SaaS 公司如何使用 Reddit 来推动成果
已发表: 2021-08-12不冒任何风险的品牌会错失良机。 冒险的品牌有能力释放大多数人认为风险太大的机会。 这是最伟大的公司找到优势的地方，而巨头往往会遇到自己的灭亡。
将 Reddit 视为利基和风险渠道的品牌错过了这样一个事实，即目前 Reddit 拥有超过 4.3 亿活跃用户。 对从加密货币和 SaaS 到烧烤和政治的所有事物感兴趣的人。 如果你能想到一个话题； 很有可能每个月都有数百甚至数十万对同一主题感兴趣的人在 Reddit 上谈论它。
在 SaaS 中，大多数营销人员仍然认为 Reddit 是一个利基且有风险的渠道。 如果您查看普通的 SaaS 营销手册，我估计只有不到 10% 的公司实际上使用 Reddit 来推动其品牌的增长。 聪明的营销人员至少会使用 Reddit 来收集有关他们的客户和受众想要什么的见解。 但大多数营销人员甚至没有这样做……大多数营销人员将 Reddit 用于他们自己的个人生活，但将其视为营销人员应该像瘟疫一样避免的渠道。
我们认为营销人员不应该避开 Reddit。
我们认为 Reddit 提供了一个与相关受众建立联系并在 SaaS 中取得有意义结果的套利机会。 在这篇文章中，我将与您分享一些营销人员如何使用 Reddit 来推动结果的示例，并希望为您提供一些关于为什么以及如何将 Reddit 用于您的业务的灵感。
让我们开始吧……
为客户和粉丝托管您自己的 Subreddit
社区是当今最强大的营销机会之一。
当你建立一个社区时，你有能力直接接触你的观众。 您有能力与他们联系，向他们学习，并从他们那里获得对您创建的产品的反馈。 当您建立了一些数字焦点小组时，社区的发展可能会成为 SaaS 品牌的不公平优势，您可以在其中以竞争对手无法做到的方式向受众学习。
Reddit 是创建社区的最佳场所之一。 许多组织忽视了 Reddit 的力量，因为社区本身通常是匿名的，因为组成它们的个人不与他们的真实姓名或公司联系。
但是，当您查看 Twilio、Stripe 和 Salesforce 等组织时，您会看到拥有想要在 Reddit 上谈论其产品的粉丝和客户的组织。
- Salesforce Subreddit 拥有 36,500 多名成员
- Stripe Subreddit 拥有 2,600 多名成员
- Twilio Subreddit 拥有 1,400 多名成员
有很多人访问 Subreddit，让这些 SaaS 公司能够每天与他们的受众进行交流、联系和发展更牢固的关系。
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但这就是事情变得有趣的地方……
Stripe Subreddit 实际上并不由 Stripe 拥有和运营：
它被认为是“非官方社区 subreddit”，而 Twilio 的 Subreddit 似乎是官方的，版主被标记为“Twilio Developer Evangelists”和社区模组。
虽然并非所有 Reddit 上的 SaaS 公司都要求加入 Reddit； 他们在 Reddit 上的出现应该向他们表明这里有机会。 这是一个机会：
- 品牌社区：您可以在这里确定您的品牌讲述的故事。 Twilio 已将这个名称添加到他们的 subreddit →“授权开发人员推动通信的未来”。 这不是随机 Redditor 会选择的东西。
- 领先于问题：您可以在客户到达世界其他地方之前从他们那里获得洞察力。 Reddit 被称为互联网首页的原因是它通常是突发信息的第一个来源。
- 建立信任和融洽关系：您的品牌已经在 Reddit 上，这意味着您的客户和/或受众就在那里。 你无法控制谈话。 但这是一个对其产生积极影响的机会。
- 内容分发： Redditor 喜欢链接。 在最近的Reddit 研究中，我们发现最流行的带有链接的帖子比流行的文字帖子产生了超过 16,000 次的点赞。 拥有 Subreddit 意味着您制定了规则。 这意味着您可以按您认为合适的频率分发指向您自己的新闻、博客或主要登录页面的链接。
但重要的是要记住，当你创建一个 Subreddit 时； 期望与它一起设定。 您正在为您的客户和观众设定一个期望，即这是一个他们可以直接与您的品牌交流的地方。 因此，像对待任何其他客户支持/社交媒体渠道一样对待 Reddit 非常重要——这是一个内部资源丰富的地方，可以让某人负责监督社区和其中的对话。
使用 Reddit 获取产品和客户反馈
