Cupoane și COVID-19 – Cele mai bune strategii de reducere care se convertesc ca un nebun

Problemele moderne necesită soluții moderne. Deși acest sentiment sună adevărat, uneori, vechile strategii de marketing bune sunt cea mai eficientă armă din arsenalul oricărui marketer digital. Și există ceva mai vechi și mai sigur decât o reducere ?

Comerțul a cunoscut un șoc revoluționar provocat de pandemia de COVID-19. Pentru prima dată în istorie, am observat modul în care magazinele de vânzare cu amănuntul se confruntă cu o situație dificilă a pieței. Numeroase blocări i-au forțat pe clienți să facă cumpărături online. Shopify spune că numărul de noi magazine online din întreaga lume pe platforma sa a crescut cu 20% în ultimele două săptămâni din martie 2020.

În timp ce atât cumpărăturile tradiționale, cât și cele online au avut un succes destul de mare, lumea digitală a reușit să se ridice mult mai repede. De ce? Oferta largă de reduceri și coduri promoționale a susținut vânzările pentru platformele de comerț electronic. Magazinele de vânzare cu amănuntul au făcut, de asemenea, multe pentru a rămâne pe linia de plutire prin creșterea numărului de promoții și oferte atractive, care duc la un interes în plină expansiune pentru cumpărăturile online, o soluție mult mai sigură în timpul pandemiei care năpădește.

Ce face ca cupoanele să fie o strategie fantastică de recuperare a COVID-19? Pe scurt, reducerile permit mărcilor să demonstreze că le pasă, rămânând la îndemâna clienților conștienți de preț, cu bugete mai strânse decât de obicei .

Cu această postare, vreau să vă ofer o privire asupra celor mai eficiente campanii de cupoane în vremuri de incertitudine a pieței cauzată de COVID-19 .

Iată campaniile mele de top cu cupoane pentru comerțul electronic post-pandemie :

• Cupoane pentru lucrătorii esențiali
• promoții BOGO
• Frecvența de cumpărare a cupoanelor
• Vânzări flash
• Cupoane de transport gratuit
• Cupoane pentru parteneri
• Stimulente pentru dispozitive mobile
  

{{CARTE}}
{{ENDEBOOK}}

Oferte de cupon pentru lucrătorii esențiali

Printre vânzările flash clasice și ofertele BOGO, COVID-19 a popularizat, de asemenea, ofertele închise și codurile de cupon stimulate de CSR pentru personalul spitalului și primul răspuns (de exemplu, poliție, pompieri etc.).

Adidas a făcut-o. Lenovo a făcut-o la fel. O poți face și tu. Oferirea de reduceri și cupoane speciale lucrătorilor esențiali în timpul pandemiei întărește în mod semnificativ loialitatea clienților față de marca dvs. și face din compania dvs. alegerea evidentă atunci când faceți cumpărături. Pe lângă beneficiile directe legate de creșterea loialității clienților și a CSR, oferirea de oferte pentru cei care luptă în prima linie a pandemiei este ceea ce trebuie făcut.

Când vorbesc despre loialitatea mărcii, nu pot sări peste faptul că pandemia a schimbat comportamentul clienților către mai mult orientat spre valoare. Aceasta înseamnă că clienții sunt mai probabil ca niciodată să aleagă oferta concurentului dacă produsul dvs. nu este disponibil sau este mai scump. Acest lucru este valabil atât pentru mărcile B2C, cât și pentru B2B. De aceea, este posibil să întâmpinați o scădere semnificativă a susținerii clienților și mai puțini clienți care revin să cumpere de la dvs. Ofertele de cupoane sunt un pariu mai sigur decât campaniile de loialitate în vremuri tulburi ca acestea .

A veni cu stimulentele și copierea cupoanelor esențiale numai pentru lucrători este destul de simplă, dar identificarea utilizatorilor poate reprezenta o provocare mai mare, în funcție de resursele dvs. tehnologice. Din fericire, există instrumente precum SheerID sau ID.me care vă pot ajuta cu această sarcină. De asemenea, puteți baza reducerea pe domenii de e-mail precum Beryl, o companie de transport partajat, a făcut-o pentru campania lor COVID-19.

