Kupony i COVID-19 – najlepsze strategie rabatowe, które konwertują jak szalone

Współczesne problemy wymagają nowoczesnych rozwiązań. Chociaż to uczucie jest prawdziwe, czasami stare dobre strategie marketingowe są najskuteczniejszą bronią w arsenale każdego marketera cyfrowego. A czy jest coś starszego i bardziej niezawodnego niż zniżka ?

Handel przeżył przełomowy szok wywołany pandemią COVID-19. Po raz pierwszy w historii zaobserwowaliśmy, jak sklepy detaliczne radzą sobie z trudną sytuacją rynkową. Liczne blokady zmuszały klientów do zakupów online. Shopify twierdzi, że liczba nowych sklepów internetowych na całym świecie na swojej platformie wzrosła o 20% w ciągu ostatnich dwóch tygodni marca 2020 r.

Podczas gdy zarówno zakupy tradycyjne, jak i internetowe stały się sporym hitem, świat cyfrowy zdołał stanąć na nogi znacznie szybciej. Czemu? Szeroka oferta rabatów i kodów promocyjnych podtrzymała sprzedaż na platformy e-commerce. Sklepy detaliczne zrobiły również wiele, aby utrzymać się na powierzchni, zwiększając liczbę promocji i atrakcyjnych ofert, co prowadzi do rosnącego zainteresowania zakupami online, znacznie bezpieczniejszym rozwiązaniem podczas szalejącej pandemii.

Co sprawia, że ​​kupony są fantastyczną strategią odzyskiwania COVID? Krótko mówiąc, rabaty pozwalają markom pokazać, że im zależy, pozostając w zasięgu świadomych cen klientów z mniejszymi niż zwykle budżetami .

W tym poście chcę rzucić okiem na najskuteczniejsze kampanie kuponowe w czasach niepewności rynkowej spowodowanej przez COVID-19 .

Oto moje najpopularniejsze kampanie kuponowe dotyczące e-commerce po pandemii :

• Kupony dla niezbędnych pracowników
• Promocje BOGO
• Kup kupony częstotliwości
• Sprzedaż błyskawiczna
• Darmowe kupony wysyłkowe
• Kupony partnerskie
• Zachęty przyjazne dla urządzeń mobilnych
  

{{E-BOOK}}
{{ENDEBOOK}}

Oferty kuponowe dla niezbędnych pracowników

Wśród klasycznych wyprzedaży flash i ofert BOGO, COVID-19 spopularyzował również oferty bramkowane i kody kuponów wzmocnione CSR dla personelu szpitalnego i ratowników (np. policji, strażaków itp.).

Adidas to zrobił. Lenovo też to zrobiło. Ty też możesz to zrobić. Oferowanie specjalnych rabatów i kuponów niezbędnym pracownikom podczas pandemii znacznie wzmacnia lojalność klientów wobec Twojej marki i sprawia, że ​​Twoja firma jest oczywistym wyborem podczas zakupów. Poza bezpośrednimi korzyściami związanymi ze zwiększeniem lojalności klientów i CSR, dostarczanie umów dla walczących na froncie pandemii jest w sam raz do zrobienia.

Mówiąc o lojalności wobec marki, nie mogę pominąć faktu, że pandemia zmieniła zachowania klientów na bardziej zorientowane na wartość. Oznacza to, że klienci chętniej niż kiedykolwiek wybiorą ofertę konkurencji, jeśli Twój produkt jest niedostępny lub droższy. Dotyczy to zarówno marek B2C, jak i B2B. Dlatego możesz odczuć znaczny spadek poparcia klientów i mniej klientów powracających do zakupów od Ciebie. Oferty kuponowe są bezpieczniejszym zakładem niż kampanie lojalnościowe w takich niespokojnych czasach .

Wymyślenie zachęty i kopii dla niezbędnych kuponów tylko dla pracowników jest dość proste, ale identyfikacja użytkownika może stanowić większe wyzwanie, w zależności od posiadanych zasobów technicznych. Na szczęście istnieją narzędzia takie jak SheerID lub ID.me, które mogą Ci w tym pomóc. Możesz również oprzeć zniżkę na domenach e-mail, takich jak Beryl, firma zajmująca się wspólnymi przejazdami, która zrobiła dla swojej kampanii COVID-19.

