2023 年內部溝通趨勢：您需要知道的一切

在過去的十年中，人們的交流方式發生了巨大變化。

手寫信件、撥號電話、電子郵件、即時消息、公告板等的日子已經一去不復返了。

現在，預計只需輕按一個按鈕，即可隨時隨地進行通信。 但這如何轉化為公司的內部溝通？

內部溝通是關於公司中的人們如何相互分享信息。

隨著今天的技術進步，雇主甚至無法開始衡量誰閱讀和理解了每封電子郵件或公告板別針。

當您使用過時的溝通方法時，自上而下的溝通不允許您接觸或聽到每個團隊成員。

從好的方面來說，一場數字革命正在席捲內部通信領域。

但是，2023 年主導組織和垂直行業的員工溝通趨勢是什麼？ 我們捲起袖子來分享您必須了解的最熱門的 2023 年內部溝通趨勢，以簡化貴公司的內部溝通。

在過去的幾年裡，任何在 HR 工作的人都在慢慢地將“員工體驗”融入其公司和公司文化中。

然而，進入 2023 年，員工體驗必須深入融入內部溝通，才能體驗到底線的積極變化。 但是為什麼員工體驗很重要，它到底是什麼，它與內部溝通有什麼關係？

讓我們從什麼是員工體驗開始？ 它描述了員工在組織內的旅程。 從他們的工作面試到他們的第一天，尤其是繼續他們的工作角色、物理工作空間、經理關係和幸福感。

《工作的未來》一書的作者雅各布·摩根（Jacob Morgan）表示，“員工體驗在很大程度上取決於三個要素：工作環境、工具和技術以及企業文化。”

每家公司都應該以為員工創造全面而積極的體驗為目標——而不僅僅是因為這是一種內部溝通趨勢。

如前所述，這從入職期間開始，並延續到他或她的日常互動和運營中。 每個員工的旅程都必須反映公司文化和價值觀。

現在，員工體驗的核心是有效的內部溝通。 為什麼？ 如何？ 有效的內部溝通使員工能夠整合、充分參與並隨時了解他們所工作的公司，這對他們的成功和公司的成功起著關鍵作用。

您的下一步：由於員工體驗是一個整體概念，特別是因為它植根於在員工生命週期中涵蓋多個角度的需求，因此內部溝通和人力資源更加緊密地結合在一起。 包括招聘和入職等共享主題，以及假期請求和持續培訓等較新的領域。 內部溝通和人力資源部門必須共同努力，在與公司的每次互動中創造和保持積極的員工體驗。

內部溝通和人力資源職責之間的界限越來越模糊。 這兩個功能都與相同的受眾互動，因此兩者一起工作是有道理的。

VMA 集團內部溝通總監 Andrew Harvey

他接著說：“由於兩個部門都在不斷尋求在董事會中發出更強有力的聲音，合作可能會真正改變遊戲規則。”

在業務通信方面，大多數組織仍然通過電子郵件、內部網、電話或會議以良好的老式方式做事。

然而，最大的內部通信趨勢之一表明，許多企業正在轉向使用專用通信應用程序進行移動優先通信。

這使組織能夠提高生產力、提升參與度、建立協作、減少誤解等等。

移動優先的通信應用程序為經理和員工提供了一個直接、即時的溝通渠道，通過更容易找到所需的最新公司新聞和材料來幫助改善員工溝通。

讓我們記住，目前，千禧一代和 Z 世代佔勞動力的三分之一以上（38%）。

在未來十年內，這一數字將增長到 58%，這意味著年輕一代在工作場所中佔據主導地位。 這些年輕一代非常精通技術和移動驅動，這就是為什麼許多公司在其內部溝通方式方面經歷了根本性的轉變。

“最大的收穫之一是需要提供在線工具來幫助改善對信息的訪問。 這一代人對技術並不陌生，他們正在尋找平台和應用程序來查看他們的健康記錄、管理成本並輕鬆貨比三家以獲得不同類型的護理。”

