İç İletişim Trendleri 2023: Bilmeniz Gereken Her Şey

Son on yılda, insanların iletişim kurma şekli önemli ölçüde değişti.

Kaleme alınmış mektuplar, çevirmeli telefonlar, e-postalar, anlık mesajlaşma, bülten panoları vb. günler geride kaldı.

Şimdi, iletişimin bir düğmeye dokunarak ve hareket halindeyken gerçekleşmesi bekleniyor. Ancak bu, bir şirketin iç iletişimine nasıl dönüşür?

İç iletişim, bir şirketteki kişilerin bilgileri birbirleriyle nasıl paylaştığı ile ilgilidir.

Ve günümüzün teknolojik gelişmeleri ile işverenler, her e-postayı veya bülten panosu pinini kimin okuyup anladığını ölçmeye başlayamıyor bile.

Yukarıdan aşağıya iletişim, eski iletişim yöntemlerini kullanırken her bir ekip üyesine erişmenize veya bunları duymanıza izin vermez.

İşin iyi yanı, dijital bir devrim iç iletişim dünyasını kasıp kavuruyor.

Ancak 2023'te kuruluşlara ve sektörlere hakim olan tüm çalışan iletişim trendleri nelerdir? Şirketinizdeki iç iletişimi kolaylaştırmak için bilmeniz gereken en yeni 2023 iç iletişim trendlerini paylaşmak için kolları sıvadık.

İK'da çalışan herkes, son birkaç yıldır yavaş yavaş “çalışan deneyimini” şirket ve şirket kültürüne uyguluyor.

Bununla birlikte, 2023'e girerken, kârlılıkta olumlu değişiklikler yaşamak için çalışan deneyiminin derinden iç iletişimle örülmesi gerekir. Ancak çalışan deneyimi neden önemlidir, tam olarak nedir ve iç iletişimle ne ilgisi var?

Çalışan deneyimi nedir ile başlayalım. Bir çalışanın bir organizasyon içinde sahip olduğu yolculuğu tanımlar. İş görüşmelerinden ilk günlerine kadar ve özellikle iş rolleri, fiziksel çalışma alanları, yönetici ilişkileri ve refahları ile devam ediyor.

The Future of Work kitabının yazarı Jacob Morgan, “Çalışan Deneyimi büyük ölçüde üç unsur tarafından belirlenir: işyeri ortamı, araçlar ve teknoloji ve kurum kültürü” dedi.

Her şirketin, çalışanları için kapsamlı ve olumlu bir deneyim yaratma hedefi olmalıdır – ve bu sadece bir iç iletişim trendi olduğu için değil .

Belirtildiği gibi, bu, işe alım sırasında başlar ve günlük etkileşimlerine ve operasyonlarına devam eder. Her çalışan yolculuğu, şirket kültürünü ve değerlerini yansıtmalıdır.

Şimdi, çalışan deneyiminin özü, etkili iç iletişimdir. Neden? Niye? Nasıl? Etkili iç iletişim, çalışanların entegre olmalarına, tam olarak dahil olmalarına ve çalıştıkları şirket hakkında bilgi sahibi olmalarına olanak tanır ve başarılarında ve şirketin başarısında önemli bir rol oynar.

Bir sonraki adımınız: Çalışan deneyimi bütüncül bir kavram olduğundan, özellikle de çalışan yaşam döngüsü boyunca birçok açıyı kapsama ihtiyacına dayandığından, iç iletişim ve insan kaynakları birbirine daha da yakın çalışıyor. İşe alma ve işe yerleştirme gibi paylaşılan konular ile tatil talepleri ve sürekli eğitim gibi daha yeni alanlar dahil. İç iletişim ve insan kaynakları departmanları, şirketle her etkileşimde olumlu çalışan deneyimleri yaratmak ve sürdürmek için birlikte çalışmalıdır.

İç iletişim ile insan kaynakları arasındaki çizgi giderek bulanıklaşıyor. Her iki işlev de aynı kitleye hitap ediyor, bu nedenle ikisinin birlikte çalışması mantıklı.

Andrew Harvey, VMA Group İç İletişim Direktörü

“Ve her iki departman da yönetim kurulunda sürekli olarak daha güçlü bir ses arıyorken, işbirliği gerçek bir oyun değiştirici olabilir” diyerek devam ediyor.

İş iletişimi söz konusu olduğunda, çoğu kuruluş e-postalar, intranet, telefon görüşmeleri veya toplantılarla hala eski moda bir şekilde iş yapıyor.

Ancak, en büyük iç iletişim trendlerinden biri, birçok işletmenin özel iletişim uygulamalarıyla mobil öncelikli iletişime geçtiğini gösteriyor .

