Trendy komunikacji wewnętrznej 2023: wszystko, co musisz wiedzieć

W ciągu ostatniej dekady sposób komunikowania się ludzi zmienił się radykalnie.

Dawno minęły czasy listów pisanych, telefonów dial-up, e-maili, komunikatorów, tablic ogłoszeniowych i tak dalej.

Teraz oczekuje się, że komunikacja będzie odbywać się za naciśnięciem jednego przycisku i w podróży. Ale jak przekłada się to na komunikację wewnętrzną firmy?

Komunikacja wewnętrzna polega na tym, jak ludzie w firmie dzielą się informacjami.

A przy dzisiejszym postępie technologicznym pracodawcy nie mogą nawet zacząć mierzyć, kto przeczytał i zrozumiał każdy e-mail lub pinezkę na tablicy ogłoszeń.

Komunikacja odgórna nie pozwala dotrzeć do każdego członka zespołu ani usłyszeć go, gdy korzystasz z przestarzałych metod komunikacji.

Z drugiej strony, świat komunikacji wewnętrznej ogarnia rewolucja cyfrowa.

Ale jakie są wszystkie trendy w komunikacji z pracownikami dominującymi w organizacjach i branżach w 2023 roku? Zakasaliśmy rękawy, aby podzielić się najgorętszymi trendami w komunikacji wewnętrznej 2023, o których musisz wiedzieć, aby usprawnić komunikację wewnętrzną w swojej firmie.

Każdy, kto pracuje w HR, od kilku lat powoli wdraża „doświadczenie pracownika” do swojej firmy i kultury firmy.

Jednak wchodzenie w 2023 r. doświadczenie pracowników musi być głęboko wplecione w komunikację wewnętrzną, aby doświadczyć pozytywnych zmian w wynikach. Ale dlaczego doświadczenie pracownika ma znaczenie, co to właściwie jest i co ma wspólnego z komunikacją wewnętrzną?

Zacznijmy od tego, czym jest doświadczenie pracownika? Opisuje podróż pracownika w organizacji. Od rozmowy kwalifikacyjnej do pierwszego dnia, a zwłaszcza kontynuacji swojej roli zawodowej, fizycznej przestrzeni roboczej, relacji menedżera i dobrego samopoczucia.

Jacob Morgan, autor The Future of Work, powiedział, że „Doświadczenie pracownika w dużej mierze zależy od trzech elementów: środowiska pracy, narzędzi i technologii oraz kultury korporacyjnej”.

Każda firma powinna mieć na celu stworzenie wszechstronnego i pozytywnego doświadczenia dla swoich pracowników – i to nie tylko dlatego, że jest to trend w komunikacji wewnętrznej .

Jak wspomniano, zaczyna się to podczas onboardingu i przenosi się na jego codzienne interakcje i operacje. Każda podróż pracownika musi odzwierciedlać kulturę i wartości firmy.

Teraz sednem doświadczenia pracowników jest efektywna komunikacja wewnętrzna. Czemu? Jak? Skuteczna komunikacja wewnętrzna pozwala pracownikom na integrację, pełne zaangażowanie i bycie poinformowanym o firmie, w której pracują, a także odgrywa kluczową rolę w ich sukcesie i sukcesie firmy.

Następny krok: Ponieważ doświadczenie pracownika jest koncepcją całościową, zwłaszcza, że ​​jest zakorzenione w potrzebie uwzględnienia wielu aspektów w cyklu życia pracownika, komunikacja wewnętrzna i zasoby ludzkie jeszcze ściślej ze sobą współpracują. W tym wspólne tematy, takie jak zatrudnianie i wdrażanie, oraz nowsze obszary, takie jak wnioski urlopowe i ciągłe szkolenia. Działy komunikacji wewnętrznej i zasobów ludzkich muszą współpracować, aby tworzyć i utrzymywać pozytywne doświadczenia pracowników podczas każdej interakcji z firmą.

Granica między komunikacją wewnętrzną a zakresem kompetencji kadrowych coraz bardziej się zaciera. Obie funkcje angażują tę samą publiczność, więc sensowna jest ich współpraca.

Andrew Harvey, dyrektor ds. komunikacji wewnętrznej w VMA Group

Następnie dodaje: „A ponieważ oba działy nieustannie poszukują silniejszego głosu w sali konferencyjnej, współpraca może zmienić reguły gry”.

Jeśli chodzi o komunikację biznesową, większość organizacji nadal działa w stary, dobry sposób, korzystając z poczty e-mail, intranetu, rozmów telefonicznych lub spotkań.

