Buoni e COVID-19: le migliori strategie di sconto che convertono come un matto

I problemi moderni richiedono soluzioni moderne. Anche se questo sentimento suona vero, a volte, le buone vecchie strategie di marketing sono l'arma più efficace nell'arsenale di qualsiasi marketer digitale. E c'è qualcosa di più vecchio e più infallibile di uno sconto ?

Il commercio ha subito uno shock rivoluzionario causato dalla pandemia di COVID-19. Per la prima volta nella storia, abbiamo osservato come i negozi al dettaglio affrontano una difficile situazione di mercato. Numerosi lockdown hanno costretto i clienti a fare acquisti online. Shopify afferma che il numero di nuovi negozi online in tutto il mondo sulla sua piattaforma è aumentato del 20% nelle ultime due settimane di marzo 2020.

Mentre sia lo shopping tradizionale che quello online hanno avuto un discreto successo, il mondo digitale è riuscito a rimettersi in piedi molto più velocemente. Come mai? L'ampia offerta di sconti e codici promozionali ha sostenuto le vendite per le piattaforme di e-commerce. Anche i negozi al dettaglio hanno fatto molto per rimanere a galla aumentando il numero di promozioni e offerte interessanti, che portano al boom dell'interesse per lo shopping online, una soluzione molto più sicura durante la furiosa pandemia.

Cosa rende i coupon una fantastica strategia di recupero dal COVID? In breve, gli sconti consentono ai marchi di dimostrare la loro attenzione rimanendo alla portata di clienti attenti al prezzo con budget più ristretti del solito .

Con questo post, voglio offrirti uno sguardo sulle campagne di coupon più efficaci in tempi di incertezza del mercato causata dal COVID-19 .

Ecco le mie migliori campagne di coupon per l'e-commerce post-pandemia :

• Buoni per i lavoratori essenziali
• Promozioni BOGO
• Acquisto di coupon di frequenza
• Vendite lampo
• Buoni di spedizione gratuiti
• Buoni partner
• Incentivi ottimizzati per i dispositivi mobili
  

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Offerte di coupon per i lavoratori essenziali

Tra le classiche vendite flash e le offerte BOGO, il COVID-19 ha anche reso popolari le offerte gated e i codici promozionali potenziati dalla CSR per il personale ospedaliero e i primi soccorritori (ad esempio, polizia, vigili del fuoco, ecc.).

L'Adidas ce l'ha fatta. Lo ha fatto anche Lenovo. Puoi farlo anche tu. Offrire sconti speciali e coupon ai lavoratori essenziali durante la pandemia rafforza notevolmente la fedeltà dei clienti al tuo marchio e rende la tua azienda la scelta più ovvia quando fai acquisti. Oltre ai vantaggi diretti legati all'aumento della fidelizzazione dei clienti e della CSR, fornire accordi per coloro che combattono in prima linea nella pandemia è la cosa giusta da fare.

Quando si parla di fedeltà al marchio, non posso ignorare il fatto che la pandemia ha spostato il comportamento dei clienti su un approccio più orientato al valore. Ciò significa che i clienti sono più propensi che mai a scegliere l'offerta della concorrenza se il tuo prodotto non è disponibile o è più costoso. Questo vale sia per i marchi B2C che B2B. Ecco perché potresti riscontrare un calo significativo nell'advocacy dei clienti e un minor numero di clienti che tornano ad acquistare da te. Le offerte di coupon sono una scommessa più sicura rispetto alle campagne fedeltà in tempi turbolenti come questi .

Trovare l'incentivo e la copia per i coupon essenziali per soli lavoratori è piuttosto semplice, ma l'identificazione dell'utente può rappresentare una sfida più grande, a seconda delle risorse tecnologiche. Fortunatamente, ci sono strumenti come SheerID o ID.me che possono aiutarti in questo compito. Puoi anche basare lo sconto su domini di posta elettronica come Beryl, una società di condivisione di corse, ha fatto per la loro campagna COVID-19.

Campagne di coupon BOGO per sbarazzarsi di vecchi stock

Durante la crisi del COVID-19, molti rivenditori hanno lottato per mantenere i propri scaffali riforniti. Gli acquisti presi dal panico, i colli di bottiglia logistici e il cambiamento del comportamento dei clienti hanno solo aggravato il problema con la logistica. Fortunatamente, le campagne di coupon possono mitigare con successo il problema delle vecchie scorte che occupano spazio nel magazzino .

Le campagne BOGO (Buy-One-Get-One-Free) sono ancora uno degli incentivi coupon più popolari fino ad oggi.

Le promozioni BOGO sono un ottimo modo per aumentare i tuoi incentivi di cross-selling e up-selling o per spostare i prodotti che non vendono bene da soli. Se la pandemia ha causato il riempimento del tuo magazzino di costumi da bagno o attrezzatura da campeggio, potresti offrirne alcuni gratuitamente per alcuni ordini. Le campagne BOGO funzionano bene con il requisito del valore minimo dell'ordine : è probabile che i clienti paghino un po' di più in cambio di un regalo. Un vero vantaggio per tutti. Risparmi spazio di magazzino e il volume medio degli ordini aumenta mentre i clienti sono soddisfatti del loro prodotto gratuito.

