Kuponlar ve COVID-19 - Deli Gibi Dönüştüren En İyi İndirim Stratejileri

Modern sorunlar, modern çözümler gerektirir. Bu düşünce doğru gibi görünse de, bazen eski güzel pazarlama stratejileri herhangi bir dijital pazarlamacının cephaneliğinde en etkili silahtır. Ve indirimden daha eski ve daha aptalca bir şey var mı?

Ticaret, COVID-19 salgınının getirdiği çığır açan bir şok yaşadı. Tarihte ilk kez perakende mağazalarının zorlu bir pazar durumuyla nasıl başa çıktığını gözlemledik. Çok sayıda karantina, müşterileri çevrimiçi alışveriş yapmaya zorladı. Shopify, platformundaki dünya çapındaki yeni çevrimiçi mağaza sayısının Mart 2020'nin son iki haftasında %20 arttığını söylüyor.

Hem geleneksel hem de çevrimiçi alışveriş oldukça başarılı olurken, dijital dünya çok daha hızlı bir şekilde ayağa kalkmayı başardı. Niye ya? Geniş indirim ve promosyon kodları teklifi, e-ticaret platformları için satışları sürdürdü. Perakende mağazaları da promosyonların ve cazip tekliflerin sayısını artırarak ayakta kalmak için çok şey yaptı ve bu, şiddetli pandemi sırasında çok daha güvenli bir çözüm olan çevrimiçi alışverişe artan ilgiye yol açtı.

Kuponları harika bir COVID kurtarma stratejisi yapan nedir? Kısacası, indirimler, markaların normalden daha dar bütçelere sahip, fiyat bilincine sahip müşterilerin erişiminde kalarak ilgilendiklerini göstermelerine olanak tanır .

Bu gönderiyle, COVID-19'un neden olduğu piyasa belirsizliği zamanlarında size en etkili kupon kampanyalarına bir göz atmak istiyorum.

Pandemi sonrası e-ticaret için en iyi kupon kampanyalarım :

• Temel işçiler için kuponlar
• BOGO promosyonları
• Satın alma sıklığı kuponları
• flaş satış
• Ücretsiz kargo kuponları
• İş ortağı kuponları
• Mobil uyumlu teşvikler
  

{{E-KİTAP}}
{{ENDEBOOK}}

Temel çalışanlar için kupon teklifleri

Klasik flaş satışlar ve BOGO anlaşmaları arasında COVID-19, hastane personeli ve ilk müdahale ekipleri (örn. polis, itfaiyeciler vb.) için kapılı teklifleri ve CSR destekli kupon kodlarını da popüler hale getirdi .

Adidas yaptı. Lenovo da yaptı. Sende yapabilirsin. Pandemi sırasında temel çalışanlara özel indirimler ve kuponlar sunmak, markanıza olan müşteri sadakatini önemli ölçüde güçlendirir ve alışveriş yaparken şirketinizi bariz bir seçim haline getirir. Müşteri sadakatini ve KSS'yi artırmayla ilgili doğrudan faydaların yanı sıra, pandemi cephesinde savaşanlara anlaşmalar sağlamak yapılacak en doğru şeydir.

Marka sadakati hakkında konuşurken, pandeminin müşteri davranışını daha değer odaklı hale getirdiği gerçeğini atlayamam. Bu, ürününüz mevcut değilse veya daha pahalıysa, müşterilerin rakibin teklifini seçme olasılığının her zamankinden daha yüksek olduğu anlamına gelir. Bu hem B2C hem de B2B markaları için geçerlidir. Bu nedenle, müşteri savunuculuğunda önemli bir düşüş yaşayabilirsiniz ve sizden satın almak için daha az müşteri geri gelebilir. Kupon teklifleri, bu gibi çalkantılı zamanlarda sadakat kampanyalarından daha güvenli bir bahistir .

Yalnızca çalışanlara yönelik temel kuponlar için teşvik ve kopya bulmak oldukça basittir, ancak kullanıcı kimliği, teknik kaynaklarınıza bağlı olarak daha büyük bir zorluk oluşturabilir. Neyse ki, bu görevde size yardımcı olabilecek SheerID veya ID.me gibi araçlar var. İndirimi, bir araç paylaşım şirketi olan Beryl'in COVID-19 kampanyaları için yaptığı gibi e-posta alan adlarına da dayandırabilirsiniz.