Kampanie kuponowe BOGO, aby pozbyć się starych zapasów

Podczas kryzysu COVID-19 wielu sprzedawców miało problemy z zaopatrzeniem swoich półek. Panika zakupowa, logistyczne wąskie gardła i zmieniające się zachowania klientów tylko pogorszyły problem z logistyką. Na szczęście kampanie kuponowe mogą skutecznie złagodzić problem zajmowania przez stare zapasy powierzchni magazynowej .

Kampanie BOGO (Kup-Jeden-Get-Jeden-Darmowy) to nadal jedna z najpopularniejszych zachęt kuponowych do tej pory.

Promocje BOGO to doskonały sposób na zwiększenie zachęt do sprzedaży krzyżowej i dodatkowej lub na przeniesienie produktów, które same w sobie nie sprzedają się dobrze. Jeśli pandemia spowodowała, że ​​Twój magazyn zapełnił się strojem kąpielowym lub sprzętem kempingowym, możesz zaoferować niektóre z nich za darmo w przypadku niektórych zamówień. Kampanie BOGO działają dobrze przy minimalnej wartości zamówienia – klienci prawdopodobnie zapłacą nieco więcej w zamian za prezent. Prawdziwa wygrana. Oszczędzasz na powierzchni magazynowej, a średnia wielkość zamówienia rośnie, podczas gdy klienci są zadowoleni z bezpłatnego produktu.

Kupuj kupony oparte na częstotliwości

Pandemia wywołała spore zamieszanie, jeśli chodzi o lojalność wobec marki. Gdy klienci ponownie kalibrują swoje preferencje dotyczące marki, firmy muszą albo odzyskać starych, albo zatrzymać nowych. Aby pozostać na bieżąco z klientami i utrzymywać ich zaangażowanie przez dłuższy czas, możesz oferować kampanie kuponowe, których wartość rośnie wraz z każdym nowym zakupem . Ten rodzaj zachęty zachęca do ponownej sprzedaży, zapewniając namacalną nagrodę za zakupy z Twoją marką. Na przykład możesz zaoferować 10% zniżki na pierwsze zamówienie, 20% na drugie i 30% na trzeci zakup.

Na dłuższą metę powinieneś również pomyśleć o zbudowaniu programu lojalnościowego, aby okazać uznanie dla swoich wartościowych klientów.

(Nie tak bardzo) sprzedaż błyskawiczna

Wyprzedaże błyskawiczne to fantastyczny sposób na wyróżnienie Twojej marki i zachęcenie klientów do szybszego zakupu. Należy jednak pamiętać, że COVID-19 stworzył wyjątkowe środowisko handlowe, w którym promocje flash nie zawsze działają z powodu braku zapasów i problemów logistycznych. Aby złagodzić frustrację klientów z powodu przerwanych łańcuchów dostaw, możesz rozważyć wydłużenie daty ważności sprzedaży błyskawicznej . Możesz także zainwestować więcej czasu w kopię sprzedażową, aby nadać jej sugerowaną pilność (używając słów takich jak „dzisiaj” lub „teraz), aby zachęcić klientów do podjęcia działania. W ten sposób nie zmodyfikujesz swoich ofert, aby wygasły w określonym czasie, zmniejszając ciężar utrzymywania promocji dla zespołów technicznych i marketingowych.

Darmowa dostawa

Czy kiedykolwiek włożyłeś coś do koszyka i zobaczyłeś małą wiadomość „Dodaj X USD do zamówienia, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę?” Jak to wpłynęło na twoje zachowanie? Z własnego doświadczenia spojrzałem na mój koszyk Amazon i pomyślałem: „Ok, czego jeszcze potrzebuję?”