Acquista coupon basati sulla frequenza

La pandemia ha causato un bel trambusto quando si tratta di fedeltà al marchio. Man mano che i clienti ricalibrano le loro preferenze di marca, le aziende devono riconquistare vecchi o fidelizzare nuovi clienti. Per rimanere aggiornato sulla mente dei clienti e mantenerli coinvolti per periodi più estesi, potresti offrire campagne di coupon che aumentano di valore ad ogni nuovo acquisto . Questo tipo di incentivo incoraggia le vendite ripetute fornendo una ricompensa tangibile per gli acquisti con il tuo marchio. Ad esempio, potresti offrire uno sconto del 10% per il primo ordine, del 20% per il secondo e del 30% per il terzo acquisto.

A lungo termine, dovresti anche pensare alla creazione di un programma fedeltà per mostrare apprezzamento ai tuoi clienti di alto valore.

(Non così tanto) vendite lampo

Le vendite flash sono un modo fantastico per mettere in evidenza il tuo marchio e spingere i clienti ad acquistare prima. Tuttavia, devi tenere presente che COVID-19 ha creato un ambiente di vendita al dettaglio unico in cui le promozioni flash non sempre funzionano a causa di problemi logistici e di esaurimento. Per alleviare la frustrazione dei clienti a causa di catene di approvvigionamento rotte, potresti prendere in considerazione l'estensione della data di scadenza delle vendite flash . Puoi anche investire più tempo nella tua copia di vendita per infonderla con urgenza implicita (usando parole come "oggi" o "adesso) per spingere i clienti ad agire. In questo modo, non modificherai le tue offerte in modo che scadano in un lasso di tempo predefinito, riducendo l'onere di mantenere le promozioni per i tuoi team tecnici e di marketing.

Spedizione gratuita

Hai mai messo qualcosa nel carrello e hai visto quel piccolo messaggio "Aggiungi $ X al tuo ordine per ottenere la spedizione gratuita?" In che modo ciò ha influenzato il tuo comportamento? Per esperienza personale, ho guardato il mio carrello Amazon e ho pensato: "Ok, cos'altro mi serve?"

Nell'ambiente spietato della vendita al dettaglio online aggravato dalla pandemia, è necessario guardare in ogni angolo per trovare un vantaggio sul mercato. La spedizione gratuita è una strategia promozionale perfetta per avere un vantaggio sulla concorrenza e incoraggiare più conversioni e migliori risultati di vendita . Se analizziamo il fenomeno della spedizione gratuita da un punto di vista psicologico, vediamo che questo tipo di promozione divide i clienti in due gruppi: chi spende basso e chi spende molto. Mentre chi spende molto vede la spedizione gratuita come una comodità molto gradita, chi spende poco percepirà la spedizione gratuita come abbastanza convincente da portare i propri carrelli al prezzo target. Il trucco qui è che i clienti alla fine potrebbero spendere di più solo per provare la gratificazione di ricevere la consegna gratuitamente.

Oltre ai coupon di spedizione gratuiti, puoi pensare di trovare politiche di reso più favorevoli . Giganti come Amazon o Zalando stanno già conquistando il cuore dei clienti con consegne rapide e gratuite, lunghi tempi di restituzione e spedizione gratuita. Se vuoi anche sfruttare l'improvvisa ondata di e-commerce, i tuoi servizi devono corrispondere al livello dei giocatori online di lunga data. Puoi personalizzare i tuoi coupon in base alla cronologia dei resi per offrire offerte speciali per controllare i danni ai clienti insoddisfatti o premiare coloro che non hanno restituito un articolo in un tempo prestabilito.

Buoni partner

Non sorprende che la pandemia sia stata particolarmente impegnativa per le piccole e medie imprese con una presenza online minima. Se sei un'azienda del genere, potresti contattare altri marchi che offrono prodotti complementari ai tuoi e offrire alcune promozioni incrociate con coupon per i tuoi servizi . Ad esempio, se offri accessori per capelli, potresti contattare marchi di cosmetici per capelli o parrucchieri.

D'altra parte, se alla tua azienda venissero risparmiate le terribili conseguenze della crisi sanitaria del 2020, potresti contattare i piccoli commercianti e offrire anche loro una partnership. In questo modo, puoi aiutare le piccole imprese locali nella tua zona e sviluppare un'offerta promozionale attraente per il tuo pubblico . Inoltre, con questo tipo di campagna di coupon di adesione, estendi la portata della tua attività esponendoti a una nicchia di mercato completamente nuova.

Buoni per cellulari

Poiché le persone in numero crescente acquistano con i loro smartphone, richiedono che ogni parte del percorso di acquisto sia predisposta per i dispositivi mobili . Come si collega questo fatto ai coupon? Se hai già imparato a utilizzare le e-mail reattive con i coupon, è il momento del passaggio successivo: migliorare l'esperienza di riscatto dei coupon con i codici QR . Fornendo codici in due formati (testo e QR), ti assicuri che i tuoi sconti possano essere riscattati online e offline. Questo è il primo passo per preparare i tuoi coupon per dispositivi mobili.

Oltre ai codici QR, puoi anche estendere il tuo canale di consegna dei coupon per includere messaggi di testo e notifiche push . Come mai? Le e-mail non sono il canale migliore per catturare istantaneamente l'attenzione dei clienti e attivare interazioni rapide. I canali di consegna mobile si abbinano bene con le offerte di coupon basate sulla geolocalizzazione e ti consentono di reagire rapidamente a specifiche attività o condizioni degli utenti, come condizioni meteorologiche estreme o inattività.

Esistono varie strategie di coupon per aiutarti a portare avanti la tua strategia di coupon. Ovunque tu sia con la tua trasformazione digitale, i coupon possono aiutarti a personalizzare i tuoi messaggi, sperimentare nuovi canali di consegna e ottimizzare il budget promozionale in un mercato turbolento.

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