Bu, kuruluşların üretkenliği artırmasına, katılımı artırmasına, işbirliği oluşturmasına, yanlış anlamaları azaltmasına ve daha pek çok şeye olanak tanır.

Önce mobil iletişim uygulaması, yöneticilere ve çalışanlara, ihtiyaç duyulan en son şirket haberlerini ve materyallerini bulmayı kolaylaştırarak çalışan iletişimini iyileştirmeye yardımcı olmak için doğrudan, anında bir iletişim kanalı sunar.

Ve şu anda Millennials ve Gen Z'nin iş gücünün üçte birinden biraz fazlasını (%38) oluşturduğunu hatırlayalım.

Önümüzdeki on yıl içinde bu sayı %58'e çıkacak, bu da genç nesillerin işyerinde en baskın olduğu anlamına geliyor. Bu genç nesiller teknoloji konusunda çok bilgili ve mobil odaklılar, bu nedenle birçok şirket iç iletişim yöntemlerinde köklü bir değişim geçirdi.

“En büyük çıkarımlardan biri, bilgiye erişimi iyileştirmeye yardımcı olacak çevrimiçi araçlar sağlama ihtiyacıydı. Bu nesil teknolojiye yabancı değil ve sağlık kayıtlarını görmek, maliyetleri yönetmek ve farklı bakım türleri için kolayca alışveriş yapmak için platformlar ve uygulamalar arıyorlar.”

Traci McBee

Bir sonraki adımınız: Kendi entegre, mobil öncelikli iletişim uygulamanıza kaydolarak çalışanlarınızla hızlı ve ilgi çekici bir şekilde iletişim kurun.

Connecteam, eğlenceli, adanmış ve ölçülebilir iletişim ile her çalışana ulaşmanızı sağlar. Ekibinizle etkileşim kurun, şirketinizin kültürünü yansıtın, iletişimi kolaylaştırın ve işveren markanızı sağlamlaştırın.

• 1:1 veya grup sohbeti
• Özelleştirilebilir anketler
• Canlı ve anonim anketler
• Sanal bir öneri kutusu
• Uygulama içi çalışan dizini
• Güncellemeler, duyurular, etkinlikler için sosyal besleme
• Gerçek zamanlı gözetim ve yönetim
• Görüntüleri, videoları, GIF'leri, bağlantıları ve daha fazlasını kolayca ekleyin

Connecteam'in eksiksiz iletişim araçları seti ile kuruluşunuzdaki iletişimi ve katılımı yeniden icat etmek çok daha kolay.

Görsel iletişim, 2023'te iç iletişimde büyük bir trend olarak şekilleniyor.

Kişisel sosyal medya kanallarımızda kendi davranışlarımızın çoğu bize ve reklamcılara iletişim tercihlerimiz hakkında çok şey söyler.

Araştırmalar, görsel gönderilerin, standart bir metin gönderisinden çok daha fazla beğeni, yorum ve paylaşımla etkileşime girdiğini gösteriyor. Aslında, Facebook kendi araştırmasını yaptı ve görsellerin bir reklamın performansında tam olarak %75 ila 95 oranında önemli bir rol oynadığını buldu.

Aynı şey iç iletişim için de söylenebilir.

Çalışanların yalnızca metinden çok görsel iletişimle meşgul olma olasılığı daha yüksektir. Gerçek insanlar bir mesaj ilettiğinde, tepeden gelen video mesajları daha gerçek, özgün ve inandırıcı olarak algılanır. Ve hayır, yüksek prodüksiyonlu bir videoya binlerce dolar harcamanıza gerek yok.

Günümüz cep telefonlarının kalitesi ile herkes düşük maliyetli ve kaliteli bir iletişim aracına ulaşıyor.

Bir sonraki adımınız: Çalışanlarınızın içeriğinizle etkileşim kurmasını gerçekten istiyorsanız, bunu eğlenceli ve ilgi çekici hale getirmeniz gerekir! Bunu yapmak için mesajınıza görseller ekleyin – video, infografikler, GIF'ler vb. Bu, ekibinizin yalnızca mesajınızı okumasını değil, aynı zamanda onunla etkileşime girmesini de sağlar.

Büyük bir iç iletişim trendi, çalışanların tanınmasına öncelik veriyor.

Aslında, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki büyük şirketlerin CEO'larından oluşan kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan Business Roundtable, "hissedarlar için uzun vadeli değer yaratmak yerine çalışanlara yatırım yapmaya öncelik verdiklerini" duyurdu.

