2023 年值得关注的小型企业趋势

关注最新的小企业趋势让您领先于竞争对手，美国有 3000 万家小企业，竞争非常激烈。 通过了解最新的商业新闻和趋势，可以更轻松地增加公司销售额、提供更好的客户服务并更有效地运营。

这是 2019 年的预测，最新的小型企业趋势已经在 2023 年发生了变化。

当您及早投资您的未来时，您将更快地获得收益，而当您是一家小型企业时，这会带来很大的不同。

我们重点介绍了 2023 年值得关注的 13 种小型企业趋势，以便您在竞争中脱颖而出并增加收入。

1. 关注用户评论

购买新产品涉及许多步骤，但最近，用户开始关注一个方面，即评论。 它不再仅仅关乎功能或价格，还关乎其他人对特定产品的评价。 用户购买其他人已经购买和尝试过的东西会感觉更舒服。

Fan & Fuel 报告称，当绝对没有可用评论时，92% 的人会犹豫是否完成购买。 评论现在对于在线销售产品至关重要，只需拥有数百名客户的 4 星评级，就可以更轻松、更吸引客户。

许多小型企业在营销工作方面没有雄厚的资金，因此关注用户评论至关重要。 当真正的人在网上宣传您的品牌时，您的业务和产品会变得更加值得信赖，并可以增加销售额。

“如今，客户评论会影响超过 95% 的在线客户，然后再决定购买。 此外，超过 90% 的人不再在网上购买没有任何评论的东西，无论好坏。 在未来几年，这些客户评论将成为任何企业的最大影响者。 大多数企业会打开他们的评论论坛来发布他们的客户的意见。 最重要的是，品牌将通过这些评论论坛推动创新的营销活动，以影响他们的目标受众。” – Andrei Vasilescu，DontPayFull 首席执行官兼营销专家。

2. 移动优先的员工沟通

目前，千禧一代占劳动力的 50%，预计到 2025 年将占劳动力的 75%。如果每个人都知道千禧一代，那就是他们非常精通技术和移动驱动。 因此，如果您想让您的千禧一代团队保持专注和参与，您需要根据他们的水平调整您的沟通工作，即移动优先沟通。

电子邮件、内部网、电话或 73% 的与会者没有注意的会议都是过时的方法，可以有效地将您的信息传播给您的员工。 为了促进员工沟通，越来越多的企业正在转向使用通信应用程序——这样做可以提高生产力、提高参与度、减少误解等等。 沟通应用程序为经理和员工提供了直接、即时的沟通渠道。

Connecteam 通过其强大的通信功能帮助您简化沟通、减少不必要的电话呼叫并提高员工工作效率：

• 调查、建议箱和实时民意调查：确保通过建议箱听到每个声音，以获得反馈并根据组织调查和现场民意调查做出决策。
• 公告、时事通讯和更新：通过丰富且引人入胜的内容与团队或整个组织进行一对一的交流。 高级功能包括预先安排的更新、点赞和评论的社交参与支持、分享 GIF、视频和模因，以及自动跟进功能。
• 员工表彰和认可：表彰明星员工，分享员工“聚光灯”，并允许团队成员提名同行获奖。 通过庆祝和分享生日祝福、周年纪念日、个人里程碑和组织成就来提高参与度。
• 员工目录：您团队的所有联系信息始终可用且易于搜索，无需保存在个人设备上。

在这里了解新的内部沟通趋势，以便您在工作场所建立有效的沟通。

3.远程工作正在增长

作为一家小型企业，基础设施和空间会消耗成本。 房地产并不便宜，企业必须发展，但是，如果您淹没在成本中，那么您将更加挣扎。 这就是为什么远程工作吸引了许多小型企业的原因——每周工作 5 天朝九晚五已不再是常态。 员工应用程序使视频会议、发送团队消息、填写表格或清单等变得容易。

但是，还要确保您熟悉远程工作的挑战、好处和解决方案。

“人们将花费更少的时间通勤和旅行，但更多的时间在远程工作上，这导致企业领导者寻找其他方式来分享公司信息并增加工作场所的协作。 随着电信（视频、聊天等）的兴起，员工上路的需求已经减弱，这意味着企业领导者需要重新考虑他们的沟通策略。 当每个人都在不同的地方时，他们还需要考虑如何鼓励工作场所的协作。” ——uStudio 首席执行官 Jen Grogono