W brutalnym środowisku handlu internetowego, które nasiliła pandemia, musisz zajrzeć w każdy zakamarek, aby znaleźć przewagę rynkową. Bezpłatna wysyłka to doskonała strategia promocyjna, dzięki której uzyskasz przewagę nad konkurencją i zachęcisz do większej liczby konwersji i lepszych wyników sprzedaży . Jeśli przeanalizujemy zjawisko darmowej wysyłki z perspektywy psychologicznej, zobaczymy, że tego typu promocja dzieli klientów na dwie grupy – nisko i wysoko wydających. Podczas gdy osoby o wysokich wydatkach postrzegają bezpłatną wysyłkę jako mile widziane udogodnienie, osoby o niskich wydatkach będą postrzegać bezpłatną wysyłkę jako wystarczająco atrakcyjną, aby ich koszyki mogły osiągnąć cenę docelową. Sztuczka polega na tym, że klienci na końcu mogą wydać więcej tylko po to, aby poczuć satysfakcję z otrzymania dostawy za darmo.

Oprócz kuponów na bezpłatną wysyłkę możesz wymyślić korzystniejsze zasady zwrotów . Giganci tacy jak Amazon czy Zalando już podbijają serca klientów szybką i bezpłatną dostawą, długim czasem zwrotu i bezpłatną wysyłką zwrotną. Jeśli chcesz również skorzystać z nagłej fali e-commerce, Twoje usługi muszą odpowiadać poziomowi graczy online od dawna. Możesz spersonalizować swoje kupony na podstawie historii zwrotów, aby oferować specjalne oferty, aby kontrolować niezadowolonych klientów lub nagradzać tych, którzy nie zwrócili przedmiotu w określonym czasie.

Kupony partnerskie

Nic dziwnego, że pandemia była szczególnym wyzwaniem dla małych i średnich firm z minimalną obecnością w Internecie. Jeśli prowadzisz taką firmę, możesz skontaktować się z innymi markami, które oferują produkty uzupełniające Twoje i oferują promocję krzyżową z kuponami na Twoje usługi . Na przykład, jeśli oferujesz akcesoria do włosów, możesz skontaktować się z markami kosmetyków do włosów lub salonami fryzjerskimi.

Z drugiej strony, jeśli Twojej firmie oszczędzono tragicznych konsekwencji kryzysu zdrowotnego w 2020 r., możesz skontaktować się z drobnymi kupcami i zaoferować im również partnerstwo. W ten sposób możesz pomóc małym lokalnym firmom w Twojej okolicy i opracować atrakcyjną ofertę promocyjną dla swoich odbiorców . Co więcej, dzięki tego rodzaju kampaniom dołączania kuponów zwiększasz zasięg swojej firmy, otwierając się na zupełnie nową niszę rynkową.

Kupony przyjazne dla urządzeń mobilnych

Ponieważ coraz więcej osób robi zakupy za pomocą smartfonów, domaga się, aby każda część procesu zakupowego była przygotowana na urządzenia mobilne . Jak ten fakt łączy się z kuponami? Jeśli nauczyłeś się już korzystać z responsywnych wiadomości e-mail z kuponami, nadszedł czas na kolejny krok – usprawnienie realizacji kuponów za pomocą kodów QR . Dostarczając kody w dwóch formatach (tekstowym i QR), zapewniasz, że Twoje rabaty można wykorzystać online i offline. To pierwszy krok do przygotowania kuponów do urządzeń mobilnych.

Oprócz kodów QR możesz również rozszerzyć swój kanał dostarczania kuponów o wiadomości tekstowe i powiadomienia push . Czemu? E-maile nie są najlepszym kanałem do natychmiastowego przyciągnięcia uwagi klientów i wywołania szybkich interakcji. Mobilne kanały dostawy dobrze łączą się z ofertami kuponowymi opartymi na geolokalizacji i umożliwiają szybkie reagowanie na określone działania lub warunki użytkownika, takie jak ekstremalne warunki pogodowe lub brak aktywności.

Istnieją różne strategie kuponowe, które pomogą Ci rozwinąć strategię kuponową. Gdziekolwiek jesteś w trakcie cyfrowej transformacji, kupony mogą pomóc Ci spersonalizować przekaz, eksperymentować z nowymi kanałami dostawy i zoptymalizować budżet promocyjny na niespokojnym rynku.

{{CTA}}

Stwórz z nami kolejną kampanię kuponową

Wypróbuj Voucherify za darmo

{{ENDCTA}}