特蕾西·麥克比

您的下一步：通過註冊您自己的集成式移動優先通信應用程序，以快速且引人入勝的方式與您的員工溝通。

Connecteam 讓您可以通過有趣、專注和可衡量的溝通來接觸每一位員工。 讓您的團隊參與進來，反映您公司的文化，簡化溝通並鞏固您的雇主品牌。

• 1:1 或群聊
• 可定制的調查
• 現場和匿名民意調查
• 一個虛擬的意見箱
• 應用內員工目錄
• 用於更新、公告、活動的社交訂閱源
• 實時監督和管理
• 輕鬆附加圖像、視頻、GIFS、鏈接等

使用 Connecteam 的一整套通信工具可以更輕鬆地在您的組織中重塑溝通和參與。

視覺傳達正在成為2023年內部傳達的一大趨勢。

我們在個人社交媒體渠道上的很多行為都告訴我們和廣告商很多關於我們的溝通偏好的信息。

研究表明，視覺帖子比標準的文字帖子更能吸引點贊、評論和分享。 事實上，Facebook 進行了自己的研究，發現圖像在廣告效果中起著關鍵作用，確切地說是 75% 到 95%。

內部溝通也是如此。

員工更有可能參與視覺交流，而不僅僅是文字。 當真人傳遞信息時，來自頂部的視頻信息被認為更加真實、真實和可信。 不，您不需要花費數千美元購買高質量的視頻。

憑藉當今手機的質量，每個人都可以使用低成本和高質量的通信工具。

你的下一步：如果你真的想讓你的員工與你的內容互動，那麼你需要讓它變得有趣和吸引人！ 為此，請在您的信息中添加視覺效果 - 視頻、信息圖表、GIF 等。這有助於確保您的團隊不僅閱讀您的信息，而且與之互動。

一個巨大的內部溝通趨勢正在優先考慮員工的認可。

事實上，由美國大公司首席執行官組成的非營利組織 Business Roundtable 宣布，他們“將投資於員工而非為股東創造長期價值”。

今日人力資源部還宣布，如果你想讓員工更有動力和適應能力，那麼你必須從員工認可開始。 你越認可你的員工，他們就越有動力為組織做更多的事情。

這一切都表明，隨著文化和企業的轉變，團隊中每個成員的更加人性化和相互聯繫的體驗如何得到加強。 就內部溝通的趨勢而言，這是我們短期內不會消失的趨勢。

數據一目了然，員工表彰計劃產生了明確而積極的影響：

• 擁有員工認可計劃的公司的自願離職率降低了 31%
• 50% 的員工認為得到經理的感謝可以改善關係並建立信任
• 在具有有效獎勵計劃的組織中工作的員工中有 90% 表示“我的工作有所作為”

您的下一步：您的員工期望得到員工的認可，尤其是年輕一代。 通過使用一體式溝通工具，如 Connecteam，員工認可成為您公司文化和體驗的無縫部分。 通過定期表彰員工、接收反饋、給予經理更多控制權、慶祝員工的成就（在辦公室和不在辦公室）以及經常溝通，雇主可以成功地優先考慮員工的認可。

通過 Connecteam 的通信應用程序，您可以隨時了解情況並讓您的團隊被聽到：根據調查和實時民意調查做出決策，合併一個建議框以收集反饋，並創建結構化渠道來查詢或聯繫 HR 和高級管理人員。

就員工溝通趨勢而言，內部溝通是有機發生的。

大多數組織可能都有關於員工電子郵件打開率和點擊率的數據。 此外，您可能在員工首選的溝通渠道上有一份清單。 但大概就是這樣。 但是，考慮到 2023 年的內部溝通趨勢，情況不再如此。

考慮到您已經根據數據做出了很多決定，您必須對內部溝通做同樣的事情。 許多通信平台（如 Connecteam）使獲取數據變得容易、即時且實時可用。 指標可能包括：

• 哪些渠道效果最好
• 打開或互動的員工百分比
• 員工訪問通信平台以及從何處（移動或桌面設備）訪問通信平台的流行日期和時間
• 有多少員工打開並回复民意調查或調查
• 互動次數（分享、點贊、評論等）