İnsan Kaynakları Bugün ayrıca, çalışanları daha motive ve uyumlu hale getirmek istiyorsanız, işe çalışan tanıma ile başlamanız gerektiğini duyurdu. Çalışanlarınızı ne kadar çok tanırsanız, organizasyon için daha fazlasını yapmak için o kadar motive olurlar.

Tüm bunlar, kültürel ve kurumsal değişimle ekibin her üyesi için daha insani ve bağlantılı bir deneyimin nasıl güçlendirildiğini gösteriyor. Ve iç iletişimdeki eğilimlere gelince, bu yakın zamanda ortadan kalkacağını göremediğimiz bir şey.

Veriler net, çalışan tanıma programlarının net ve olumlu bir etkisi var:

• Çalışan tanıma programlarına sahip şirketler, %31 daha düşük gönüllü ciroya sahip
• Çalışanların %50'si yöneticiler tarafından teşekkür edilmenin ilişkiyi geliştirdiğine ve güven oluşturduğuna inanıyor
• Etkili ödül programları olan kuruluşlarda çalışan çalışanların %90'ı “ benim işim fark yaratır ” dedi.

Bir sonraki adımınız: Çalışanlarınız, özellikle genç nesil, çalışanlarınızın tanınmasını bekliyor. Connecteam gibi hepsi bir arada bir iletişim aracı kullanarak çalışan tanıma, şirket kültürünüzün ve deneyiminizin kusursuz bir parçası haline gelir. Çalışanları düzenli olarak tanıyarak, geri bildirim alarak, yöneticilerinize daha fazla kontrol vererek, bir çalışanın başarılarını (ofiste ve ofis dışında) kutlayarak ve sık sık iletişim kurarak işverenler, çalışanların tanınmasına öncelik vermede başarılı olabilir.

Connecteam'in iletişim uygulaması aracılığıyla, gelişmelerden haberdar olabilir ve ekibinizin sesini duyurmasını sağlayabilirsiniz: anketlere ve canlı anketlere dayalı kararlar alın, geri bildirim toplamak için bir öneri kutusu ekleyin ve İK ve üst yönetime sorgulamak veya yaklaşmak için yapılandırılmış kanallar oluşturun.

Çalışan iletişim trendleri söz konusu olduğunda, iç iletişimler organik olarak gerçekleşenlerdir.

Çoğu kuruluş muhtemelen çalışanların e-posta açma ve tıklama oranlarıyla ilgili verilere sahiptir. Ayrıca, muhtemelen çalışanınızın tercih ettiği iletişim kanalıyla ilgili bir kontrol listeniz vardır. Ama muhtemelen budur. Ancak, 2023 iç iletişim trendleri göz önüne alındığında, artık durum böyle değil.

Verilere dayalı olarak zaten birçok karar verdiğinizi düşünürsek, aynısını iç iletişim için de yapmalısınız. Connecteam gibi iletişim platformlarının çoğu, veri elde etmeyi kolay, anında ve gerçek zamanlı olarak kullanılabilir hale getirir. Metrikler şunları içerebilir:

• Hangi kanallar en iyi şekilde çalışır
• Açılan veya etkileşime giren çalışanların yüzdesi
• Çalışanların iletişim platformlarına ve nereden (mobil veya masaüstü cihazlar) eriştiği popüler gün ve saatler
• Anketleri veya anketleri açan ve yanıtlayan çalışan sayısı
• Etkileşim sayısı (paylaşımlar, beğeniler, yorumlar vb.)

Bir sonraki adımınız: Sadece verileri toplamayın. Düzenli olarak gözden geçirin ve verilere dayanarak gerekli adımları atın. Şunu düşünün – önemli bilgiler içeren e-postalar gönderiyorsanız ancak çalışanlarınızın yalnızca yaklaşık %40'ı mesajı açıp okuyorsa, yeni bir dahili iletişim aracına ihtiyacınız vardır.

Ayrıca, Connecteam gibi bir mobil iletişim aracı kullanıyorsanız, bir mesajı veya güncellemeyi kimin açıp okuduğunu anında görebilir ve herkesin aynı sayfada olduğundan emin olmak için onlara bir anlık bildirim hatırlatıcısı gönderebilirsiniz.

Yatay iletişim veya yanal iletişim, aynı organizasyon hiyerarşisi içindeki insanlar, bölümler, departmanlar veya birimler arasındaki bilgi ve iletişim alışverişine odaklanır. “Akranlar” düzenli geri bildirim sağlamak ve işbirliğini teşvik etmek için her zaman oradadır.