自从 Ahrefs 的 Tim Soulo 在 /r/BigSEO 上发帖征求对他们产品的反馈以来，已经有 5 年多了。 最初的帖子有 116 条评论，蒂姆收到了各种各样的评论，从严厉的批评到狂热的粉丝。 这正是您对 Reddit 上的 AMA 的期望。 你会得到一些仇恨。 你会得到一些爱。
但最重要的是你如何回应它……
在 2015 年的原始帖子中，Tim & Ahefs 收到了来自 /r/BigSEO 社区的一些混合评论（主要与他们的定价有关），以及他们如何管理与整个社区的对话。 当这项工作第一次失败时，这条评论作为 /r/BigSEO 的一些成员的情绪脱颖而出：
现在您可能会看到这个并立即想到：
看！ Reddit 不是营销的地方。 Reddit 上的人完全不理性，简单地将您的品牌开放给这种类型的曝光是有风险的，并且可能是一个主要问题……
这种类型的反馈和批评会导致一些品牌永远不会再做 AMA。 但相反，Tim 和 Ahrefs 年复一年地返回同一个帖子，寻求来自这个社区的反馈，以便他们可以向使用他们产品的人学习。
这就是聪明的品牌所做的。
即使他们不喜欢音乐……他们也会听。 如果音乐不符合他们的口味； 他们试图找到一种方法来改变它，而不是收拾行李然后放弃。
在 2021 Ahrefs 反馈帖子中，来自 /u/plutoblitz 的简单评论为 Ahrefs 团队提供了他们所需要的东西。 建设性的反馈，包括一些有价值的问题和产品见解，他们的团队将能够利用和使用……
该帖子有32个赞成票。
这听起来可能不是很多……但在 SEO 软件和 Reddit 的世界中——这表明 Ahrefs 客户和留下的反馈之间显然存在某种一致性。
每个 SaaS 公司都应该想要这种类型的访问……
但获得这种访问权限需要承诺在您甚至无法控制的 Subreddit 内公开倾听和开放交流。 虽然这可能有风险，但现实是——更大的风险是让其他人在没有你的情况下控制和影响叙事。
这就是为什么搭载其他 Subreddit 社区是 SaaS 公司采用的绝妙策略的原因。
搭载其他完善的子目录
Subreddit 是 Reddit 上的社区，人们在这里谈论与自己兴趣相关的事情。 有关于体育、视频游戏、模因、政治、个人理财、有趣的图片、创业等等的 Subreddit。 Subreddits 中存在的机会是像 Twilio 的团队一样创建自己的团队，或者利用像 Ahrefs 这样的现有团队。
除了发布年度帖子征求反馈之外，您还可以利用现有的 Subreddits。 您可以利用 Subreddit 的其他一些方法是将其用作了解受众感兴趣的内容类型的地方。Sherlock Homeboy 方法是我们在 Reddit 上多次使用的一种方法，用于识别人们的内容想。
这样做的过程非常简单：
- 访问与行业相关的 Subreddit
- 按“热门帖子”对内容进行排序
- 分析前 50 名的趋势
- 创建受这些趋势启发的内容
- 将其提交回该 Subreddit
- 生成重要的 Reddit 结果
例如，对 Subreddit /r/marketing 的快速分析，您会看到每年都有一个用户提交一个“营销工作表”，其中充满了营销模板和好东西：
该帖子有 120 多条评论和超过 530 条支持。 这意味着社区 (/r/Marketing) 喜欢这篇文章，这显然是观众想要的。
那么SaaS公司可以用这些信息做什么呢？
他们可以将此资产作为灵感来创建：
- 公关工作表
- PPC 工作表
- 搜索引擎优化工作表
- 博客工作表
- DTC 营销工作表
- 内容营销工作表
- Facebook 广告工作表
你明白了……机会是无穷无尽的。
您首先要确定一个适合内容市场的内容，然后用它来激发您可以在未来几个月内创建的其他内容。
下一步是什么？
你知道……你有点幸运。
大多数将阅读这篇文章的人现在可能已经打开了一个新标签，并且正在阅读一篇关于生产力和效率黑客的博客文章。 然而，你……已经到了这篇文章的结尾。 这个很重要。 您现在有机会利用这一优势。
大多数人会读到这篇文章，但从不做任何事情。
但是，如果你真的冒险了……如果你真的冒险了……我有一种感觉，你会发现你的竞争对手在未来 10 年会忽略的东西。 您将发现使用 Reddit 与您的观众建立联系或更好地了解他们的力量。
不管你如何使用它。 你会因为它变得更好……所以拥抱它。
认识到与 SaaS 中的 Reddit 营销相关的最大风险实际上是当您的竞争对手不这么认为时，将渠道注销的风险太大。