Interne Kommunikationstrends 2023: Alles, was Sie wissen müssen

In den letzten zehn Jahren hat sich die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren, dramatisch verändert.

Vorbei sind die Zeiten von Briefen, Einwahltelefonen, E-Mails, Instant Messaging, Schwarzen Brettern und so weiter.

Jetzt soll die Kommunikation auf Knopfdruck und unterwegs erfolgen. Aber wie lässt sich das auf die interne Kommunikation eines Unternehmens übertragen?

Bei der internen Kommunikation geht es darum, wie Menschen in einem Unternehmen Informationen miteinander teilen.

Und mit den heutigen technologischen Fortschritten können Arbeitgeber nicht einmal ansatzweise messen, wer jede E-Mail oder Pinnwand gelesen und verstanden hat.

Kommunikation von oben nach unten erlaubt es Ihnen nicht, jedes einzelne Teammitglied zu erreichen oder zu hören, wenn Sie veraltete Kommunikationsmethoden verwenden.

Positiv ist zu vermerken, dass eine digitale Revolution die Welt der internen Kommunikation erfasst.

Aber was sind all die Trends in der Mitarbeiterkommunikation, die Unternehmen und Branchen im Jahr 2023 dominieren? Wir haben die Ärmel hochgekrempelt, um die heißesten internen Kommunikationstrends 2023 zu teilen, die Sie kennen müssen, um die interne Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu optimieren.

Wer im HR tätig ist, hat in den letzten Jahren „Employee Experience“ langsam in sein Unternehmen und seine Unternehmenskultur implementiert.

Die Mitarbeitererfahrung im Jahr 2023 muss jedoch tief in die interne Kommunikation eingebunden werden, um positive Veränderungen im Endergebnis zu erzielen. Aber warum ist Employee Experience wichtig, was ist das genau und was hat es mit interner Kommunikation zu tun?

Fangen wir damit an, was ist Employee Experience? Es beschreibt die Reise eines Mitarbeiters innerhalb einer Organisation. Von ihrem Vorstellungsgespräch bis zu ihrem allerersten Tag und insbesondere in der Fortsetzung ihrer beruflichen Rolle, ihres physischen Arbeitsplatzes, ihrer Vorgesetztenbeziehung und ihres Wohlbefindens.

Jacob Morgan, der Autor von The Future of Work, sagte, dass „Employee Experience weitgehend von drei Elementen bestimmt wird: Arbeitsplatzumgebung, Tools und Technologie sowie Unternehmenskultur.“

Jedes Unternehmen sollte das Ziel haben, ein umfassendes und positives Erlebnis für seine Mitarbeiter zu schaffen – und das nicht nur, weil es ein interner Kommunikationstrend ist .

Wie bereits erwähnt, beginnt dies beim Onboarding und überträgt sich auf seine oder ihre täglichen Interaktionen und Abläufe. Jede Mitarbeiterreise muss die Unternehmenskultur und -werte widerspiegeln.

Der eigentliche Kern der Mitarbeitererfahrung ist jetzt eine effektive interne Kommunikation. Wieso den? Wie? Eine effektive interne Kommunikation ermöglicht es den Mitarbeitern, sich zu integrieren, sich voll einzubringen und über das Unternehmen, für das sie arbeiten, informiert zu bleiben, und trägt wesentlich zu ihrem Erfolg und dem Erfolg des Unternehmens bei.

Ihr nächster Schritt: Da Employee Experience ein ganzheitliches Konzept ist, insbesondere da es auf der Notwendigkeit beruht, viele Blickwinkel während des Mitarbeiterlebenszyklus abzudecken, arbeiten interne Kommunikation und Human Resources noch enger zusammen. Dazu gehören gemeinsame Themen wie Einstellung und Onboarding sowie neuere Bereiche wie Urlaubsanträge und Weiterbildung. Die Abteilungen der internen Kommunikation und der Personalabteilung müssen zusammenarbeiten, um bei jeder Interaktion mit dem Unternehmen positive Mitarbeitererlebnisse zu schaffen und aufrechtzuerhalten.