Yatay iletişim, bir organizasyon içinde bilginin yayılmasına yardımcı olur ve bir yöneticinin iş yükünü kolaylaştırır. Bu iletişim düzeyi bilgiyi teşvik eder, yanlış anlamaları azaltır, içgörüleri yayar, çalışanları güçlendirir ve insanların becerilerini uygulamalarına yardımcı olur.

Bir sonraki adımınız: İşverenler, ekip çalışmasını ödüllendirerek, paylaşımı teşvik ederek ve ekip hedefleri belirleyerek, işbirliğini teşvik ederek ve daha fazlasını yaparak gerçekten eşler arası işbirliğine odaklanmalıdır.

Ayrıca, ekip oluşturma oyunları ve etkinlikleri, birlik duygularını güçlendiren bir şirket kültürünün teşvik edilmesine yardımcı olabilir.

COVID-19'un kaosuyla birlikte Amerikan işgücünün %73'ü tükenmiş hissettiklerini bildirdi ve %35'i bu stresi en azından kısmen COVID-19'a bağladı.

İşletme sahipleri ve yöneticileri, çalışanların refahına daha fazla önem vermelidir, aksi takdirde çalışan tükenmişliği sert bir şekilde vuracaktır.

Çalışan tükenmişliği ile birlikte, bağlantısız çalışanlar gelir. Ve bağlantısız bir ekip, şirkete yıllık maaşlarının %34'üne mal olabilir.

Bir sonraki adımınız: Şu anda yapabileceğiniz en iyi şey, çalışanlarınızın stres düzeylerini düşürmeye yardımcı olmak için şirket mesajlarınızı sıkılaştırmak ve desteğe ihtiyaç duyduklarında onlara rahatça ulaşmalarını sağlamak. İster bir çalışan yardım programı kurun, ister bir sosyal forum veya kanal aracılığıyla geri bildirim kanalları kurun, daha fazla bilgi edinmek için anketler paylaşın veya ekip oluşturma alıştırmaları yapın, bir şeyler yapıyor olmanız önemlidir.

Önceden kaydedilmiş video mesajları, çalıştaylar, kurslar, testler, web seminerleri, okuma materyalleri, seminerler ve konferanslar, hızla aranan bir iç iletişim trendi haline gelen isteğe bağlı içerik türleridir. Bu, esas olarak COVID-19 yaşamının artan suşlarından kaynaklanmaktadır.

Yetişkinler, programlarına bir eldiven gibi uyacak şekilde istedikleri zaman içeriği özümsemeye alışmışlardır. İnsanlar içerikleri kendilerine uygun bir zamanda izlemeye alıştı ve bu nedenle programlarına daha fazla öğrenme ve gelişme sığdırabiliyor.

Bir sonraki adımınız: Başlamak için, önceden kaydedilmiş video mesajlarını çalışanlarla paylaşmak için paylaşabilirsiniz - ister değişikliklere dahil etmek için ister sadece iyi hisler yaymak için. Oradan, çalışanlarınızın becerilerini daha da geliştirmek için derslere, web seminerlerine vb. katılabilmeleri için giden iletişimi planlamaya başlayabilirsiniz.

2023'teki önemli bir iç iletişim trendi, yöneticilerinizi ve hatta üst düzey liderliğinizi daha iyi iletişim kurmaları için güçlendirmektir. Ve daha fazla özgünlük ve empati ile.

2020'de CEO'lar, pandeminin kendilerine yüklediği talepleri karşılayan olağanüstü bir iş çıkaran soruda son sırada yer aldı.

Edelman Güven Barometresi

2020'nin gerçekten pek çok zorluğu, sorunu ve kişisel endişeyi beraberinde getirdiği göz önüne alındığında, üst düzey yöneticilerinizin ekip üyeleriyle sakince konuşamaması yıkıcı olurdu.

Sonraki adımınız: Yöneticilere ekiplerine nasıl zaman ve dikkat ayıracaklarını öğretin. Tekneyi sallayan biri olarak değil, güvenilir bir bilgi kaynağı olarak görülmeleri gerekir. Bu, sınıflar veya sadece bire bir eğitim oturumları aracılığıyla yapılabilir.

2023 İç İletişim Trendlerini Özetlemek

İç iletişim son birkaç yılda çok değişti. Manuel ve sıkıcı iletişim günleri geride kaldı. Artık iletişim anında ve doğrudan gerçekleşir.

Etkili iç iletişim, doğru yapılırsa bir organizasyonu dönüştürebilir.

İç iletişim trendlerinin önümüzdeki birkaç yıl içinde büyüyeceğine ve ortaya çıkacağına şüphe yok ve bizler, bunların çözüldüğünü görmek için sabırsızlanıyoruz.