8 marques gagnantes dans le e-commerce pendant le COVID-19

AdWeek a récemment qualifié le commerce électronique de "plus grande tendance de vente au détail de 2020". eMarketer a estimé que les ventes du commerce électronique aux États-Unis atteindraient 794,5 milliards de dollars pour 2020, en croissance de 32,4 % d'une année sur l'autre à des niveaux non attendus avant 2022. Ce fut vraiment une grande année pour les achats en ligne - et cet élan se poursuit pleinement. en 2021.

Cette croissance du commerce électronique a été accélérée par la pandémie de COVID-19, qui a rendu la distanciation sociale indispensable. Les gens travaillaient à distance et passaient plus de temps à la maison, alors les achats en ligne sont devenus la norme. Des produits d'épicerie aux articles ménagers en passant par les équipements de fitness et les produits de santé et de beauté, les acheteurs ont adopté les achats en ligne comme jamais auparavant, à la fois par nécessité et par commodité.

Pour répondre à la demande, plusieurs marques ont intensifié leurs stratégies e-commerce. Voici un aperçu des marques qui le font le mieux.

1. Amazone

Il n'est pas surprenant qu'Amazon ait été l'un des principaux détaillants de commerce électronique l'année dernière. Les ventes globales du géant de la technologie ont augmenté de 21,1 % en 2020, et il devrait augmenter sa part de marché du commerce électronique à 38 % en 2020, contre 37 % en 2019, selon eMarketer. Amazon devait également ajouter 2 milliards de livres supplémentaires de ventes au Royaume-Uni

Pendant la pandémie, Amazon, qui possède Whole Foods, a également renforcé ses offres de livraison d'épicerie. Au deuxième trimestre de 2020, la société a indiqué que ses ventes d'épicerie avaient triplé d'une année sur l'autre. En novembre, Amazon a lancé Amazon Pharmacy, un système de commande d'ordonnances en ligne. Ne soyez pas surpris si vous voyez bientôt Amazon Barbers, AmazonFM ou Amazon Airways.

2. Walmart

Walmart a sérieusement intensifié son e-commerce pour concurrencer Amazon. L'activité de commerce électronique du détaillant aux États-Unis a grimpé de 97 % au cours de son deuxième trimestre fiscal en 2020, qui s'est terminé le 31 juillet, pour atteindre 10 milliards de dollars.

Cette croissance est due au fait que la livraison d'épicerie en ligne et le ramassage en magasin de Walmart sont devenus de plus en plus populaires pendant la crise du COVID-19. L'année dernière, la société s'est également associée à Shopify pour étendre le marché Walmart aux vendeurs tiers.

3. Tesco

Tesco est un autre détaillant qui récolte les fruits de l'adaptation aux préférences des clients pour les achats en ligne pendant la pandémie. Déjà l'une des plus grandes chaînes de supermarchés en Grande-Bretagne, ils ont encore amélioré leurs programmes de livraison d'épicerie et de ramassage Click+Collect.

Ce faisant, Tesco a augmenté ses créneaux de livraison en ligne à 1,5 million par semaine, et les ventes en ligne ont augmenté de près de 70 % d'une année sur l'autre à la fin du mois d'août 2020. L'entreprise prévoit également d'ajouter 16 000 employés supplémentaires pour aider à remplir le commerce électronique. ordres.

4. Cible

L'activité de commerce électronique de Target devrait augmenter de 52 % en 2020, la plus forte croissance parmi les principaux sites de vente au détail de commerce électronique aux États-Unis, selon eMarketer.

Le détaillant a attiré des clients pendant la pandémie grâce à sa livraison le jour même et au ramassage en magasin des commandes en ligne. Alors que d'autres détaillants se débattaient avec des étagères vides et des articles en rupture de stock, Target utilisait ses magasins comme centres de distribution, ce qui réduisait ses coûts et permettait de traiter rapidement les commandes. Il teste également des centres de tri pour les colis, en utilisant la technologie acquise auprès de la startup technologique Deliv.

