Tendenze della comunicazione interna 2023: tutto ciò che devi sapere

Nell'ultimo decennio, il modo in cui le persone comunicano è cambiato radicalmente.

Sono finiti i giorni di lettere scritte, telefoni dial-up, e-mail, messaggistica istantanea, bacheche e così via.

Ora, la comunicazione dovrebbe avvenire con il semplice tocco di un pulsante e in movimento. Ma come si traduce questo nella comunicazione interna di un'azienda?

La comunicazione interna riguarda il modo in cui le persone in un'azienda condividono le informazioni tra loro.

E con i progressi tecnologici di oggi, i datori di lavoro non possono nemmeno iniziare a misurare chi ha letto e compreso ogni messaggio di posta elettronica o bacheca.

La comunicazione dall'alto non ti consente di raggiungere o ascoltare ogni singolo membro del team quando utilizzi metodi di comunicazione obsoleti.

Il lato positivo è che una rivoluzione digitale sta investendo il mondo della comunicazione interna.

Ma quali sono tutte le tendenze di comunicazione dei dipendenti che dominano le organizzazioni e i verticali nel 2023? Ci siamo rimboccati le maniche per condividere le tendenze di comunicazione interna più calde del 2023 che devi conoscere per semplificare la comunicazione interna della tua azienda.

Chiunque lavori nelle risorse umane ha lentamente implementato "l'esperienza dei dipendenti" nella propria azienda e cultura aziendale negli ultimi anni.

Tuttavia, l'ingresso nel 2023 dell'esperienza dei dipendenti deve essere profondamente intrecciato nella comunicazione interna per sperimentare cambiamenti positivi ai profitti. Ma perché l'esperienza dei dipendenti è importante, cos'è esattamente e cosa ha a che fare con la comunicazione interna?

Cominciamo con cos'è l'esperienza dei dipendenti? Descrive il viaggio che un dipendente compie all'interno di un'organizzazione. Dal colloquio di lavoro al loro primo giorno e soprattutto continuando con il loro ruolo lavorativo, lo spazio di lavoro fisico, la relazione con il manager e il benessere.

Jacob Morgan, l'autore di The Future of Work, ha affermato che "l'Employee Experience è in gran parte determinata da tre elementi: ambiente di lavoro, strumenti e tecnologia e cultura aziendale".

Ogni azienda dovrebbe avere l'obiettivo di creare un'esperienza completa e positiva per i propri dipendenti , e non solo perché è una tendenza della comunicazione interna .

Come accennato, questo inizia durante l'onboarding e prosegue nelle sue interazioni e operazioni quotidiane. Ogni viaggio dei dipendenti deve riflettere sulla cultura e sui valori dell'azienda.

Ora, il vero fulcro dell'esperienza dei dipendenti è una comunicazione interna efficace. Come mai? Come? Una comunicazione interna efficace consente ai dipendenti di integrarsi, essere pienamente coinvolti e rimanere informati sull'azienda per cui lavorano e svolge un ruolo fondamentale nel loro successo e nel successo dell'azienda.

Il tuo prossimo passo: poiché l'esperienza dei dipendenti è un concetto olistico, soprattutto perché è radicata nella necessità di coprire molti aspetti durante il ciclo di vita dei dipendenti, le comunicazioni interne e le risorse umane stanno lavorando insieme ancora più strettamente. Compresi argomenti condivisi come assunzioni e onboarding e aree più recenti come richieste di ferie e formazione continua. I dipartimenti delle comunicazioni interne e delle risorse umane devono collaborare per creare e mantenere esperienze positive per i dipendenti durante ogni interazione con l'azienda.

Il confine tra comunicazione interna e competenza delle risorse umane sta diventando sempre più labile. Entrambe le funzioni coinvolgono lo stesso pubblico, quindi ha senso che le due funzionino insieme.

Andrew Harvey, Direttore delle Comunicazioni Interne del Gruppo VMA

Continua dicendo: "E con entrambi i dipartimenti che cercano costantemente una voce più forte nella sala del consiglio, la collaborazione potrebbe essere un vero punto di svolta".

Quando si tratta di comunicazioni aziendali, la maggior parte delle organizzazioni continua a fare le cose alla vecchia maniera con e-mail, intranet, telefonate o riunioni.

