优惠券和 COVID-19 – 疯狂转换的顶级折扣策略

已发表: 2022-04-18

现代问题需要现代解决方案。虽然这种情绪听起来很真实，但有时，良好的旧营销策略是任何数字营销人员武器库中最有效的武器。 还有什么比折扣更古老、更简单的事情吗？

商业经历了由 COVID-19 大流行带来的突破性冲击。我们有史以来第一次观察到零售商店如何应对充满挑战的市场形势。许多封锁迫使顾客在网上购物。 Shopify 表示，在 2020 年 3 月的最后两周，其平台上的全球新在线商店数量增加了20% 。

虽然传统购物和在线购物都受到了很大的打击，但数字世界却能更快地重新站起来。为什么？电子商务平台的广泛折扣和促销代码持续销售。零售店还通过增加促销活动和有吸引力的优惠来维持生计，这导致人们对在线购物的兴趣激增，这是在肆虐的大流行期间更安全的解决方案。

是什么让优惠券成为一种奇妙的 COVID 恢复策略？简而言之，折扣让品牌可以表达他们的关心，同时让预算比平时更紧的有价格意识的客户可以接触到。

通过这篇文章，我想向您介绍在 COVID-19 造成的市场不确定时期最有效的优惠券活动。

这是我在大流行后电子商务中最热门的优惠券活动：

基本工人优惠券
BOGO促销
购买频率优惠券
闪购
免费送货优惠券
合作伙伴优惠券
适合移动设备的激励措施

为基本工人提供的优惠券

在经典的限时抢购和 BOGO 交易中， COVID-19 还为医院工作人员和急救人员（例如警察、消防员等）推广了门控优惠和 CSR 促进的优惠券代码。

阿迪达斯做到了。联想也这样做了。你也可以这样做。在大流行期间向基本工人提供特别折扣和优惠券可显着增强客户对您品牌的忠诚度，并使您的公司成为购物时的明显选择。除了与提高客户忠诚度和企业社会责任相关的直接好处外，为那些在大流行前线战斗的人提供交易是正确的做法。

在谈论品牌忠诚度时，我不能跳过这样一个事实，即大流行将客户行为转变为更加注重价值。这意味着如果您的产品不可用或价格较高，客户比以往任何时候都更有可能选择竞争对手的报价。 B2C 和 B2B 品牌都是如此。这就是为什么您可能会遇到客户拥护度显着下降以及再次向您购买的客户减少的原因。 在这样的动荡时期，优惠券优惠比忠诚度活动更安全。

为基本员工提供优惠券的激励和副本非常简单，但用户识别可能会带来更大的挑战，具体取决于您的技术资源。幸运的是，有像 SheerID 或 ID.me 这样的工具可以帮助您完成这项任务。您还可以将折扣基于电子邮件域，例如拼车公司 Beryl 为他们的 COVID-19 活动所做的。

BOGO优惠券活动以摆脱旧库存

在 COVID-19 危机期间，许多零售商都在努力保持货架上的库存。恐慌性购买、物流瓶颈和不断变化的客户行为只会加剧物流问题。幸运的是，优惠券活动可以成功缓解旧库存占用仓库空间的问题。

BOGO 活动（买一送一）仍然是迄今为止最受欢迎的优惠券激励措施之一。

BOGO 促销是促进交叉销售和向上销售激励或转移自行销售不佳的产品的绝佳方式。如果大流行导致您的仓库装满泳装或露营装备，您可以为某些订单免费提供其中一些。 BOGO 活动在最低订单价值要求下运作良好——客户可能会支付更多费用来换取礼物。真正的双赢。您节省了仓库空间，并且您的平均订单量增加了，而客户对他们的免费产品感到满意。

