Tren Komunikasi Internal 2023: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Dalam dekade terakhir, cara orang berkomunikasi telah berubah secara dramatis.

Lewatlah sudah hari-hari surat tertulis, telepon dial-up, email, pesan instan, papan buletin, dan sebagainya.

Sekarang, komunikasi diharapkan terjadi dengan satu ketukan tombol dan saat bepergian. Tetapi bagaimana hal itu diterjemahkan ke dalam komunikasi internal perusahaan?

Komunikasi internal adalah tentang bagaimana orang-orang di perusahaan berbagi informasi satu sama lain.

Dan dengan kemajuan teknologi saat ini, pengusaha bahkan tidak dapat mulai mengukur siapa yang membaca dan memahami setiap email atau pin papan buletin.

Komunikasi dari atas ke bawah tidak memungkinkan Anda menjangkau atau mendengar setiap anggota tim saat Anda menggunakan metode komunikasi yang sudah ketinggalan zaman.

Sisi baiknya, revolusi digital menyapu dunia komunikasi internal.

Tapi apa saja tren komunikasi karyawan yang mendominasi organisasi dan vertikal di tahun 2023? Kami menyingsingkan lengan baju kami untuk berbagi tren komunikasi internal terpanas 2023 yang harus Anda ketahui untuk merampingkan komunikasi internal di perusahaan Anda.

Siapa pun yang bekerja di bidang SDM perlahan-lahan menerapkan "pengalaman karyawan" ke dalam perusahaan dan budaya perusahaannya selama beberapa tahun terakhir.

Namun, memasuki tahun 2023 pengalaman karyawan harus terjalin erat ke dalam komunikasi internal untuk mengalami perubahan positif pada intinya. Tetapi mengapa pengalaman karyawan penting, apa tepatnya, dan apa hubungannya dengan komunikasi internal?

Mari kita mulai dengan apa itu pengalaman karyawan? Ini menggambarkan perjalanan seorang karyawan dalam sebuah organisasi. Dari wawancara kerja hingga hari pertama mereka dan terutama melanjutkan peran pekerjaan, ruang kerja fisik, hubungan manajer, dan kesejahteraan mereka.

Jacob Morgan, penulis The Future of Work, mengatakan bahwa “Pengalaman Karyawan sangat ditentukan oleh tiga elemen: lingkungan tempat kerja, alat dan teknologi, dan budaya perusahaan.”

Setiap perusahaan harus memiliki tujuan untuk menciptakan pengalaman yang komprehensif dan positif bagi karyawannya – dan bukan hanya karena itu adalah tren komunikasi internal .

Seperti yang disebutkan, ini dimulai selama orientasi dan terbawa ke dalam interaksi dan operasi hariannya. Setiap perjalanan karyawan harus mencerminkan budaya dan nilai-nilai perusahaan.

Sekarang, inti dari pengalaman karyawan adalah komunikasi internal yang efektif. Mengapa? Bagaimana? Komunikasi internal yang efektif memungkinkan karyawan untuk berintegrasi, terlibat penuh, dan tetap mendapat informasi tentang perusahaan tempat mereka bekerja dan itu memainkan bagian penting dalam kesuksesan mereka dan kesuksesan perusahaan.

Langkah Anda selanjutnya: Karena pengalaman karyawan adalah konsep holistik, terutama karena berakar pada kebutuhan untuk mencakup banyak sudut selama siklus hidup karyawan, komunikasi internal dan sumber daya manusia bekerja lebih erat. Termasuk topik bersama seperti perekrutan dan orientasi, dan area yang lebih baru seperti permintaan liburan dan pelatihan berkelanjutan. Departemen komunikasi internal dan sumber daya manusia harus bekerja sama untuk menciptakan dan memelihara pengalaman karyawan yang positif selama setiap interaksi dengan perusahaan.

Batas antara komunikasi internal dan sumber daya manusia menjadi semakin kabur. Kedua fungsi tersebut melibatkan audiens yang sama, jadi masuk akal jika keduanya bekerja sama.

Andrew Harvey, Direktur Komunikasi Internal di Grup VMA

Dia melanjutkan dengan mengatakan, “Dan dengan kedua departemen terus-menerus mencari suara yang lebih kuat di ruang rapat, kolaborasi bisa menjadi pengubah permainan yang nyata.”

Dalam hal komunikasi bisnis, sebagian besar organisasi masih melakukan hal-hal dengan cara kuno yang baik dengan email, intranet, panggilan telepon, atau rapat.

