SaaS 公司如何使用 Reddit 來推動成果
已發表: 2021-08-12不冒任何風險的品牌會錯失良機。 冒險的品牌有能力釋放大多數人認為風險太大的機會。 這是最偉大的公司找到優勢的地方，而巨頭往往會遇到自己的滅亡。
將 Reddit 視為利基和風險渠道的品牌錯過了這樣一個事實，即目前 Reddit 擁有超過 4.3 億活躍用戶。 對從加密貨幣和 SaaS 到燒烤和政治的所有事物感興趣的人。 如果你能想到一個話題； 很有可能每個月都有數百甚至數十萬對同一主題感興趣的人在 Reddit 上談論它。
在 SaaS 中，大多數營銷人員仍然認為 Reddit 是一個利基且有風險的渠道。 如果您查看普通的 SaaS 營銷手冊，我估計只有不到 10% 的公司實際上使用 Reddit 來推動其品牌的增長。 聰明的營銷人員至少會使用 Reddit 來收集有關他們的客戶和受眾想要什麼的見解。 但大多數營銷人員甚至沒有這樣做……大多數營銷人員將 Reddit 用於他們自己的個人生活，但將其視為營銷人員應該像瘟疫一樣避免的渠道。
我們認為營銷人員不應該避開 Reddit。
我們認為 Reddit 提供了一個與相關受眾建立聯繫並在 SaaS 中取得有意義結果的套利機會。 在這篇文章中，我將與您分享一些營銷人員如何使用 Reddit 來推動結果的示例，並希望為您提供一些關於為什麼以及如何將 Reddit 用於您的業務的靈感。
讓我們開始吧……
為客戶和粉絲託管您自己的 Subreddit
社區是當今最強大的營銷機會之一。
當你建立一個社區時，你有能力直接接觸你的觀眾。 您有能力與他們聯繫，向他們學習，並從他們那裡獲得對您創建的產品的反饋。 當您建立了一些數字焦點小組時，社區的發展可能會成為 SaaS 品牌的不公平優勢，您可以在其中以競爭對手無法做到的方式向受眾學習。
Reddit 是創建社區的最佳場所之一。 許多組織忽視了 Reddit 的力量，因為社區本身通常是匿名的，因為組成它們的個人不與他們的真實姓名或公司聯繫。
但是，當您查看 Twilio、Stripe 和 Salesforce 等組織時，您會看到擁有想要在 Reddit 上談論其產品的粉絲和客戶的組織。
- Salesforce Subreddit 擁有 36,500 多名成員
- Stripe Subreddit 擁有 2,600 多名成員
- Twilio Subreddit 擁有 1,400 多名成員
有很多人訪問 Subreddit，讓這些 SaaS 公司能夠每天與他們的受眾進行交流、聯繫和發展更牢固的關係。
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但這就是事情變得有趣的地方……
Stripe Subreddit 實際上並不由 Stripe 擁有和運營：
它被認為是“非官方社區 subreddit”，而 Twilio 的 Subreddit 似乎是官方的，版主被標記為“Twilio Developer Evangelists”和社區模組。
雖然並非所有 Reddit 上的 SaaS 公司都要求加入 Reddit； 他們在 Reddit 上的出現應該向他們表明這裡有機會。 這是一個機會：
- 品牌社區：您可以在這裡確定您的品牌講述的故事。 Twilio 已將這個名稱添加到他們的 subreddit →“授權開發人員推動通信的未來”。 這不是隨機 Redditor 會選擇的東西。
- 領先於問題：您可以在客戶到達世界其他地方之前從他們那裡獲得洞察力。 Reddit 被稱為互聯網首頁的原因是它通常是突發信息的第一個來源。
- 建立信任和融洽關係：您的品牌已經在 Reddit 上，這意味著您的客戶和/或受眾就在那裡。 你無法控制談話。 但這是一個對其產生積極影響的機會。
- 內容分發： Redditor 喜歡鏈接。 在最近的Reddit 研究中，我們發現最流行的帶有鏈接的帖子比流行的文字帖子產生了超過 16,000 次的點贊。 擁有 Subreddit 意味著您制定了規則。 這意味著您可以按您認為合適的頻率分髮指向您自己的新聞、博客或主要登錄頁面的鏈接。
但重要的是要記住，當你創建一個 Subreddit 時； 期望與它一起設定。 您正在為您的客戶和觀眾設定一個期望，即這是一個他們可以直接與您的品牌交流的地方。 因此，像對待任何其他客戶支持/社交媒體渠道一樣對待 Reddit 非常重要——這是一個內部資源豐富的地方，可以讓某人負責監督社區和其中的對話。
使用 Reddit 獲取產品和客戶反饋