Jednak jeden z największych trendów w komunikacji wewnętrznej pokazuje, że wiele firm przechodzi na komunikację mobilną z dedykowanymi aplikacjami komunikacyjnymi .

Dzięki temu organizacje mogą zwiększyć produktywność, zwiększyć zaangażowanie, budować współpracę, redukować nieporozumienia i nie tylko.

Mobilna aplikacja do komunikacji oferuje menedżerom i pracownikom bezpośredni, natychmiastowy kanał komunikacji, który pomaga usprawnić komunikację z pracownikami, ułatwiając znajdowanie najnowszych potrzebnych informacji i materiałów firmowych.

A pamiętajmy, że obecnie milenialsi i pokolenie Z stanowią nieco ponad jedną trzecią siły roboczej (38%).

W ciągu następnej dekady liczba ta wzrośnie do 58%, co oznacza, że ​​w miejscu pracy dominują młodsze pokolenia. Te młodsze pokolenia są bardzo obeznane z technologią i korzystają z urządzeń mobilnych, dlatego wiele firm przeszło fundamentalną zmianę w zakresie metod komunikacji wewnętrznej.

„Jednym z największych wniosków była potrzeba udostępnienia narzędzi online, które pomogą poprawić dostęp do informacji. To pokolenie nie jest obce technologii i szuka platform i aplikacji, aby zobaczyć swoją dokumentację medyczną, zarządzać kosztami i łatwo rozejrzeć się za różnymi rodzajami opieki”.

Traci McBee

Następny krok: komunikuj się z pracownikami w szybki i interesujący sposób, rejestrując się we własnej zintegrowanej aplikacji do komunikacji mobilnej.

Connecteam pozwala dotrzeć do każdego pracownika z zabawną, oddaną i mierzalną komunikacją. Zaangażuj swój zespół, odzwierciedlaj kulturę firmy, usprawnij komunikację i utrwalaj swoją markę pracodawcy.

• Czat 1:1 lub grupowy
• Ankiety z możliwością dostosowania
• Ankiety na żywo i anonimowe
• Wirtualne pudełko z sugestiami
• Katalog pracowników w aplikacji
• Kanał społecznościowy z aktualizacjami, ogłoszeniami, wydarzeniami
• Nadzór i zarządzanie w czasie rzeczywistym
• Z łatwością dołączaj obrazy, filmy, GIF-y, linki i nie tylko

O wiele łatwiej jest zmienić komunikację i zaangażowanie w organizacji dzięki kompletnemu zestawowi narzędzi komunikacyjnych Connecteam.

Komunikacja wizualna staje się wielkim trendem w komunikacji wewnętrznej w 2023 roku.

Wiele z naszych własnych zachowań w naszych osobistych kanałach mediów społecznościowych mówi nam i reklamodawcom wiele o naszych preferencjach komunikacyjnych.

Badania pokazują, że posty wizualne są znacznie bardziej angażujące dzięki polubieniom, komentarzom i udostępnieniom niż zwykły post tekstowy. W rzeczywistości Facebook przeprowadził własne badania i stwierdził, że obrazy odgrywają kluczową rolę w skuteczności reklamy, dokładnie od 75 do 95%.

To samo można powiedzieć o komunikacji wewnętrznej.

Pracownicy znacznie częściej angażują się w komunikację wizualną niż tylko tekst. Wiadomości wideo z góry są postrzegane jako bardziej autentyczne, autentyczne i wiarygodne, gdy przekaz dostarczają prawdziwi ludzie. I nie, nie musisz wydawać tysięcy na wysokiej jakości film.

Dzięki jakości dzisiejszych telefonów komórkowych każdy ma dostęp do niedrogiego i wysokiej jakości narzędzia do komunikacji.

Następny krok: jeśli naprawdę chcesz, aby Twoi pracownicy wchodzili w interakcję z Twoimi treściami, musisz sprawić, by były zabawne i wciągające! Aby to zrobić, dodaj wizualizacje do swojej wiadomości – wideo, infografiki, GIF-y itp. Dzięki temu Twój zespół nie tylko czyta Twoją wiadomość, ale także wchodzi z nią w interakcję.

Ogromny trend komunikacji wewnętrznej stawia na pierwszym miejscu uznanie pracowników.

W rzeczywistości Business Roundtable, organizacja non-profit złożona z dyrektorów generalnych największych firm w Stanach Zjednoczonych, ogłosiła, że ​​„priorytetowo stawiają inwestycje w pracowników nad generowanie długoterminowej wartości dla akcjonariuszy”.

