2023 年内部沟通趋势：您需要知道的一切

在过去的十年中，人们的交流方式发生了巨大变化。

手写信件、拨号电话、电子邮件、即时消息、公告板等的日子已经一去不复返了。

现在，预计只需轻按一个按钮，即可随时随地进行通信。 但这如何转化为公司的内部沟通？

内部沟通是关于公司中的人们如何相互分享信息。

随着今天的技术进步，雇主甚至无法开始衡量谁阅读和理解了每封电子邮件或公告板别针。

当您使用过时的沟通方法时，自上而下的沟通不允许您接触或听到每个团队成员。

从好的方面来说，一场数字革命正在席卷内部通信领域。

但是，2023 年主导组织和垂直行业的员工沟通趋势是什么？ 我们卷起袖子来分享您必须了解的最热门的 2023 年内部沟通趋势，以简化贵公司的内部沟通。

在过去的几年里，任何在 HR 工作的人都在慢慢地将“员工体验”融入其公司和公司文化中。

然而，进入 2023 年，员工体验必须深入融入内部沟通，才能体验到底线的积极变化。 但是为什么员工体验很重要，它到底是什么，它与内部沟通有什么关系？

让我们从什么是员工体验开始？ 它描述了员工在组织内的旅程。 从他们的工作面试到他们的第一天，尤其是继续他们的工作角色、物理工作空间、经理关系和幸福感。

《工作的未来》一书的作者雅各布·摩根（Jacob Morgan）表示，“员工体验在很大程度上取决于三个要素：工作环境、工具和技术以及企业文化。”

每家公司都应该以为员工创造全面而积极的体验为目标——而不仅仅是因为这是一种内部沟通趋势。

如前所述，这从入职期间开始，并延续到他或她的日常互动和运营中。 每个员工的旅程都必须反映公司文化和价值观。

现在，员工体验的核心是有效的内部沟通。 为什么？ 如何？ 有效的内部沟通使员工能够整合、充分参与并随时了解他们所工作的公司，这对他们的成功和公司的成功起着关键作用。

您的下一步：由于员工体验是一个整体概念，特别是因为它植根于在员工生命周期中涵盖多个角度的需求，因此内部沟通和人力资源更加紧密地结合在一起。 包括招聘和入职等共享主题，以及假期请求和持续培训等较新的领域。 内部沟通和人力资源部门必须共同努力，在与公司的每次互动中创造和保持积极的员工体验。

内部沟通和人力资源职责之间的界限越来越模糊。 这两个功能都与相同的受众互动，因此两者一起工作是有道理的。

VMA 集团内部沟通总监 Andrew Harvey

他接着说：“由于两个部门都在不断寻求在董事会中发出更强有力的声音，合作可能会真正改变游戏规则。”

在业务通信方面，大多数组织仍然通过电子邮件、内部网、电话或会议以良好的老式方式做事。

然而，最大的内部通信趋势之一表明，许多企业正在转向使用专用通信应用程序进行移动优先通信。

这使组织能够提高生产力、提升参与度、建立协作、减少误解等等。

移动优先的通信应用程序为经理和员工提供了一个直接、即时的沟通渠道，通过更容易找到所需的最新公司新闻和材料来帮助改善员工沟通。

让我们记住，目前，千禧一代和 Z 世代占劳动力的三分之一以上（38%）。

在未来十年内，这一数字将增长到 58%，这意味着年轻一代在工作场所中占据主导地位。 这些年轻一代非常精通技术和移动驱动，这就是为什么许多公司在其内部沟通方式方面经历了根本性的转变。

“最大的收获之一是需要提供在线工具来帮助改善对信息的访问。 这一代人对技术并不陌生，他们正在寻找平台和应用程序来查看他们的健康记录、管理成本并轻松货比三家以获得不同类型的护理。”

特蕾西·麦克比

您的下一步：通过注册您自己的集成式移动优先通信应用程序，以快速且引人入胜的方式与您的员工沟通。

Connecteam 让您可以通过有趣、专注和可衡量的沟通来接触每一位员工。 让您的团队参与进来，反映您公司的文化，简化沟通并巩固您的雇主品牌。

• 1:1 或群聊
• 可定制的调查
• 现场和匿名民意调查
• 一个虚拟的意见箱
• 应用内员工目录
• 用于更新、公告、活动的社交订阅源
• 实时监督和管理
• 轻松附加图像、视频、GIFS、链接等

使用 Connecteam 的一整套通信工具可以更轻松地在您的组织中重塑沟通和参与。

视觉传达正在成为2023年内部传达的一大趋势。

我们在个人社交媒体渠道上的很多行为都告诉我们和广告商很多关于我们的沟通偏好的信息。

研究表明，视觉帖子比标准的文字帖子更能吸引点赞、评论和分享。 事实上，Facebook 进行了自己的研究，发现图像在广告效果中起着关键作用，确切地说是 75% 到 95%。

内部沟通也是如此。

员工更有可能参与视觉交流，而不仅仅是文字。 当真人传递信息时，来自顶部的视频信息被认为更加真实、真实和可信。 不，您不需要花费数千美元购买高质量的视频。

凭借当今手机的质量，每个人都可以使用低成本和高质量的通信工具。

你的下一步：如果你真的想让你的员工与你的内容互动，那么你需要让它变得有趣和吸引人！ 为此，请在您的信息中添加视觉效果 - 视频、信息图表、GIF 等。这有助于确保您的团队不仅阅读您的信息，而且与之互动。