自從 Ahrefs 的 Tim Soulo 在 /r/BigSEO 上發帖徵求對他們產品的反饋以來，已經有 5 年多了。 最初的帖子有 116 條評論，蒂姆收到了各種各樣的評論，從嚴厲的批評到狂熱的粉絲。 這正是您對 Reddit 上的 AMA 的期望。 你會得到一些仇恨。 你會得到一些愛。
但最重要的是你如何回應它……
在 2015 年的原始帖子中，Tim & Ahefs 收到了來自 /r/BigSEO 社區的一些混合評論（主要與他們的定價有關），以及他們如何管理與整個社區的對話。 當這項工作第一次失敗時，這條評論作為 /r/BigSEO 的一些成員的情緒脫穎而出：
現在您可能會看到這個並立即想到：
看！ Reddit 不是營銷的地方。 Reddit 上的人完全不理性，簡單地將您的品牌開放給這種類型的曝光是有風險的，並且可能是一個主要問題……
這種類型的反饋和批評會導致一些品牌永遠不會再做 AMA。 但相反，Tim 和 Ahrefs 年復一年地返回同一個帖子，尋求來自這個社區的反饋，以便他們可以向使用他們產品的人學習。
這就是聰明的品牌所做的。
即使他們不喜歡音樂……他們也會聽。 如果音樂不符合他們的口味； 他們試圖找到一種方法來改變它，而不是收拾行李然後放棄。
在 2021 Ahrefs 反饋帖子中，來自 /u/plutoblitz 的簡單評論為 Ahrefs 團隊提供了他們所需要的東西。 建設性的反饋，包括一些有價值的問題和產品見解，他們的團隊將能夠利用和使用……
該帖子有32個贊成票。
這聽起來可能不是很多……但在 SEO 軟件和 Reddit 的世界中——這表明 Ahrefs 客戶和留下的反饋之間顯然存在某種一致性。
每個 SaaS 公司都應該想要這種類型的訪問……
但獲得這種訪問權限需要承諾在您甚至無法控制的 Subreddit 內公開傾聽和開放交流。 雖然這可能有風險，但現實是——更大的風險是讓其他人在沒有你的情況下控制和影響敘事。
這就是為什麼搭載其他 Subreddit 社區是 SaaS 公司採用的絕妙策略的原因。
搭載其他完善的子目錄
Subreddit 是 Reddit 上的社區，人們在這裡談論與自己興趣相關的事情。 有關於體育、視頻遊戲、模因、政治、個人理財、有趣的圖片、創業等等的 Subreddit。 Subreddits 中存在的機會是像 Twilio 的團隊一樣創建自己的團隊，或者利用像 Ahrefs 這樣的現有團隊。
除了發布年度帖子徵求反饋之外，您還可以利用現有的 Subreddits。 您可以利用 Subreddit 的其他一些方法是將其用作了解受眾感興趣的內容類型的地方。Sherlock Homeboy 方法是我們在 Reddit 上多次使用的一種方法，用於識別人們的內容想。
這樣做的過程非常簡單：
- 訪問與行業相關的 Subreddit
- 按“熱門帖子”對內容進行排序
- 分析前 50 名的趨勢
- 創建受這些趨勢啟發的內容
- 將其提交回該 Subreddit
- 生成重要的 Reddit 結果
例如，對 Subreddit /r/marketing 的快速分析，您會看到每年都有一個用戶提交一個“營銷工作表”，其中充滿了營銷模板和好東西：
該帖子有 120 多條評論和超過 530 條支持。 這意味著社區 (/r/Marketing) 喜歡這篇文章，這顯然是觀眾想要的。
那麼SaaS公司可以用這些信息做什麼呢？
他們可以將此資產作為靈感來創建：
- 公關工作表
- PPC 工作表
- 搜索引擎優化工作表
- 博客工作表
- DTC 營銷工作表
- 內容營銷工作表
- Facebook 廣告工作表
你明白了……機會是無窮無盡的。
您首先要確定一個適合內容市場的內容，然後用它來激發您可以在未來幾個月內創建的其他內容。
下一步是什麼？
你知道……你有點幸運。
大多數將閱讀這篇文章的人現在可能已經打開了一個新標籤，並且正在閱讀一篇關於生產力和效率黑客的博客文章。 然而，你……已經到了這篇文章的結尾。 這個很重要。 您現在有機會利用這一優勢。
大多數人會讀到這篇文章，但從不做任何事情。
但是，如果你真的冒險了……如果你真的冒險了……我有一種感覺，你會發現你的競爭對手在未來 10 年會忽略的東西。 您將發現使用 Reddit 與您的觀眾建立聯繫或更好地了解他們的力量。
不管你如何使用它。 你會因為它變得更好……所以擁抱它。
認識到與 SaaS 中的 Reddit 營銷相關的最大風險實際上是當您的競爭對手不這麼認為時，將渠道註銷的風險太大。