鉴于 2020 年到目前为止的性质，远程工作更具吸引力。 确保您的远程员工保持敬业度、生产力并融入公司文化，并确切了解在家工作的意义。

下载我们的免费电子书，了解经理关于远程工作管理的总体指南。

4. 零工工作也在增长

根据盖洛普的数据，美国约有 36% 的工人从事零工经济——随着远程工作者的兴起，这种趋势呈趋势。 零工工作变得越来越流行，因为人们喜欢灵活性并喜欢自己当老板。

大多数小企业无法在经济上雇佣正式员工，这使得很难识别和雇佣合适的人才。 这就是为什么演出工作在这里很关键，因为您可以临时雇用某人，他们可以远程工作而不是在办公室工作。

5. 走向绿色

越来越多的人选择采用绿色生活方式。 Beyond Meat 是一家植物蛋白制造商，自推出以来，它的股价经历了大幅上涨——涨幅超过三倍！ 然而，对于消费者而言，具有生态意识的生活方式并不仅仅意味着遵循素食和使用有机卫生产品。 现在，各种类型和规模的公司都在加大努力，以节省能源、降低二氧化碳、更频繁地使用可持续材料并简化包装。

Small Business Trends 表示，在吸引已经进入绿色市场的新消费者时，仅仅保持绿色是不够的。 “答案可能在于向消费者提供细节和真实性。” 作为一家公司，您必须帮助客户准确了解环保选择对您和他们意味着什么。

6. 员工幸福很重要

员工不仅想要高薪或升职，他们还想要在工作中快乐，这意味着他们觉得自己很重要，他们所做的工作有助于盈利。 员工的幸福感至关重要，并且与他们的生产力水平直接相关。 现代的工作方式已经发生了变化，尤其是当大多数办公室都有桌上足球桌、色彩缤纷的墙壁、宠物友好的空间、开放的工作空间等等时。 所有这些努力都是公司文化的一部分，因为重点是提高士气和敬业度，同时留住顶尖员工并吸引新员工。

“企业[将]关注员工敬业度和幸福感。 由于失业率处于历史低位，因此保持员工的敬业度和快乐对于留住优秀人才至关重要。 此外，许多人对我们国家和世界目前的状况感到不满。 让他们在工作中更快乐……将生产力提高 10% 到 25%。” – Scott Crabtree，Happy Brain Science 首席幸福官

就最新的小型企业趋势而言，这对于小型企业的成功至关重要。

7.非金钱利益和津贴

曾几何时，这一切都是关于 Benjamins 的，然而，这不再是员工想要的了。 “今天的员工正在寻求一种体验，而不仅仅是一份工作，”Career Pathways Consulting 总裁 Barbara Mason 说。 主要侧重于 401(k)、奖金等的传统薪酬方案不再具有吸引力。 相反，员工希望他们的日常工作体验包括更有效的激励因素，如电信、灵活的工作时间、陪产假等。

虽然这些福利看起来“恰到好处”，但重要的是公司要认识到敬业的员工与关键业务成果之间存在很强的相关性。 在此处了解更多员工福利。

8.电子商务占主导地位

Statista 报告称，全球电子商务将在未来四年内增长到约 5 万亿美元。 有了这些数字，大量零售商正在将投资从实体店面转移到在线商店。 重要的是要利用社交媒体来获得更多销售额，使用先进的仓库更快地运送订单等等。 以下所有内容都可以帮助您的电子商务在竞争中脱颖而出。

9.人工智能没有接管

是的，人工智能帮助客户支持代表为客户提供一流的体验，但它不会取代人工。 相反，我们需要将人工智能视为帮助我们提高效率的同事，从而更好地为客户服务。

“技术一直在进步，随着每个组织都受到最新和最大的诱惑，我们需要记住，在提供客户体验方面，人工智能和预测分析不会取代人类。 虽然人工智能肯定有一些很好的机会……但它不会真正改变游戏规则，至少在明年是这样。 人工智能真的可以被认为是‘增强智能’，因为它可以增强人类，为人们提供更好的信息、更深入的洞察力和更好地履行职责的能力。” ——Claire Sporton，Confirmit 客户体验创新高级副总裁