5. Home Depot

Les projets de rénovation domiciliaire et de jardinage sont devenus des passe-temps populaires en cas de pandémie, de sorte que les acheteurs en ligne se sont tournés vers Home Depot pour s'approvisionner. Le détaillant proposait à la fois la livraison et le ramassage en magasin pour les commandes en ligne.

Au cours du troisième trimestre de 2020, Home Depot a signalé une augmentation de 80 % des ventes numériques d'une année sur l'autre, les clients récupérant environ 60 % des commandes en magasin. Même avant la pandémie, Home Depot a travaillé à la refonte de son site de commerce électronique, facilitant la recherche et améliorant les images.

6. Woolworths

Woolworths a ajouté de nouvelles initiatives pour répondre à la demande croissante d'épicerie en ligne des acheteurs australiens. En mai 2020, le détaillant a lancé l'application Everyday Rewards, qui propose des listes de courses intelligentes, des idées de repas, des offres spéciales, etc. En novembre, il comptait déjà plus de 2,3 millions de téléchargements.

Les créneaux de livraison à domicile ont été augmentés et Woolworths a ajouté de nouveaux magasins de livraison à domicile et des services au volant sans contact. La société a également lancé une technologie de micro-automatisation pour mieux répondre à la demande de commandes de commerce électronique. Tout cela a aidé Woolworths à augmenter ses ventes en ligne de 87 % à 1,5 milliard de dollars australiens pour le premier trimestre de son exercice 2021.

7. Meilleur achat

La transition vers le travail à distance et l'apprentissage virtuel a été une nécessité pendant la pandémie, mais tout le monde n'avait pas l'équipement dont il avait besoin. Ainsi, les appareils électroniques, comme les ordinateurs portables et les tablettes, étaient en forte demande, et Best Buy a vu ses ventes en ligne augmenter de 242 % au cours du deuxième trimestre de 2020. Les produits et appareils de santé et de fitness numériques sont d'autres articles populaires auprès des acheteurs en ligne.

Malgré son succès actuel dans le commerce électronique, Best Buy a connu un démarrage difficile au début de la pandémie, lorsque l'entreprise a fermé des magasins, mis des travailleurs en congé et rencontré des problèmes d'inventaire. En mai 2020, il avait ouvert des magasins sur rendez-vous uniquement, avant de rouvrir complètement en juin et de supprimer les rendez-vous. Best Buy encourage également les achats en ligne en proposant un ramassage en bordure de rue.

8. Wayfair

Travailler et apprendre des acheteurs inspirés par la maison pour acheter des bureaux et d'autres meubles de bureau à domicile. Les meubles d'extérieur et autres articles pour la maison sont d'autres articles à la mode pendant la pandémie, alors que les gens cherchent à embellir leurs espaces de vie.

En conséquence, le détaillant en ligne Wayfair a vu ses ventes augmenter et eMarketer a prédit que ses ventes en ligne augmenteraient de 22 % pour 2020. Pour que les acheteurs se sentent en sécurité, Wayfair a lancé la livraison sans contact, ne nécessitant plus de signature pour certains colis, et obligeant les chauffeurs à se laver et à se désinfecter les mains entre les livraisons de meubles.

Le commerce électronique est sur une tendance à la hausse depuis un certain temps. Mais il n'est pas surprenant que la croissance se soit rapidement accélérée en 2020, compte tenu de la pandémie et de l'évolution de la demande des clients. Les marques et les détaillants qui ont connu la plus forte croissance du commerce électronique l'ont fait en se concentrant sur la rencontre des clients là où ils se trouvent avec des livraisons rationalisées et des ramassages pratiques. Les experts prédisent que cette année sera une autre année énorme pour le commerce électronique.

Pour en savoir plus, consultez notre livre électronique sur l'impact à long terme du COVID 19 sur les tendances du commerce électronique