Die Grenze zwischen interner Kommunikation und Personalaufgaben verschwimmt zunehmend. Beide Funktionen sprechen dasselbe Publikum an, daher ist es sinnvoll, dass beide zusammenarbeiten.

Andrew Harvey, Direktor für interne Kommunikation bei der VMA Group

Er fährt fort: „Und da beide Abteilungen ständig nach einer stärkeren Stimme in der Vorstandsetage suchen, könnte die Zusammenarbeit ein echter Wendepunkt sein.“

Wenn es um die Geschäftskommunikation geht, machen die meisten Unternehmen die Dinge immer noch auf die gute altmodische Art mit E-Mails, Intranet, Telefonanrufen oder Meetings.

Einer der größten internen Kommunikationstrends zeigt jedoch, dass viele Unternehmen auf Mobile-First-Kommunikation mit dedizierten Kommunikations-Apps umsteigen .

Dies ermöglicht es Unternehmen, die Produktivität zu steigern, das Engagement zu steigern, die Zusammenarbeit aufzubauen, Missverständnisse zu reduzieren und vieles mehr.

Eine Mobile-First-Kommunikations-App bietet Managern und Mitarbeitern einen direkten, unmittelbaren Kommunikationskanal, um die Mitarbeiterkommunikation zu verbessern, indem sie das Auffinden der neuesten Unternehmensnachrichten und benötigten Materialien erleichtert.

Und denken wir daran, dass Millennials und Gen Z derzeit etwas mehr als ein Drittel der Belegschaft ausmachen (38 %).

Innerhalb des nächsten Jahrzehnts wird diese Zahl auf 58 % ansteigen, was bedeutet, dass die jüngeren Generationen am Arbeitsplatz am stärksten vertreten sind. Diese jüngeren Generationen sind sehr technikaffin und mobil-getrieben, weshalb viele Unternehmen einen grundlegenden Wandel in Bezug auf ihre internen Kommunikationsmethoden durchlaufen haben.

„Eine der größten Erkenntnisse war die Notwendigkeit, Online-Tools bereitzustellen, um den Zugang zu Informationen zu verbessern. Dieser Generation ist Technologie nicht fremd, und sie sucht nach Plattformen und Apps, um ihre Krankenakten einzusehen, Kosten zu verwalten und sich einfach nach verschiedenen Arten von Pflege umzusehen.“

Traci McBee

Ihr nächster Schritt: Kommunizieren Sie schnell und ansprechend mit Ihren Mitarbeitern, indem Sie sich für Ihre eigene integrierte Mobile-First-Kommunikations-App anmelden.

Connecteam ermöglicht es Ihnen, jeden Mitarbeiter mit unterhaltsamer, engagierter und messbarer Kommunikation zu erreichen. Binden Sie Ihr Team ein, spiegeln Sie die Kultur Ihres Unternehmens wider, optimieren Sie die Kommunikation und festigen Sie Ihr Employer Branding.

• 1:1 oder Gruppenchat
• Anpassbare Umfragen
• Live- und anonyme Umfragen
• Ein virtueller Vorschlagskasten
• In-App-Mitarbeiterverzeichnis
• Social-Feed für Updates, Ankündigungen, Veranstaltungen
• Überwachung und Verwaltung in Echtzeit
• Hängen Sie ganz einfach Bilder, Videos, GIFs, Links und mehr an

Mit dem vollständigen Satz an Kommunikationstools von Connecteam ist es viel einfacher, Kommunikation und Engagement in Ihrem Unternehmen neu zu erfinden.

Visuelle Kommunikation entwickelt sich 2023 zu einem großen Trend in der internen Kommunikation.

Viel von unserem eigenen Verhalten auf unseren persönlichen Social-Media-Kanälen sagt uns und Werbetreibenden viel über unsere Kommunikationspräferenzen aus.