Eski stoklardan kurtulmak için BOGO kupon kampanyaları

COVID-19 krizi sırasında birçok perakendeci raflarını dolu tutmakta zorlandı. Panik satın alma, lojistik darboğazlar ve değişen müşteri davranışları, lojistikle ilgili sorunu yalnızca ağırlaştırdı. Neyse ki, kupon kampanyaları, eski stokların depoda yer kaplaması sorununu başarıyla azaltabilir .

BOGO kampanyaları (Bir-Bir-Bir-Bir-Ücretsiz Satın Al) bugüne kadarki en popüler kupon teşviklerinden biridir.

BOGO promosyonları, çapraz satış ve yukarı satış teşviklerinizi artırmanın veya kendi başlarına iyi satmayan ürünleri taşımanın mükemmel bir yoludur. Pandemi, deponuzun mayo veya kamp malzemeleriyle dolmasına neden olduysa, bazı siparişler için bir kısmını ücretsiz olarak sunabilirsiniz. BOGO kampanyaları, minimum sipariş değeri gereksinimiyle iyi çalışır - müşterilerin bir hediye karşılığında biraz daha fazla ödeme yapması muhtemeldir. Gerçek bir kazan-kazan. Depo alanından tasarruf edersiniz ve müşteriler ücretsiz ürünlerinden memnun kalırken ortalama sipariş hacminiz yükselir.

Sıklığa dayalı kupon satın alın

Pandemi, marka sadakati söz konusu olduğunda oldukça kargaşaya neden oldu. Müşteriler marka tercihlerini yeniden ayarladıkça, işletmelerin ya eski müşterileri geri kazanmaları ya da yeni müşterileri elde tutmaları gerekiyor. Müşterilerin aklında kalmak ve daha uzun süre etkileşimde kalmalarını sağlamak için her yeni satın alımda değeri artan kupon kampanyaları sunabilirsiniz . Bu tür bir teşvik, markanızla alışveriş için somut bir ödül sağlayarak tekrar satışları teşvik eder. Örneğin, ilk sipariş için %10, ikinci sipariş için %20 ve üçüncü satın alma için %30 indirim sunabilirsiniz.

Uzun vadede, yüksek değerli müşterilerinize takdir göstermek için bir sadakat programı oluşturmayı da düşünmelisiniz.

(Pek değil) flaş satışlar

Hızlı satışlar, markanızı öne çıkarmanın ve müşterileri daha erken satın almaya zorlamanın harika bir yoludur. Ancak, COVID-19'un stokta kalmama ve lojistik sorunlar nedeniyle flaş promosyonların her zaman işe yaramadığı benzersiz bir perakende ortamı yarattığını unutmamalısınız. Müşterilerin bozulan tedarik zincirleriyle ilgili hayal kırıklığını azaltmak için, hızlı satışların sona erme tarihini uzatmayı düşünebilirsiniz. Ayrıca, müşterileri harekete geçmeye teşvik etmek için ("bugün" veya "şimdi" gibi kelimeler kullanarak) zımni aciliyeti aşılamak için satış kopyanıza daha fazla zaman ayırabilirsiniz. Bu şekilde, tekliflerinizi önceden tanımlanmış bir zaman diliminde sona erecek şekilde değiştirmezsiniz, bu da teknoloji ve pazarlama ekipleriniz için promosyonları sürdürme yükünü azaltır.

Ücretsiz kargo

Hiç sepetinize bir şey koydunuz ve şu küçük mesajı gördünüz mü? "Ücretsiz kargo almak için siparişinize X $ ekleyin?" Bu davranışlarınızı nasıl etkiledi? Kendi deneyimlerime göre, Amazon sepetime baktım ve "Tamam, başka neye ihtiyacım var?" diye düşündüm.

Pandemi tarafından şiddetlenen çevrimiçi perakendenin acımasız ortamında, bir pazar avantajı bulmak için her köşeye ve kuytuya bakmanız gerekiyor. Ücretsiz gönderim, rekabette öne geçmek ve daha fazla dönüşüm ve daha iyi satış sonuçlarını teşvik etmek için mükemmel bir promosyon stratejisidir. Ücretsiz kargo olgusunu psikolojik bir perspektiften incelersek, bu tür promosyonların müşterileri düşük ve yüksek harcama yapanlar olmak üzere iki gruba ayırdığını görürüz. Yüksek harcama yapanlar ücretsiz kargoyu en hoş karşılanacak kolaylık olarak görürken, düşük harcama yapanlar ücretsiz kargoyu sepetlerini hedef fiyata ulaştırmaya yetecek kadar çekici olarak algılayacaktır. Buradaki hile, müşterilerin sonunda teslimatı ücretsiz almanın memnuniyetini hissetmek için daha fazla harcayabilmesidir.