Tuttavia, una delle maggiori tendenze della comunicazione interna mostra che molte aziende stanno passando alla comunicazione mobile first con app di comunicazione dedicate .

Ciò consente alle organizzazioni di aumentare la produttività, aumentare il coinvolgimento, creare collaborazione, ridurre le incomprensioni e altro ancora.

Un'app di comunicazione mobile-first offre a manager e dipendenti un canale di comunicazione diretto e immediato per aiutare a migliorare la comunicazione dei dipendenti, rendendo più facile trovare le ultime notizie aziendali e i materiali necessari.

E ricordiamo che attualmente Millennials e Gen Z rappresentano poco più di un terzo della forza lavoro (38%).

Entro il prossimo decennio, quel numero crescerà fino al 58%, il che significa che le generazioni più giovani sono le più dominanti sul posto di lavoro. Queste generazioni più giovani sono molto esperte di tecnologia e guidate dai dispositivi mobili, motivo per cui molte aziende hanno subito un cambiamento fondamentale per quanto riguarda i metodi di comunicazione interna.

“Uno dei maggiori vantaggi è stata la necessità di fornire strumenti online per migliorare l'accesso alle informazioni. Questa generazione non è estranea alla tecnologia e sono alla ricerca di piattaforme e app per consultare le proprie cartelle cliniche, gestire i costi e cercare facilmente diversi tipi di assistenza".

Traci McBee

Il tuo prossimo passo: comunicare con i tuoi dipendenti in modo rapido e coinvolgente iscrivendoti alla tua app di comunicazione mobile first integrata.

Connecteam ti consente di raggiungere ogni dipendente con una comunicazione divertente, dedicata e misurabile. Coinvolgi il tuo team, rispecchia la cultura della tua azienda, semplifica la comunicazione e consolida il tuo Employer Branding.

• 1:1 o chat di gruppo
• Sondaggi personalizzabili
• Sondaggi live e anonimi
• Una cassetta dei suggerimenti virtuale
• Directory dei dipendenti in-app
• Feed social per aggiornamenti, annunci, eventi
• Supervisione e gestione in tempo reale
• Allega facilmente immagini, video, GIF, collegamenti e altro ancora

È molto più facile reinventare la comunicazione e il coinvolgimento nella tua organizzazione con il set completo di strumenti di comunicazione di Connecteam.

La comunicazione visiva si preannuncia come una grande tendenza nella comunicazione interna nel 2023.

Gran parte del nostro comportamento sui nostri canali di social media personali dice a noi e agli inserzionisti molto sulle nostre preferenze di comunicazione.

La ricerca mostra che i post visivi ottengono molto più coinvolgimento con Mi piace, commenti e condivisioni rispetto a un semplice post di testo standard. In effetti, Facebook ha svolto le proprie ricerche e ha scoperto che le immagini svolgono un ruolo chiave nelle prestazioni di un annuncio, dal 75 al 95% per l'esattezza.

Lo stesso si può dire della comunicazione interna.

È molto più probabile che i dipendenti si impegnino con la comunicazione visiva rispetto al semplice testo. I videomessaggi dall'alto sono percepiti come più genuini, autentici e credibili quando le persone reali trasmettono un messaggio. E no, non è necessario spendere migliaia di euro per un video ad alta produzione.

Con la qualità dei telefoni cellulari di oggi, tutti hanno accesso a uno strumento di comunicazione a basso costo e di alta qualità.

Il tuo prossimo passo: se stai davvero cercando di far interagire i tuoi dipendenti con i tuoi contenuti, allora devi renderlo divertente e coinvolgente! Per fare ciò, aggiungi elementi visivi al tuo messaggio: video, infografiche, GIF, ecc. Questo aiuta a garantire che il tuo team non solo legga il tuo messaggio ma interagisca con esso.

Un'enorme tendenza di comunicazione interna sta dando la priorità al riconoscimento dei dipendenti.

Infatti, Business Roundtable, un'organizzazione senza scopo di lucro composta da amministratori delegati delle principali società degli Stati Uniti, ha annunciato che "davano la priorità agli investimenti nei dipendenti rispetto alla generazione di valore a lungo termine per gli azionisti".