购买基于频率的优惠券

在品牌忠诚度方面，大流行引起了不小的轰动。随着客户重新调整他们的品牌偏好，企业需要赢回老客户或留住新客户。为了始终关注客户并让他们在更长时间内保持参与，您可以提供优惠券活动，每次购买新产品都会增加价值。这种类型的激励措施通过为您的品牌购物提供切实的奖励来鼓励重复销售。例如，您可以为第一次购买提供 10% 的折扣，为第二次购买提供 20% 的折扣，为第三次购买提供 30% 的折扣。

从长远来看，您还应该考虑建立一个忠诚度计划来向您的高价值客户表示感谢。

（没那么多）闪购

限时抢购是突出您的品牌并促使客户更快购买的绝佳方式。但是，您必须记住，COVID-19 创造了一个独特的零售环境，由于缺货和物流问题，限时促销并不总是有效。为了减轻客户对供应链中断的不满，您可以考虑延长限时抢购的有效期。您还可以在销售文案上投入更多时间，以隐含的紧迫感（通过使用“今天”或“现在”等词）促使客户采取行动。这样，您就不会修改您的优惠以在预定义的时间范围内过期，从而减轻您的技术和营销团队维护促销的负担。

免运费

你有没有在你的购物车里放过东西，看到这条小消息“在你的订单中添加 $X 以获得免费送货？” 这对你的行为有何影响？根据我自己的经验，我看着我的亚马逊购物车并想，“好吧，我还需要什么？”

在疫情加剧的在线零售的残酷环境中，您需要从每一个角落和缝隙中寻找市场优势。免费送货是一种完美的促销策略，可以让您在竞争中脱颖而出，并鼓励更多的转化和更好的销售结果。如果我们从心理学角度分析免费送货现象，我们会发现这种促销方式将客户分为两类——低消费者和高消费者。虽然高消费者将免费送货视为最受欢迎的便利，但低消费者会认为免费送货足以让他们的购物车达到目标价格。这里的诀窍是，最终客户可能会花更多的钱来感受免费收到送货的满足感。

除了免运费券，你还可以想出更优惠的退货政策。亚马逊或 Zalando 等巨头已经通过快速免费送货、较长的退货时间和免费退货运输赢得了客户的青睐。如果您还想利用突如其来的电子商务浪潮，您的服务需要与长期在线玩家的水平相匹配。 您可以根据退货历史记录个性化您的优惠券，为损坏控制不满意的客户提供特别优惠或奖励那些在预定时间内没有退货的客户。

合作伙伴优惠券

毫不奇怪，这种流行病对在线业务很少的中小型公司尤其具有挑战性。如果您是这样的企业，您可以联系其他为您提供互补产品的品牌，并为您的服务提供一些带有优惠券的交叉促销。例如，如果您提供发饰，您可以联系美发化妆品品牌或美发沙龙。

另一方面，如果您的公司避免了 2020 年健康危机的可怕后果，您可以联系小商家并为他们提供合作伙伴关系。这样，您就可以帮助您所在地区的小型本地企业，并为您的受众开发有吸引力的促销优惠。此外，通过这种加入优惠券活动，您可以通过接触全新的市场利基来扩展您的业务范围。

手机优惠券

随着越来越多的人使用智能手机购物，他们要求购买过程的每个部分都支持移动设备。这个事实如何与优惠券联系起来？如果您已经学会了如何使用带有优惠券的响应式电子邮件，那么是时候进行下一步了——使用 QR 码提升优惠券兑换体验。通过提供两种格式的代码（文本和 QR），您可以确保您的折扣可以在线和离线兑换。这是让您的优惠券在移动设备上就绪的第一步。

除了二维码，您还可以扩展您的优惠券递送渠道，包括短信和推送通知。为什么？电子邮件不是立即吸引客户注意力和触发快速互动的最佳渠道。移动交付渠道与基于地理位置的优惠券优惠相得益彰，让您可以快速对特定的用户活动或条件做出反应，例如极端天气或不活动。

有多种优惠券策略可帮助您推进优惠券策略。无论您在哪里进行数字化转型，优惠券都可以帮助您个性化您的信息、尝试新的交付渠道并在动荡的市场中优化促销预算。

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