Campanii de cupoane BOGO pentru a scăpa de stocurile vechi

În timpul crizei COVID-19, mulți comercianți cu amănuntul s-au luptat să-și păstreze rafturile aprovizionate. Achizițiile de panică, blocajele logistice și comportamentul schimbător al clienților nu au făcut decât să agraveze problema cu logistica. Din fericire, campaniile de cupoane pot atenua cu succes problema stocului vechi care ocupă spațiu în depozit .

Campaniile BOGO (Buy-One-Get-One-Free) sunt încă unul dintre cele mai populare stimulente cu cupoane până în prezent.

Promoțiile BOGO sunt o modalitate excelentă de a vă stimula stimulentele de vânzare încrucișată și de up-selling sau de a muta produse care nu se vând bine singure. Dacă pandemia a făcut ca depozitul dvs. să se umple cu costume de baie sau echipament de camping, ați putea oferi o parte din ele gratuit pentru unele comenzi. Campaniile BOGO funcționează bine cu cerința privind valoarea minimă a comenzii – clienții sunt susceptibili să plătească ceva mai mult în schimbul unui cadou. Un adevărat câștig-câștig. Economisiți spațiu în depozit, iar volumul mediu de comenzi crește în timp ce clienții sunt mulțumiți de produsul lor gratuit.

Cumpărați cupoane bazate pe frecvență

Pandemia a provocat destulă agitație când vine vorba de loialitatea față de brand. Pe măsură ce clienții își recalibrează preferințele de marcă, companiile trebuie fie să recâștige vechii clienți, fie să-și păstreze noi clienți. Pentru a rămâne la curent cu mintea clienților și a-i menține implicați pe perioade mai lungi, puteți oferi campanii de cupoane care cresc în valoare cu fiecare nouă achiziție . Acest tip de stimulent încurajează vânzările repetate, oferind o recompensă tangibilă pentru cumpărături cu marca dvs. De exemplu, puteți oferi 10% reducere pentru prima comandă, 20% pentru a doua și 30% pentru a treia achiziție.

Pe termen lung, ar trebui să vă gândiți și la construirea unui program de loialitate pentru a arăta apreciere față de clienții dvs. de mare valoare.

(Nu atât) vânzări flash

Vânzările flash sunt o modalitate fantastică de a vă evidenția marca și de a împinge clienții să cumpere mai devreme. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că COVID-19 a creat un mediu de vânzare cu amănuntul unic în care promoțiile flash nu funcționează întotdeauna din cauza epuizării stocului și a problemelor logistice. Pentru a reduce frustrarea clienților cu lanțurile de aprovizionare întrerupte, vă recomandăm să extindeți data de expirare a vânzărilor flash . De asemenea, puteți investi mai mult timp în copia dvs. de vânzări pentru a-i infuza cu o urgență implicită (prin folosirea unor cuvinte precum „azi” sau „acum) pentru a-i determina pe clienți să ia măsuri. În acest fel, nu veți modifica ofertele pentru a expira într-un interval de timp predefinit, diminuând sarcina menținerii promoțiilor pentru echipele dvs. de tehnologie și marketing.

Transport gratuit

Ați pus vreodată ceva în coș și ați văzut acel mic mesaj „Adăugați X $ la comanda dvs. pentru a obține transport gratuit?” Cum ți-a afectat asta comportamentul? Din propria mea experiență, m-am uitat la coșul meu Amazon și m-am gândit: „Ok, de ce mai am nevoie?”

