كيف يمكن لشركات SaaS استخدام Reddit لتحقيق النتائج

ولكن هنا حيث الأشياء مثيرة للاهتمام….

لا يمتلك Stripe Subreddit ويديره في الواقع Stripe:

إنه يعتبر "مجتمع فرعي غير رسمي" بينما يبدو أن Subreddit لـ Twilio رسمي مع وسطاء تم تمييزهم على أنهم "Twilio Developer Evangelists" وتعديل المجتمع.

بينما لم تطلب جميع شركات SaaS على Reddit أن تكون على Reddit ؛ يجب أن يكون وجودهم على Reddit إشارة لهم بأن هناك فرصة هنا. إنها فرصة من أجل:

• العلامة التجارية للمجتمع: يمكنك تحديد القصة التي تخبرها علامتك التجارية هنا. أضاف Twilio الاسم إلى subreddit الخاص بهم → "تمكين المطورين لتغذية مستقبل الاتصالات". هذا ليس شيئًا سيختاره Redditor عشوائيًا.

• استباق المشكلات: يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة من عملائك قبل وصولهم إلى بقية العالم. السبب وراء تسمية Reddit بالصفحة الأولى للإنترنت هو أنها غالبًا المصدر الأول للمعلومات العاجلة.

• بناء الثقة والألفة: حقيقة أن علامتك التجارية موجودة بالفعل على Reddit تعني أن عملائك و / أو جمهورك موجود. لا يمكنك التحكم في المحادثة. لكن هذه فرصة للتأثير إيجابيا عليها.

• توزيع المحتوى: يحب Redditors الروابط. في دراسة حديثة على موقع Reddit ، وجدنا أن أكثر المنشورات شيوعًا التي تحتوي على روابط ، أنتجت أكثر من 16000 تصويت أكثر من المنشورات النصية الشائعة. امتلاك Subreddit يعني أنك حددت القواعد. مما يعني أنه يمكنك توزيع روابط لأخبارك أو مدونتك أو صفحاتك المقصودة الرئيسية بقدر ما تراه مناسبًا.

لكن من المهم أن تتذكر أنه عند إنشاء Subreddit ؛ يتم تعيين التوقعات معها. أنت تضع توقعًا لعملائك وجمهورك أن هذا هو المكان الذي يمكنهم فيه التواصل مباشرة مع علامتك التجارية. على هذا النحو ، من المهم جدًا التعامل مع Reddit كما تفعل مع أي قناة دعم عملاء / وسائط اجتماعية أخرى - مكان يتم توفير موارد داخلية له ليكون هناك شخص مسؤول عن الإشراف على المجتمع والحوار داخله.

استخدم Reddit للحصول على تعليقات العملاء والمنتج

لقد مرت أكثر من 5 سنوات منذ أن نشر Tim Soulo من Ahrefs على / r / BigSEO طلبًا للتعليق على منتجهم. نتج عن الخيط الأصلي 116 تعليقًا وقوبل تيم بمجموعة واسعة من التعليقات التي تنوعت من النقد القاسي إلى المشجعين الهذيان. كان هذا بالضبط ما تتوقعه من AMA على Reddit. ستحصل على بعض الكراهية. ستحصل على بعض الحب.

ولكن الأهم هو كيفية استجابتك لها….

في المنشور الأصلي في عام 2015 ، قوبل Tim & Ahefs ببعض المراجعات المختلطة (تتعلق في الغالب بتسعيرهم) من مجتمع / r / BigSEO ولكن أيضًا كيف شرعوا في إدارة الحوار مع المجتمع ككل. برز هذا التعليق كإحساس لدى عدد قليل من أعضاء / r / BigSEO عندما انخفض هذا الجهد لأول مرة:

الآن قد تنظر إلى هذا وتفكر على الفور:

نرى! Reddit ليس مكانًا للتسويق. الأشخاص على Reddit غير عقلانيين تمامًا ، وببساطة فإن فتح علامتك التجارية أمام هذا النوع من العرض أمر محفوف بالمخاطر ويمكن أن يكون مشكلة رئيسية ...

قد يتسبب هذا النوع من التعليقات والنقد في عدم قيام بعض العلامات التجارية مطلقًا بإجراء AMA مرة أخرى. ولكن بدلاً من ذلك ، عاد Tim و Ahrefs عامًا بعد عام بنفس المنشور بحثًا عن تعليقات من هذا المجتمع حتى يتمكنوا من التعلم من الأشخاص الذين يستخدمون منتجهم.

هذا ما تفعله العلامات التجارية الذكية.

حتى لو لم تعجبهم الموسيقى ... يستمعون إليها. وإذا كانت الموسيقى لا تتماشى مع ذوقهم ؛ يحاولون إيجاد طريقة لتغييرها بدلاً من حزم حقائبهم والاستقالة.

في منشور تعليقات Ahrefs 2021 ، أعطى تعليق بسيط من / u / plutoblitz فريق Ahrefs ما يحتاجون إليه بالضبط. التعليقات البناءة التي تضمنت بعض الأسئلة القيمة ورؤى المنتج التي سيتمكن فريقهم من الاستفادة منها واستخدامها ...

