Wie SaaS-Unternehmen Reddit nutzen können, um Ergebnisse zu erzielen
Veröffentlicht: 2021-08-12Marken, die nichts riskieren, verpassen Chancen. Marken, die Risiken eingehen, können Chancen erschließen, die die meisten als zu riskant ansehen. Hier finden die größten Unternehmen Vorteile und die Giganten werden oft mit ihrem eigenen Untergang konfrontiert.
Marken, die Reddit als Nischen- und riskanten Kanal betrachten, verpassen die Tatsache, dass Reddit derzeit über 430 Millionen aktive Benutzer hat . Menschen, die sich für alles interessieren, von Kryptowährungen und SaaS bis hin zu BBQ und Politik. Wenn Ihnen ein Thema einfällt; Es ist sehr wahrscheinlich, dass es Hunderte, wenn nicht Hunderttausende von Menschen gibt, die sich für genau dasselbe Thema interessieren und jeden Monat auf Reddit darüber sprechen.
Im SaaS-Bereich wird Reddit von den meisten Vermarktern immer noch als Nische und riskanter Kanal angesehen. Wenn Sie sich das durchschnittliche SaaS-Marketing-Playbook ansehen würden, würde ich schätzen, dass weniger als 10 % der Unternehmen Reddit tatsächlich verwenden, um das Wachstum ihrer Marke voranzutreiben. Die klugen Vermarkter nutzen Reddit zumindest, um Einblicke in die Wünsche ihrer Kunden und Zielgruppen zu erhalten. Aber die meisten Vermarkter tun nicht einmal das… Die meisten Vermarkter nutzen Reddit für ihr eigenes Privatleben, betrachten es aber als einen Kanal, den Vermarkter wie die Pest meiden sollten.
Wir glauben nicht, dass Vermarkter Reddit meiden sollten.
Wir glauben, dass Reddit eine Arbitrage-Möglichkeit darstellt, um mit einem relevanten Publikum in Kontakt zu treten und sinnvolle Ergebnisse in SaaS zu erzielen. In diesem Artikel werde ich Ihnen einige Beispiele dafür vorstellen, wie Reddit heute von Vermarktern verwendet wird, um Ergebnisse zu erzielen, und Ihnen hoffentlich etwas Inspiration dafür geben, warum und wie auch Sie Reddit für Ihr Unternehmen verwenden können.
Lassen Sie uns darauf eingehen…
Hosten Sie Ihren eigenen Subreddit für Kunden und Fans
Communities sind heute eine der stärksten Marketingmöglichkeiten.
Wenn Sie eine Community aufbauen, haben Sie die Möglichkeit, direkt zu Ihrem Publikum zu gehen. Sie haben die Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu treten, von ihnen zu lernen und von ihnen Feedback zu dem von Ihnen erstellten Produkt zu erhalten. Die Entwicklung einer Community kann ein unfairer Vorteil für SaaS-Marken sein, wenn Sie eine Art digitale Fokusgruppe aufgebaut haben, in der Sie von Ihrem Publikum auf eine Weise lernen können, die Ihre Konkurrenten nicht können.
Und einer der besten Orte, um eine Community zu gründen, ist Reddit. Viele Organisationen übersehen die Macht von Reddit, weil die Communities selbst oft anonym sind, da die Personen, aus denen sie bestehen, sich nicht mit ihren richtigen Namen oder Unternehmen identifizieren.
Aber wenn Sie sich Organisationen wie Twilio, Stripe und Salesforce ansehen, sehen Sie Organisationen, die Fans und Kunden haben, die auf Reddit über ihre Produkte sprechen möchten.
- Das Salesforce Subreddit hat über 36.500 Mitglieder
- Der Stripe Subreddit hat über 2.600 Mitglieder
- Der Twilio Subreddit hat über 1.400 Mitglieder
Das sind viele Leute, die einen Subreddit besuchen und diesen SaaS-Unternehmen die Möglichkeit geben, täglich zu kommunizieren, sich zu verbinden und stärkere Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen.
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Aber hier wird es interessant….
Das Stripe Subreddit ist nicht wirklich Eigentum von Stripe und wird nicht von Stripe betrieben:
Es wird als „inoffizielles Community-Subreddit“ betrachtet, während das Subreddit für Twilio offiziell zu sein scheint, mit Moderatoren, die als „Twilio Developer Evangelists“ und Community-Mods gekennzeichnet sind.
Obwohl nicht alle SaaS-Unternehmen auf Reddit darum gebeten haben, auf Reddit zu sein; Ihre Präsenz auf Reddit sollte ihnen signalisieren, dass hier eine Chance besteht. Es ist eine Gelegenheit:
- Brand the Community: Hier können Sie die Geschichte bestimmen, die Ihre Marke erzählt. Twilio hat den Namen zu seinem Subreddit → „Empowering developer to fuel the future of communication“ hinzugefügt. Dies ist nichts, was ein zufälliger Redditor auswählen würde.