În mediul tăios al comerțului cu amănuntul online, agravat de pandemie, trebuie să cauți în fiecare colț pentru a găsi un avantaj pe piață. Expedierea gratuită este o strategie promoțională perfectă pentru a obține un avans în fața concurenței și a încuraja mai multe conversii și rezultate mai bune în vânzări . Dacă analizăm fenomenul de transport gratuit din perspectivă psihologică, vedem că acest tip de promoție împarte clienții în două grupe – cei care cheltuiesc foarte puțin și cei mari. În timp ce cei care cheltuiesc mari consideră că transportul gratuit este o comoditate foarte binevenită, cei care cheltuiesc mai puțin vor percepe transportul gratuit ca fiind suficient de convingător pentru a-și ridica cărucioarele până la prețul țintă. Trucul aici este că, la final, clienții pot cheltui mai mult doar pentru a simți satisfacția de a primi livrarea gratuită.

Pe lângă cupoanele de livrare gratuite, vă puteți gândi să veniți cu politici de returnare mai favorabile . Giganți precum Amazon sau Zalando câștigă deja inimile clienților cu livrare rapidă și gratuită, timpi lungi de returnare și transport gratuit la retur. Dacă doriți și să valorificați valul brusc de comerț electronic, serviciile dvs. trebuie să se potrivească nivelului jucătorilor online de lungă durată. Vă puteți personaliza cupoanele în funcție de istoricul returnărilor pentru a oferi oferte speciale pentru a controla daunele clienților nemulțumiți sau pentru a-i recompensa pe cei care nu au returnat un articol într-un timp prestabilit.

Cupoane pentru parteneri

Nu este o surpriză că pandemia a fost o provocare deosebită pentru companiile mici și mijlocii cu o prezență online minimă. Dacă sunteți o astfel de companie, puteți contacta alte mărci care oferă produse complementare cu ale dvs. și să vă ofere o promoție încrucișată cu cupoane pentru serviciile dvs. . De exemplu, dacă oferiți accesorii de păr, puteți contacta mărcile de cosmetice pentru păr sau saloanele de coafură.

Pe de altă parte, dacă compania ta a fost scutită de consecințele groaznice ale crizei de sănătate din 2020, ai putea contacta micii comercianți și le-ai putea oferi și un parteneriat. În acest fel, puteți ajuta micile întreprinderi locale din zona dvs. și puteți dezvolta o ofertă promoțională atractivă pentru publicul dvs. În plus, cu acest tip de campanie de cupoane de alăturare, extindeți acoperirea afacerii dvs. fiind expus la o nișă de piață complet nouă.

Cupoane pentru dispozitive mobile

Pe măsură ce oamenii din ce în ce mai mulți cumpără cu smartphone-urile lor, ei cer ca fiecare parte a călătoriei de cumpărare să fie pregătită pentru mobil . Cum se leagă acest fapt de cupoane? Dacă ați învățat deja cum să utilizați e-mailurile receptive cu cupoane, este timpul pentru următorul pas - îmbunătățirea experienței de valorificare a cupoanelor cu coduri QR . Prin furnizarea de coduri în două formate (text și QR), vă asigurați că reducerile dvs. pot fi valorificate online și offline. Acesta este primul pas pentru a vă pregăti cupoanele pentru mobil.

Pe lângă codurile QR, vă puteți extinde și canalul de livrare a cupoanelor pentru a include mesaje text și notificări push . De ce? E-mailurile nu sunt cel mai bun canal pentru a capta instantaneu atenția clienților și pentru a declanșa interacțiuni rapide. Canalele de livrare mobile se potrivesc bine cu ofertele de cupoane bazate pe geolocalizare și vă permit să reacționați rapid la anumite activități sau condiții ale utilizatorului, cum ar fi vremea extremă sau inactivitatea.

Există diverse strategii de cupon care vă ajută să vă promovați strategia de cupon. Oriunde vă aflați în transformarea digitală, cupoanele vă pot ajuta să vă personalizați mesajele, să experimentați noi canale de livrare și să optimizați bugetul promoțional într-o piață agitată.

{{CTA}}

Creați-vă următoarea campanie de cupoane cu noi

Încercați gratuit Voucherify

{{ENDCTA}}