Untersuchungen zeigen, dass visuelle Posts viel mehr Interaktion mit Likes, Kommentaren und Shares erhalten als nur ein Standard-Text-Post. Tatsächlich hat Facebook eigene Nachforschungen angestellt und herausgefunden, dass Bilder eine Schlüsselrolle bei der Leistung einer Anzeige spielen, und zwar zu 75 bis 95 %, um genau zu sein.

Das gilt auch für die interne Kommunikation.

Mitarbeiter beschäftigen sich viel eher mit visueller Kommunikation als nur mit Text. Videobotschaften von oben werden als echter, authentischer und glaubwürdiger empfunden, wenn echte Menschen eine Botschaft überbringen. Und nein, Sie müssen nicht Tausende für ein Video mit hoher Produktion ausgeben.

Mit der Qualität der heutigen Mobiltelefone hat jeder Zugang zu einem kostengünstigen und qualitativ hochwertigen Kommunikationstool.

Ihr nächster Schritt: Wenn Sie wirklich darauf aus sind, Ihre Mitarbeiter dazu zu bringen, mit Ihren Inhalten zu interagieren, dann müssen Sie es unterhaltsam und ansprechend gestalten! Um dies zu tun, fügen Sie Ihrer Nachricht visuelle Elemente hinzu – Videos, Infografiken, GIFs usw. Dies trägt dazu bei, dass Ihr Team Ihre Nachricht nicht nur liest, sondern auch damit interagiert.

Ein großer Trend in der internen Kommunikation ist die Priorisierung der Mitarbeiteranerkennung.

Tatsächlich gab Business Roundtable, eine gemeinnützige Organisation, die sich aus Chief Executive Officers großer Unternehmen in den Vereinigten Staaten zusammensetzt, bekannt, dass sie „Investitionen in Mitarbeiter vor die Schaffung eines langfristigen Werts für die Aktionäre stellen“.

Human Resources Today kündigte außerdem an, dass Sie mit der Anerkennung der Mitarbeiter beginnen müssen, wenn Sie Mitarbeiter motivieren und anpassungsfähiger machen wollen. Je mehr Sie Ihre Mitarbeiter anerkennen, desto motivierter sind sie, mehr für die Organisation zu tun.

Dies alles zeigt nur, wie eine menschlichere und vernetztere Erfahrung für jedes Mitglied des Teams durch den kulturellen und unternehmerischen Wandel verstärkt wird. Und was die Trends in der internen Kommunikation betrifft, so können wir uns nicht vorstellen, dass diese in absehbarer Zeit verschwinden werden.

Die Daten sind eindeutig, Mitarbeiteranerkennungsprogramme haben eine klare und positive Wirkung:

• Unternehmen mit Mitarbeiteranerkennungsprogrammen haben eine um 31 % geringere freiwillige Fluktuation
• 50 % der Mitarbeiter glauben, dass der Dank der Vorgesetzten die Beziehung verbessert und Vertrauen aufbaut
• 90 % der Mitarbeiter, die in Organisationen mit effektiven Prämienprogrammen arbeiten, sagten, dass „ meine Arbeit einen Unterschied macht “

Ihr nächster Schritt: Ihre Mitarbeiter erwarten Mitarbeiteranerkennung, insbesondere die jüngere Generation. Durch die Verwendung eines All-in-One-Kommunikationstools wie Connecteam wird die Mitarbeiteranerkennung zu einem nahtlosen Bestandteil Ihrer Unternehmenskultur und -erfahrung. Indem Sie Mitarbeiter regelmäßig anerkennen, Feedback erhalten, Ihren Vorgesetzten mehr Kontrolle geben, die Leistungen eines Mitarbeiters (innerhalb und außerhalb des Büros) feiern und häufig kommunizieren, können Arbeitgeber erfolgreich die Anerkennung der Mitarbeiter priorisieren.