10.语音识别正在发展

Alexa 和 Google Home 是智能扬声器，在过去几年中广受欢迎。 Gartner 报告称，到 2020 年，将近三分之一的网络浏览将由语音激活，随着这种网络搜索的发展，这并不奇怪。 当我们开车或喂婴儿时，使用语音激活进行搜索要容易得多。

这一最新的小型企业趋势意味着企业需要在其在线渠道上建立“语音”形象——这是小型企业适应语音搜索的绝佳机会。

“语音识别技术不断改进，因此语音搜索越来越受欢迎。 语音搜索因其易用性和速度而广受欢迎。 对于在旅途中（或在汽车中）的人来说，通过语音命令进行搜索比通过打字更安全。 此外，由于人们说话的速度比打字的速度快，因此他们能够更快地执行语音搜索。 随着智能音箱的日益普及，2019 年我们将继续看到执行的语音搜索数量上升。 这将重塑搜索引擎优化，因为搜索正在转向对话式和长尾查询。” – Cardinal Digital Marketing 首席执行官 Alex Membrillo

11. 故事比新闻更重要 

感谢 Snapchat，我们第一次接触到“故事”，现在几乎所有社交媒体渠道都默认使用“故事”。 故事是 24 小时后消失的短视频内容——这种“即时”内容与观众建立了更紧密的联系。

过去，新闻提要帖子在社交媒体上为公司带来了大量关注，但是，故事的增长速度比新闻提要快 15 倍。 此外，对于直播，故事是品牌传达信息的主要方式。 作为一家企业，建立一个真实的声音并用它来与你的听众建立联系。 虽然故事的长度很短并且消失了，但您可以吸引更多的观众并迅速引起他们的注意。

12.客户服务应该有个人风格

为您的客户提供个性化的体验就是一切，毕竟，客户是有自己品味和需求的个体。 以亚马逊为例，当您访问您的主页时，您会看到与您之前购买的商品相似的产品推荐——如果您购买了书籍，那么您会看到更多的书籍，或者如果是跑鞋，那么您会看到更多的运动器材。 您在亚马逊上的主页是根据您的需求量身定制的。

Gartner 还报告说，识别客户意图的智能个性化引擎还将使数字企业的利润增加高达 15%。 您不仅可以向客户展示每一件小事，还可以消除噪音并展示与现代客户最相关的选项。

13. 5G 在游戏中

最后一个最新的小型企业趋势都是关于 5G 的。 5G 网络可能会在 2023 年遍及全球，并且可以开辟我们从未见过的途径。 平均而言，5G 推动下载速度约为 1 Gbps，而且下载速度很快，它彻底改变了我们在互联网上的交互方式。 它使交互变得更加即时，这对小型企业非常有利，因为它们可以更快地进行交流和完成工作。

14. Z世代正在进入劳动力市场

毫无疑问，您可能正在努力吸引年轻劳动力，但现在，随着 Z 世代进入劳动力市场，他们将变得更加年轻。 事实上，Z 世代约占消费者的 40%，目前约有 8600 万人。

为了让您充分利用 Z 一代员工进入劳动力市场的优势，您需要了解他们的需求和优先事项与几代人有何不同。 这将使您能够更好地准备招聘流程，以便您知道要寻找什么样的候选人以及要问什么问题。

请务必通读我们关于如何管理多代团队的完整指南，因为相同的规则并不适用于所有领域。

15. 在社交媒体上保持活跃

研究发现，美国77%的小企业正在使用社交媒体来推广关键业务功能，例如销售、营销和客户服务。 这一切意味着什么？ 为您的小型企业带来更多流量和利润！

了解 84% 的美国人正在购物  因此，请确保您在任何特定时刻都在利用社交渠道将这些消费者带到您的网站以购买您的商品或服务。

通过认识到您在营销方面的弱点，制定行动计划以纠正您面临的挑战变得更加容易。 它可以帮助引进一位在社交媒体营销方面非常精通技术的 Z 世代员工，因为仅这个渠道就可以为更好的利润和更多的客户打开大门。

2023 年小型企业趋势的底线

2020 年尚未结束，但迄今为止，这些是值得关注的最新小型企业趋势。 通过将这些趋势添加到您的下一次战略和增长会议中来保持竞争优势，这是让您的业务在竞争中保持领先的最佳方式。