Tendințe în comunicare internă 2023: tot ce trebuie să știți

În ultimul deceniu, modul în care oamenii comunică s-a schimbat dramatic.

S-au dus vremurile scrisorilor scrise, ale telefoanelor dial-up, e-mailurilor, mesageriei instantanee, panourilor de buletin și așa mai departe.

Acum, comunicarea este de așteptat să aibă loc la atingerea unui buton și din mers. Dar cum se traduce asta în comunicarea internă a unei companii?

Comunicarea internă se referă la modul în care oamenii dintr-o companie împărtășesc informații între ei.

Și odată cu progresele tehnologice de astăzi, angajatorii nici măcar nu pot începe să măsoare cine a citit și a înțeles fiecare e-mail sau buletin.

Comunicarea de sus în jos nu vă permite să ajungeți sau să auziți fiecare membru al echipei atunci când utilizați metode de comunicare învechite.

Pe partea bună, o revoluție digitală mătură lumea comunicării interne.

Dar care sunt toate tendințele de comunicare a angajaților care domină organizațiile și verticalele în 2023? Ne-am suflecat mânecile pentru a împărtăși cele mai tari tendințe de comunicare internă din 2023 pe care trebuie să le cunoașteți pentru a eficientiza comunicarea internă a companiei dumneavoastră.

Oricine lucrează în HR a implementat încet „experiența angajaților” în compania sa și în cultura companiei în ultimii ani.

Cu toate acestea, experiența angajaților din 2023 trebuie să fie profund țesut în comunicarea internă pentru a experimenta schimbări pozitive în rezultatul final. Dar de ce contează experiența angajaților, ce este ea exact și ce legătură are ea cu comunicarea internă?

Să începem cu ce este experiența angajatului? Descrie călătoria pe care o are un angajat în cadrul unei organizații. De la interviul lor de angajare până la prima zi și mai ales continuând cu rolul lor de muncă, spațiul fizic de lucru, relația cu managerul și bunăstarea.

Jacob Morgan, autorul cărții The Future of Work, a spus că „Experiența angajaților este în mare măsură determinată de trei elemente: mediul la locul de muncă, instrumente și tehnologie și cultura corporativă”.

Fiecare companie ar trebui să aibă scopul de a crea o experiență cuprinzătoare și pozitivă pentru angajații săi – și nu doar pentru că este o tendință de comunicare internă .

După cum am menționat, acest lucru începe în timpul integrării și se transferă în interacțiunile și operațiunile sale zilnice. Fiecare călătorie a angajatului trebuie să reflecte asupra culturii și valorilor companiei.

Acum, nucleul experienței angajaților este comunicarea internă eficientă. De ce? Cum? Comunicarea internă eficientă permite angajaților să se integreze, să fie pe deplin implicați și să rămână informați despre compania pentru care lucrează și joacă un rol cheie în succesul lor și al companiei.

Următorul tău pas: Deoarece experiența angajaților este un concept holistic, mai ales că are rădăcinile în nevoia de a acoperi mai multe unghiuri în timpul ciclului de viață al angajaților, comunicațiile interne și resursele umane lucrează și mai strâns împreună. Inclusiv subiecte comune, cum ar fi angajarea și integrarea, și domenii mai noi, cum ar fi cererile de vacanță și formarea continuă. Departamentele de comunicare internă și resurse umane trebuie să lucreze împreună pentru a crea și menține experiențe pozitive ale angajaților în timpul fiecărei interacțiuni cu compania.

Linia dintre comunicarea internă și misiunea resurselor umane devine din ce în ce mai estompată. Ambele funcții interacționează cu același public, așa că are sens ca cele două să lucreze împreună.

Andrew Harvey, director de comunicare internă la VMA Group

El continuă spunând: „Și având în vedere că ambele departamente caută în mod constant o voce mai puternică în sala de consiliu, colaborarea ar putea schimba jocul.”

Când vine vorba de comunicații de afaceri, majoritatea organizațiilor încă fac lucrurile în mod demodat, cu e-mailuri, intranet, apeluri telefonice sau întâlniri.

