Coupons & COVID-19 – Top-Rabattstrategien, die wie verrückt konvertieren

Moderne Probleme erfordern moderne Lösungen. Auch wenn dieses Gefühl wahr ist, sind gute alte Marketingstrategien manchmal die effektivste Waffe im Arsenal eines jeden digitalen Vermarkters. Und gibt es etwas Älteres und Narrensichereres als einen Rabatt ?

Der Handel hat durch die COVID-19-Pandemie einen bahnbrechenden Schock erlebt. Zum ersten Mal in der Geschichte haben wir beobachtet, wie Einzelhandelsgeschäfte mit einer herausfordernden Marktsituation umgehen. Zahlreiche Lockdowns zwangen die Kunden, online einzukaufen. Laut Shopify ist die Zahl der neuen Online-Shops weltweit auf seiner Plattform in den letzten beiden Märzwochen 2020 um 20 % gestiegen.

Während sowohl das traditionelle als auch das Online-Shopping ziemlich erfolgreich waren, gelang es der digitalen Welt, viel schneller wieder auf die Beine zu kommen. Wieso den? Das breite Angebot an Rabatten und Aktionscodes unterstützte den Umsatz für E-Commerce-Plattformen. Auch die Einzelhandelsgeschäfte haben viel getan, um sich über Wasser zu halten, indem sie die Anzahl der Werbeaktionen und attraktiven Angebote erhöht haben, was zu einem boomenden Interesse am Online-Shopping geführt hat, einer viel sichereren Lösung während der wütenden Pandemie.

Was macht Coupons zu einer fantastischen COVID-Wiederherstellungsstrategie? Kurz gesagt, Rabatte ermöglichen es Marken, ihre Wertschätzung zu zeigen und gleichzeitig in Reichweite preisbewusster Kunden mit knapperen Budgets als üblich zu bleiben .

Mit diesem Beitrag möchte ich Ihnen einen Einblick in die effektivsten Coupon-Aktionen in Zeiten der Marktunsicherheit durch COVID-19 geben .

Hier sind meine Top-Coupon-Kampagnen für E-Commerce nach der Pandemie :

• Gutscheine für wichtige Arbeitnehmer
• BOGO-Aktionen
• Häufigkeitscoupons kaufen
• Blitzverkäufe
• Kostenlose Versandgutscheine
• Partner-Gutscheine
• Handyfreundliche Anreize
  

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Gutscheinangebote für wichtige Arbeitnehmer

Neben klassischen Flash-Verkäufen und BOGO-Deals hat COVID-19 auch geschlossene Angebote und CSR-verstärkte Gutscheincodes für Krankenhauspersonal und Ersthelfer (z. B. Polizei, Feuerwehr usw.) populär gemacht.

Adidas hat es geschafft. Lenovo hat es auch getan. Du kannst es auch tun. Das Anbieten von Sonderrabatten und Coupons für wichtige Mitarbeiter während der Pandemie stärkt die Kundenbindung an Ihre Marke erheblich und macht Ihr Unternehmen zur offensichtlichen Wahl beim Einkaufen. Neben den direkten Vorteilen in Bezug auf die Steigerung der Kundenbindung und CSR ist es genau das Richtige, Angebote für diejenigen bereitzustellen, die an der Front der Pandemie kämpfen.

Wenn ich von Markenloyalität spreche, kann ich nicht übersehen, dass die Pandemie das Kundenverhalten zu einem werteorientierteren verändert hat. Dies bedeutet, dass Kunden eher denn je das Angebot des Wettbewerbers wählen, wenn Ihr Produkt nicht verfügbar oder teurer ist. Dies gilt sowohl für B2C- als auch für B2B-Marken. Aus diesem Grund kann es zu einem erheblichen Rückgang der Kundenbindung und weniger Kunden kommen, um wieder bei Ihnen einzukaufen. Gutscheinangebote sind in turbulenten Zeiten wie diesen sicherer als Treuekampagnen .

Es ist ziemlich einfach, den Anreiz und die Kopie für Coupons nur für wichtige Arbeiter zu finden, aber die Benutzeridentifikation kann je nach Ihren technischen Ressourcen eine größere Herausforderung darstellen. Glücklicherweise gibt es Tools wie SheerID oder ID.me, die Ihnen bei dieser Aufgabe helfen können. Sie können den Rabatt auch auf E-Mail-Domains stützen, wie es Beryl, ein Mitfahrunternehmen, für seine COVID-19-Kampagne getan hat.