Namun, salah satu tren komunikasi internal terbesar menunjukkan bahwa banyak bisnis beralih ke komunikasi seluler dengan aplikasi komunikasi khusus .

Hal ini memungkinkan organisasi untuk meningkatkan produktivitas, meningkatkan keterlibatan, membangun kolaborasi, mengurangi kesalahpahaman, dan banyak lagi.

Aplikasi komunikasi mobile-first menawarkan manajer dan karyawan saluran komunikasi langsung dan langsung untuk membantu meningkatkan komunikasi karyawan dengan mempermudah menemukan berita dan materi perusahaan terbaru yang dibutuhkan.

Dan mari kita ingat bahwa saat ini, Milenial dan Gen Z menyumbang sedikit lebih dari sepertiga angkatan kerja (38%).

Dalam satu dekade ke depan, angka tersebut akan tumbuh hingga 58%, artinya generasi muda adalah yang paling dominan di tempat kerja. Generasi muda ini sangat paham teknologi dan mobile-driven itulah sebabnya banyak perusahaan telah mengalami perubahan mendasar dalam hal metode komunikasi internal mereka.

“Salah satu takeaways terbesar adalah kebutuhan untuk menyediakan alat online untuk membantu meningkatkan akses ke informasi. Generasi ini tidak asing dengan teknologi, dan mereka mencari platform dan aplikasi untuk melihat catatan kesehatan mereka, mengelola biaya, dan dengan mudah berbelanja berbagai jenis perawatan.”

Traci McBee

Langkah Anda selanjutnya: Berkomunikasi dengan karyawan Anda dengan cara yang cepat dan menarik dengan mendaftar ke aplikasi komunikasi mobile-first terintegrasi milik Anda sendiri.

Connecteam memungkinkan Anda menjangkau setiap karyawan dengan komunikasi yang menyenangkan, berdedikasi, dan terukur. Libatkan tim Anda, mencerminkan budaya perusahaan Anda, merampingkan komunikasi, dan memperkuat branding perusahaan Anda.

• 1:1 atau obrolan grup
• Survei yang dapat disesuaikan
• Jajak pendapat langsung dan anonim
• Kotak saran virtual
• Direktori karyawan dalam aplikasi
• Umpan sosial untuk pembaruan, pengumuman, acara
• Pengawasan dan manajemen waktu nyata
• Lampirkan gambar, video, GIF, tautan, dan lainnya dengan mudah

Jauh lebih mudah untuk menemukan kembali komunikasi dan keterlibatan dalam organisasi Anda dengan perangkat komunikasi lengkap Connecteam.

Komunikasi visual sedang menjadi tren besar dalam komunikasi internal pada tahun 2023.

Banyak perilaku kita sendiri di saluran media sosial pribadi kita memberi tahu kita, dan pengiklan, banyak hal tentang preferensi komunikasi kita.

Penelitian menunjukkan bahwa posting visual mendapatkan lebih banyak keterlibatan dengan suka, komentar, dan berbagi daripada hanya posting teks standar. Faktanya, Facebook melakukan penelitiannya sendiri dan menemukan bahwa gambar memainkan peran kunci dalam kinerja iklan, tepatnya 75 hingga 95%.

Hal yang sama dapat dikatakan tentang komunikasi internal.

Karyawan jauh lebih mungkin untuk terlibat dengan komunikasi visual daripada hanya teks. Pesan video dari atas dianggap lebih asli, autentik, dan kredibel saat orang sungguhan menyampaikan pesan. Dan tidak, Anda tidak perlu menghabiskan ribuan untuk video produksi tinggi.

Dengan kualitas ponsel saat ini, setiap orang memiliki akses ke alat komunikasi yang murah dan berkualitas tinggi.

Langkah Anda selanjutnya: Jika Anda benar-benar ingin membuat karyawan Anda berinteraksi dengan konten Anda, maka Anda harus membuatnya menyenangkan dan menarik! Untuk melakukannya, tambahkan visual ke pesan Anda – video, infografis, GIF, dll. Ini membantu memastikan bahwa tim Anda tidak hanya membaca pesan Anda tetapi juga berinteraksi dengannya.

Tren komunikasi internal yang besar adalah memprioritaskan pengakuan karyawan.

Faktanya, Business Roundtable, sebuah organisasi nirlaba yang terdiri dari chief executive officer perusahaan besar di Amerika Serikat, mengumumkan bahwa mereka "memprioritaskan investasi pada karyawan daripada menghasilkan nilai jangka panjang bagi pemegang saham."

