บริษัท SaaS สามารถใช้ Reddit เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ได้อย่างไร

แต่นี่คือสิ่งที่น่าสนใจ….

Stripe Subreddit ไม่ได้เป็นเจ้าของและดำเนินการโดย Stripe:

ถือว่าเป็น "ชุมชนย่อยที่ไม่เป็นทางการ" ในขณะที่ Subreddit สำหรับ Twilio ดูเหมือนจะเป็นทางการโดยมีผู้ดูแลที่ถูกแท็กว่าเป็น "นักพัฒนา Twilio Developer Evangelists" และ mods ของชุมชน

แม้ว่าบริษัท SaaS บางแห่งใน Reddit จะไม่ขอใช้ Reddit; การปรากฏตัวของพวกเขาใน Reddit น่าจะเป็นสัญญาณว่าพวกเขามีโอกาสอยู่ที่นี่ เป็นโอกาสที่จะ:

• สร้างแบรนด์ให้กับชุมชน: คุณสามารถกำหนดเรื่องราวที่แบรนด์ของคุณบอกได้ที่นี่ Twilio ได้เพิ่มชื่อลงใน subreddit → “เพิ่มขีดความสามารถให้กับนักพัฒนาเพื่อเติมเชื้อเพลิงให้กับอนาคตของการสื่อสาร” นี่ไม่ใช่สิ่งที่ Redditor สุ่มเลือก

• นำหน้าปัญหา: คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าของคุณก่อนที่จะไปถึงส่วนอื่นๆ ของโลก เหตุผลที่ Reddit ถูกเรียกว่าหน้าแรกของอินเทอร์เน็ตเพราะมักเป็นแหล่งข้อมูลแรกที่ทำลาย

• สร้างความไว้วางใจและความสามัคคี: การที่แบรนด์ของคุณมีอยู่แล้วใน Reddit หมายความว่าลูกค้าและ/หรือผู้ชมของคุณอยู่ที่นั่น คุณไม่สามารถควบคุมการสนทนาได้ แต่นี่เป็นโอกาสที่จะสร้างอิทธิพลเชิงบวก

• การกระจายเนื้อหา: Redditors ชอบลิงก์ ในการ ศึกษา Reddit เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราพบว่าโพสต์ที่มีลิงก์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ทำให้มีผู้โหวตมากกว่า 16,000 คน มากกว่าโพสต์ข้อความยอดนิยม การเป็นเจ้าของ Subreddit หมายความว่าคุณตั้งกฎเกณฑ์ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแจกจ่ายลิงก์ไปยังข่าว บล็อก หรือหน้า Landing Page หลักของคุณได้บ่อยเท่าที่คุณเห็นเหมาะสม

แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเมื่อคุณสร้าง Subreddit; ความคาดหวังถูกกำหนดไว้ด้วย คุณกำลังตั้งความคาดหวังให้กับลูกค้าและผู้ชมว่านี่คือที่ที่พวกเขาสามารถสื่อสารกับแบรนด์ของคุณได้โดยตรง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องปฏิบัติกับ Reddit เช่นเดียวกับที่คุณทำกับการสนับสนุนลูกค้า/ช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ – ที่ซึ่งเป็นแหล่งทรัพยากรภายในเพื่อให้มีผู้รับผิดชอบในการดูแลชุมชนและการสนทนาภายใน

ใช้ Reddit สำหรับผลิตภัณฑ์และคำติชมของลูกค้า

เป็นเวลากว่า 5 ปีแล้วที่ Tim Soulo จาก Ahrefs โพสต์บน /r/BigSEO เพื่อขอคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน กระทู้ดั้งเดิมมีความคิดเห็นถึง 116 รายการ และทิมก็พบกับความคิดเห็นที่หลากหลายตั้งแต่การวิจารณ์ที่รุนแรงไปจนถึงแฟน ๆ ที่คลั่งไคล้ มันเป็นสิ่งที่คุณคาดหวังจาก AMA บน Reddit คุณจะได้รับความเกลียดชัง คุณจะได้รับความรัก

แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณตอบสนองต่อมันอย่างไร….