Human Resources Today ogłosił również, że jeśli chcesz, aby pracownicy byli bardziej zmotywowani i elastyczni, musisz zacząć od uznania pracowników. Im bardziej rozpoznajesz swoich pracowników, tym bardziej są zmotywowani do robienia więcej dla organizacji.

To wszystko pokazuje, jak bardziej ludzkie i połączone doświadczenie dla każdego członka zespołu jest wzmacniane przez zmianę kulturową i korporacyjną. A jeśli chodzi o trendy w komunikacji wewnętrznej, to jest to trend, którego nie widzimy w najbliższym czasie.

Dane są jasne, programy uznania pracowników mają wyraźny i pozytywny wpływ:

• Firmy z programami uznawania pracowników mają o 31% niższą rotację dobrowolną
• 50% pracowników uważa, że ​​podziękowania od menedżerów poprawiają relacje i budują zaufanie
• 90% pracowników, którzy pracują w organizacjach z efektywnymi programami nagradzania, stwierdziło, że „ moja praca robi różnicę ”

Twój następny krok: Twoi pracownicy oczekują uznania pracowników, zwłaszcza młodszego pokolenia. Dzięki zastosowaniu uniwersalnego narzędzia komunikacyjnego, takiego jak Connecteam, uznanie pracowników staje się integralną częścią kultury i doświadczenia Twojej firmy. Dzięki regularnemu uznawaniu pracowników, otrzymywaniu informacji zwrotnych, dawaniu przełożonym większej kontroli, świętowaniu osiągnięć pracownika (w biurze i poza nim) oraz częstej komunikacji, pracodawcy mogą z powodzeniem traktować priorytetowo uznanie pracowników.

Dzięki aplikacji komunikacyjnej Connecteam możesz być na bieżąco i dać się wysłuchać swojemu zespołowi: podejmować decyzje na podstawie ankiet i ankiet na żywo, włączać skrzynkę sugestii do zbierania opinii i tworzyć ustrukturyzowane kanały do ​​zapytań lub kontaktowania się z HR i kierownictwem wyższego szczebla.

Jeśli chodzi o trendy w komunikacji pracowników, komunikacja wewnętrzna to taka, która odbywa się organicznie.

Większość organizacji prawdopodobnie posiada dane na temat otwartych wiadomości e-mail pracowników i współczynników klikalności. Ponadto prawdopodobnie masz listę kontrolną w preferowanym kanale komunikacji pracownika. Ale to chyba to. Jednak biorąc pod uwagę trendy w komunikacji wewnętrznej w 2023 roku, już tak nie jest.

Biorąc pod uwagę, że już wiele decyzji podejmujesz na podstawie danych, musisz zrobić to samo z komunikacją wewnętrzną. Wiele platform komunikacyjnych, takich jak Connecteam, sprawia, że ​​pozyskiwanie danych jest łatwe, natychmiastowe i dostępne w czasie rzeczywistym. Metryki mogą obejmować:

• Które kanały działają najlepiej
• Odsetek pracowników, którzy otwierają lub wchodzą w interakcję
• Popularne dni i godziny, w których pracownicy uzyskują dostęp do platform komunikacyjnych i skąd (urządzenia mobilne lub stacjonarne)
• Ilu pracowników otwiera i odpowiada na ankiety lub ankiety
• Liczba interakcji (udostępnienia, polubienia, komentarze itp.)

Twój następny krok: nie tylko zbieraj dane. Regularnie je przeglądaj i podejmuj wszelkie niezbędne kroki na podstawie danych. Rozważ to – jeśli wysyłasz e-maile z ważnymi informacjami, ale tylko około 40% Twoich pracowników otwiera i czyta wiadomość, potrzebujesz nowego narzędzia do komunikacji wewnętrznej.

Ponadto, jeśli korzystasz z narzędzia do komunikacji mobilnej, takiego jak Connecteam, możesz natychmiast zobaczyć, kto otworzył i przeczytał wiadomość lub aktualizację, a każdemu, kto tego nie zrobił, wyślij im przypomnienie o powiadomieniu push, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie.

Komunikacja pozioma lub komunikacja pozioma koncentruje się na wymianie informacji i komunikacji między ludźmi, działami, działami lub jednostkami w ramach tej samej hierarchii organizacyjnej. „Rówieśnicy” są zawsze dostępni, aby regularnie udzielać informacji zwrotnych i zachęcać do współpracy.