Ücretsiz kargo kuponlarının yanı sıra daha uygun iade politikaları oluşturmayı düşünebilirsiniz. Amazon veya Zalando gibi devler, hızlı ve ücretsiz teslimat, uzun iade süreleri ve ücretsiz iade nakliyesi ile müşterilerin kalbini şimdiden kazanıyor. Ani e-ticaret dalgasından da yararlanmak istiyorsanız, hizmetlerinizin uzun süredir devam eden çevrimiçi oyuncuların seviyesine uyması gerekir. Kuponlarınızı iade geçmişine göre kişiselleştirebilir, hasar kontrolünden memnun olmayan müşterilere özel fırsatlar sunabilir veya önceden belirlenmiş bir süre içinde bir ürünü iade etmeyenleri ödüllendirebilirsiniz.

İş ortağı kuponları

Pandeminin, minimum çevrimiçi varlığı olan küçük ve orta ölçekli şirketler için özellikle zorlayıcı olması şaşırtıcı değil. Böyle bir işletmeyseniz, sizin ürünlerinizi tamamlayıcı ürünler sunan ve hizmetleriniz için kuponlarla çapraz promosyon sunan diğer markalara ulaşabilirsiniz . Örneğin saç aksesuarları sunuyorsanız, saç kozmetiği markalarına veya kuaför salonlarına ulaşabilirsiniz.

Öte yandan, şirketiniz 2020 sağlık krizinin korkunç sonuçlarından kurtulduysa, küçük tüccarlara ulaşabilir ve onlara da bir ortaklık teklif edebilirsiniz. Bu şekilde, bölgenizdeki küçük yerel işletmelere yardımcı olur ve hedef kitleniz için çekici bir promosyon teklifi geliştirirsiniz . Ayrıca, bu tür bir katılım kuponu kampanyasıyla, tamamen yeni bir pazar nişine maruz kalarak işletmenizin erişimini genişletirsiniz.

Mobil uyumlu kuponlar

Sayıları giderek artan insanlar akıllı telefonlarıyla alışveriş yaparken , satın alma yolculuğunun her bölümünün mobil kullanıma hazır olmasını talep ediyorlar. Bu gerçek kuponlarla nasıl bağlantılı? Kuponlarla uyumlu e-postaları nasıl kullanacağınızı zaten öğrendiyseniz, bir sonraki adımın zamanı geldi - QR kodlarıyla kupon kullanma deneyimini artırma . Kodları iki biçimde (metin ve QR) sağlayarak, indirimlerinizin çevrimiçi ve çevrimdışı olarak kullanılmasını sağlarsınız. Kuponlarınızı mobil kullanıma hazır hale getirmenin ilk adımı budur.

QR kodlarının yanı sıra , kupon dağıtım kanalınızı metin mesajları ve anında iletme bildirimlerini de içerecek şekilde genişletebilirsiniz . Niye ya? E-postalar, müşterilerin dikkatini anında çekmek ve hızlı etkileşimleri tetiklemek için en iyi kanal değildir. Mobil dağıtım kanalları, coğrafi konum tabanlı kupon teklifleriyle iyi bir şekilde eşleşir ve aşırı hava veya hareketsizlik gibi belirli kullanıcı etkinliklerine veya koşullarına hızlı bir şekilde tepki vermenize olanak tanır.

Kupon stratejinizi ileriye taşımanıza yardımcı olacak çeşitli kupon stratejileri vardır. Dijital dönüşümünüzde nerede olursanız olun, kuponlar mesajlarınızı kişiselleştirmenize, yeni dağıtım kanalları denemenize ve çalkantılı bir pazarda promosyon bütçesini optimize etmenize yardımcı olabilir.

{{CTA}}

Bir sonraki kupon kampanyanızı bizimle oluşturun

Voucherify'ı ücretsiz deneyin

{{ENDCTA}}