Tendances de la communication interne 2023 : tout ce que vous devez savoir

Au cours de la dernière décennie, la façon dont les gens communiquent a radicalement changé.

L'époque des lettres manuscrites, des téléphones commutés, des e-mails, de la messagerie instantanée, des babillards électroniques, etc. est révolue.

Désormais, la communication devrait se faire en appuyant sur un bouton et en déplacement. Mais comment cela se traduit-il dans la communication interne d'une entreprise ?

La communication interne concerne la manière dont les membres d'une entreprise partagent des informations entre eux.

Et avec les avancées technologiques d'aujourd'hui, les employeurs ne peuvent même pas commencer à mesurer qui a lu et compris chaque e-mail ou épingle de babillard.

La communication descendante ne vous permet pas d'atteindre ou d'entendre chaque membre de l'équipe lorsque vous utilisez des méthodes de communication obsolètes.

Du bon côté, une révolution numérique balaie le monde de la communication interne.

Mais quelles sont toutes les tendances de communication avec les employés qui dominent les organisations et les secteurs verticaux en 2023 ? Nous avons retroussé nos manches pour partager les tendances de communication interne les plus chaudes de 2023 que vous devez connaître pour rationaliser la communication interne de votre entreprise.

Toute personne travaillant dans les RH a lentement mis en œuvre «l'expérience employé» dans son entreprise et sa culture d'entreprise au cours des dernières années.

Cependant, à l'approche de 2023, l'expérience des employés doit être profondément ancrée dans la communication interne pour apporter des changements positifs au résultat net. Mais pourquoi l'expérience employé est-elle importante, qu'est-ce que c'est exactement et quel est le rapport avec la communication interne ?

Commençons par qu'est-ce que l'expérience employé ? Il décrit le parcours d'un employé au sein d'une organisation. De leur entretien d'embauche à leur tout premier jour et surtout en continuant avec leur rôle professionnel, leur espace de travail physique, leur relation avec les managers et leur bien-être.

Jacob Morgan, l'auteur de The Future of Work, a déclaré que "l'expérience des employés est largement déterminée par trois éléments : l'environnement de travail, les outils et la technologie, et la culture d'entreprise".

Chaque entreprise devrait avoir pour objectif de créer une expérience complète et positive pour ses employés – et pas seulement parce que c'est une tendance de communication interne .

Comme mentionné, cela commence lors de l'intégration et se poursuit dans ses interactions et opérations quotidiennes. Chaque parcours d'employé doit refléter la culture et les valeurs de l'entreprise.

Aujourd'hui, le cœur même de l'expérience employé est une communication interne efficace. Pourquoi? Comment? Une communication interne efficace permet aux employés de s'intégrer, de s'impliquer pleinement et de rester informés sur l'entreprise pour laquelle ils travaillent et cela joue un rôle clé dans leur réussite et celle de l'entreprise.

Votre prochaine étape : l'expérience employé étant un concept holistique, d'autant plus qu'il est enraciné dans la nécessité de couvrir de nombreux angles au cours du cycle de vie de l'employé, les communications internes et les ressources humaines travaillent encore plus étroitement ensemble. Y compris des sujets partagés comme l'embauche et l'intégration, et des domaines plus récents comme les demandes de vacances et la formation continue. Les départements des communications internes et des ressources humaines doivent travailler ensemble pour créer et maintenir des expériences positives pour les employés lors de chaque interaction avec l'entreprise.

La frontière entre la communication interne et la mission des ressources humaines devient de plus en plus floue. Les deux fonctions interagissent avec le même public, il est donc logique que les deux fonctionnent ensemble.

Andrew Harvey, directeur des communications internes du groupe VMA

Il poursuit en disant : "Et avec les deux départements cherchant constamment une voix plus forte dans la salle de conférence, la collaboration pourrait vraiment changer la donne."

En ce qui concerne les communications d'entreprise, la plupart des organisations continuent de faire les choses à l'ancienne avec les e-mails, l'intranet, les appels téléphoniques ou les réunions.