Cu toate acestea, una dintre cele mai mari tendințe de comunicare internă arată că multe companii trec la comunicarea pe mobil, cu aplicații de comunicare dedicate .

Acest lucru permite organizațiilor să sporească productivitatea, să crească implicarea, să construiască colaborarea, să reducă neînțelegerile și multe altele.

O aplicație de comunicare pe mobil, pe primul loc, oferă managerilor și angajaților un canal de comunicare direct și imediat pentru a ajuta la îmbunătățirea comunicării angajaților, facilitând găsirea celor mai recente știri și materiale necesare companiei.

Și să ne amintim că în prezent, Millennials și Generația Z reprezintă puțin peste o treime din forța de muncă (38%).

În următorul deceniu, acest număr va crește până la 58%, ceea ce înseamnă că generațiile tinere sunt cele mai dominante la locul de muncă. Aceste generații mai tinere sunt foarte pricepuți la tehnologie și sunt conduse de mobil, motiv pentru care multe companii au suferit o schimbare fundamentală în ceea ce privește metodele lor de comunicare internă.

„Unul dintre cele mai importante concluzii a fost nevoia de a oferi instrumente online care să ajute la îmbunătățirea accesului la informații. Această generație nu este străină de tehnologie și caută platforme și aplicații pentru a-și vedea dosarele de sănătate, a gestiona costurile și a căuta cu ușurință diferite tipuri de îngrijire.”

Traci McBee

Următorul dvs. pas: Comunicați cu angajații dvs. într-un mod rapid și captivant, înregistrându-vă pentru propria dvs. aplicație de comunicare integrată, pe mobil mai întâi.

Connecteam vă permite să ajungeți la fiecare angajat cu o comunicare distractivă, dedicată și măsurabilă. Implicați-vă echipa, reflectați cultura companiei dvs., eficientizați comunicarea și consolidați-vă branding-ul angajatorului.

• 1:1 sau chat de grup
• Sondaje personalizabile
• Sondaje în direct și anome
• O casetă de sugestii virtuală
• Directorul angajaților din aplicație
• Feed social pentru actualizări, anunțuri, evenimente
• Supraveghere și management în timp real
• Atașați cu ușurință imagini, videoclipuri, GIF-uri, link-uri și multe altele

Este mult mai ușor să reinventezi comunicarea și implicarea în organizația ta cu setul complet de instrumente de comunicare Connecteam.

Comunicarea vizuală se conturează a fi o mare tendință în comunicarea internă în 2023.

O mare parte din comportamentul nostru pe canalele noastre personale de socializare ne spune nouă, și agenților de publicitate, multe despre preferințele noastre de comunicare.

Cercetările arată că postările vizuale obțin mult mai multă implicare prin aprecieri, comentarii și distribuiri decât doar o postare text standard. De fapt, Facebook a făcut propriile cercetări și a descoperit că imaginile joacă un rol cheie în performanța unei reclame, cu 75 până la 95% mai exact.

Același lucru se poate spune despre comunicarea internă.

Este mult mai probabil ca angajații să se implice în comunicarea vizuală decât doar prin text. Mesajele video din partea de sus sunt percepute ca fiind mai autentice, autentice și credibile atunci când oamenii reali transmit un mesaj. Și nu, nu trebuie să cheltuiți mii pentru un videoclip de mare producție.

Cu calitatea telefoanelor mobile de astăzi, toată lumea are acces la un instrument de comunicare ieftin și de înaltă calitate.

Următorul tău pas: dacă vrei cu adevărat să-ți faci angajații să interacționeze cu conținutul tău, atunci trebuie să-l faci distractiv și captivant! Pentru a face acest lucru, adăugați elemente vizuale la mesajul dvs. - video, infografice, GIF-uri etc. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că echipa dvs. nu numai că vă citește mesajul, ci și că interacționează cu el.

O tendință uriașă de comunicare internă acordă prioritate recunoașterii angajaților.

De fapt, Business Roundtable, o organizație non-profit formată din directori executivi ai marilor companii din Statele Unite, a anunțat că „prioritizează investiția în angajați decât generarea de valoare pe termen lung pentru acționari”.