BOGO Coupon-Aktionen um Altbestände loszuwerden

Während der COVID-19-Krise hatten viele Einzelhändler Mühe, ihre Regale gefüllt zu halten. Hamsterkäufe, logistische Engpässe und verändertes Kundenverhalten verschärften das Problem mit der Logistik nur noch. Glücklicherweise können Coupon-Aktionen das Problem alter Bestände, die Lagerflächen beanspruchen, erfolgreich entschärfen .

BOGO-Aktionen (Buy-One-Get-One-Free) sind bis heute eines der beliebtesten Coupon-Incentives.

BOGO-Aktionen sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Cross-Selling- und Up-Selling-Anreize zu steigern oder Produkte zu verschieben, die sich alleine nicht gut verkaufen. Wenn die Pandemie dazu führte, dass sich Ihr Lager mit Badebekleidung oder Campingausrüstung füllte, könnten Sie einen Teil davon für einige Bestellungen kostenlos anbieten. BOGO-Kampagnen funktionieren gut mit der Mindestbestellwertanforderung – Kunden zahlen wahrscheinlich etwas mehr für ein Geschenk. Eine echte Win-Win-Situation. Sie sparen Lagerfläche und Ihr durchschnittliches Bestellvolumen steigt, während die Kunden mit ihrem kostenlosen Produkt zufrieden sind.

Kaufen Sie häufigkeitsbasierte Coupons

Die Pandemie hat in Sachen Markentreue für ziemlichen Wirbel gesorgt. Da Kunden ihre Markenpräferenzen neu kalibrieren, müssen Unternehmen entweder alte Kunden zurückgewinnen oder neue Kunden halten. Um bei den Kunden auf dem Laufenden zu bleiben und sie über längere Zeiträume zu beschäftigen, könnten Sie Gutscheinkampagnen anbieten, deren Wert mit jedem neuen Kauf steigt . Diese Art von Anreiz fördert Wiederholungskäufe, indem sie eine greifbare Belohnung für den Einkauf bei Ihrer Marke bietet. Sie könnten beispielsweise 10 % Rabatt für die erste Bestellung, 20 % für die zweite und 30 % für die dritte Bestellung anbieten.

Langfristig sollten Sie auch über den Aufbau eines Treueprogramms nachdenken, um Ihren wertvollen Kunden Wertschätzung zu zeigen.

(Nicht so sehr) Blitzverkäufe

Flash-Verkäufe sind eine fantastische Möglichkeit, Ihre Marke ins Rampenlicht zu rücken und Kunden dazu zu bringen, früher zu kaufen. Sie müssen jedoch bedenken, dass COVID-19 ein einzigartiges Einzelhandelsumfeld geschaffen hat, in dem Flash-Aktionen aufgrund von Fehlbeständen und logistischen Problemen nicht immer funktionieren. Um die Frustration der Kunden über unterbrochene Lieferketten zu verringern, können Sie das Ablaufdatum Ihrer Flash-Verkäufe verlängern . Sie können auch mehr Zeit in Ihre Verkaufstexte investieren, um sie mit impliziter Dringlichkeit zu versehen (indem Sie Wörter wie „heute“ oder „jetzt“ verwenden, um Kunden zum Handeln zu bewegen. Auf diese Weise ändern Sie Ihre Angebote nicht so, dass sie in einem vordefinierten Zeitrahmen ablaufen, was die Belastung durch die Pflege von Werbeaktionen für Ihre Technik- und Marketingteams verringert.

Kostenloser Versand

Haben Sie schon einmal etwas in Ihren Einkaufswagen gelegt und diese kleine Nachricht gesehen: "Fügen Sie Ihrer Bestellung X $ hinzu, um kostenlosen Versand zu erhalten?" Wie hat sich das auf Ihr Verhalten ausgewirkt? Aus eigener Erfahrung habe ich mir meinen Amazon-Warenkorb angesehen und gedacht: „Okay, was brauche ich noch?“

