Tendências de comunicação interna 2023: tudo o que você precisa saber

Na última década, a forma como as pessoas se comunicam mudou drasticamente.

Longe vão os dias de cartas escritas, telefones discados, e-mails, mensagens instantâneas, quadros de avisos e assim por diante.

Agora, espera-se que a comunicação aconteça com o toque de um botão e em movimento. Mas como isso se traduz na comunicação interna de uma empresa?

A comunicação interna é sobre como as pessoas em uma empresa compartilham informações umas com as outras.

E com os avanços tecnológicos de hoje, os empregadores não podem nem começar a medir quem leu e entendeu cada e-mail ou alfinete de quadro de avisos.

A comunicação de cima para baixo não permite que você alcance ou ouça cada membro da equipe quando estiver usando métodos de comunicação desatualizados.

Pelo lado positivo, uma revolução digital está varrendo o mundo da comunicação interna.

Mas quais são todas as tendências de comunicação de funcionários que dominam organizações e verticais em 2023? Arregaçamos as mangas para compartilhar as tendências de comunicação interna mais quentes para 2023 que você precisa conhecer para otimizar a comunicação interna em sua empresa.

Qualquer pessoa que trabalhe em RH vem implementando lentamente a “experiência do funcionário” em sua empresa e na cultura da empresa nos últimos anos.

No entanto, a experiência do funcionário em 2023 deve ser profundamente integrada à comunicação interna para experimentar mudanças positivas nos resultados. Mas por que a experiência do funcionário é importante, o que é exatamente e o que isso tem a ver com a comunicação interna?

Vamos começar com o que é a experiência do funcionário? Ele descreve a jornada que um funcionário tem dentro de uma organização. Desde a entrevista de emprego até o primeiro dia e, especialmente, continuando com sua função, espaço físico de trabalho, relacionamento com o gerente e bem-estar.

Jacob Morgan, autor de The Future of Work, disse que “a experiência do funcionário é amplamente determinada por três elementos: ambiente de trabalho, ferramentas e tecnologia e cultura corporativa”.

Toda empresa deve ter o objetivo de criar uma experiência abrangente e positiva para seus colaboradores – e não apenas por ser uma tendência de comunicação interna .

Como mencionado, isso começa durante a integração e é transferido para suas interações e operações diárias. A jornada de cada funcionário deve refletir sobre a cultura e os valores da empresa.

Agora, o cerne da experiência do funcionário é a comunicação interna eficaz. Por quê? Como? A comunicação interna eficaz permite que os funcionários se integrem, se envolvam plenamente e se mantenham informados sobre a empresa em que trabalham e desempenha um papel fundamental no seu sucesso e no sucesso da empresa.

Seu próximo passo: Como a experiência do funcionário é um conceito holístico, especialmente porque está enraizado na necessidade de cobrir muitos ângulos durante o ciclo de vida do funcionário, as comunicações internas e os recursos humanos estão trabalhando ainda mais juntos. Incluindo tópicos compartilhados, como contratação e integração, e áreas mais recentes, como solicitações de férias e treinamento contínuo. Os departamentos de comunicação interna e recursos humanos devem trabalhar juntos para criar e manter experiências positivas para os funcionários durante cada interação com a empresa.

A linha entre a comunicação interna e os recursos humanos está se tornando cada vez mais tênue. Ambas as funções estão engajadas com o mesmo público, então faz sentido que as duas trabalhem juntas.

Andrew Harvey, Diretor de Comunicação Interna do Grupo VMA

Ele continua dizendo: “E com os dois departamentos constantemente buscando uma voz mais forte na sala de reuniões, a colaboração pode ser um verdadeiro divisor de águas”.

Quando se trata de comunicações empresariais, a maioria das organizações ainda está fazendo as coisas à moda antiga com e-mails, intranet, telefonemas ou reuniões.

No entanto, uma das maiores tendências de comunicação interna mostra que muitas empresas estão migrando para a comunicação móvel com aplicativos de comunicação dedicados .

Isso permite que as organizações aumentem a produtividade, aumentem o engajamento, criem colaboração, reduzam mal-entendidos e muito mais.

Um aplicativo de comunicação móvel oferece aos gerentes e funcionários um canal de comunicação direto e imediato para ajudar a melhorar a comunicação dos funcionários, facilitando a localização das últimas notícias e materiais da empresa necessários.

E lembremos que, atualmente, os Millennials e a Geração Z representam pouco mais de um terço da força de trabalho (38%).

Na próxima década, esse número aumentará para 58%, o que significa que as gerações mais jovens são as mais dominantes no local de trabalho. Essas gerações mais jovens são muito experientes em tecnologia e orientadas para dispositivos móveis, e é por isso que muitas empresas passaram por uma mudança fundamental em relação aos seus métodos de comunicação interna.

“Uma das maiores conclusões foi a necessidade de fornecer ferramentas online para ajudar a melhorar o acesso à informação. Esta geração não é estranha à tecnologia e está procurando plataformas e aplicativos para ver seus registros de saúde, gerenciar custos e comprar facilmente diferentes tipos de atendimento.”