حصل المنشور على 32 تصويتًا مؤيدًا.

قد لا يبدو هذا كثيرًا ... ولكن في عالم برامج تحسين محركات البحث و Reddit - إنها إشارة إلى وجود بعض التوافق بين عملاء Ahrefs وترك التعليقات هنا.

يجب أن تريد كل شركة SaaS هذا النوع من الوصول ...

لكن الحصول على هذا الوصول يتطلب التزامًا بالاستماع وفتح الاتصال علنًا داخل Subreddit لا يمكنك حتى التحكم فيه. في حين أن هذا قد يكون محفوفًا بالمخاطر ، إلا أن الحقيقة هي أن الخطر الأكبر هو السماح لشخص آخر بالسيطرة على هذه الرواية والتأثير عليها بدونك.

هذا هو السبب في أن الاعتماد على مجتمعات Subreddit الأخرى يعد إستراتيجية رائعة لشركات SaaS لتبنيها.

Piggyback على وحدات فرعية أخرى راسخة

القروض الفرعية هي مجتمعات على Reddit حيث يتحدث الناس عن أشياء ذات صلة باهتماماتهم الخاصة. هناك عروض فرعية حول الرياضة وألعاب الفيديو والميمات والسياسة والتمويل الشخصي والصور المضحكة وريادة الأعمال وغير ذلك الكثير. الفرصة الموجودة داخل Subreddits هي إنشاء فريقك الخاص مثل الفريق في Twilio أو الاستفادة من فريق موجود مثل Ahrefs.

يمكنك الاستفادة من الائتمانات الفرعية الموجودة مسبقًا بطرق تتجاوز مجرد نشر منشور سنوي يطلب فيه التعليقات. هناك بعض الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها الاستفادة من Subreddit وهي استخدامه كمكان لمعرفة نوع المحتوى الذي يهتم به جمهورك. نهج Sherlock Homeboy هو منهجية استخدمناها في Reddit عدة مرات لتحديد المحتوى الذي يهتم به جمهورك. يريد.

عملية القيام بذلك بسيطة للغاية:

1. قم بزيارة Subreddit ذات الصلة بالصناعة
2. فرز المحتوى حسب "أهم المشاركات"
3. تحليل أفضل 50 للاتجاهات
4. قم بإنشاء محتوى مستوحى من تلك الاتجاهات
5. أرسله مرة أخرى إلى ذلك Subreddit
6. توليد نتائج Reddit كبيرة

على سبيل المثال ، تحليل سريع لـ Subreddit / r / marketing سترى أنه عامًا بعد عام يرسل مستخدم واحد "ورقة عمل تسويقية" مليئة بقوالب التسويق والأشياء الجيدة:

يحتوي المنشور على أكثر من 120 تعليقًا وأكثر من 530 تصويتًا مؤيِّدًا. هذا يعني أن المجتمع (/ r / Marketing) أحب المنشور ومن الواضح أنه شيء أراده هذا الجمهور.

إذن ما الذي يمكن لشركة SaaS فعله بهذه المعلومات؟

يمكنهم اعتبار هذا الأصل مصدر إلهام لإنشاء:

• ورقة عمل العلاقات العامة
• ورقة عمل قدرة شرائية
• ورقة عمل SEO
• ورقة عمل التدوين
• ورقة عمل DTC Marketing
• ورقة عمل تسويق المحتوى
• ورقة عمل إعلانات فيسبوك

تحصل على الفكرة ... الفرص لا حصر لها.

تبدأ بتحديد جزء من المحتوى يتناسب مع سوق المحتوى ثم تستخدمه لإلهام محتوى آخر يمكنك إنشاؤه في الأشهر القادمة.

ماذا بعد؟

أنت تعرف ... أنت محظوظ نوعًا ما.

من المحتمل أن يكون معظم الأشخاص الذين سيقرؤون هذا المنشور قد فتحوا علامة تبويب جديدة الآن ويقرؤون منشور مدونة حول الاختراقات المتعلقة بالإنتاجية والكفاءة. ومع ذلك ، فقد وصلت إلى نهاية هذا المنشور. هذا مهم. لديك الآن الفرصة للاستفادة من هذه الميزة.

سيقرأ معظم الناس هذا ولن يفعلوا أي شيء أبدًا.

ولكن إذا أخذت اللقطة ... إذا قمت بالمجازفة ... لدي شعور بأنك ستكتشف شيئًا ستتجاهله منافسيك خلال السنوات العشر القادمة. سوف تكتشف قوة استخدام Reddit إما لإنشاء اتصالات مع جمهورك أو الأفضل من ذلك لفهمهم.

بغض النظر عن كيفية استخدامه. ستكون أفضل حالًا من أجلها ... لذا احتضنها.

أدرك أن الخطر الأكبر من حيث صلته بتسويق Reddit في SaaS هو في الواقع خطر شطب القناة على أنها تنطوي على مخاطرة كبيرة عندما يفكر منافسوك بخلاف ذلك.