ในโพสต์ดั้งเดิมในปี 2015 Tim & Ahefs ได้พบกับบทวิจารณ์ที่หลากหลาย (ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับราคาของพวกเขา) จากชุมชน /r/BigSEO แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขาจัดการกับการสนทนากับชุมชนโดยรวม ความคิดเห็นนี้โดดเด่นในฐานะความรู้สึกที่สมาชิกบางคนของ /r/BigSEO มีเมื่อความพยายามครั้งแรกลดลง:

ตอนนี้คุณอาจดูสิ่งนี้และคิดทันที:

ดู! Reddit ไม่มีที่สำหรับการตลาด ผู้คนใน Reddit นั้นไร้เหตุผลโดยสิ้นเชิง และเพียงแค่การเปิดแบรนด์ของคุณให้เปิดรับประเภทนี้ก็มีความเสี่ยงและอาจเป็นปัญหาใหญ่...

คำติชมและวิพากษ์วิจารณ์ประเภทนี้จะทำให้บางแบรนด์ไม่ทำ AMA อีกเลย แต่ Tim และ Ahrefs กลับมาปีแล้วปีเล่าด้วยโพสต์เดียวกันที่กำลังมองหาคำติชมจากชุมชนนี้ เพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้จากผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของตน

นี่คือสิ่งที่แบรนด์อัจฉริยะทำ

แม้ว่าพวกเขาจะไม่ชอบดนตรี… พวกเขาฟังมัน และถ้าดนตรีไม่สอดคล้องกับรสนิยมของพวกเขา พวกเขาพยายามหาวิธีเปลี่ยนแทนที่จะเก็บกระเป๋าแล้วเลิก

ในโพสต์ความคิดเห็นของ Ahrefs ในปี 2021 ความคิดเห็นง่ายๆ จาก /u/plutoblitz ได้ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ทีม Ahrefs ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ที่รวมคำถามอันมีค่าและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ทีมของพวกเขาจะสามารถใช้ประโยชน์และ...

โพสต์นี้มี 32 upvotes

นั่นอาจฟังดูไม่มาก… แต่ในโลกของซอฟต์แวร์ SEO และ Reddit – เป็นสัญญาณว่ามีความสอดคล้องกันอย่างชัดเจนในหมู่ลูกค้า Ahrefs และข้อเสนอแนะที่ทิ้งไว้ที่นี่

บริษัท SaaS ทุกแห่งควรต้องการเข้าถึงประเภทนี้...

แต่การเข้าถึงนี้จำเป็นต้องมีความมุ่งมั่นในการรับฟังและเปิดการสื่อสารแบบสาธารณะภายใน Subreddit ที่คุณไม่ได้ควบคุมด้วยซ้ำ แม้ว่ามันอาจจะเสี่ยง แต่ความจริงก็คือ — ความเสี่ยงที่ใหญ่กว่าคือการปล่อยให้คนอื่นควบคุมและมีอิทธิพลต่อการเล่าเรื่องนั้นโดยไม่มีคุณ

นี่คือเหตุผลที่ Piggybacking ในชุมชน Subreddit อื่น ๆ เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับ บริษัท SaaS ที่จะยอมรับ

Piggyback บน Subreddits อื่น ๆ ที่มีชื่อเสียง

Subreddits เป็นชุมชนบน Reddit ที่ผู้คนพูดถึงสิ่งต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของตนเอง มี Subreddits เกี่ยวกับกีฬา, วิดีโอเกม, มีม, การเมือง, การเงินส่วนบุคคล, ภาพตลก, การเป็นผู้ประกอบการและอื่น ๆ อีกมากมาย โอกาสที่มีอยู่ใน Subreddits คือการสร้างของคุณเองเหมือนทีมที่ Twilio หรือใช้ประโยชน์จากที่มีอยู่เช่น Ahrefs

คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก Subreddits ที่มีอยู่แล้วในรูปแบบที่มากกว่าการโพสต์ประจำปีเพื่อขอความคิดเห็น วิธีอื่นๆ อีกสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก Subreddit ได้ก็คือการใช้มันเป็นที่สำหรับเรียนรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้ชมของคุณสนใจ วิธี การของ Sherlock Homeboy เป็นวิธีการที่เราใช้บน Reddit หลายครั้งเพื่อระบุเนื้อหาที่ผู้คน ต้องการ.