Sumber Daya Manusia Hari Ini juga mengumumkan bahwa jika Anda ingin membuat karyawan lebih termotivasi dan mudah beradaptasi maka Anda harus mulai dengan pengakuan karyawan. Semakin Anda mengenali karyawan Anda, semakin termotivasi mereka untuk berbuat lebih banyak untuk organisasi.

Ini semua hanya menunjukkan bagaimana pengalaman yang lebih manusiawi dan terhubung untuk setiap anggota tim diperkuat dengan perubahan budaya dan perusahaan. Dan sejauh tren dalam komunikasi internal, ini adalah salah satu yang tidak bisa kita lihat akan hilang dalam waktu dekat.

Datanya jelas, program pengenalan karyawan memiliki dampak yang jelas dan positif:

• Perusahaan dengan program pengakuan karyawan memiliki turnover sukarela 31% lebih rendah
• 50% karyawan percaya bahwa ucapan terima kasih dari manajer meningkatkan hubungan dan membangun kepercayaan
• 90% karyawan yang bekerja di organisasi dengan program penghargaan yang efektif mengatakan bahwa “ pekerjaan saya membuat perbedaan ”

Langkah Anda selanjutnya: Karyawan Anda mengharapkan pengakuan karyawan, terutama generasi muda. Dengan menggunakan alat komunikasi lengkap, seperti Connecteam, pengakuan karyawan menjadi bagian yang mulus dari budaya dan pengalaman perusahaan Anda. Dengan mengenali karyawan secara teratur, menerima umpan balik, memberi manajer Anda lebih banyak kendali, merayakan pencapaian karyawan (di kantor dan di luar kantor), dan sering berkomunikasi, pemberi kerja dapat berhasil memprioritaskan pengakuan karyawan.

Melalui aplikasi komunikasi Connecteam, Anda dapat tetap mengetahui dan membiarkan tim Anda didengar: membuat keputusan berdasarkan survei dan jajak pendapat langsung, menggabungkan kotak saran untuk mengumpulkan umpan balik, dan membuat saluran terstruktur untuk menanyakan atau mendekati SDM dan manajemen senior.

Sejauh tren komunikasi karyawan berjalan, komunikasi internal adalah yang terjadi secara organik.

Sebagian besar organisasi mungkin memiliki data tentang buka email karyawan dan rasio klik-tayang. Selain itu, Anda mungkin memiliki daftar periksa di saluran komunikasi pilihan karyawan Anda. Tapi itu mungkin saja. Namun, mengingat tren komunikasi internal 2023, hal itu tidak berlaku lagi.

Mengingat Anda sudah membuat banyak keputusan berdasarkan data, Anda harus melakukan hal yang sama dengan komunikasi internal. Banyak platform komunikasi, seperti Connecteam, membuat perolehan data menjadi mudah, instan, dan tersedia secara real-time. Metrik dapat mencakup:

• Saluran mana yang bekerja paling baik?
• Persentase karyawan yang membuka atau berinteraksi
• Hari dan waktu populer karyawan mengakses platform komunikasi dan dari mana (perangkat seluler atau desktop)
• Berapa banyak karyawan yang membuka dan menanggapi jajak pendapat atau survei
• Jumlah interaksi (bagikan, suka, komentar, dll.)

Langkah Anda selanjutnya: Jangan hanya mengumpulkan data. Tinjau secara teratur dan ambil langkah apa pun yang diperlukan berdasarkan data. Pertimbangkan ini – jika Anda mengirim email dengan informasi penting tetapi hanya sekitar 40% karyawan Anda yang membuka dan membaca pesan tersebut, maka Anda memerlukan alat komunikasi internal baru.

Juga, jika Anda menggunakan alat komunikasi seluler, seperti Connecteam, Anda dapat langsung melihat siapa yang membuka dan membaca pesan atau memperbarui dan bagi siapa saja yang tidak, mengirimi mereka pengingat pemberitahuan push untuk memastikan semua orang berada di halaman yang sama.

Komunikasi horizontal, atau komunikasi lateral, berfokus pada pertukaran informasi dan komunikasi antara orang, divisi, departemen, atau unit dalam hierarki organisasi yang sama. “Rekan” selalu ada untuk memberikan umpan balik secara teratur dan mendorong kolaborasi.

