Купоны и COVID-19 - лучшие стратегии скидок, которые конвертируют как сумасшедшие

Современные проблемы требуют современных решений. Хотя это мнение звучит правдоподобно, иногда старые добрые маркетинговые стратегии являются наиболее эффективным оружием в арсенале любого цифрового маркетолога. И есть ли что-нибудь более древнее и надежное, чем скидка ?

Торговля пережила новаторский шок, вызванный пандемией COVID-19. Впервые в истории мы наблюдали, как розничные магазины справляются со сложной рыночной ситуацией. Многочисленные блокировки вынуждают клиентов делать покупки в Интернете. Shopify сообщает, что количество новых интернет-магазинов по всему миру на его платформе увеличилось на 20% за последние две недели марта 2020 года.

В то время как традиционные и онлайн-покупки пользовались успехом, цифровому миру удалось встать на ноги гораздо быстрее. Почему? Широкое предложение скидок и промо-кодов поддерживало продажи на платформах электронной коммерции. Розничные магазины также многое сделали, чтобы остаться на плаву, увеличив количество акций и привлекательных предложений, что привело к резкому росту интереса к онлайн-покупкам, гораздо более безопасному решению во время бушующей пандемии.

Что делает купоны фантастической стратегией восстановления после COVID? Короче говоря, скидки позволяют брендам проявлять заботу, оставаясь при этом в пределах досягаемости для клиентов с более ограниченным бюджетом, чем обычно .

В этом посте я хочу предложить вам взглянуть на наиболее эффективные купонные кампании во времена рыночной неопределенности, вызванной COVID-19 .

Вот мои лучшие купонные кампании для электронной коммерции после пандемии :

• Купоны для основных работников
• акции БОГО
• Покупка частотных купонов
• Флэш-продажи
• Купоны на бесплатную доставку
• Купоны партнеров
• Поощрения для мобильных устройств
  

{{ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА}}
{{КОНЕЦ КНИГИ}}

Купонные предложения для основных работников

Среди классических мгновенных продаж и сделок BOGO COVID-19 также популяризировал закрытые предложения и коды купонов с повышением CSR для персонала больниц и служб быстрого реагирования (например, полиции, пожарных и т. д.).

Адидас сделал это. Леново тоже так сделал. Вы тоже можете это сделать. Предоставление специальных скидок и купонов основным работникам во время пандемии значительно повышает лояльность клиентов к вашему бренду и делает вашу компанию очевидным выбором при совершении покупок. Помимо прямых выгод, связанных с повышением лояльности клиентов и корпоративной социальной ответственности, предоставление сделок тем, кто борется на передовой борьбы с пандемией, — это правильное решение.

Говоря о лояльности к бренду, я не могу не упомянуть тот факт, что пандемия изменила поведение клиентов на более ценностно-ориентированное. Это означает, что клиенты с большей вероятностью, чем когда-либо, выберут предложение конкурента, если ваш продукт недоступен или стоит дороже. Это верно как для брендов B2C, так и для B2B. Вот почему вы можете столкнуться со значительным снижением адвокации клиентов и меньшим количеством клиентов, возвращающихся к вам за покупками. Купонные предложения являются более безопасным вариантом, чем кампании лояльности в такие неспокойные времена .

Придумать поощрение и копию купонов только для основных работников довольно просто, но идентификация пользователя может стать более сложной задачей, в зависимости от ваших технических ресурсов. К счастью, есть такие инструменты, как SheerID или ID.me, которые могут помочь вам с этой задачей. Вы также можете основывать скидку на доменах электронной почты, как это сделала Beryl, компания по совместному использованию поездок, для своей кампании COVID-19.

Кампании купонов BOGO для избавления от старых запасов

Во время кризиса COVID-19 многие ритейлеры изо всех сил пытались сохранить свои полки. Панические закупки, узкие места в логистике и меняющееся поведение клиентов только усугубили проблему с логистикой. К счастью, купонные кампании могут успешно смягчить проблему того, что старые запасы занимают складские площади .

Кампании BOGO (Купи-один-получи-один-бесплатно) по-прежнему остаются одним из самых популярных поощрительных купонов на сегодняшний день.

Рекламные акции BOGO — это отличный способ стимулировать ваши перекрестные и дополнительные продажи или продвигать продукты, которые плохо продаются сами по себе. Если из-за пандемии ваш склад заполнился купальными костюмами или снаряжением для кемпинга, вы можете предложить часть из них бесплатно для некоторых заказов. Кампании BOGO хорошо работают с требованием минимальной стоимости заказа — клиенты, скорее всего, заплатят немного больше в обмен на подарок. Настоящий беспроигрышный вариант. Вы экономите место на складе, а средний объем заказов увеличивается, пока клиенты довольны своим бесплатным продуктом.

Покупка купонов на основе частоты

Пандемия вызвала настоящий переполох, когда дело доходит до лояльности к бренду. По мере того, как клиенты пересматривают свои предпочтения в отношении брендов, компаниям необходимо либо возвращать старых, либо удерживать новых клиентов. Чтобы оставаться в курсе событий и удерживать их внимание в течение более длительного времени, вы можете предлагать купонные кампании, стоимость которых увеличивается с каждой новой покупкой . Этот тип поощрения поощряет повторные продажи, предоставляя ощутимое вознаграждение за покупки с вашим брендом. Например, вы можете предложить скидку 10% на первый заказ, 20% на второй и 30% на третий заказ.

