SaaS企業がRedditを使用して結果を促進する方法
公開: 2021-08-12何もリスクを冒さないブランドは機会を逃します。 リスクを冒すブランドは、リスクが高すぎるとほとんどの人が考える機会を解き放つことができます。 これは、最大の企業が利点を見つけ、巨人がしばしば彼ら自身の終焉に直面する場所です。
Redditをニッチでリスクの高いチャネルと見なしているブランドは、現在Redditに4億3000万人を超えるアクティブユーザーがいるという事実を見逃しています。 暗号通貨やSaaSからバーベキューや政治に至るまですべてに興味を持っている人。 あなたがトピックについて考えることができるならば; 毎月、Redditでまったく同じトピックについて話していることに興味を持っている人が、数十万人ではないにしても、数十人いる可能性が非常に高いです。
SaaSでは、Redditは、ほとんどのマーケターによって、ニッチでリスクの高いチャネルと見なされています。 平均的なSaaSマーケティングのプレイブックを見ると、ブランドの成長を促進するために実際にRedditを使用している企業は10％未満であると推定されます。 スマートマーケターは、少なくともRedditを使用して、顧客やオーディエンスが何を望んでいるかについての洞察を収集しています。 しかし、ほとんどのマーケターはそれさえしていません…ほとんどのマーケターは自分の個人的な生活のためにRedditを使用していますが、それを疫病のようにマーケターが避けるべきチャネルと見なしています。
マーケターはRedditを避けるべきではないと思います。
Redditは、関連するオーディエンスとつながり、SaaSで有意義な結果を生み出すための裁定取引の機会を提供すると考えています。 この記事では、マーケターが今日の結果を促進するためにRedditをどのように使用しているかの例をいくつか紹介し、Redditをビジネスに使用する理由と方法についてのインスピレーションを提供できることを願っています。
入りましょう…
顧客とファンのために独自のサブレディットをホストする
コミュニティは、今日最も強力なマーケティングの機会の1つです。
コミュニティを構築すると、視聴者に直接アクセスすることができます。 あなたは彼らとつながり、彼らから学び、あなたが作成した製品について彼らからフィードバックを得る能力を持っています。 コミュニティの開発は、競合他社ができない方法で視聴者から学ぶことができるデジタルフォーカスグループを少し構築した場合、SaaSブランドにとって不公平な利点として機能する可能性があります。
そして、コミュニティを作成するのに最適な場所の1つはRedditです。 多くの組織は、コミュニティ自体が匿名であることが多いため、Redditの力を見落としています。これは、コミュニティを構成する個人が本名や会社と関連付けられていないためです。
しかし、Twilio、Stripe、Salesforceなどの組織を見ると、Redditで自社の製品について話したいファンや顧客がいる組織があります。
- SalesforceSubredditには36,500人以上のメンバーがいます
- StripeSubredditには2,600人以上のメンバーがいます
- TwilioSubredditには1,400人以上のメンバーがいます
これは、サブレディットを訪れ、これらのSaaS企業に、日常的に視聴者とのコミュニケーション、接続、およびより強力な関係を構築する能力を与える多くの人々です。
今日のニュースレターを購読して、最新の調査結果をすべて入手してください。 サインアップすると、業界の独占的な洞察に満ちたロスの火曜日のエッセイに早期にアクセスすることもできます。
しかし、ここで物事が面白くなります…。
Stripe Subredditは、実際にはStripeが所有および運営しているわけではありません。
これは「非公式のコミュニティサブレディット」と見なされますが、Twilioのサブレディットは「Twilio開発者エバンジェリスト」としてタグ付けされたモデレーターとコミュニティモッズを備えた公式のようです。
RedditのすべてのSaaS企業がRedditへの参加を要求しているわけではありませんが、 Redditでの彼らの存在は、ここにチャンスがあるという彼らへの合図となるはずです。 それは次のような機会です。
- コミュニティのブランド化：ここで、ブランドが語るストーリーを決定できます。 Twilioは、サブレディットに名前を追加しました→「開発者がコミュニケーションの未来を促進できるようにする」。 これは、ランダムなRedditorが選択するものではありません。
- 問題を先取りする：顧客が世界に到達する前に、顧客から洞察を得ることができます。 Redditがインターネットのフロントページと呼ばれる理由は、Redditが情報を壊す最初の情報源であることが多いためです。
- 信頼と信頼関係を築く：あなたのブランドがすでにRedditにあるという事実は、あなたの顧客やオーディエンスがそこにいることを意味します。 会話を制御することはできません。 しかし、これはそれにプラスの影響を与える機会です。
- コンテンツ配信： Redditorsはリンクが大好きです。 最近のRedditの調査では、リンク付きの最も人気のある投稿が、人気のあるテキスト投稿よりも16,000を超える賛成票を生み出していることがわかりました。 Subredditを所有するということは、ルールを設定することを意味します。 つまり、自分のニュース、ブログ、または主要なランディングページへのリンクを、必要に応じて何度でも配布できます。
ただし、サブレディットを作成するときは覚えておくことが重要です。 期待はそれで設定されます。 あなたは、これがあなたのブランドと直接コミュニケーションできる場所であるというあなたの顧客と聴衆に期待を設定しています。 そのため、Redditを他のカスタマーサポート/ソーシャルメディアチャネルと同じように扱うことが非常に重要です。この場所は、コミュニティとその中の対話を監督する責任を負う誰かを内部に配置する場所です。
製品と顧客のフィードバックにRedditを使用する