Über die Kommunikations-App von Connecteam können Sie auf dem Laufenden bleiben und Ihrem Team Gehör verschaffen: Treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Umfragen und Live-Umfragen, integrieren Sie eine Vorschlagsbox, um Feedback zu sammeln, und erstellen Sie strukturierte Kanäle, um Anfragen an die Personalabteilung und die Geschäftsleitung zu stellen oder sich an sie zu wenden.

Was die Trends in der Mitarbeiterkommunikation betrifft, so ist die interne Kommunikation eine, die organisch geschieht.

Die meisten Unternehmen verfügen wahrscheinlich über Daten zu Öffnungs- und Klickraten von E-Mails von Mitarbeitern. Darüber hinaus haben Sie wahrscheinlich eine Checkliste zum bevorzugten Kommunikationskanal Ihres Mitarbeiters. Aber das ist es wahrscheinlich. Angesichts der internen Kommunikationstrends 2023 ist dies jedoch nicht mehr der Fall.

Da Sie bereits viele Entscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen, müssen Sie dies auch bei der internen Kommunikation tun. Viele der Kommunikationsplattformen, wie Connecteam, machen die Gewinnung von Daten einfach, sofort und in Echtzeit verfügbar. Zu den Metriken könnten gehören:

• Welche Kanäle funktionieren am besten
• Prozentsatz der Mitarbeiter, die öffnen oder interagieren
• Beliebte Tage und Zeiten, zu denen Mitarbeiter auf Kommunikationsplattformen zugreifen und von wo aus (mobile oder Desktop-Geräte)
• Wie viele Mitarbeiter Umfragen oder Umfragen öffnen und darauf antworten
• Die Anzahl der Interaktionen (Shares, Likes, Kommentare etc.)

Ihr nächster Schritt: Sammeln Sie nicht nur die Daten. Überprüfen Sie es regelmäßig und unternehmen Sie alle notwendigen Schritte auf der Grundlage der Daten. Bedenken Sie Folgendes: Wenn Sie E-Mails mit wichtigen Informationen versenden, aber nur etwa 40 % Ihrer Mitarbeiter die Nachricht öffnen und lesen, benötigen Sie ein neues internes Kommunikationstool.

Wenn Sie ein mobiles Kommunikationstool wie Connecteam verwenden, können Sie außerdem sofort sehen, wer eine Nachricht oder Aktualisierung geöffnet und gelesen hat, und allen, die dies nicht getan haben, eine Push-Benachrichtigung zur Erinnerung senden, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite sind.

Horizontale Kommunikation oder laterale Kommunikation konzentriert sich auf den Austausch von Informationen und die Kommunikation zwischen Personen, Abteilungen, Abteilungen oder Einheiten innerhalb derselben Organisationshierarchie. „Peers“ sind immer da, um regelmäßiges Feedback zu geben und die Zusammenarbeit zu fördern.

Horizontale Kommunikation trägt dazu bei, Wissen innerhalb einer Organisation zu verbreiten und erleichtert die Arbeitsbelastung eines Managers. Diese Ebene der Kommunikation fördert Wissen, reduziert Missverständnisse, verbreitet Erkenntnisse, befähigt Mitarbeiter und hilft Menschen, ihre Fähigkeiten anzuwenden.

Ihr nächster Schritt: Arbeitgeber sollten sich wirklich auf die Peer-to-Peer-Zusammenarbeit konzentrieren, indem sie Teamarbeit belohnen, den Austausch und die Festlegung von Teamzielen fördern, auf Zusammenarbeit drängen und vieles mehr.

Außerdem können teambildende Spiele und Aktivitäten dazu beitragen, eine Unternehmenskultur zu fördern, die das Gefühl der Einheit stärkt.

Angesichts des Chaos von COVID-19 haben 73 % der amerikanischen Belegschaft angegeben, dass sie sich ausgebrannt fühlen, und 35 % führen diesen Stress zumindest teilweise auf COVID-19 zurück.