Cependant, l'une des plus grandes tendances de communication interne montre que de nombreuses entreprises se tournent vers la communication mobile avec des applications de communication dédiées .

Cela permet aux organisations d'augmenter la productivité, d'augmenter l'engagement, de renforcer la collaboration, de réduire les malentendus, etc.

Une application de communication mobile offre aux gestionnaires et aux employés un canal de communication direct et immédiat pour aider à améliorer la communication avec les employés en facilitant la recherche des dernières nouvelles de l'entreprise et des documents nécessaires.

Et rappelons qu'actuellement, les Millennials et la Gen Z représentent un peu plus du tiers des effectifs (38%).

Au cours de la prochaine décennie, ce nombre passera à 58 %, ce qui signifie que les jeunes générations sont les plus dominantes sur le lieu de travail. Ces jeunes générations sont très férues de technologie et axées sur le mobile, c'est pourquoi de nombreuses entreprises ont subi un changement fondamental en ce qui concerne leurs méthodes de communication interne.

« L'un des principaux points à retenir était la nécessité de fournir des outils en ligne pour aider à améliorer l'accès à l'information. Cette génération n'est pas étrangère à la technologie, et elle recherche des plateformes et des applications pour consulter ses dossiers de santé, gérer les coûts et rechercher facilement différents types de soins. »

Traci McBee

Votre prochaine étape : Communiquez avec vos employés de manière rapide et attrayante en vous inscrivant à votre propre application de communication intégrée et mobile.

Connecteam vous permet d'atteindre chaque employé avec une communication amusante, dédiée et mesurable. Engagez votre équipe, reflètez la culture de votre entreprise, rationalisez la communication et renforcez votre image de marque employeur.

• Chat 1:1 ou de groupe
• Enquêtes personnalisables
• Sondages en direct et anonymes
• Une boîte à suggestions virtuelle
• Annuaire des employés intégré à l'application
• Flux social pour les mises à jour, les annonces, les événements
• Supervision et gestion en temps réel
• Joignez facilement des images, des vidéos, des GIF, des liens, etc.

Il est d'autant plus facile de réinventer la communication et l'engagement dans votre organisation grâce à l'ensemble complet d'outils de communication de Connecteam.

La communication visuelle s'annonce comme une grande tendance de la communication interne en 2023.

Une grande partie de notre propre comportement sur nos réseaux sociaux personnels nous en dit long, ainsi que les annonceurs, sur nos préférences de communication.

Les recherches montrent que les publications visuelles suscitent beaucoup plus d'engagement avec les likes, les commentaires et les partages qu'une simple publication textuelle standard. En fait, Facebook a fait ses propres recherches et a constaté que les images jouent un rôle clé dans les performances d'une publicité, de 75 à 95 % pour être exact.

Il en va de même pour la communication interne.

Les employés sont beaucoup plus susceptibles de s'engager dans la communication visuelle que dans le texte. Les messages vidéo du haut sont perçus comme plus authentiques, authentiques et crédibles lorsque de vraies personnes transmettent un message. Et non, vous n'avez pas besoin de dépenser des milliers d'euros pour une vidéo de haute production.

Avec la qualité des téléphones portables d'aujourd'hui, chacun a accès à un outil de communication à bas prix et de haute qualité.

Votre prochaine étape : Si vous cherchez vraiment à faire interagir vos employés avec votre contenu, alors vous devez le rendre amusant et engageant ! Pour ce faire, ajoutez des visuels à votre message – vidéo, infographie, GIF, etc. Cela permet de garantir que votre équipe non seulement lit votre message, mais interagit avec lui.

Une grande tendance de communication interne donne la priorité à la reconnaissance des employés.

En fait, Business Roundtable, une organisation à but non lucratif composée de PDG de grandes entreprises aux États-Unis, a annoncé qu'elle "accordait la priorité à l'investissement dans les employés plutôt qu'à la création de valeur à long terme pour les actionnaires".

