优惠券系统——你应该建造还是购买？

已发表: 2022-04-18

您是否知道超过 50% 的客户每周花费大约两个小时来寻找优惠券？或者包含优惠券的电子邮件的点击率高出34% ？最好的折扣不是盲目降价。优惠券是关于客户如何看待数字、产品以及他们对您的品牌的具体期望。随着您的业务不断增长，您很快将面临一个影响深远的选择——我应该建立还是购买优惠券系统？ 为这个困境找到正确的答案可以有效地成就或破坏您公司的发展。

考虑到这一点，我们整理了一份优惠券系统实用指南，可以帮助您在未来几年内就优惠券系统做出重要的商业决策。

注意：您是否正在购买优惠券软件？查看我们的促销引擎 RFP 模板以发现需求和用例的想法。

什么是优惠券系统？

除了一张纸和一支笔，您不需要任何东西来创建一个简单的优惠券。您可以想出一打随机的字符串（例如 ABC786），将它们写在卡片上并提供给客户或在社交媒体上发布代码，让您的听众使用它来获得折扣。然而，在实践中，有成千上万的客户、多个依赖项和严格的预算限制。换句话说，您需要一个可靠的工具来生成、发送和监控优惠券代码。

优惠券系统允许企业创建、分发和跟踪数字优惠券。这样的系统还可以帮助您的公司分析客户的购买路径、跟踪会员链接、防止优惠券欺诈以及建立客户参与度和忠诚度。

优惠券特点

在深入探讨购买优惠券系统的利弊之前，让我们首先将优惠券分解成块，以充分了解必须具备的优惠券功能。

唯一或固定（独立）代码

大量唯一代码活动将生成 X 个具有唯一模式的代码。然后将每个代码分配给一个单一的客户资料。使用唯一代码，您可以查看兑换代码的人员、时间和方式。

如果是独立代码，您的优惠券系统将生成一个代码，并在多个渠道上与客户共享。在这里，将代码分配给客户资料的过程是不必要的。相反，为了保护您的保证金，建议设置一个整体赎回限额或限制每位客户的赎回限额。

‍ 类型和价值

这些是优惠券代码的最关键参数。这两者的适当组合将决定客户是使用还是忽略您的报价。您可以使用四种类型的优惠券：

数量
百分比
单位（例如，添加到订单中的免费口红）
免运费
固定订单和产品价格

开始和到期日期

预定义的优惠券活动窗口可帮助您跨渠道运行和维护多个活动。它们还使您有可能唤起紧迫感——您的优惠券活动的第二大影响因素。

赎回限额

优惠券兑换限额控制着优惠券的生命周期。通过选择三个选项之一（单次兑换、可以兑换 X 次、无限次兑换），您可以更改客户与您的优惠券互动的方式。

优惠券代码模式

您应该有可能精确定义代码模式。这样，您的团队可以在活动开始时跟踪和管理代码。

使用限制

如果使用计划不周的优惠券策略，您将面临失去收入的风险 - 优惠券代码病毒式传播对于大多数营销和销售人员来说是一场真正的噩梦。幸运的是，您可以通过优惠券使用限制更好地保护您的预算，例如限制来自预定义细分市场的客户或具有最低总价值的订单的优惠券兑换。

建立优惠券系统：利弊

时间就是金钱，尤其是在软件开发方面。如果您决定从头开始构建优惠券系统，您需要有一个概念、精确的要求以及一个拥有大量空闲时间的开发团队。如果您从未使用过优惠券系统，那么您可以预见到大量意想不到的开发工作和精彩纷呈的未来。然而，内部优惠券系统也提供独特的好处。

建立优惠券系统的优势：

您可以完全控制优惠券的使用方式。
您的开发人员将确保新的优惠券系统与您当前的基础设施和营销堆栈完全兼容。
您可以决定开发时间表和冲刺计划。
您可以解决预先构建的优惠券系统未完全涵盖的高度特定于业务的用例。

建立优惠券系统的缺点：

您需要将注意力和开发资源从构建您的核心产品中转移出来。
您的团队可能没有足够的技术专长和资源，导致您在无法扩展的解决方案上浪费时间和金钱。
您将为维护、QA 测试和监控新优惠券系统付出高昂的代价。
如果您希望系统始终能够覆盖您的用例，您将需要不断开发产品。
如果您希望优惠券系统在您不断发展的技术堆栈中顺利运行，您将需要从头开始构建自定义集成。

如果您决定从头开始构建一个新的优惠券系统，您实际上将获得一个全新的产品来开发和管理。只有当您手头有一支合格的技术团队和足够的资源时，这种方法才有意义。我们在 Voucherify 的经验清楚地表明，与投资现成的优惠券系统相比，构建内部解决方案更昂贵且更耗费资源。

购买优惠券系统：利弊

即使是最直接的优惠券活动也需要一些必备系统来生成、分发、验证和跟踪优惠券代码。考虑到现代电子商务环境，它还需要一个足够灵活的优惠券系统来连接外部应用程序。

这就是问题的症结所在——您可以花费时间、金钱和资源来构建一个内部解决方案，该解决方案肯定会涵盖您的用例，或者使用可能涵盖也可能不涵盖的市场就绪优惠券系统来节省金钱和时间您的所有要求。

购买优惠券系统的优势：

您可以在开发上节省时间和金钱，并将所有精力集中在改进您的核心产品上。
您不必担心维护、质量保证或文档。
您可以比内部优惠券系统更快地推出优惠券。
您可以享受更高的投资回报率和商业价值。
您可以扮演客户的角色，服务提供商提供全天候支持和新功能开发。

购买优惠券系统的缺点：

您可能没有从一开始就创建梦想优惠券活动所需的所有构建块。
您可能会在将市场就绪的优惠券软件与您当前的技术堆栈集成时遇到问题。
您选择的优惠券系统可能无法按您希望的方式扩展或操作。

总而言之，这两种方法都带来不同的好处和潜在的风险。但是，通过从受信任的组织购买优惠券解决方案，您可以利用他们的专业知识了解优惠券系统的工作方式。您还可以更快地进入市场，并让您的团队完全致力于改进核心产品，而不会被单独的开发和维护工具分心。

在选择优惠券系统之前，您需要问自己几个问题：

优惠券系统是否适合您？

基于使用量的定价计划允许您从小处着手，逐步估算长期战略启动成本。

它是否鼓励自动化和 A/B 测试？

营销自动化可帮助您比以往更接近客户。您选择的优惠券系统应该：

让您通过内置消息传递或第 3 方集成发送带有优惠券代码的个性化消息。
基于大量自定义属性创建动态客户群。
推出具有明确定义的兑换规则的多个优惠券活动。

它对开发人员友好吗？

如果您自己不是开发人员，您可能会完全忽略这一点。这是一个你应该不惜一切代价避免的错误。您应该寻找提供以下解决方案的解决方案：

有据可查的 API。
适用于最流行编程语言的 SDK。
技术支援。

它是否有助于您实现营销目标？

您不应该在没有明显目的的情况下推出营销活动。如果没有分阶段的策略，您将无法选择能够完全满足您需求的优惠券供应商。请记住将优惠券系统基于您的用例，反之亦然。

它是否允许自定义兑换规则？

如果您想保证您的优惠券安全，我相信您会这样做，您将需要一个允许您将优惠券资格限制为选定客户、订单、产品和其他属性的系统。

它会跟踪你的表现吗？

没有人喜欢呆在黑暗中。要成功使用优惠券，您需要一个优惠券系统，该系统允许您衡量兑换数据并根据收集的数据在未来建立更好的活动。

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