SaaS 회사가 Reddit을 사용하여 결과를 이끌어내는 방법

그러나 여기에서 상황이 흥미로워집니다.

Stripe Subreddit은 실제로 Stripe에서 소유 및 운영하지 않습니다.

Twilio용 Subreddit은 "Twilio Developer Evangelists" 및 커뮤니티 모드로 태그가 지정된 중재자와 함께 공식적으로 표시되는 반면 "비공식 커뮤니티 하위 레딧"으로 간주됩니다.

Reddit의 모든 SaaS 회사가 Reddit에 가입을 요청한 것은 아닙니다. Reddit에서 그들의 존재는 여기에 기회가 있다는 신호여야 합니다. 다음과 같은 기회입니다.

• 커뮤니티 브랜드: 여기에서 브랜드가 전하는 스토리를 결정할 수 있습니다. Twilio는 하위 레딧에 이름을 추가했습니다 → "개발자들이 커뮤니케이션의 미래에 연료를 공급할 수 있도록 권한 부여". 이것은 임의의 Redditor가 선택하는 것이 아닙니다.

• 문제보다 앞서 나가기: 고객이 전 세계에 도달하기 전에 고객으로부터 통찰력을 얻을 수 있습니다. Reddit이 인터넷의 첫 페이지라고 불리는 이유는 그것이 종종 속보의 첫 번째 소스이기 때문입니다.

• 신뢰 및 관계 구축: 귀하의 브랜드가 이미 Reddit에 있다는 사실은 귀하의 고객 및/또는 청중이 그곳에 있다는 것을 의미합니다. 대화를 제어할 수 없습니다. 그러나 이것은 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 기회입니다.

• 콘텐츠 배포: Redditor는 링크를 좋아합니다. 최근 Reddit 연구 에서 우리는 링크가 있는 가장 인기 있는 게시물이 인기 있는 텍스트 게시물보다 16,000개 이상의 추천을 더 많이 생성한다는 사실을 발견했습니다. Subreddit을 소유한다는 것은 규칙을 설정한다는 것을 의미합니다. 즉, 자신의 뉴스, 블로그 또는 주요 랜딩 페이지에 대한 링크를 필요한 만큼 자주 배포할 수 있습니다.

그러나 Subreddit을 만들 때 기억하는 것이 중요합니다. 기대가 그것으로 설정됩니다. 고객과 청중이 이곳이 브랜드와 직접 소통할 수 있는 장소라는 기대치를 설정하고 있습니다. 따라서 Reddit을 다른 고객 지원/소셜 미디어 채널처럼 취급하는 것이 매우 중요합니다. 커뮤니티와 그 안의 대화를 감독할 책임이 있는 사람이 내부적으로 리소스를 확보하는 곳입니다.

제품 및 고객 피드백을 위해 Reddit 사용

Ahrefs의 Tim Soulo가 /r/BigSEO에 제품에 대한 피드백을 요청하는 게시물을 올린 지 5년이 넘었습니다. 원래 스레드에는 116개의 댓글이 달렸고 Tim은 가혹한 비판에서 열광적인 팬에 이르기까지 다양한 댓글을 받았습니다. Reddit의 AMA에서 기대할 수 있는 것과 정확히 일치했습니다. 당신은 약간의 증오를 얻을 것입니다. 당신은 약간의 사랑을 얻을 것입니다.

그러나 가장 중요한 것은 당신이 그것에 어떻게 반응했는지였습니다 ....

2015년의 원래 게시물에서 Tim & Ahefs는 /r/BigSEO 커뮤니티의 엇갈린 리뷰(대부분 가격과 관련됨)를 만났지만 커뮤니티 전체와의 대화를 관리하는 방법에 대해서도 이야기했습니다. 이 의견은 이 노력이 처음으로 중단되었을 때 /r/BigSEO의 일부 회원이 가졌던 감정으로 두드러졌습니다.

이제 이것을 보고 즉시 다음과 같이 생각할 수 있습니다.

보다! Reddit은 마케팅을 위한 곳이 아닙니다. Reddit의 사람들은 완전히 비합리적이며 단순히 이러한 유형의 노출에 대해 브랜드를 공개하는 것은 위험하고 주요 문제가 될 수 있습니다…

이러한 유형의 피드백과 비판으로 인해 일부 브랜드는 다시는 AMA를 수행하지 않습니다. 그러나 대신 Tim과 Ahrefs는 이 커뮤니티에서 피드백을 구하는 같은 게시물로 해마다 돌아와서 제품을 사용하는 사람들로부터 배울 수 있습니다.

이것이 바로 스마트 브랜드가 하는 일입니다.

그들이 음악을 좋아하지 않더라도… 그들은 그것을 듣는다. 그리고 음악이 그들의 취향에 맞지 않는다면; 그들은 가방을 싸서 그만두는 대신 바꿀 방법을 찾으려고 노력합니다.