Human Resources Today a également annoncé que si vous souhaitez rendre les employés plus motivés et adaptables, vous devez commencer par la reconnaissance des employés. Plus vous reconnaissez vos employés, plus ils sont motivés à en faire plus pour l'organisation.

Tout cela montre à quel point une expérience plus humaine et connectée pour chaque membre de l'équipe est renforcée par le changement culturel et d'entreprise. Et en ce qui concerne les tendances en matière de communication interne, c'est celle que nous ne pouvons pas voir disparaître de sitôt.

Les données sont claires, les programmes de reconnaissance des employés ont un impact clair et positif :

• Les entreprises dotées de programmes de reconnaissance des employés ont un taux de roulement volontaire inférieur de 31 %
• 50 % des employés estiment que le fait d'être remercié par les managers améliore la relation et renforce la confiance
• 90% des employés qui travaillent dans des organisations avec des programmes de récompenses efficaces ont déclaré que « mon travail fait une différence »

Votre prochaine étape : Vos employés attendent la reconnaissance des employés, en particulier la jeune génération. En utilisant un outil de communication tout-en-un, comme Connecteam, la reconnaissance des employés devient une partie intégrante de la culture et de l'expérience de votre entreprise. En reconnaissant régulièrement les employés, en recevant des commentaires, en donnant plus de contrôle à vos gestionnaires, en célébrant les réalisations d'un employé (au bureau et à l'extérieur) et en communiquant souvent, les employeurs peuvent réussir à donner la priorité à la reconnaissance des employés.

Grâce à l'application de communication de Connecteam, vous pouvez rester informé et faire entendre votre équipe : prenez des décisions basées sur des enquêtes et des sondages en direct, intégrez une boîte à suggestions pour recueillir des commentaires et créez des canaux structurés pour interroger ou approcher les RH et la haute direction.

En ce qui concerne les tendances de communication avec les employés, les communications internes sont celles qui se produisent de manière organique.

La plupart des organisations disposent probablement de données sur les taux d'ouverture et de clics des e-mails des employés. De plus, vous avez probablement une liste de contrôle sur le canal de communication préféré de votre employé. Mais c'est probablement ça. Cependant, compte tenu des tendances de communication interne 2023, ce n'est plus le cas.

Considérant que vous prenez déjà beaucoup de décisions basées sur des données, vous devez faire de même avec les communications internes. De nombreuses plates-formes de communication, comme Connecteam, rendent l'obtention de données facile, instantanée et disponible en temps réel. Les métriques pourraient inclure :

• Quels canaux fonctionnent le mieux
• Pourcentage d'employés qui ouvrent ou interagissent
• Jours et heures les plus courants auxquels les employés accèdent aux plateformes de communication et d'où (appareils mobiles ou de bureau)
• Combien d'employés ouvrent et répondent à des sondages ou des enquêtes
• Le nombre d'interactions (partages, likes, commentaires, etc.)

Votre prochaine étape : ne vous contentez pas de collecter les données. Examinez-le régulièrement et prenez les mesures nécessaires en fonction des données. Considérez ceci : si vous envoyez des e-mails contenant des informations vitales mais que seuls 40 % environ de vos employés ouvrent et lisent le message, vous avez besoin d'un nouvel outil de communication interne.

De plus, si vous utilisez un outil de communication mobile, comme Connecteam, vous pouvez voir instantanément qui a ouvert et lu un message ou une mise à jour et pour ceux qui ne l'ont pas fait, envoyez-leur un rappel de notification push pour vous assurer que tout le monde est sur la même page.

La communication horizontale, ou communication latérale, se concentre sur l'échange d'informations et la communication entre les personnes, les divisions, les départements ou les unités au sein d'une même hiérarchie organisationnelle. Les « pairs » sont toujours là pour fournir des commentaires réguliers et encourager la collaboration.

