8 брендов, побеждающих в электронной коммерции во время COVID-19

AdWeek недавно назвал электронную коммерцию «крупнейшей розничной тенденцией 2020 года». По оценкам eMarketer, объем продаж электронной коммерции в США к 2020 году достигнет 794,5 млрд долларов, увеличившись на 32,4% в годовом исчислении до уровней, которые не ожидаются до 2022 года. Это действительно был большой год для онлайн-покупок, и этот импульс сохраняется в полную силу. в 2021 году.

Этот рост электронной коммерции ускорился из-за пандемии COVID-19, которая сделала обязательным социальное дистанцирование. Люди работали удаленно и проводили больше времени дома, поэтому онлайн-покупки стали нормой. От бакалейных товаров и предметов домашнего обихода до снаряжения для фитнеса и товаров для здоровья и красоты, покупатели стали делать покупки в Интернете, как никогда раньше, из-за необходимости и удобства.

Чтобы удовлетворить спрос, несколько брендов активизировали свои стратегии электронной коммерции. Вот посмотрите на бренды, делающие это лучше всего.

1. Амазонка

Неудивительно, что Amazon в прошлом году был ведущим ритейлером электронной коммерции. По данным eMarketer, общий объем продаж технологического гиганта увеличился на 21,1% в 2020 году, и ожидается, что его доля на рынке электронной коммерции увеличится до 38% в 2020 году по сравнению с 37% в 2019 году. Также предполагалось, что Amazon увеличит продажи в Великобритании на 2 миллиарда фунтов стерлингов.

Во время пандемии Amazon, которой принадлежит Whole Foods, также расширила свои предложения по доставке продуктов. Во втором квартале 2020 года компания сообщила, что ее продажи продуктов питания выросли в три раза по сравнению с прошлым годом. В ноябре Amazon запустил Amazon Pharmacy, онлайн-систему заказа рецептов. Не удивляйтесь, если скоро появятся Amazon Barbers, AmazonFM или Amazon Airways.

2. Уолмарт

Walmart серьезно расширил свою электронную коммерцию, чтобы конкурировать с Amazon. Бизнес ритейлера в сфере электронной коммерции в США вырос на 97% во втором финансовом квартале 2020 года, который закончился 31 июля, и достиг $10 млрд.

Рост связан с тем, что онлайн-доставка продуктов Walmart и самовывоз в магазине становятся все более популярными во время кризиса COVID-19. В прошлом году компания также заключила партнерское соглашение с Shopify, чтобы расширить Walmart Marketplace для сторонних продавцов.

3. Теско

Tesco — еще один ритейлер, который пожинает плоды адаптации к предпочтениям клиентов в отношении покупок в Интернете во время пандемии. Уже являясь одной из крупнейших сетей супермаркетов в Великобритании, они еще больше расширили свои программы доставки продуктов и самовывоза Click+Collect.

Таким образом, Tesco увеличила количество слотов онлайн-доставки до 1,5 миллиона в неделю, а к концу августа 2020 года онлайн-продажи выросли почти на 70% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Компания также планирует добавить еще 16 000 сотрудников для помощи в электронной коммерции. заказы.

4. Цель

По данным eMarketer, ожидается, что бизнес электронной коммерции Target вырастет на 52% в 2020 году, что станет самым большим ростом среди ведущих розничных сайтов электронной коммерции в США.

Ритейлер привлек клиентов во время пандемии доставкой в ​​тот же день и получением онлайн-заказов в магазине. В то время как другие ритейлеры боролись с пустыми полками магазинов и отсутствующими товарами, Target использовала свои магазины в качестве центров выполнения заказов, что позволило сократить расходы и обеспечить быстрое выполнение заказов. Компания также тестирует центры сортировки посылок, используя технологии, приобретенные у технологического стартапа Deliv.

5. Домашний склад

Проекты по благоустройству дома и садоводству стали популярным времяпрепровождением во время пандемии, поэтому онлайн-покупатели обратились за товарами в Home Depot. Ритейлер предложил как доставку, так и самовывоз для онлайн-заказов.

В третьем квартале 2020 года Home Depot сообщила о росте цифровых продаж на 80% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, при этом покупатели получают около 60% заказов в магазине. Еще до пандемии Home Depot работала над обновлением своего сайта электронной коммерции, упрощая поиск и улучшая изображения.

6. Вулвортс

Woolworths добавила несколько новых инициатив, чтобы удовлетворить возросший спрос австралийских покупателей на продукты в Интернете. В мае 2020 года ритейлер представил приложение Everyday Rewards, в котором есть умные списки покупок, идеи блюд, специальные предложения и многое другое. К ноябрю у него уже было более 2,3 миллиона загрузок.

Количество мест для доставки на дом было увеличено, а Woolworths добавила новые магазины доставки на дом и бесконтактные проезды. Компания также запустила технологию микроавтоматизации, чтобы лучше удовлетворять спрос на заказы электронной коммерции. Все это помогло Woolworths увеличить продажи электронной коммерции на 87% до 1,5 млрд австралийских долларов за первый квартал 2021 финансового года.

7. Лучшая покупка

Переход на удаленную работу и виртуальное обучение был необходимостью во время пандемии, но не у всех было необходимое оборудование. Таким образом, электроника, такая как ноутбуки и планшеты, пользовалась большим спросом, и во втором квартале 2020 года онлайн-продажи Best Buy увеличились на 242%. Цифровые товары для здоровья и фитнеса и техника также пользуются популярностью у онлайн-покупателей.

Несмотря на нынешний успех в электронной коммерции, Best Buy начала с трудом в первые дни пандемии, когда компания закрыла магазины, уволила сотрудников и столкнулась с проблемами с запасами. К маю 2020 года он открывал магазины только по предварительной записи, а затем полностью вновь открылся в июне и отменил встречи. Best Buy также поощряет покупки в Интернете, предлагая самовывоз.

8. Путь

Работа и обучение на дому вдохновили покупателей на покупку столов и другой мебели для домашнего офиса. Уличная мебель и другие товары для дома — другие модные предметы во время пандемии, поскольку люди стремятся украсить свои жилые помещения.

В результате интернет-магазин Wayfair наблюдает рост продаж, а eMarketer прогнозирует, что его продажи в электронной коммерции увеличатся на 22% к 2020 году. Чтобы покупатели чувствовали себя в безопасности, Wayfair запустила бесконтактную доставку, больше не требуя подписи для некоторых посылок, и Требование от водителей мыть и дезинфицировать руки между доставкой мебели.

Электронная коммерция уже некоторое время находится на подъеме. Но неудивительно, что рост быстро ускорился в 2020 году, учитывая пандемию и изменение потребительского спроса. Бренды и ритейлеры, которые продемонстрировали наибольший рост электронной коммерции, сделали это, сосредоточившись на том, чтобы встречать клиентов там, где они есть, с помощью оптимизированных доставок и удобных самовывозов. Эксперты прогнозируют, что этот год станет еще одним важным годом для электронной коммерции.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей электронной книгой о долгосрочном влиянии COVID 19 на тенденции электронной коммерции.