Traci McBee

Seu próximo passo: comunique-se com seus funcionários de maneira rápida e envolvente, inscrevendo-se em seu próprio aplicativo de comunicação móvel integrado.

O Connecteam permite que você alcance todos os funcionários com comunicação divertida, dedicada e mensurável. Envolva sua equipe, reflita a cultura de sua empresa, simplifique a comunicação e solidifique sua marca de empregador.

• 1:1 ou bate-papo em grupo
• Pesquisas personalizáveis
• Enquetes ao vivo e anônimas
• Uma caixa de sugestões virtual
• Diretório de funcionários no aplicativo
• Feed social para atualizações, anúncios, eventos
• Supervisão e gerenciamento em tempo real
• Anexe facilmente imagens, vídeos, GIFs, links e muito mais

É muito mais fácil reinventar a comunicação e o engajamento em sua organização com o conjunto completo de ferramentas de comunicação da Connecteam.

A comunicação visual está se tornando uma grande tendência na comunicação interna em 2023.

Muito do nosso próprio comportamento em nossos canais pessoais de mídia social diz a nós e aos anunciantes muito sobre nossas preferências de comunicação.

Pesquisas mostram que postagens visuais obtêm muito mais envolvimento com curtidas, comentários e compartilhamentos do que apenas uma postagem de texto padrão. Na verdade, o Facebook fez sua própria pesquisa e descobriu que as imagens desempenham um papel fundamental no desempenho de um anúncio, de 75 a 95% para ser exato.

O mesmo pode ser dito sobre a comunicação interna.

Os funcionários são muito mais propensos a se envolver com comunicação visual do que apenas texto. As mensagens de vídeo do topo são percebidas como mais genuínas, autênticas e confiáveis ​​quando pessoas reais estão entregando uma mensagem. E não, você não precisa gastar milhares em um vídeo de alta produção.

Com a qualidade dos celulares atuais, todos têm acesso a uma ferramenta de comunicação de baixo custo e alta qualidade.

Seu próximo passo: se você realmente quer que seus funcionários interajam com seu conteúdo, então você precisa torná-lo divertido e envolvente! Para isso, adicione recursos visuais à sua mensagem – vídeo, infográficos, GIFs, etc. Isso ajuda a garantir que sua equipe não apenas leia sua mensagem, mas também interaja com ela.

Uma grande tendência de comunicação interna é priorizar o reconhecimento dos funcionários.

De fato, a Business Roundtable, uma organização sem fins lucrativos composta por diretores executivos de grandes empresas nos Estados Unidos, anunciou que “prioriza investir em funcionários em vez de gerar valor de longo prazo para os acionistas”.

O Human Resources Today também anunciou que, se você deseja tornar os funcionários mais motivados e adaptáveis, deve começar com o reconhecimento dos funcionários. Quanto mais você reconhece seus funcionários, mais motivados eles ficam para fazer mais pela organização.

Isso tudo só mostra como uma experiência mais humana e conectada para cada membro da equipe está sendo reforçada com a mudança cultural e corporativa. E no que diz respeito às tendências da comunicação interna, esta é uma que não podemos ver desaparecer tão cedo.

Os dados são claros, os programas de reconhecimento de funcionários têm um impacto claro e positivo:

• Empresas com programas de reconhecimento de funcionários têm uma rotatividade voluntária 31% menor
• 50% dos funcionários acreditam que ser agradecido pelos gerentes melhora o relacionamento e cria confiança
• 90% dos funcionários que trabalham em organizações com programas de recompensa eficazes disseram que “ meu trabalho faz a diferença ”

Seu próximo passo: Seus funcionários esperam o reconhecimento dos funcionários, especialmente da geração mais jovem. Ao usar uma ferramenta de comunicação tudo-em-um, como o Connecteam, o reconhecimento dos funcionários se torna uma parte perfeita da cultura e da experiência da sua empresa. Ao reconhecer os funcionários regularmente, receber feedback, dar mais controle aos seus gerentes, comemorar as conquistas de um funcionário (no escritório e fora do escritório) e se comunicar com frequência, os empregadores podem ter sucesso em priorizar o reconhecimento do funcionário.

Por meio do aplicativo de comunicação da Connecteam, você pode ficar por dentro e fazer com que sua equipe seja ouvida: tome decisões com base em pesquisas e enquetes ao vivo, incorpore uma caixa de sugestões para coletar feedback e crie canais estruturados para consultar ou abordar o RH e a alta administração.

No que diz respeito às tendências de comunicação dos funcionários, as comunicações internas são aquelas que acontecem organicamente.

A maioria das organizações provavelmente tem dados sobre as taxas de abertura e cliques de e-mails de funcionários. Além disso, você provavelmente tem uma lista de verificação do canal de comunicação preferido do seu funcionário. Mas provavelmente é isso. No entanto, considerando as tendências de comunicação interna para 2023, esse não é mais o caso.