Human Resources Today a anunțat, de asemenea, că dacă doriți să faceți angajații mai motivați și mai adaptabili, atunci trebuie să începeți cu recunoașterea angajaților. Cu cât vă recunoașteți mai mult angajații, cu atât aceștia sunt mai motivați să facă mai mult pentru organizație.

Toate acestea arată doar cum o experiență mai umană și mai conectată pentru fiecare membru al echipei este întărită odată cu schimbarea culturală și corporativă. Și în ceea ce privește tendințele în comunicarea internă, aceasta este una pe care nu o putem vedea să dispară prea curând.

Datele sunt clare, programele de recunoaștere a angajaților au un impact clar și pozitiv:

• Companiile cu programe de recunoaștere a angajaților au o cifră de afaceri voluntară cu 31% mai mică
• 50% dintre angajați cred că a fi mulțumit de către manageri îmbunătățește relația și construiește încredere
• 90% dintre angajații care lucrează în organizații cu programe eficiente de recompense au spus că „ munca mea face diferența ”

Următorul tău pas: angajații tăi se așteaptă la recunoașterea angajaților, în special a generației mai tinere. Prin utilizarea unui instrument de comunicare all-in-one, cum ar fi Connecteam, recunoașterea angajaților devine o parte integrantă a culturii și experienței companiei dumneavoastră. Recunoașterea angajaților în mod regulat, primirea feedback-ului, oferindu-le managerilor mai mult control, celebrând realizările unui angajat (în birou și în afara biroului) și comunicând des, angajatorii pot reuși să prioritizeze recunoașterea angajaților.

Prin aplicația de comunicare a Connecteam, puteți rămâne la curent și lăsați echipa dvs. să fie auzită: luați decizii bazate pe sondaje și sondaje live, încorporați o casetă de sugestii pentru a aduna feedback și creați canale structurate pentru a interoga sau aborda HR și managementul superior.

În ceea ce privește tendințele de comunicare a angajaților, comunicările interne sunt cele care se întâmplă organic.

Majoritatea organizațiilor au probabil date despre e-mailurile deschise ale angajaților și ratele de clic. În plus, probabil că ai o listă de verificare pe canalul de comunicare preferat al angajatului tău. Dar probabil asta este. Cu toate acestea, având în vedere tendințele de comunicare internă 2023, nu mai este cazul.

Având în vedere că iei deja multe decizii bazate pe date, trebuie să faci același lucru cu comunicările interne. Multe dintre platformele de comunicare, cum ar fi Connecteam, fac obținerea de date ușoară, instantanee și disponibilă în timp real. Valorile ar putea include:

• Ce canale funcționează cel mai bine
• Procentul de angajați care deschid sau interacționează
• Zile și ore populare în care angajații accesează platformele de comunicații și de unde (dispozitive mobile sau desktop)
• Câți angajați deschid și răspund la sondaje sau sondaje
• Numărul de interacțiuni (distribuiri, aprecieri, comentarii etc.)

Următorul pas: nu doar colectați datele. Examinați-l în mod regulat și luați toate măsurile necesare pe baza datelor. Luați în considerare acest lucru – dacă trimiteți e-mailuri cu informații vitale, dar numai aproximativ 40% dintre angajați deschid și citesc mesajul, atunci aveți nevoie de un nou instrument de comunicare internă.

De asemenea, dacă utilizați un instrument de comunicare mobilă, cum ar fi Connecteam, puteți vedea instantaneu cine a deschis și citit un mesaj sau o actualizare și pentru oricine nu a făcut-o, trimiteți-le un memento de notificare push pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină.

Comunicarea orizontală sau comunicarea laterală se concentrează pe schimbul de informații și comunicarea între oameni, divizii, departamente sau unități din cadrul aceleiași ierarhii organizaționale. „Colegii” sunt întotdeauna acolo pentru a oferi feedback regulat și pentru a încuraja colaborarea.

