Тренды внутренних коммуникаций 2023: все, что вам нужно знать

За последнее десятилетие способы общения людей резко изменились.

Прошли времена письменных писем, коммутируемых телефонов, электронной почты, обмена мгновенными сообщениями, досок объявлений и так далее.

Теперь ожидается, что общение будет происходить одним нажатием кнопки и на ходу. Но как это отразится на внутренней коммуникации компании?

Внутренняя коммуникация — это то, как люди в компании обмениваются информацией друг с другом.

А с сегодняшними технологическими достижениями работодатели не могут даже начать измерять, кто прочитал и понял каждое электронное письмо или булавку на доске объявлений.

Связь сверху вниз не позволяет вам связаться с каждым членом команды или услышать его, если вы используете устаревшие методы связи.

С другой стороны, цифровая революция захлестнула мир внутреннего общения.

Но каковы все тенденции общения сотрудников, доминирующие в организациях и вертикалях в 2023 году? Мы засучили рукава, чтобы поделиться самыми горячими тенденциями внутренней коммуникации 2023 года, о которых вы должны знать, чтобы оптимизировать внутреннюю коммуникацию в вашей компании.

Все, кто работает в сфере HR, в течение последних нескольких лет медленно внедряли «опыт сотрудников» в свою компанию и корпоративную культуру.

Тем не менее, в 2023 году опыт сотрудников должен быть тесно связан с внутренней коммуникацией, чтобы добиться положительных изменений в итоговых показателях. Но какое значение имеет опыт сотрудников, что это такое и какое отношение он имеет к внутренней коммуникации?

Начнем с того, что такое опыт сотрудников? Он описывает путь сотрудника внутри организации. От собеседования при приеме на работу до самого первого рабочего дня и, особенно, продолжения работы, физического рабочего пространства, отношений с менеджером и благополучия.

Джейкоб Морган, автор книги «Будущее работы», сказал, что «опыт сотрудников в значительной степени определяется тремя элементами: рабочей средой, инструментами и технологиями и корпоративной культурой».

Каждая компания должна ставить перед собой цель создать для своих сотрудников всеобъемлющий и положительный опыт — и не только потому, что это тенденция внутренней коммуникации .

Как уже упоминалось, это начинается во время адаптации и переносится на его или ее повседневные взаимодействия и операции. Каждое путешествие сотрудника должно отражать культуру и ценности компании.

Теперь самой основой опыта сотрудников является эффективное внутреннее общение. Почему? Как? Эффективная внутренняя коммуникация позволяет сотрудникам интегрироваться, быть полностью вовлеченными и оставаться в курсе компании, в которой они работают, и играет ключевую роль в их успехе и успехе компании.

Ваш следующий шаг. Поскольку опыт сотрудников — это целостное понятие, особенно потому, что оно основано на необходимости охвата многих аспектов в течение жизненного цикла сотрудника, внутренние коммуникации и человеческие ресурсы работают еще теснее. Включая общие темы, такие как прием на работу и адаптация, а также новые области, такие как запросы на отпуск и непрерывное обучение. Отделы внутренних коммуникаций и управления персоналом должны работать вместе, чтобы создавать и поддерживать положительный опыт сотрудников при каждом взаимодействии с компанией.

Граница между внутренней коммуникацией и сферой ответственности человеческих ресурсов становится все более размытой. Обе функции взаимодействуют с одной и той же аудиторией, поэтому имеет смысл работать вместе.

Эндрю Харви, директор по внутренним коммуникациям VMA Group

Далее он говорит: «А учитывая, что оба отдела постоянно ищут более сильный голос в зале заседаний, сотрудничество может стать настоящим переломным моментом».

Когда дело доходит до делового общения, большинство организаций по-прежнему используют старые добрые электронные письма, интранет, телефонные звонки или собрания.

Тем не менее, одна из самых больших тенденций внутренней коммуникации показывает, что многие компании переходят на мобильное общение с помощью специальных коммуникационных приложений .

Это позволяет организациям повысить производительность, увеличить вовлеченность, наладить совместную работу, уменьшить недопонимание и многое другое.

Мобильное коммуникационное приложение предлагает менеджерам и сотрудникам прямой и непосредственный канал связи, который помогает улучшить общение сотрудников, упрощая поиск последних новостей компании и необходимых материалов.

И давайте помнить, что в настоящее время миллениалы и поколение Z составляют чуть более трети рабочей силы (38%).

В течение следующего десятилетия это число вырастет до 58%, а это означает, что на рабочем месте доминирует молодое поколение. Это молодое поколение очень технически подковано и ориентировано на мобильные устройства, поэтому многие компании претерпели фундаментальные изменения в отношении своих методов внутренней коммуникации.

«Одним из самых важных выводов стала необходимость предоставления онлайн-инструментов для улучшения доступа к информации. Этому поколению не чужды технологии, и они ищут платформы и приложения, чтобы просматривать свои медицинские записи, управлять расходами и легко выбирать различные виды ухода».