Considerando que você já toma muitas decisões com base em dados, você deve fazer o mesmo com as comunicações internas. Muitas das plataformas de comunicação, como a Connecteam, tornam a obtenção de dados fácil, instantânea e disponível em tempo real. As métricas podem incluir:

• Quais canais funcionam melhor
• Percentual de funcionários que abrem ou interagem
• Dias e horários populares que os funcionários acessam as plataformas de comunicação e de onde (dispositivos móveis ou desktop)
• Quantos funcionários abrem e respondem a pesquisas ou pesquisas
• O número de interações (compartilhamentos, curtidas, comentários etc.)

Seu próximo passo: não apenas colete os dados. Revise-o regularmente e tome as medidas necessárias com base nos dados. Considere isso – se você está enviando e-mails com informações vitais, mas apenas cerca de 40% de seus funcionários estão abrindo e lendo a mensagem, você precisa de uma nova ferramenta de comunicação interna.

Além disso, se você estiver usando uma ferramenta de comunicação móvel, como o Connecteam, poderá ver instantaneamente quem abriu e ler uma mensagem ou atualização e, para quem não o fez, envie um lembrete de notificação por push para garantir que todos estejam na mesma página.

A comunicação horizontal, ou comunicação lateral, concentra-se na troca de informações e na comunicação entre pessoas, divisões, departamentos ou unidades dentro da mesma hierarquia organizacional. Os “pares” estão sempre presentes para fornecer feedback regular e incentivar a colaboração.

A comunicação horizontal ajuda a difundir o conhecimento dentro de uma organização e facilita a carga de trabalho de um gerente. Esse nível de comunicação promove o conhecimento, reduz mal-entendidos, divulga insights, capacita os funcionários e ajuda as pessoas a aplicar suas habilidades.

Seu próximo passo: os empregadores devem realmente se concentrar na colaboração ponto a ponto, recompensando o trabalho em equipe, incentivando o compartilhamento e definindo metas de equipe, incentivando a colaboração e muito mais.

Além disso, jogos e atividades de formação de equipe podem ajudar a promover uma cultura da empresa que fortalece os sentimentos de união.

Com o caos do COVID-19, 73% da força de trabalho americana relatou que se sente esgotada e 35% atribui esse estresse pelo menos parcialmente ao COVID-19.

Os proprietários e gerentes de empresas precisam colocar uma ênfase maior no bem-estar dos funcionários, caso contrário, o esgotamento dos funcionários será atingido com força.

Com o esgotamento dos funcionários, vêm os trabalhadores desengajados. E uma equipe desengajada pode custar à empresa 34% de seu salário anual.

Seu próximo passo: a melhor coisa que você pode fazer agora é reforçar as mensagens da sua empresa para ajudar a diminuir os níveis de estresse de seus funcionários e capacitá-los a se sentirem à vontade para entrar em contato quando precisarem de suporte. Quer você configure um programa de assistência ao funcionário, estabeleça canais de feedback como por meio de um fórum ou canal social, compartilhe pesquisas para obter mais informações ou participe de exercícios de formação de equipe, é importante que você esteja fazendo algo.

Mensagens de vídeo pré-gravadas, workshops, cursos, questionários, webinars, material de leitura, seminários e palestras são todos os tipos de conteúdo sob demanda que rapidamente se tornaram uma tendência de comunicação interna muito procurada. Isso se deve principalmente às crescentes cepas de vida do COVID-19.

Os adultos se acostumaram a absorver conteúdo sempre que quiserem, para que caiba em sua agenda como uma luva. As pessoas se acostumaram a assistir o conteúdo em um horário que lhes convém e podem, portanto, encaixar mais aprendizado e desenvolvimento em suas agendas.

Seu próximo passo: para começar, você pode compartilhar mensagens de vídeo pré-gravadas para compartilhar com os funcionários – seja para fazer um loop sobre as alterações ou apenas para espalhar boas vibrações. A partir daí, você pode começar a agendar a comunicação de saída para que seus funcionários possam participar de palestras, webinars e assim por diante para desenvolver ainda mais suas habilidades.

Uma importante tendência de comunicação interna em 2023 é capacitar seus gerentes, e até mesmo a liderança sênior, a se comunicarem melhor. E com mais autenticidade e empatia.

Em 2020, os CEOs ficaram em último lugar na questão de quem está fazendo um excelente trabalho atendendo às demandas impostas pela pandemia.

Barômetro de Confiança Edelman

Dado que 2020 realmente trouxe tantos desafios, problemas e preocupações pessoais, seria devastador se seus gerentes seniores não pudessem falar com calma com os membros da equipe.

Seu próximo passo: ensine os gerentes a dedicar tempo e atenção às suas equipes. Eles precisam ser vistos como uma fonte confiável de informações, em vez de alguém que apenas balança o barco. Isso pode ser feito através de aulas ou apenas algumas sessões de treinamento individuais.

Resumindo as tendências de comunicação interna 2023

A comunicação interna mudou muito nos últimos anos. Longe vão os dias de comunicação manual e tediosa. Agora, a comunicação acontece de forma instantânea e direta.

Uma comunicação interna eficaz pode transformar uma organização se feita corretamente.

Não há dúvida de que as tendências de comunicação interna crescerão e surgirão nos próximos anos, e nós, por exemplo, mal podemos esperar para vê-las se desenrolarem.