您的下一步：不要只收集數據。 定期審查它並根據數據採取任何必要的步驟。 考慮一下這一點——如果您要發送包含重要信息的電子郵件，但只有大約 40% 的員工打開並閱讀郵件，那麼您需要一個新的內部通信工具。

此外，如果您使用的是移動通信工具，例如 Connecteam，您可以立即查看誰打開並閱讀了消息或更新，對於沒有打開和閱讀消息或更新的任何人，向他們發送推送通知提醒，以確保每個人都在同一頁面上。

橫向溝通或橫向溝通，側重於同一組織層次結構內的人員、部門、部門或單位之間的信息交流和溝通。 “同行”總是在那裡提供定期反饋並鼓勵合作。

橫向溝通有助於在組織內傳播知識並減輕經理的工作量。 這種溝通水平可以促進知識、減少誤解、傳播見解、賦予員工權力並幫助人們應用他們的技能。

下一步：雇主應該通過獎勵團隊合作、鼓勵分享和設定團隊目標、推動協作等方式真正關注點對點協作。

此外，團隊建設遊戲和活動可以幫助促進增強團結感的公司文化。

隨著 COVID-19 的混亂，73% 的美國勞動力報告說他們感到筋疲力盡，35% 的人將這種壓力至少部分歸因於 COVID-19。

企業主和管理者必須更加重視員工的福祉，否則，員工倦怠將受到重創。

隨著員工倦怠而來的是脫離工作的員工。 一個脫離工作的團隊可能會花費公司 34% 的年薪。

你的下一步：你現在能做的最好的事情就是加強你的公司信息，以幫助降低員工的壓力水平，讓他們在需要支持時感到自在。 無論您是建立員工援助計劃、通過社交論壇或渠道建立反饋渠道、分享調查以獲得進一步的洞察力，還是組織團隊建設練習，重要的是您正在做某事。

預先錄製的視頻消息、研討會、課程、測驗、網絡研討會、閱讀材料、研討會和講座是所有類型的點播內容，已迅速成為一種受歡迎的內部交流趨勢。 這主要是由於 COVID-19 生命的壓力越來越大。

成年人已經習慣於隨時隨地吸收內容，以便它像手套一樣適合他們的日程安排。 人們已經習慣於在適合他們的時間觀看內容，因此可以將更多的學習和發展納入他們的日程安排。

您的下一步：首先，您可以分享預先錄製的視頻信息以與員工分享——無論是讓他們了解變化，還是只是為了傳播良好的氛圍。 從那裡，您可以開始安排外向溝通，以便您的員工可以參加講座、網絡研討會等，以進一步發展他們的技能。

2023 年一個重要的內部溝通趨勢是讓你的經理甚至高層領導能夠更好地溝通。 並具有更多的真實性和同理心。

2020 年，CEO 在誰的工作表現出色滿足了大流行對他們的要求的問題上排名最後。

愛德曼信任晴雨表

鑑於 2020 年確實帶來瞭如此多的挑戰、問題和個人擔憂，如果您的高級管理人員無法與團隊成員冷靜地交談，那將是毀滅性的。

您的下一步：教經理如何將時間和精力投入到他們的團隊中。 他們需要被視為一個值得信賴的信息來源，而不是一個只會搖擺不定的人。 這可以通過課程或只是一些一對一的培訓課程來完成。

總結 2023 年內部溝通趨勢

在過去的幾年裡，內部溝通發生了很大變化。 手動和繁瑣的溝通的日子已經一去不復返了。 現在，交流會立即直接發生。

如果做得正確，有效的內部溝通可以改變一個組織。

毫無疑問，內部通信趨勢將在未來幾年內增長並出現，我們就迫不及待地想看到它們逐漸消失。