ขั้นตอนการทำเช่นนี้ค่อนข้างง่าย:

1. เยี่ยมชมอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง Subreddit
2. จัดเรียงเนื้อหาตาม 'กระทู้ยอดนิยม'
3. วิเคราะห์ 50 อันดับแรกสำหรับเทรนด์
4. สร้างเนื้อหาที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเทรนด์เหล่านั้น
5. ส่งกลับไปที่ Subreddit นั้น
6. สร้างผลลัพธ์ Reddit ที่สำคัญ

ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์อย่างรวดเร็วของ Subreddit /r/marketing คุณจะเห็นว่าผู้ใช้รายหนึ่งส่ง "แผ่นงานการตลาด" ที่เต็มไปด้วยเทมเพลตการตลาดและสินค้า:

โพสต์นี้มีความคิดเห็นมากกว่า 120 รายการและการโหวตมากกว่า 530 รายการ ซึ่งหมายความว่าชุมชน (/r/การตลาด) ชอบโพสต์นี้และเป็นสิ่งที่ผู้ชมรายนี้ต้องการอย่างชัดเจน

แล้วบริษัท SaaS สามารถทำอะไรกับข้อมูลนี้ได้?

พวกเขาสามารถนำเนื้อหานี้เป็นแรงบันดาลใจในการสร้าง:

• ใบงานประชาสัมพันธ์
• แผ่นงาน PPC
• แผ่นงาน SEO
• แผ่นงานบล็อก
• ใบงานการตลาด DTC
• แผ่นงานการตลาดเนื้อหา
• แผ่นงานโฆษณา Facebook

คุณได้รับความคิด... โอกาสไม่มีที่สิ้นสุด

คุณเริ่มต้นด้วยการระบุชิ้นส่วนของเนื้อหาที่เหมาะสมกับตลาดเนื้อหา จากนั้นใช้สิ่งนั้นเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับเนื้อหาอื่นๆ ที่คุณสามารถสร้างได้ในเดือนต่อๆ ไป

อะไรต่อไป?

คุณรู้ไหม… คุณเป็นคนโชคดี

คนส่วนใหญ่ที่จะอ่านโพสต์นี้มักจะเปิดแท็บใหม่แล้วและกำลังอ่านบล็อกโพสต์เกี่ยวกับประสิทธิภาพและแฮ็กที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม คุณ… ได้มาถึงจุดสิ้นสุดของโพสต์นี้แล้ว นี้เป็นสิ่งสำคัญ. ตอนนี้คุณมีโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบนั้น

คนส่วนใหญ่จะอ่านข้อความนี้และไม่ทำอะไรเลย

แต่ถ้าคุณลองเสี่ยงดู… ถ้าคุณเสี่ยง … ฉันมีความรู้สึกว่าคุณจะค้นพบบางอย่างที่คู่แข่งของคุณมองข้ามไปในอีก 10 ปีข้างหน้า คุณจะค้นพบพลังของการใช้ Reddit สำหรับการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณหรือทำความเข้าใจพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น

ไม่ว่าคุณจะใช้มันอย่างไร คุณจะดีขึ้นสำหรับมัน ... ดังนั้นจงยอมรับมัน

รับรู้ว่าความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการตลาดของ Reddit ใน SaaS คือความเสี่ยงในการเขียนช่องทางออกว่าเสี่ยงเกินไปเมื่อคู่แข่งของคุณคิดอย่างอื่น