La communication horizontale aide à diffuser les connaissances au sein d'une organisation et allège la charge de travail d'un gestionnaire. Ce niveau de communication favorise les connaissances, réduit les malentendus, diffuse des idées, responsabilise les employés et aide les gens à appliquer leurs compétences.

Votre prochaine étape : les employeurs devraient vraiment se concentrer sur la collaboration entre pairs en récompensant le travail d'équipe, en encourageant le partage et en fixant des objectifs d'équipe, en encourageant la collaboration, et plus encore.

De plus, les jeux et activités de team building peuvent aider à promouvoir une culture d'entreprise qui renforce les sentiments d'unité.

Avec le chaos du COVID-19, 73% de la main-d'œuvre américaine a déclaré se sentir épuisée et 35% attribuent ce stress au moins partiellement au COVID-19.

Les propriétaires et les gestionnaires d'entreprise doivent accorder une plus grande importance au bien-être des employés, sinon l'épuisement professionnel des employés frappera durement.

L'épuisement professionnel des employés s'accompagne de travailleurs désengagés. Et une équipe désengagée peut coûter à l'entreprise 34% de son salaire annuel.

Votre prochaine étape : La meilleure chose que vous puissiez faire en ce moment est de renforcer les messages de votre entreprise pour aider à réduire le niveau de stress de vos employés et leur permettre de se sentir à l'aise de tendre la main lorsqu'ils ont besoin d'aide. Que vous mettiez en place un programme d'aide aux employés, que vous établissiez des canaux de rétroaction comme via un forum ou un canal social, que vous partagiez des sondages pour obtenir des informations supplémentaires ou que vous fassiez des exercices de renforcement d'équipe, il est important que vous fassiez quelque chose.

Messages vidéo préenregistrés, ateliers, cours, quiz, webinaires, matériel de lecture, séminaires et conférences sont tous des types de contenus à la demande qui sont rapidement devenus une tendance de communication interne recherchée. Cela est principalement dû aux souches croissantes de la vie COVID-19.

Les adultes se sont habitués à absorber du contenu quand ils le souhaitent afin qu'il corresponde à leur emploi du temps comme un gant. Les gens se sont habitués à regarder du contenu à un moment qui leur convient et peuvent donc intégrer davantage d'apprentissage et de développement dans leur emploi du temps.

Votre prochaine étape : pour commencer, vous pouvez partager des messages vidéo préenregistrés à partager avec les employés, que ce soit pour les informer des changements ou simplement pour diffuser de bonnes vibrations. À partir de là, vous pouvez commencer à programmer les communications sortantes afin que vos employés puissent assister à des conférences, des webinaires, etc. pour développer davantage leurs compétences.

Une tendance importante en matière de communication interne en 2023 consiste à donner à vos managers, et même à la haute direction, les moyens de mieux communiquer. Et avec plus d'authenticité et d'empathie.

En 2020, les PDG se sont classés derniers pour la question de savoir qui fait un travail remarquable pour répondre aux exigences que la pandémie leur impose.

Baromètre de confiance Edelman

Étant donné que 2020 a vraiment soulevé tant de défis, de problèmes et de soucis personnels, il serait dévastateur que vos cadres supérieurs ne puissent pas parler calmement avec les membres de l'équipe.

Votre prochaine étape : apprendre aux managers à consacrer du temps et de l'attention à leurs équipes. Ils doivent être considérés comme une source d'information digne de confiance, au lieu de quelqu'un qui ne fait que secouer le bateau. Cela peut se faire par le biais de cours ou simplement de séances de formation individuelles.

Résumer les tendances de la communication interne 2023

La communication interne a beaucoup changé ces dernières années. Fini le temps des communications manuelles et fastidieuses. Désormais, la communication se fait instantanément et directement.

Une communication interne efficace peut transformer une organisation si elle est effectuée correctement.

Il ne fait aucun doute que les tendances de la communication interne vont se développer et émerger au cours des prochaines années, et nous sommes impatients de les voir se dérouler.