Komunikasi horizontal membantu menyebarkan pengetahuan dalam organisasi dan memudahkan beban kerja manajer. Tingkat komunikasi ini meningkatkan pengetahuan, mengurangi kesalahpahaman, menyebarkan wawasan, memberdayakan karyawan, dan membantu orang menerapkan keterampilan mereka.

Langkah Anda selanjutnya: Pengusaha harus benar-benar fokus pada kolaborasi peer-to-peer dengan menghargai kerja tim, mendorong berbagi dan menetapkan tujuan tim, mendorong kolaborasi, dan banyak lagi.

Selain itu, permainan dan aktivitas membangun tim dapat membantu mempromosikan budaya perusahaan yang memperkuat perasaan persatuan.

Dengan kekacauan COVID-19, 73% tenaga kerja Amerika telah melaporkan bahwa mereka merasa lelah dan 35% mengaitkan stres ini setidaknya sebagian dengan COVID-19.

Pemilik dan manajer bisnis harus lebih menekankan kesejahteraan karyawan, jika tidak, kelelahan karyawan akan sangat terpukul.

Dengan kelelahan karyawan, muncullah pekerja yang tidak terlibat. Dan tim yang tidak terlibat dapat membebani perusahaan 34% dari gaji tahunan mereka.

Langkah Anda selanjutnya: Hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah memperketat pesan perusahaan Anda untuk membantu menurunkan tingkat stres karyawan Anda dan memberdayakan mereka agar merasa nyaman menjangkau saat mereka membutuhkan dukungan. Baik Anda mengatur program bantuan karyawan, membuat saluran umpan balik seperti melalui forum atau saluran sosial, berbagi survei untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut, atau menjalin latihan membangun tim, penting bagi Anda untuk melakukan sesuatu.

Pesan video yang direkam sebelumnya, lokakarya, kursus, kuis, webinar, bahan bacaan, seminar, dan kuliah adalah semua jenis konten sesuai permintaan yang dengan cepat menjadi tren komunikasi internal yang dicari. Hal ini terutama disebabkan oleh meningkatnya strain kehidupan COVID-19.

Orang dewasa sudah terbiasa menyerap konten kapan pun mereka mau sehingga sesuai dengan jadwal mereka seperti sarung tangan. Orang-orang telah terbiasa menonton konten pada waktu yang sesuai untuk mereka dan oleh karena itu, dapat menyesuaikan lebih banyak pembelajaran dan pengembangan ke dalam jadwal mereka.

Langkah Anda selanjutnya: Untuk memulai, Anda dapat membagikan pesan video yang telah direkam sebelumnya untuk dibagikan kepada karyawan – apakah itu untuk mengulang mereka dalam perubahan atau hanya untuk menyebarkan getaran yang baik. Dari sana, Anda dapat mulai menjadwalkan komunikasi keluar sehingga karyawan Anda dapat menghadiri kuliah, webinar, dan sebagainya untuk lebih mengembangkan keterampilan mereka.

Tren komunikasi internal yang penting di tahun 2023 adalah memberdayakan manajer Anda, dan bahkan kepemimpinan senior, untuk berkomunikasi dengan lebih baik. Dan dengan lebih banyak keaslian dan empati.

Pada tahun 2020, CEO menempati peringkat terakhir dalam pertanyaan tentang siapa yang melakukan pekerjaan luar biasa memenuhi tuntutan yang diberikan kepada mereka oleh pandemi.

Edelman Trust Barometer

Mengingat bahwa tahun 2020 benar-benar memunculkan begitu banyak tantangan, masalah, dan kekhawatiran pribadi, akan sangat menghancurkan jika manajer senior Anda tidak dapat berbicara dengan tenang dengan anggota tim.

Langkah Anda selanjutnya: Ajari manajer cara mencurahkan waktu dan perhatian untuk tim mereka. Mereka perlu dilihat sebagai sumber informasi yang dapat dipercaya, bukan seseorang yang hanya mengguncang perahu. Ini dapat dilakukan melalui kelas atau hanya beberapa sesi pelatihan satu lawan satu.

Meringkas Tren Komunikasi Internal 2023

Komunikasi internal telah banyak berubah selama beberapa tahun terakhir. Lewatlah sudah hari-hari komunikasi manual dan membosankan. Sekarang, komunikasi terjadi secara instan dan langsung.

Komunikasi internal yang efektif dapat mengubah organisasi jika dilakukan dengan benar.

Tidak ada keraguan bahwa tren komunikasi internal akan tumbuh dan muncul dalam beberapa tahun ke depan, dan kami salah satunya, tidak sabar untuk melihatnya saat mereka terurai.