一个巨大的内部沟通趋势正在优先考虑员工的认可。

事实上，由美国大公司首席执行官组成的非营利组织 Business Roundtable 宣布，他们“将投资于员工而非为股东创造长期价值”。

今日人力资源部还宣布，如果你想让员工更有动力和适应能力，那么你必须从员工认可开始。 你越认可你的员工，他们就越有动力为组织做更多的事情。

这一切都表明，随着文化和企业的转变，团队中每个成员的更加人性化和相互联系的体验如何得到加强。 就内部沟通的趋势而言，这是我们短期内不会消失的趋势。

数据一目了然，员工表彰计划产生了明确而积极的影响：

• 拥有员工认可计划的公司的自愿离职率降低了 31%
• 50% 的员工认为得到经理的感谢可以改善关系并建立信任
• 在具有有效奖励计划的组织中工作的员工中有 90% 表示“我的工作有所作为”

您的下一步：您的员工期望得到员工的认可，尤其是年轻一代。 通过使用一体式沟通工具，如 Connecteam，员工认可成为您公司文化和体验的无缝部分。 通过定期表彰员工、接收反馈、给予经理更多控制权、庆祝员工的成就（在办公室和不在办公室）以及经常沟通，雇主可以成功地优先考虑员工的认可。

通过 Connecteam 的通信应用程序，您可以随时了解情况并让您的团队被听到：根据调查和实时民意调查做出决策，合并一个建议框以收集反馈，并创建结构化渠道来查询或联系 HR 和高级管理人员。

就员工沟通趋势而言，内部沟通是有机发生的。

大多数组织可能都有关于员工电子邮件打开率和点击率的数据。 此外，您可能在员工首选的沟通渠道上有一份清单。 但大概就是这样。 但是，考虑到 2023 年的内部沟通趋势，情况不再如此。

考虑到您已经根据数据做出了很多决定，您必须对内部沟通做同样的事情。 许多通信平台（如 Connecteam）使获取数据变得容易、即时且实时可用。 指标可能包括：

• 哪些渠道效果最好
• 打开或互动的员工百分比
• 员工访问通信平台以及从何处（移动或桌面设备）访问通信平台的流行日期和时间
• 有多少员工打开并回复民意调查或调查
• 互动次数（分享、点赞、评论等）

您的下一步：不要只收集数据。 定期审查它并根据数据采取任何必要的步骤。 考虑一下这一点——如果您要发送包含重要信息的电子邮件，但只有大约 40% 的员工打开并阅读邮件，那么您需要一个新的内部通信工具。

此外，如果您使用的是移动通信工具，例如 Connecteam，您可以立即查看谁打开并阅读了消息或更新，对于没有打开和阅读消息或更新的任何人，向他们发送推送通知提醒，以确保每个人都在同一页面上。

横向沟通或横向沟通，侧重于同一组织层次结构内的人员、部门、部门或单位之间的信息交流和沟通。 “同行”总是在那里提供定期反馈并鼓励合作。

横向沟通有助于在组织内传播知识并减轻经理的工作量。 这种沟通水平可以促进知识、减少误解、传播见解、赋予员工权力并帮助人们应用他们的技能。

下一步：雇主应该通过奖励团队合作、鼓励分享和设定团队目标、推动协作等方式真正关注点对点协作。

此外，团队建设游戏和活动可以帮助促进增强团结感的公司文化。

随着 COVID-19 的混乱，73% 的美国劳动力报告说他们感到筋疲力尽，35% 的人将这种压力至少部分归因于 COVID-19。

企业主和管理者必须更加重视员工的福祉，否则，员工倦怠将受到重创。

随着员工倦怠而来的是脱离工作的员工。 一个脱离工作的团队可能会花费公司 34% 的年薪。

你的下一步：你现在能做的最好的事情就是加强你的公司信息，以帮助降低员工的压力水平，让他们在需要支持时感到自在。 无论您是建立员工援助计划、通过社交论坛或渠道建立反馈渠道、分享调查以获得进一步的洞察力，还是组织团队建设练习，重要的是您正在做某事。

预先录制的视频消息、研讨会、课程、测验、网络研讨会、阅读材料、研讨会和讲座是所有类型的点播内容，已迅速成为一种受欢迎的内部交流趋势。 这主要是由于 COVID-19 生命的压力越来越大。

成年人已经习惯于随时随地吸收内容，以便它像手套一样适合他们的日程安排。 人们已经习惯于在适合他们的时间观看内容，因此可以将更多的学习和发展纳入他们的日程安排。

您的下一步：首先，您可以分享预先录制的视频信息以与员工分享——无论是让他们了解变化，还是只是为了传播良好的氛围。 从那里，您可以开始安排外向沟通，以便您的员工可以参加讲座、网络研讨会等，以进一步发展他们的技能。

2023 年一个重要的内部沟通趋势是让你的经理甚至高层领导能够更好地沟通。 并具有更多的真实性和同理心。

2020 年，CEO 在谁的工作表现出色满足了大流行对他们的要求的问题上排名最后。

爱德曼信任晴雨表

鉴于 2020 年确实带来了如此多的挑战、问题和个人担忧，如果您的高级管理人员无法与团队成员冷静地交谈，那将是毁灭性的。

您的下一步：教经理如何将时间和精力投入到他们的团队中。 他们需要被视为一个值得信赖的信息来源，而不是一个只会摇摆不定的人。 这可以通过课程或只是一些一对一的培训课程来完成。

总结 2023 年内部沟通趋势

在过去的几年里，内部沟通发生了很大变化。 手动和繁琐的沟通的日子已经一去不复返了。 现在，交流会立即直接发生。

如果做得正确，有效的内部沟通可以改变一个组织。

毫无疑问，内部通信趋势将在未来几年内增长并出现，我们就迫不及待地想看到它们逐渐消失。