Comunicarea orizontală ajută la răspândirea cunoștințelor în cadrul unei organizații și ușurează volumul de muncă al managerului. Acest nivel de comunicare promovează cunoștințele, reduce neînțelegerile, răspândește perspective, împuternicește angajații și îi ajută pe oameni să își aplice abilitățile.

Următorul tău pas: angajatorii ar trebui să se concentreze cu adevărat pe colaborarea de la egal la egal, recompensând munca în echipă, încurajând împărtășirea și stabilirea obiectivelor de echipă, făcând eforturi pentru colaborare și multe altele.

În plus, jocurile și activitățile de teambuilding pot contribui la promovarea unei culturi a companiei care întărește sentimentele de unitate.

Odată cu haosul COVID-19, 73% din forța de muncă americană a raportat că se simt epuizată și 35% atribuie acest stres cel puțin parțial COVID-19.

Proprietarii de afaceri și managerii trebuie să pună un accent mai mare pe bunăstarea angajaților, altfel, epuizarea angajaților va afecta puternic.

Odată cu epuizarea angajaților, vine și lucrătorii dezactivați. Iar o echipă dezactivată poate costa compania 34% din salariul anual.

Următorul dvs. pas: cel mai bun lucru pe care îl puteți face chiar acum este să vă înăspriți mesajele companiei pentru a ajuta la scăderea nivelului de stres al angajaților dvs. și pentru a le permite să se simtă confortabil când au nevoie de sprijin. Fie că înființați un program de asistență pentru angajați, stabiliți canale de feedback, cum ar fi printr-un forum sau canal social, distribuiți sondaje pentru a obține mai multe informații sau integrați în exerciții de teambuilding, este important să faceți ceva.

Mesajele video preînregistrate, atelierele, cursurile, chestionarele, seminariile web, materialele de lectură, seminariile și prelegerile sunt toate tipurile de conținut la cerere care au devenit rapid o tendință de comunicare internă căutată. Acest lucru se datorează în principal tulpinilor în creștere ale vieții COVID-19.

Adulții s-au obișnuit să absoarbă conținutul oricând doresc, astfel încât să se potrivească programului lor ca o mănușă. Oamenii s-au obișnuit să vizioneze conținut la un moment care li se potrivește și, prin urmare, pot include mai multă învățare și dezvoltare în programul lor.

Următorul tău pas: pentru a începe, poți partaja mesaje video preînregistrate pentru a le partaja angajaților – fie că este vorba de a le transmite modificări sau doar de a răspândi vibrații bune. De acolo, puteți începe să programați comunicarea de ieșire, astfel încât angajații dvs. să poată participa la prelegeri, seminarii web și așa mai departe pentru a-și dezvolta în continuare abilitățile.

O tendință importantă de comunicare internă în 2023 este să vă împuterniciți managerii, și chiar liderii seniori, să comunice mai bine. Și cu mai multă autenticitate și empatie.

În 2020, directorii executivi s-au clasat pe ultimul loc la întrebarea cine face o treabă remarcabilă, îndeplinește cerințele impuse de pandemie.

Barometrul Edelman Trust

Având în vedere că 2020 a adus cu adevărat atât de multe provocări, probleme și griji personale, ar fi devastator dacă managerii tăi nu ar fi capabili să vorbească calm cu membrii echipei.

Următorul tău pas: Învață managerii cum să dedice timp și atenție echipelor lor. Ei trebuie să fie priviți ca o sursă de încredere de informații, în loc de cineva care doar frământă barca. Acest lucru se poate face prin cursuri sau doar prin niște sesiuni de antrenament unu-la-unu.

Rezumarea tendințelor comunicării interne 2023

Comunicarea internă s-a schimbat atât de mult în ultimii ani. Au trecut vremurile comunicării manuale și plictisitoare. Acum, comunicarea are loc instantaneu și direct.

Comunicarea internă eficientă poate transforma o organizație dacă este făcută corect.

Nu există nicio îndoială că tendințele de comunicare internă vor crește și vor apărea în următorii câțiva ani, iar noi, unul, abia așteptăm să le vedem pe măsură ce se dezvăluie.