- Gehen Sie Problemen voraus: Sie können Einblicke von Ihren Kunden erhalten, bevor sie den Rest der Welt erreichen. Der Grund, warum Reddit als Titelseite des Internets bezeichnet wird, ist, dass es oft die erste Quelle für brandaktuelle Informationen ist.
- Bauen Sie Vertrauen und Rapport auf: Die Tatsache, dass Ihre Marke bereits auf Reddit ist, bedeutet, dass Ihre Kunden und/oder Ihr Publikum dort sind. Du kannst das Gespräch nicht kontrollieren. Aber das ist eine Chance, es positiv zu beeinflussen.
- Verbreitung von Inhalten: Redditoren lieben Links. In einer kürzlich durchgeführten Reddit-Studie fanden wir heraus, dass die beliebtesten Posts mit Links über 16.000 mehr Upvotes produzierten als die beliebten Text-Posts. Der Besitz des Subreddit bedeutet, dass Sie die Regeln festlegen. Das bedeutet, dass Sie Links zu Ihren eigenen Nachrichten, Blogs oder wichtigen Zielseiten so oft verteilen können, wie Sie es für angebracht halten.
Aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, wenn Sie ein Subreddit erstellen; Erwartungen werden damit geweckt. Sie setzen bei Ihren Kunden und Ihrem Publikum die Erwartung, dass dies ein Ort ist, an dem sie direkt mit Ihrer Marke kommunizieren können. Daher ist es sehr wichtig, Reddit wie jeden anderen Kundensupport-/Social-Media-Kanal zu behandeln – einen Ort, der intern mit Ressourcen ausgestattet ist, um jemanden zu haben, der für die Überwachung der Community und des Dialogs darin verantwortlich ist.
Verwenden Sie Reddit für Produkt- und Kundenfeedback
Es ist mehr als 5 Jahre her, seit Tim Soulo von Ahrefs auf /r/BigSEO um Feedback zu seinem Produkt gebeten hat. Der ursprüngliche Thread führte zu 116 Kommentaren und Tim erhielt eine breite Palette von Kommentaren, die von scharfer Kritik bis hin zu begeisterten Fans reichten. Es war genau das, was man von einem AMA auf Reddit erwarten würde. Du würdest etwas Hass bekommen. Du würdest etwas Liebe bekommen.
Aber was am meisten zählte, war, wie Sie darauf reagierten….
Im ursprünglichen Beitrag aus dem Jahr 2015 wurden Tim & Ahefs von der /r/BigSEO-Community mit einigen gemischten Kritiken (hauptsächlich in Bezug auf ihre Preisgestaltung) konfrontiert, aber auch darüber, wie sie den Dialog mit der Community im Allgemeinen verwalteten. Dieser Kommentar stach als Gefühl hervor, das einige der Mitglieder von /r/BigSEO hatten, als diese Bemühungen zum ersten Mal scheiterten:
Jetzt schaust du dir das vielleicht an und denkst sofort:
Sehen! Reddit ist KEIN ORT für Marketing. Die Leute auf Reddit sind völlig irrational und es ist riskant, Ihre Marke einfach für diese Art der Exposition zu öffnen und kann ein GROSSES Problem sein …
Diese Art von Feedback und Kritik würde einige Marken veranlassen, nie wieder eine AMA durchzuführen. Aber stattdessen sind Tim und Ahrefs Jahr für Jahr mit demselben Beitrag zurückgekommen, um nach Feedback von dieser Community zu suchen, damit sie von den Menschen lernen können, die ihr Produkt verwenden.
Das machen smarte Marken.
Auch wenn sie die Musik nicht mögen … Sie hören sie sich an. Und wenn die Musik nicht ihrem Geschmack entspricht; Sie versuchen, einen Weg zu finden, es zu ändern, anstatt ihre Koffer zu packen und aufzuhören.
Im Ahrefs-Feedback-Beitrag 2021 gab ein einfacher Kommentar von /u/plutoblitz dem Ahrefs-Team genau das, was es brauchte. Konstruktives Feedback, das einige wertvolle Fragen und Produkterkenntnisse enthielt, die ihr Team nutzen und nutzen könnte…
Der Beitrag hatte 32 Upvotes.
Das klingt vielleicht nicht nach viel … Aber in der Welt der SEO-Software und Reddit – es ist ein Signal dafür, dass es eindeutig eine gewisse Übereinstimmung zwischen Ahrefs-Kunden und dem hier hinterlassenen Feedback gibt.
