Woolworths fügte neue Hauslieferungsgeschäfte und kontaktlose Drive-Throughs hinzu. Das Unternehmen führte auch eine Mikroautomatisierungstechnologie ein, um der Nachfrage nach E-Commerce-Bestellungen besser gerecht zu werden. All dies half Woolworths dabei, seine E-Commerce-Umsätze im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2021 um 87 % auf 1,5 Milliarden AUD zu steigern.

7. Bester Kauf

Der Übergang zu Fernarbeit und virtuellem Lernen war während der Pandemie eine Notwendigkeit, aber nicht jeder hatte die erforderliche Ausrüstung. Elektronik wie Laptops und Tablets waren also sehr gefragt, und Best Buy verzeichnete im zweiten Quartal 2020 einen Anstieg der Online-Verkäufe um 242 %. Digitale Gesundheits- und Fitnessprodukte und -geräte sind weitere bei Online-Käufern beliebte Artikel.

Trotz seines aktuellen E-Commerce-Erfolgs hatte Best Buy in den frühen Tagen der Pandemie einen schwierigen Start, als das Unternehmen Geschäfte schloss, Arbeiter beurlaubte und Bestandsprobleme hatte. Bis Mai 2020 hatte es Geschäfte nur nach Vereinbarung eröffnet, bevor es im Juni vollständig wiedereröffnet und Termine abgeschafft wurde. Best Buy ermutigt auch zum Online-Shopping, indem es eine Abholung am Straßenrand anbietet.

8. Wayfair

Das Arbeiten und Lernen von zu Hause inspirierte Käufer zum Kauf von Schreibtischen und anderen Möbeln für das Heimbüro. Gartenmöbel und andere Haushaltswaren sind während der Pandemie weitere Trendartikel, da die Menschen versuchen, ihre Wohnräume zu verschönern.

Infolgedessen verzeichnete der Online-Händler Wayfair ein Umsatzwachstum, und eMarketer prognostizierte, dass seine E-Commerce-Verkäufe im Jahr 2020 um 22 % steigen würden. Damit sich die Käufer sicher fühlen, führte Wayfair die kontaktlose Lieferung ein, bei der für einige Pakete keine Unterschriften mehr erforderlich sind, und Die Fahrer müssen sich zwischen den Möbellieferungen die Hände waschen und desinfizieren.

Der E-Commerce befindet sich seit einiger Zeit im Aufwärtstrend. Es sollte jedoch nicht überraschen, dass sich das Wachstum im Jahr 2020 angesichts der Pandemie und der Verschiebung der Kundennachfrage rapide beschleunigt hat. Die Marken und Einzelhändler, die das größte E-Commerce-Wachstum verzeichneten, taten dies, indem sie sich darauf konzentrierten, Kunden dort zu treffen, wo sie sind, mit optimierten Lieferungen und bequemen Abholungen. Experten sagen voraus, dass dieses Jahr ein weiteres großes Jahr für den E-Commerce wird.

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