Human Resources Today ha anche annunciato che se vuoi rendere i dipendenti più motivati ​​e adattabili, devi iniziare con il riconoscimento dei dipendenti. Più riconosci i tuoi dipendenti, più sono motivati ​​a fare di più per l'organizzazione.

Tutto ciò dimostra solo come un'esperienza più umana e connessa per ogni membro del team venga rafforzata con il cambiamento culturale e aziendale. E per quanto riguarda le tendenze nella comunicazione interna, questa è una tendenza che non vediamo scomparire presto.

I dati parlano chiaro, i programmi di riconoscimento dei dipendenti hanno un impatto chiaro e positivo:

• Le aziende con programmi di riconoscimento dei dipendenti hanno un fatturato volontario inferiore del 31% .
• Il 50% dei dipendenti ritiene che essere ringraziati dai manager migliori la relazione e crei fiducia
• Il 90% dei dipendenti che lavorano in organizzazioni con programmi di ricompensa efficaci ha affermato che " il mio lavoro fa la differenza "

Il tuo prossimo passo: i tuoi dipendenti si aspettano il riconoscimento dei dipendenti, in particolare delle nuove generazioni. Utilizzando uno strumento di comunicazione all-in-one, come Connecteam, il riconoscimento dei dipendenti diventa una parte integrante della cultura e dell'esperienza della tua azienda. Riconoscendo regolarmente i dipendenti, ricevendo feedback, dando ai tuoi manager un maggiore controllo, celebrando i risultati di un dipendente (in carica e fuori sede) e comunicando spesso, i datori di lavoro possono riuscire a dare priorità al riconoscimento dei dipendenti.

Attraverso l'app di comunicazione di Connecteam, puoi rimanere informato e far sentire il tuo team: prendere decisioni sulla base di sondaggi e sondaggi in tempo reale, incorporare una casella dei suggerimenti per raccogliere feedback e creare canali strutturati per interrogare o avvicinarsi alle risorse umane e all'alta dirigenza.

Per quanto riguarda le tendenze di comunicazione dei dipendenti, le comunicazioni interne sono quelle che avvengono in modo organico.

La maggior parte delle organizzazioni probabilmente dispone di dati sull'apertura della posta elettronica dei dipendenti e sulle percentuali di clic. Inoltre, probabilmente hai una lista di controllo sul canale di comunicazione preferito del tuo dipendente. Ma probabilmente è così. Tuttavia, considerando le tendenze della comunicazione interna 2023, non è più così.

Considerando che prendi già molte decisioni basate sui dati, devi fare lo stesso con le comunicazioni interne. Molte delle piattaforme di comunicazione, come Connecteam, rendono l'acquisizione di dati facile, immediata e disponibile in tempo reale. Le metriche potrebbero includere:

• Quali canali funzionano meglio
• Percentuale di dipendenti che aprono o interagiscono
• Giorni e orari in cui i dipendenti accedono alle piattaforme di comunicazione e da dove (dispositivi mobili o desktop)
• Quanti dipendenti aprono e rispondono a sondaggi o sondaggi
• Il numero di interazioni (condivisioni, Mi piace, commenti, ecc.)

Il tuo prossimo passo: non raccogliere solo i dati. Esaminalo regolarmente e adotta tutte le misure necessarie in base ai dati. Considera questo: se stai inviando e-mail con informazioni vitali ma solo il 40% circa dei tuoi dipendenti sta aprendo e leggendo il messaggio, allora hai bisogno di un nuovo strumento di comunicazione interna.

Inoltre, se stai utilizzando uno strumento di comunicazione mobile, come Connecteam, puoi vedere istantaneamente chi ha aperto e letto un messaggio o un aggiornamento e per chiunque non l'abbia fatto, invia loro un promemoria di notifica push per assicurarti che tutti siano sulla stessa pagina.

La comunicazione orizzontale, o comunicazione laterale, si concentra sullo scambio di informazioni e sulla comunicazione tra persone, divisioni, dipartimenti o unità all'interno della stessa gerarchia organizzativa. I "pari" sono sempre disponibili per fornire feedback regolari e incoraggiare la collaborazione.