Трейси МакБи

Ваш следующий шаг: общайтесь со своими сотрудниками быстро и увлекательно, подписавшись на собственное интегрированное коммуникационное приложение для мобильных устройств.

Connecteam позволяет общаться с каждым сотрудником весело, целенаправленно и измеримо. Вовлекайте свою команду, отражайте культуру вашей компании, оптимизируйте общение и укрепляйте бренд работодателя.

• 1:1 или групповой чат
• Настраиваемые опросы
• Живые и анонимные опросы
• Виртуальный ящик для предложений
• Каталог сотрудников в приложении
• Социальная лента для обновлений, объявлений, событий
• Контроль и управление в режиме реального времени
• Легко прикрепляйте изображения, видео, GIFS, ссылки и многое другое.

Благодаря полному набору коммуникационных инструментов Connecteam заново изобретать общение и участие в вашей организации стало намного проще.

В 2023 году визуальная коммуникация станет большой тенденцией во внутренней коммуникации.

Наше собственное поведение в наших личных социальных сетях многое говорит нам и рекламодателям о наших предпочтениях в общении.

Исследования показывают, что визуальные посты привлекают гораздо больше внимания лайками, комментариями и репостами, чем обычные текстовые посты. Фактически, Facebook провел собственное исследование и обнаружил, что изображения играют ключевую роль в эффективности рекламы, если быть точным, от 75 до 95%.

То же самое можно сказать и о внутренней коммуникации.

Сотрудники гораздо чаще используют визуальную коммуникацию, чем просто текст. Видеосообщения сверху воспринимаются как более искренние, аутентичные и заслуживающие доверия, когда сообщения доставляются реальными людьми. И нет, вам не нужно тратить тысячи на качественное видео.

С качеством современных мобильных телефонов каждый имеет доступ к недорогому и высококачественному средству связи.

Ваш следующий шаг: если вы действительно хотите, чтобы ваши сотрудники взаимодействовали с вашим контентом, вам нужно сделать его интересным и увлекательным! Для этого добавьте к своему сообщению визуальные эффекты — видео, инфографику, GIF-файлы и т. д. Это поможет вашей команде не только прочитать ваше сообщение, но и взаимодействовать с ним.

Огромная тенденция внутренней коммуникации отдает приоритет признанию сотрудников.

Фактически, Business Roundtable, некоммерческая организация, состоящая из генеральных директоров крупных компаний в Соединенных Штатах, объявила, что они «отдают приоритет инвестированию в сотрудников, а не созданию долгосрочной ценности для акционеров».

Human Resources Today также объявила, что если вы хотите сделать сотрудников более мотивированными и адаптируемыми, вы должны начать с признания сотрудников. Чем больше вы признаете своих сотрудников, тем больше у них мотивации делать больше для организации.

Все это просто показывает, как более человечный и связанный опыт для каждого члена команды усиливается культурным и корпоративным сдвигом. А что касается тенденций во внутренней коммуникации, мы не видим, что они исчезнут в ближайшее время.

Данные ясны, программы поощрения сотрудников имеют четкое и положительное влияние:

• Компании с программами поощрения сотрудников имеют на 31% меньше добровольной текучести кадров .
• 50% сотрудников считают, что благодарность от руководства улучшает отношения и укрепляет доверие
• 90% сотрудников, работающих в организациях с эффективными программами вознаграждения, сказали, что « моя работа имеет значение »

Ваш следующий шаг: ваши сотрудники ожидают признания сотрудников, особенно молодого поколения. Благодаря использованию универсального средства коммуникации, такого как Connecteam, признание сотрудников становится неотъемлемой частью культуры и опыта вашей компании. Благодаря регулярному признанию сотрудников, получению отзывов, предоставлению вашим менеджерам большего контроля, отмечанию достижений сотрудника (в офисе и вне офиса) и частому общению, работодатели могут добиться успеха в приоритизации признания сотрудников.

С помощью коммуникационного приложения Connecteam вы можете оставаться в курсе событий и позволять своей команде быть услышанными: принимать решения на основе опросов и опросов в режиме реального времени, включать ящик предложений для сбора отзывов и создавать структурированные каналы для запросов или обращения к HR и высшему руководству.

Что касается тенденций общения сотрудников, внутренние коммуникации происходят органично.

У большинства организаций, вероятно, есть данные об открытии электронной почты сотрудников и показателях переходов по ссылкам. Кроме того, у вас, вероятно, есть контрольный список предпочтительных каналов связи вашего сотрудника. Но это, наверное, все. Однако, учитывая тенденции внутренней коммуникации 2023 года, это уже не так.