Unternehmer und Manager müssen dem Wohlergehen ihrer Mitarbeiter mehr Aufmerksamkeit schenken, sonst wird Mitarbeiter Burnout hart treffen.

Mit Mitarbeiter-Burnout kommen demotivierte Mitarbeiter. Und ein nicht engagiertes Team kann das Unternehmen 34 % seines Jahresgehalts kosten.

Ihr nächster Schritt: Das Beste, was Sie jetzt tun können, ist, Ihre Unternehmensbotschaften zu straffen, um den Stresspegel Ihrer Mitarbeiter zu senken und ihnen die Möglichkeit zu geben, sich wohl zu fühlen, wenn sie Unterstützung benötigen. Ganz gleich, ob Sie ein Hilfsprogramm für Mitarbeiter einrichten, Feedback-Kanäle wie ein soziales Forum oder einen Kanal einrichten, Umfragen teilen, um weitere Erkenntnisse zu gewinnen, oder Teambuilding-Übungen einbinden, es ist wichtig, dass Sie etwas tun.

Aufgezeichnete Videobotschaften, Workshops, Kurse, Quiz, Webinare, Lesematerial, Seminare und Vorträge sind alle Arten von On-Demand-Inhalten, die sich schnell zu einem gefragten Trend in der internen Kommunikation entwickelt haben. Dies ist hauptsächlich auf die wachsenden Belastungen des COVID-19-Lebens zurückzuführen.

Erwachsene haben sich daran gewöhnt, Inhalte aufzunehmen, wann immer sie wollen, damit sie wie angegossen in ihren Zeitplan passen. Die Menschen haben sich daran gewöhnt, Inhalte zu einem Zeitpunkt anzusehen, der ihnen passt, und können daher mehr Lernen und Entwicklung in ihren Zeitplan integrieren.

Ihr nächster Schritt: Zu Beginn können Sie vorab aufgezeichnete Videonachrichten teilen, um sie mit Mitarbeitern zu teilen – sei es, um sie über Änderungen zu informieren oder einfach nur gute Laune zu verbreiten. Von dort aus können Sie mit der Planung der ausgehenden Kommunikation beginnen, damit Ihre Mitarbeiter an Vorträgen, Webinaren usw. teilnehmen können, um ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Ein wichtiger interner Kommunikationstrend im Jahr 2023 besteht darin, Ihre Manager und sogar die Geschäftsleitung zu befähigen, besser zu kommunizieren. Und mit mehr Authentizität und Empathie.

Im Jahr 2020 belegten CEOs den letzten Platz bei der Frage, wer bei der Bewältigung der Anforderungen, die die Pandemie an sie stellt, hervorragende Arbeit leistet.

Edelman Vertrauensbarometer

Angesichts der Tatsache, dass 2020 wirklich so viele Herausforderungen, Probleme und persönliche Sorgen mit sich gebracht hat, wäre es verheerend, wenn Ihre Führungskräfte nicht in der Lage wären, ruhig mit den Teammitgliedern zu sprechen.

Ihr nächster Schritt: Bringen Sie Managern bei, wie sie ihren Teams Zeit und Aufmerksamkeit widmen können. Sie müssen als vertrauenswürdige Informationsquelle angesehen werden und nicht als jemand, der nur das Boot ins Wanken bringt. Dies kann durch Kurse oder nur einige Einzeltrainingssitzungen erfolgen.

Zusammenfassung der Trends der internen Kommunikation 2023

Die interne Kommunikation hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Vorbei sind die Zeiten manueller und mühsamer Kommunikation. Jetzt erfolgt die Kommunikation sofort und direkt.

Effektive interne Kommunikation kann eine Organisation verändern, wenn sie richtig gemacht wird.

Es besteht kein Zweifel, dass interne Kommunikationstrends in den nächsten Jahren zunehmen und entstehen werden, und wir können es kaum erwarten, sie zu sehen, wenn sie sich entwirren.