2021 Ahrefs Feedback 포스트에서 /u/plutoblitz의 간단한 코멘트는 Ahrefs 팀이 필요로 하는 것을 정확히 제공했습니다. 팀이 활용하고 사용할 수 있는 몇 가지 귀중한 질문과 제품 통찰력이 포함된 건설적인 피드백…

해당 게시물은 32개의 추천을 받았습니다.

별 것 아닌 것처럼 들릴 수도 있습니다. 하지만 SEO 소프트웨어와 Reddit의 세계에서 이것은 Ahrefs 고객과 여기에 남겨진 피드백 사이에 분명히 일치하는 부분이 있다는 신호입니다.

모든 SaaS 회사는 이러한 유형의 액세스를 원해야 합니다.

그러나 이 액세스 권한을 얻으려면 제어할 수 없는 Subreddit 내부에서 공개적으로 통신을 듣고 공개하는 데 전념해야 합니다. 그것이 위험할 수 있지만 현실은 — 더 큰 위험은 다른 사람이 당신 없이 그 이야기를 통제하고 영향을 미치게 하는 것입니다.

이것이 다른 Subreddit 커뮤니티에 편승하는 것이 SaaS 회사가 수용할 수 있는 훌륭한 전략인 이유입니다.

잘 확립된 다른 하위 레딧에 피기백

Subreddit은 사람들이 자신의 관심사와 관련된 것에 대해 이야기하는 Reddit의 커뮤니티입니다. 스포츠, 비디오 게임, 밈, 정치, 개인 재정, 재미있는 사진, 기업가 정신 등에 대한 하위 레딧이 있습니다. Subreddits에 존재하는 기회는 Twilio의 팀처럼 자신의 팀을 만들거나 Ahrefs와 같은 기존 팀을 활용하는 것입니다.

피드백을 요청하는 연간 게시물을 올리는 것 이상의 방식으로 기존 Subreddits를 활용할 수 있습니다. Subreddit을 활용할 수 있는 몇 가지 다른 방법은 청중이 어떤 유형의 콘텐츠에 관심이 있는지 배우는 장소로 사용하는 것입니다. Sherlock Homeboy 접근 방식 은 Reddit에서 여러 번 사용하여 사람들이 어떤 콘텐츠인지 식별하는 방법론입니다. 원하다.

이 작업을 수행하는 과정은 매우 간단합니다.

1. 산업 관련 Subreddit 방문
2. '인기 게시물'을 기준으로 콘텐츠 정렬
3. 트렌드에 대한 상위 50개 분석
4. 이러한 트렌드에서 영감을 받은 콘텐츠를 만듭니다.
5. 해당 Subreddit에 다시 제출하십시오.
6. 중요한 Reddit 결과 생성

예를 들어 Subreddit /r/marketing을 빠르게 분석하면 매년 한 명의 사용자가 마케팅 템플릿 및 유용한 정보로 채워진 "마케팅 워크시트"를 제출하는 것을 볼 수 있습니다.

이 게시물에는 120개 이상의 댓글과 530개 이상의 추천이 있습니다. 이것은 커뮤니티(/r/Marketing)가 게시물을 좋아했으며 이 청중이 원했던 것이 분명하다는 것을 의미합니다.

그렇다면 SaaS 회사는 이 정보로 무엇을 할 수 있습니까?

그들은 이 자산을 영감으로 삼아 다음을 만들 수 있습니다.

• PR 워크시트
• PPC 워크시트
• SEO 워크시트
• 블로깅 워크시트
• DTC 마케팅 워크시트
• 콘텐츠 마케팅 워크시트
• 페이스북 광고 워크시트

당신은 아이디어를 얻었습니다 ... 기회는 끝이 없습니다.

콘텐츠 시장에 적합한 콘텐츠를 식별하는 것으로 시작한 다음, 이를 사용하여 앞으로 만들 수 있는 다른 콘텐츠에 영감을 줍니다.

무엇 향후 계획?

알다시피... 당신은 운이 좋은 편입니다.

이 게시물을 읽을 대부분의 사람들은 지금쯤 새 탭을 열고 생산성 및 효율성 해킹에 대한 블로그 게시물을 읽고 있을 것입니다. 당신은 그러나… 이 포스트의 끝까지 그것을 만들었습니다. 이건 중요하다. 이제 그 이점을 활용할 수 있습니다.

대부분의 사람들은 이것을 읽고 아무 ​​것도 하지 않을 것입니다.

하지만 도전한다면... '위험'을 감수한다면... 경쟁업체가 향후 10년 동안 간과할 수 있는 무언가를 발견하게 될 것 같은 느낌이 듭니다. Reddit을 사용하여 청중과의 관계를 구축하거나 더 나은 방법으로 이해하는 힘을 알게 될 것입니다.

어떻게 사용하든 상관없습니다. 당신은 그것을 위해 더 나아질 것입니다 ... 그래서 그것을 받아들이십시오.

SaaS의 Reddit 마케팅과 관련된 가장 큰 위험은 실제로 경쟁자가 다르게 생각할 때 채널을 너무 위험한 것으로 쓸 위험이 있다는 점을 인식하십시오.