Учитывая, что вы уже принимаете множество решений на основе данных, вы должны сделать то же самое с внутренними коммуникациями. Многие коммуникационные платформы, такие как Connecteam, упрощают сбор данных, делают их мгновенными и доступными в режиме реального времени. Метрики могут включать:

• Какие каналы работают лучше
• Процент сотрудников, которые открывают или взаимодействуют
• Популярные дни и часы, когда сотрудники получают доступ к коммуникационным платформам и откуда (мобильные или настольные устройства).
• Сколько сотрудников открывают опросы или опросы и отвечают на них
• Количество взаимодействий (расшаривания, лайки, комментарии и т.

Ваш следующий шаг: не просто собирайте данные. Регулярно просматривайте его и предпринимайте необходимые шаги на основе данных. Учтите следующее: если вы отправляете электронные письма с важной информацией, но только около 40% ваших сотрудников открывают и читают сообщения, вам нужен новый инструмент внутренней коммуникации.

Кроме того, если вы используете мобильное средство связи, такое как Connecteam, вы можете мгновенно увидеть, кто открывал и читал сообщение или обновление, а для всех, кто этого не сделал, отправить им push-уведомление с напоминанием, чтобы убедиться, что все находятся на одной странице.

Горизонтальная коммуникация или латеральная коммуникация фокусируется на обмене информацией и общении между людьми, подразделениями, отделами или подразделениями в рамках одной и той же организационной иерархии. «Равники» всегда готовы предоставить регулярную обратную связь и поощрить сотрудничество.

Горизонтальная коммуникация помогает распространять знания внутри организации и облегчает работу менеджера. Этот уровень общения продвигает знания, уменьшает недопонимание, распространяет информацию, расширяет возможности сотрудников и помогает им применять свои навыки.

Ваш следующий шаг: Работодатели должны действительно сосредоточиться на взаимном сотрудничестве, вознаграждая командную работу, поощряя совместное использование и постановку командных целей, поощряя сотрудничество и многое другое.

Кроме того, тимбилдинговые игры и мероприятия могут способствовать формированию корпоративной культуры, укрепляющей чувство единства.

В условиях хаоса, вызванного COVID-19, 73% американской рабочей силы сообщили, что чувствуют себя выгоревшими, а 35% приписывают этот стресс хотя бы частично COVID-19.

Владельцы бизнеса и менеджеры должны уделять больше внимания благополучию сотрудников, иначе выгорание сотрудников сильно ударит по ним.

С выгоранием сотрудников приходят разобщенные работники. А разрозненная команда может стоить компании 34% их годовой зарплаты.

Ваш следующий шаг . Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, — это ужесточить обмен сообщениями в вашей компании, чтобы помочь снизить уровень стресса ваших сотрудников и дать им возможность чувствовать себя комфортно, когда им нужна поддержка. Независимо от того, настраиваете ли вы программу помощи сотрудникам, создаете каналы обратной связи, например, через социальный форум или канал, делитесь опросами, чтобы получить дополнительную информацию, или участвуете в упражнениях по сплочению команды, важно, чтобы вы что-то делали.

Заранее записанные видеосообщения, семинары, курсы, викторины, вебинары, материалы для чтения, семинары и лекции — все это типы контента по запросу, которые быстро стали востребованной тенденцией внутренней коммуникации. Это в основном связано с растущими штаммами жизни COVID-19.

Взрослые привыкли поглощать контент, когда захотят, чтобы он соответствовал их расписанию как влитой. Люди привыкли смотреть контент в удобное для них время и, следовательно, могут вписать в свое расписание больше обучения и развития.

Ваш следующий шаг: для начала вы можете поделиться предварительно записанными видеосообщениями, чтобы поделиться ими с сотрудниками — будь то для того, чтобы сообщить им об изменениях или просто поделиться хорошим настроением. Оттуда вы можете начать планировать исходящие сообщения, чтобы ваши сотрудники могли посещать лекции, вебинары и т. д. для дальнейшего развития своих навыков.

Важной тенденцией внутреннего общения в 2023 году является предоставление вашим менеджерам и даже высшему руководству возможности лучше общаться. И с большей искренностью и сопереживанием.

В 2020 году генеральные директора заняли последнее место в вопросе о том, кто отлично справляется с требованиями, предъявляемыми к ним пандемией.

Барометр доверия Эдельмана

Учитывая, что 2020 год действительно принес столько вызовов, проблем и личных забот, было бы разрушительно, если бы ваши старшие менеджеры не смогли спокойно поговорить с членами команды.

Ваш следующий шаг: научите менеджеров уделять время и внимание своим командам. Их нужно рассматривать как надежный источник информации, а не как тех, кто только раскачивает лодку. Это можно сделать на занятиях или просто на индивидуальных занятиях.

Обобщая тенденции внутренней коммуникации 2023 г.

Внутренняя коммуникация сильно изменилась за последние несколько лет. Прошли времена ручного и утомительного общения. Теперь общение происходит мгновенно и напрямую.

Эффективная внутренняя коммуникация может преобразовать организацию, если все сделано правильно.

Нет никаких сомнений в том, что тенденции внутренней коммуникации будут расти и появляться в ближайшие несколько лет, и нам, например, не терпится увидеть, как они исчезнут.