Jedes SaaS-Unternehmen sollte diese Art von Zugriff wünschen…
Um diesen Zugriff zu erhalten, müssen Sie sich jedoch dazu verpflichten, die Kommunikation innerhalb eines Subreddit, das Sie nicht einmal kontrollieren, zuzuhören und öffentlich zu öffnen. Das mag riskant sein, aber die Realität ist – das größere Risiko besteht darin, jemand anderen diese Erzählung ohne Sie kontrollieren und beeinflussen zu lassen.
Aus diesem Grund ist das Huckepack auf andere Subreddit-Communities eine brillante Strategie für SaaS-Unternehmen.
Huckepack auf andere gut etablierte Subreddits
Subreddits sind Communities auf Reddit, in denen Menschen über Dinge sprechen, die für ihre eigenen Interessen relevant sind. Es gibt Subreddits über Sport, Videospiele, Meme, Politik, persönliche Finanzen, lustige Bilder, Unternehmertum und vieles mehr. Die Möglichkeit, die innerhalb von Subreddits besteht, besteht darin, Ihr eigenes wie das Team von Twilio zu erstellen oder ein vorhandenes wie Ahrefs zu nutzen.
Sie können bereits vorhandene Subreddits auf eine Weise nutzen, die über das Veröffentlichen eines jährlichen Beitrags mit der Bitte um Feedback hinausgeht. Ein paar andere Möglichkeiten, wie Sie ein Subreddit nutzen können, bestehen darin, es als Ort zu verwenden, an dem Sie erfahren, an welcher Art von Inhalten Ihr Publikum interessiert ist. Der Sherlock Homeboy-Ansatz ist eine Methode, die wir bei Reddit mehrfach verwendet haben, um zu identifizieren, welche Inhalte Personen haben wollen.
Der Vorgang dazu ist ganz einfach:
- Besuchen Sie einen branchenrelevanten Subreddit
- Sortieren Sie den Inhalt nach 'Top Posts'
- Analysieren Sie die Top 50 auf Trends
- Erstellen Sie Inhalte, die von diesen Trends inspiriert sind
- Senden Sie es an diesen Subreddit zurück
- Generieren Sie signifikante Reddit-Ergebnisse
Eine schnelle Analyse des Subreddit /r/marketing zeigt beispielsweise, dass Jahr für Jahr ein Benutzer ein „Marketing-Arbeitsblatt“ einreicht, das mit Marketingvorlagen und Goodies gefüllt ist:
Der Beitrag hat über 120 Kommentare und über 530 Upvotes. Das bedeutet, dass die Community (/r/Marketing) den Beitrag GELIEBT hat und es eindeutig etwas ist, was dieses Publikum wollte.
Was kann ein SaaS-Unternehmen also mit diesen Informationen anfangen?
Sie können dieses Asset als Inspiration nehmen, um Folgendes zu erstellen:
- PR-Arbeitsblatt
- PPC-Arbeitsblatt
- SEO-Arbeitsblatt
- Blogging-Arbeitsblatt
- DTC-Marketing-Arbeitsblatt
- Arbeitsblatt Content-Marketing
- Arbeitsblatt für Facebook-Werbung
Sie haben die Idee … Die Möglichkeiten sind endlos.
Sie beginnen damit, einen Inhalt zu identifizieren, der für den Content-Markt geeignet ist, und verwenden ihn dann, um andere Inhalte zu inspirieren, die Sie in den kommenden Monaten erstellen können.
Was kommt als nächstes?
Weißt du … du hast irgendwie Glück.
Die meisten Leute, die diesen Beitrag lesen werden, haben wahrscheinlich inzwischen einen neuen Tab geöffnet und lesen einen Blog-Beitrag über Produktivitäts- und Effizienz-Hacks. Sie jedoch… haben es bis zum Ende dieses Beitrags geschafft. Das ist wichtig. Sie haben jetzt die Möglichkeit, diesen Vorteil zu nutzen.
Die meisten Menschen werden dies lesen und nichts tun.
Aber wenn Sie den Versuch wagen … wenn Sie das „Risiko“ eingehen … Ich habe das Gefühl, dass Sie etwas entdecken werden, das Ihre Konkurrenz in den nächsten 10 Jahren übersehen wird. Sie werden die Macht der Verwendung von Reddit entdecken, um entweder Verbindungen zu Ihrem Publikum herzustellen oder noch besser, es zu verstehen.
Egal, wie Sie es verwenden. Du wirst besser dran sein … Also nimm es an.
Erkennen Sie, dass das größte Risiko in Bezug auf das Reddit-Marketing in SaaS tatsächlich das Risiko ist, den Kanal als zu riskant abzuschreiben, wenn Ihre Konkurrenten anders denken.