В долгосрочной перспективе вам также следует подумать о создании программы лояльности, чтобы выразить признательность своим ценным клиентам.

(Не так много) мгновенных продаж

Мгновенные распродажи — отличный способ привлечь внимание к вашему бренду и подтолкнуть клиентов к покупкам раньше. Тем не менее, вы должны помнить, что COVID-19 создал уникальную розничную среду, в которой срочные акции не всегда работают из-за отсутствия на складе и проблем с логистикой. Чтобы уменьшить разочарование клиентов из-за нарушенных цепочек поставок, вы можете рассмотреть вопрос о продлении срока действия срочных продаж . Вы также можете потратить больше времени на свой рекламный текст, чтобы придать ему подразумеваемую срочность (используя такие слова, как «сегодня» или «сейчас»), чтобы подтолкнуть клиентов к действию. Таким образом, вы не будете изменять срок действия своих предложений в заранее определенный период времени, уменьшая нагрузку на поддержку рекламных акций для ваших технических и маркетинговых команд.

Бесплатная доставка

Вы когда-нибудь клали что-то в корзину и видели маленькое сообщение «Добавьте X долларов к вашему заказу, чтобы получить бесплатную доставку?» Как это повлияло на ваше поведение? Исходя из собственного опыта, я посмотрел на свою корзину на Amazon и подумал: «Хорошо, что еще мне нужно?»

В беспощадной среде онлайн-ритейла, усугубленной пандемией, нужно заглянуть во все закоулки, чтобы найти рыночное преимущество. Бесплатная доставка является идеальной рекламной стратегией, позволяющей опередить конкурентов и стимулировать увеличение числа конверсий и улучшение результатов продаж . Если мы проанализируем феномен бесплатной доставки с психологической точки зрения, то увидим, что этот тип продвижения делит клиентов на две группы — мало тратящих и высокооплачиваемых. В то время как те, кто тратит много денег, рассматривают бесплатную доставку как наиболее приятное удобство, те, кто тратит меньше денег, будут воспринимать бесплатную доставку как достаточное преимущество, чтобы довести свои корзины до целевой цены. Хитрость здесь в том, что клиенты в конце концов могут потратить больше только для того, чтобы получить удовольствие от бесплатной доставки.

Помимо купонов на бесплатную доставку, вы можете придумать более благоприятную политику возврата . Такие гиганты, как Amazon или Zalando, уже завоевали сердца клиентов благодаря быстрой и бесплатной доставке, длительному времени возврата и бесплатной обратной доставке. Если вы также хотите извлечь выгоду из внезапной волны электронной коммерции, ваши услуги должны соответствовать уровню давних онлайн-игроков. Вы можете персонализировать свои купоны на основе истории возвратов, чтобы предлагать специальные предложения для предотвращения ущерба неудовлетворенным клиентам или вознаграждать тех, кто не вернул товар в заранее определенное время.

Купоны партнеров

Неудивительно, что пандемия стала особенно сложной задачей для малых и средних компаний с минимальным присутствием в Интернете. Если вы относитесь к такому бизнесу, вы можете обратиться к другим брендам, которые предлагают дополнительные продукты к вашим и предложить перекрестное продвижение с купонами на ваши услуги . Например, если вы предлагаете аксессуары для волос, вы можете обратиться к брендам косметики для волос или парикмахерским.

С другой стороны, если ваша компания избежала ужасных последствий кризиса в области здравоохранения 2020 года, вы также можете обратиться к мелким торговцам и предложить им партнерство. Таким образом, вы можете помочь малым местным предприятиям в вашем районе и разработать привлекательное рекламное предложение для вашей аудитории . Более того, с помощью такого рода купонной кампании вы расширяете охват своего бизнеса, открывая для себя совершенно новую рыночную нишу.

Мобильные купоны

По мере того как все больше людей совершают покупки со своих смартфонов, они требуют, чтобы каждая часть пути к покупке была адаптирована для мобильных устройств . Как этот факт связан с купонами? Если вы уже научились использовать адаптивные электронные письма с купонами, пора перейти к следующему шагу — повысить эффективность использования купонов с помощью QR-кодов . Предоставляя коды в двух форматах (текстовый и QR), вы гарантируете, что ваши скидки можно будет использовать как онлайн, так и офлайн. Это первый шаг к тому, чтобы сделать ваши купоны мобильными.

Помимо QR-кодов, вы также можете расширить канал доставки купонов, включив в него текстовые сообщения и push-уведомления . Почему? Электронная почта — не лучший канал для мгновенного привлечения внимания клиентов и запуска быстрого взаимодействия. Мобильные каналы доставки хорошо сочетаются с предложениями купонов на основе геолокации и позволяют быстро реагировать на определенные действия или условия пользователей, такие как экстремальные погодные условия или бездействие.

Существуют различные купонные стратегии, которые помогут вам продвинуть вашу купонную стратегию вперед. Где бы вы ни находились с цифровой трансформацией, купоны помогут вам персонализировать обмен сообщениями, поэкспериментировать с новыми каналами доставки и оптимизировать рекламный бюджет в условиях турбулентного рынка.

{{СТА}}

Создайте свою следующую купонную кампанию вместе с нами

Попробуйте ваучери бесплатно

{{ENDCTA}}