La comunicazione orizzontale aiuta a diffondere la conoscenza all'interno di un'organizzazione e alleggerisce il carico di lavoro di un manager. Questo livello di comunicazione promuove la conoscenza, riduce le incomprensioni, diffonde approfondimenti, autorizza i dipendenti e aiuta le persone ad applicare le proprie competenze.

Il tuo prossimo passo: i datori di lavoro dovrebbero davvero concentrarsi sulla collaborazione peer-to-peer premiando il lavoro di squadra, incoraggiando la condivisione e definendo gli obiettivi del team, spingendo per la collaborazione e altro ancora.

Inoltre, i giochi e le attività di team building possono aiutare a promuovere una cultura aziendale che rafforza i sentimenti di unità.

Con il caos del COVID-19, il 73% della forza lavoro americana ha riferito di sentirsi esausto e il 35% attribuisce questo stress almeno in parte al COVID-19.

Imprenditori e dirigenti devono porre maggiore enfasi sul benessere dei dipendenti, altrimenti il ​​burnout dei dipendenti colpirà duramente.

Con il burnout dei dipendenti arrivano i lavoratori disimpegnati. E una squadra disimpegnata può costare all'azienda il 34% del loro stipendio annuale.

Il tuo prossimo passo: la cosa migliore che puoi fare in questo momento è rafforzare la messaggistica della tua azienda per aiutare a ridurre i livelli di stress dei tuoi dipendenti e consentire loro di sentirsi a proprio agio nel contattare quando hanno bisogno di supporto. Sia che tu imposti un programma di assistenza ai dipendenti, stabilisca canali di feedback come attraverso un forum o un canale social, condividi sondaggi per ottenere ulteriori informazioni o intreccia esercizi di team building, è importante che tu stia facendo qualcosa.

Videomessaggi preregistrati, workshop, corsi, quiz, webinar, materiale di lettura, seminari e lezioni sono tutti tipi di contenuti on-demand che sono diventati rapidamente una tendenza ricercata della comunicazione interna. Ciò è dovuto principalmente ai crescenti ceppi della vita di COVID-19.

Gli adulti si sono abituati ad assorbire i contenuti ogni volta che vogliono in modo che si adattino ai loro programmi come un guanto. Le persone si sono abituate a guardare i contenuti in un momento adatto a loro e possono, quindi, inserire più apprendimento e sviluppo nei loro programmi.

Il tuo prossimo passo: per iniziare, puoi condividere videomessaggi preregistrati da condividere con i dipendenti, sia che si tratti di aggiornarli sulle modifiche o semplicemente di diffondere buone vibrazioni. Da lì, puoi iniziare a programmare la comunicazione in uscita in modo che i tuoi dipendenti possano partecipare a lezioni, webinar e così via per sviluppare ulteriormente le proprie competenze.

Un'importante tendenza della comunicazione interna nel 2023 è quella di consentire ai tuoi manager, e persino alla dirigenza senior, di comunicare meglio. E con più autenticità ed empatia.

Nel 2020, gli amministratori delegati si sono classificati all'ultimo posto nella domanda su chi sta facendo un lavoro eccezionale soddisfacendo le richieste loro imposte dalla pandemia.

Barometro della fiducia di Edelman

Dato che il 2020 ha portato davvero tante sfide, problemi e preoccupazioni personali, sarebbe devastante se i tuoi senior manager non fossero in grado di parlare con calma con i membri del team.

Il tuo prossimo passo: insegna ai manager come dedicare tempo e attenzione ai loro team. Devono essere visti come una fonte affidabile di informazioni, invece di qualcuno che si limita a scuotere la barca. Questo può essere fatto attraverso lezioni o solo alcune sessioni di formazione individuali.

Riassumendo le tendenze della comunicazione interna 2023

La comunicazione interna è cambiata molto negli ultimi anni. Sono finiti i giorni della comunicazione manuale e noiosa. Ora, la comunicazione avviene istantaneamente e direttamente.

Una comunicazione interna efficace può trasformare un'organizzazione se eseguita correttamente.

Non c'è dubbio che le tendenze della comunicazione interna cresceranno ed emergeranno nei prossimi anni, e noi, per esempio, non vediamo l'ora di vederle mentre si svelano.