Komunikacja pozioma pomaga szerzyć wiedzę w organizacji i odciąża menedżera. Ten poziom komunikacji promuje wiedzę, zmniejsza nieporozumienia, rozpowszechnia spostrzeżenia, wzmacnia pracowników i pomaga ludziom stosować ich umiejętności.

Następny krok: Pracodawcy powinni naprawdę skoncentrować się na współpracy równorzędnej, nagradzając pracę zespołową, zachęcając do dzielenia się i wyznaczania celów zespołowych, zachęcając do współpracy i nie tylko.

Ponadto gry i zajęcia integracyjne mogą pomóc w promowaniu kultury firmy, która wzmacnia poczucie jedności.

W chaosie związanym z COVID-19 73% amerykańskiej siły roboczej zgłosiło, że czują się wypaleni, a 35% przypisuje ten stres przynajmniej częściowo COVID-19.

Właściciele firm i menedżerowie muszą kłaść większy nacisk na dobre samopoczucie pracowników, w przeciwnym razie wypalenie zawodowe mocno dotknie.

Z wypaleniem pracowniczym wiążą się pracownicy niezaangażowani. A niezaangażowany zespół może kosztować firmę 34% rocznej pensji.

Następny krok: Najlepszą rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, jest zacieśnienie komunikacji firmowej, aby pomóc obniżyć poziom stresu pracowników i dać im poczucie komfortu, gdy potrzebują wsparcia. Niezależnie od tego, czy tworzysz program pomocy dla pracowników, tworzysz kanały informacji zwrotnej, takie jak forum lub kanał społecznościowy, udostępniasz ankiety, aby uzyskać dalsze informacje, czy wplatasz w ćwiczenia budowania zespołu, ważne jest, abyś coś robił.

Nagrane wiadomości wideo, warsztaty, kursy, quizy, seminaria internetowe, materiały do ​​czytania, seminaria i wykłady to wszelkiego rodzaju treści na żądanie, które szybko stały się poszukiwanym trendem w komunikacji wewnętrznej. Wynika to głównie z rosnących szczepów COVID-19 life.

Dorośli przyzwyczaili się do wchłaniania treści, kiedy tylko chcą, aby pasowały do ​​ich harmonogramu jak ulał. Ludzie przyzwyczaili się do oglądania treści w czasie, który im odpowiada i dlatego mogą wpasować więcej nauki i rozwoju w swoje harmonogramy.

Następny krok: na początek możesz udostępnić nagrane wiadomości wideo, aby udostępnić je pracownikom — niezależnie od tego, czy chodzi o zapętlenie ich w przypadku zmian, czy po prostu o szerzenie dobrych wibracji. Od tego momentu możesz zacząć planować komunikację wychodzącą, aby Twoi pracownicy mogli uczestniczyć w wykładach, seminariach internetowych itd., aby dalej rozwijać swoje umiejętności.

Ważnym trendem w komunikacji wewnętrznej w 2023 r. jest umożliwienie menedżerom, a nawet kierownictwu wyższego szczebla, lepszej komunikacji. I z większą autentycznością i empatią.

W 2020 r. prezesi zajęli ostatnie miejsce w kwestii tego, kto wykonuje znakomitą pracę, spełniając wymagania stawiane im przez pandemię.

Barometr zaufania Edelmana

Biorąc pod uwagę, że rok 2020 naprawdę przyniósł tyle wyzwań, problemów i osobistych zmartwień, byłoby druzgocące, gdyby starsi menedżerowie nie byli w stanie spokojnie rozmawiać z członkami zespołu.

Twój następny krok: Naucz menedżerów, jak poświęcać czas i uwagę swoim zespołom. Muszą być postrzegani jako godne zaufania źródło informacji, a nie ktoś, kto tylko kołysze łodzią. Można to zrobić poprzez zajęcia lub tylko niektóre sesje szkoleniowe jeden na jeden.

Podsumowanie trendów w komunikacji wewnętrznej 2023

Komunikacja wewnętrzna bardzo się zmieniła w ciągu ostatnich kilku lat. Dawno minęły czasy ręcznej i żmudnej komunikacji. Teraz komunikacja odbywa się natychmiast i bezpośrednio.

Skuteczna komunikacja wewnętrzna może zmienić organizację, jeśli zostanie wykonana prawidłowo.

Nie ma wątpliwości, że trendy w komunikacji wewnętrznej będą rosnąć i pojawiać się w ciągu najbliższych kilku lat, a my na przykład nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, jak się rozwikłają.