AhrefsのTimSouloが/r/ BigSEOに投稿して、製品に関するフィードバックを求めてから5年以上が経過しました。 元のスレッドでは116件のコメントが寄せられ、ティムは厳しい批評から熱狂的なファンまでさまざまなコメントに遭遇しました。 それはまさにRedditのAMAに期待するものでした。 あなたはいくつかの憎しみを得るでしょう。 あなたはいくつかの愛を得るでしょう。
しかし、最も重要なのは、それにどのように対応するかでした…。
2015年の元の投稿では、Tim＆Ahefsは、/ r / BigSEOコミュニティからのいくつかの混合レビュー（主に価格設定に関連する）に遭遇しましたが、コミュニティ全体との対話の管理についてもどのように行ったかについても説明しました。 このコメントは、この取り組みが最初に終わったときに/ r/BigSEOのメンバーの何人かが持っていた感情として際立っていました。
今、あなたはこれを見てすぐに考えるかもしれません：
見る！ Redditはマーケティングの場ではありません。 Redditの人々は完全に非合理的であり、単にあなたのブランドをこの種の露出に開放することは危険であり、重大な問題になる可能性があります…
この種のフィードバックと批評により、一部のブランドはAMAを二度と行わないことになります。 しかし、代わりに、TimとAhrefsは、製品を使用する人々から学ぶことができるように、このコミュニティからのフィードバックを求めて同じ投稿で毎年戻ってきました。
これは、スマートブランドが行うことです。
彼らは音楽が気に入らなくても…彼らはそれを聴きます。 そして、音楽が彼らの好みと一致していない場合。 彼らは、バッグを詰めてやめるのではなく、それを変える方法を見つけようとします。
2021年のAhrefsフィードバックの投稿では、/ u / plutoblitzからの簡単なコメントが、Ahrefsチームに必要なものを正確に提供しました。 チームが利用して使用できるいくつかの貴重な質問と製品の洞察を含む建設的なフィードバック…
投稿には32の賛成票がありました。
それはそれほど多くないように聞こえるかもしれません…しかし、SEOソフトウェアとRedditの世界では、Ahrefsの顧客とここに残されたフィードバックの間に明らかにある程度の整合性があることを示しています。
すべてのSaaS企業は、このタイプのアクセスを望んでいるはずです…
しかし、このアクセスを取得するには、あなたが制御することさえできないサブレディット内で公にコミュニケーションを聞き、開放するというコミットメントが必要です。 それは危険かもしれませんが、現実はそうです—より大きなリスクは、あなたなしで他の誰かにその物語をコントロールさせ、影響を与えることです。
これが、他のSubredditコミュニティに便乗することが、SaaS企業が採用する優れた戦略である理由です。
他の定評のあるサブレディットに便乗
サブレディットは、人々が自分の興味に関連することについて話すReddit上のコミュニティです。 スポーツ、ビデオゲーム、ミーム、政治、個人金融、面白い写真、起業家精神などに関するサブレディットがあります。 Subreddits内に存在する機会は、Twilioのチームのように独自のものを作成するか、Ahrefsのような既存のチームを活用することです。
既存のサブレディットを活用して、フィードバックを求める年次投稿を行うだけでは不十分です。 Subredditを活用できる他のいくつかの方法は、視聴者が興味を持っているコンテンツの種類を学習する場所として使用することです。SherlockHomeboyのアプローチは、Redditで複数回使用してどのコンテンツの人々を特定したかを示す方法です。欲しいです。
これを行うプロセスは非常に簡単です。
- 業界関連のSubredditにアクセス
- 「トップ投稿」でコンテンツを並べ替える
- トレンドのトップ50を分析する
- それらのトレンドに触発されたコンテンツを作成する
- そのSubredditに返送してください
- 重要なRedditの結果を生成する
たとえば、Subreddit / r / Marketingを簡単に分析すると、毎年1人のユーザーがマーケティングテンプレートとグッズが入った「マーケティングワークシート」を提出していることがわかります。
投稿には120以上のコメントと530以上の賛成票があります。 これは、コミュニティ（/ r / Marketing）が投稿を愛していたことを意味し、この視聴者が望んでいたことは明らかです。
では、SaaS企業はこの情報を使って何ができるでしょうか。
彼らはこの資産をインスピレーションとして次のものを作成することができます。
- PRワークシート
- PPCワークシート
- SEOワークシート
- ブログワークシート
- DTCマーケティングワークシート
- コンテンツマーケティングワークシート
- Facebook広告ワークシート
あなたはアイデアを得る…機会は無限大です。
まず、コンテンツ市場に適合したコンテンツを特定し、それを使用して、今後数か月で作成できる他のコンテンツを刺激します。
次は何ですか？
あなたが知っている…あなたはちょっと幸運です。
この投稿を読むほとんどの人は、今では新しいタブを開いており、生産性と効率のハックに関するブログ投稿を読んでいる可能性があります。 しかし、あなたは…この投稿の最後に到達しました。 これは重要。 これで、その利点を活用する機会が得られます。
ほとんどの人はこれを読み、何もしません。
しかし、もしあなたがショットを撮るなら…あなたが「リスク」をとるなら…私はあなたがあなたの競争が次の10年の間見落とすであろう何かを発見するだろうと感じています。 Redditを使用して、オーディエンスとのつながりを構築すること、またはオーディエンスをよりよく理解することの力を明らかにします。
どのように使用しても。 あなたはそれのために良くなるでしょう…それでそれを受け入れてください。
SaaSでのRedditマーケティングに関連する最大のリスクは、競合他社が別のことを考えている場合に、実際にはリスクが高すぎるとしてチャネルを取り消すリスクであることを認識してください。