In der durch die Pandemie verschärften halsabschneiderischen Umgebung des Online-Einzelhandels müssen Sie in alle Ecken und Winkel schauen, um einen Marktvorteil zu finden. Kostenloser Versand ist eine perfekte Werbestrategie, um sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben und mehr Conversions und bessere Verkaufsergebnisse zu fördern . Wenn wir das Phänomen des kostenlosen Versands aus psychologischer Sicht analysieren, sehen wir, dass diese Art von Werbeaktionen Kunden in zwei Gruppen aufteilt – zahlungsschwache und kaufkräftige. Während zahlungskräftige Kunden den kostenlosen Versand als eine willkommene Annehmlichkeit ansehen, werden sparsame Kunden den kostenlosen Versand als überzeugend genug empfinden, um ihre Einkaufswagen auf den Zielpreis zu bringen. Der Trick dabei ist, dass Kunden am Ende vielleicht mehr ausgeben, nur um die Befriedigung zu spüren, die Lieferung kostenlos zu erhalten.

Neben kostenlosen Versandgutscheinen können Sie sich auch günstigere Rückgaberichtlinien einfallen lassen. Giganten wie Amazon oder Zalando erobern bereits Kundenherzen mit schneller und kostenloser Lieferung, langen Rückgabezeiten und kostenlosem Rückversand. Wenn Sie auch von der plötzlichen E-Commerce-Welle profitieren möchten, müssen Ihre Dienstleistungen dem Niveau der langjährigen Online-Player entsprechen. Sie können Ihre Coupons basierend auf dem Rücksendeverlauf personalisieren , um unzufriedenen Kunden Sonderangebote zur Schadensbegrenzung anzubieten oder diejenigen zu belohnen, die einen Artikel nicht innerhalb einer festgelegten Zeit zurückgegeben haben.

Partner-Gutscheine

Es überrascht nicht, dass die Pandemie für kleine und mittlere Unternehmen mit einer minimalen Online-Präsenz eine besondere Herausforderung darstellte. Wenn Sie ein solches Unternehmen sind, können Sie sich an andere Marken wenden, die ergänzende Produkte zu Ihren anbieten, und einige Cross-Promotions mit Coupons für Ihre Dienstleistungen anbieten . Wenn Sie beispielsweise Haaraccessoires anbieten, können Sie sich an Haarkosmetikmarken oder Friseursalons wenden.

Wenn Ihr Unternehmen andererseits von den schlimmen Folgen der Gesundheitskrise 2020 verschont blieb, könnten Sie sich an kleine Händler wenden und ihnen ebenfalls eine Partnerschaft anbieten. Auf diese Weise helfen Sie kleinen lokalen Unternehmen in Ihrer Nähe und entwickeln ein attraktives Werbeangebot für Ihr Publikum . Darüber hinaus erweitern Sie mit dieser Art von Teilnahme-Coupon-Kampagne die Reichweite Ihres Unternehmens, indem Sie sich einer völlig neuen Marktnische aussetzen.

Mobile-freundliche Coupons

Da immer mehr Menschen mit ihren Smartphones einkaufen, verlangen sie, dass jeder Teil der Kaufreise mobilfähig ist . Wie hängt diese Tatsache mit Coupons zusammen? Wenn Sie bereits gelernt haben, wie man responsive E-Mails mit Coupons verwendet, ist es Zeit für den nächsten Schritt – das Einlösen von Coupons mit QR-Codes zu verbessern . Durch die Bereitstellung von Codes in zwei Formaten (Text und QR) stellen Sie sicher, dass Ihre Rabatte online und offline eingelöst werden können. Das ist der erste Schritt, um Ihre Coupons für Mobilgeräte bereit zu machen.

Neben QR-Codes können Sie Ihren Coupon-Versandkanal auch um Textnachrichten und Push-Benachrichtigungen erweitern . Wieso den? E-Mails sind nicht der beste Kanal, um sofort die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und schnelle Interaktionen auszulösen. Mobile Lieferkanäle passen gut zu geolokalisierungsbasierten Gutscheinangeboten und ermöglichen es Ihnen, schnell auf bestimmte Benutzeraktivitäten oder -bedingungen zu reagieren, wie z. B. extremes Wetter oder Inaktivität.

Es gibt verschiedene Coupon-Strategien, mit denen Sie Ihre Coupon-Strategie vorantreiben können. Wo auch immer Sie sich mit Ihrer digitalen Transformation befinden, Coupons können Ihnen helfen, Ihre Botschaften zu personalisieren, mit neuen Lieferkanälen zu experimentieren und das Werbebudget in einem turbulenten Markt zu optimieren.

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