选择推荐计划软件时要避免的 10 个错误

已发表: 2022-04-18

与朋友的推荐相比，您精心设计的推销总是会落空。

尼尔森报告“全球广告信任”清楚地表明，推荐是争取客户信任的最有力武器。这就是推荐营销的全部意义所在——它是基于对推荐人的强烈依恋和信心的最有效的营销策略。

“最可信的广告直接来自我们认识和信任的人。超过十分之八的全球受访者 (83%) 表示他们完全或部分信任朋友和家人的建议。”

我希望我能激起您对推荐营销的兴趣。如果您有一个庞大的开发团队、充足的资源和空闲时间，您可以通过简单的编码自行启动推荐计划。但是，这不是我今天想和大家探讨的话题。推荐程序软件使各种规模的企业更容易进行推荐营销。在这篇文章中，我想就选择推荐程序软件时的注意事项向您提供一些建议。相信我，可能的提供者的海洋几乎是有限的。

简而言之，您的推荐程序软件应该：

具有可扩展性并提供灵活的定价。
支持多种奖励类型和推荐流程。
适应性强且易于管理。
提供欺诈预防工具。
对营销人员和开发人员友好。
提供与您的商店和第 3 方工具的快速集成。
在移动设备上运行并提供广泛的白标功能。
允许 A/B 测试和推荐流实验。
附带内置分析工具。
提供全天候的客户支持。

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1.避免不可扩展的推荐程序软件提供商

可扩展性是决定您成功机会的最重要因素之一。在选择推荐程序软件时，您必须记住，推荐的规模可能会急剧上升或下降。您的推荐提供商应该足够灵活，不仅可以调整处理项目的资源，还可以调整您支付的价格。毕竟，管理 100 个推荐与 10000 个推荐是完全不同的关于 IT 资源和云功能的故事。因此，您应该始终选择能够为您提供两全其美的推荐计划软件 - 推荐高峰的快速响应时间和当您的推荐活动比平时慢时降低定价（这是完全正常的）。在选择推荐计划软件之前，您可能会问的其他问题是：

你的计划有什么限制？
高级计划是否仍然可以负担得起，它们是否提供您需要的推荐功能？
有免费试用吗？
我得到什么样的入职培训？

2.寻找接受多种奖励类型的推荐软件

最大的推荐营销罪过之一是为客户提供廉价的激励措施以节省现金。如果您想发布一个成功的推荐计划（我相信您会这样做），那么您必须提供足够有吸引力的奖励，让客户花时间、冒着朋友的信任风险并推荐您的品牌。带有您的徽标的笔将无法解决问题。这就是为什么选择接受多种奖励类型的推荐程序软件至关重要的原因——基于产品和非货币奖励（例如，折扣、现金返还、礼品卡积分）。当您这样做时，检查支持哪种客户推荐计划工作流程也很重要——您是只奖励推荐人还是同时奖励推荐人？或者两者兼而有之？

Gilt 开展了一场精彩的活动，将他们的推荐和忠诚度计划合二为一，为新用户和高级用户创造了一个电子商务折扣仙境。但是，有一个问题。如果您为折扣活动、忠诚度计划和推荐使用不同的提供商，那么结合所有这些数据轰炸您的应用程序会让您的开发团队头疼。 这就是为什么最好寻找一位愿意为您提供多种奖励的推荐提供者。当您的推荐软件接受多种类型的交易时，您的营销人员可以通过实验和 A/B 测试自由地获得可观的投资回报率。

3. 选择一个为 B 计划做好准备的推荐提供者

有时事情可能会向南走，这没关系。只需为意外做好准备，并确保您拥有正确的工具来管理您的推荐计划，以防遇到麻烦。您可能会在这里考虑一个用户友好的仪表板，一种停用推荐代码的简单方法，或者如果您发现有推荐欺诈的迹象，则停止活动。

4. 避免使用未受保护的推荐程序软件

说到欺诈，您应该寻找能够为您提供大量选择来保护您的推荐计划的推荐软件。您需要采取技术和实际措施来保护您的推荐代码免受不诚实用户的侵害。最流行的推荐欺诈类型包括创建虚假电子邮件帐户和电子邮件别名，或通过 Reddit 等网站在互联网上发布代码。

这就是为什么您需要一个推荐程序软件，它可以以更有创意的方式定义成功的推荐，而不仅仅是粘贴推荐代码。此外，您还需要一个可以帮助您监控可疑电子邮件和 IP 地址的工具。

5. 始终选择对营销人员友好的推荐程序软件

您不希望 IT 的 Dan 运行您的推荐计划（抱歉，Dan）。您希望专业的营销团队对您的推荐奖励如何发挥最终决定权。因此，您需要避免使推荐流程过于复杂并需要 IT 团队进行大量持续开发工作的推荐解决方案。您可能会问的问题包括：

仪表板是什么样的？
平台用户友好吗？
营销团队可以自己处理多少操作？
无需编码就可以轻松自定义它吗？

要考虑的另一件事是您选择的推荐软件是否允许基于角色的访问，以让您运行附属程序并限制具有管理员权限的用户数量。如果您正在为具有多层依赖关系和多个团队参与单个项目的企业级组织寻找推荐解决方案，这一点尤其重要。

6.避免难以集成的推荐软件

来自 IT 的 Dan 不应该运行您的活动这一事实并不意味着 IT 团队不会参与其开发。使用您的 CRM 数据提供推荐程序软件并将其与您的商店或应用程序集成将需要一些前期开发工作。这就是为什么API 优先的推荐解决方案如今变得如此流行的原因。借助基于 API 的推荐软件，您的 IT 团队可以在不到一天的时间内集成所有需要的组件。以下是您需要寻找的内容，以获取对开发人员友好的推荐程序软件：

易于设置第三方集成，包括电子商务商店（例如 Shopify 或 BigCommerce）。
适用于最流行编程语言的 SDK。
API 优先的基础设施和快速的 webhook。
高平台可用性，无需维护停机。
使用 CSV 等工具快速轻松地导出和导入数据。

7. 找一个照顾客户体验的推荐程序软件

如今，客户体验 (CX) 是数字营销人员的重要战场。普华永道研究表明，32% 的客户会在一次糟糕的体验后离开品牌。随着客户接触点和设备数量的增加，营销人员设计简洁的用户旅程变得越来越具有挑战性。在考虑出色的客户体验和推荐计划软件时，您需要寻找适合移动设备的推荐解决方案（例如，提供二维码形式的推荐链接）并为您提供大量白标选项以保持您的品牌风格统一。

8. 选择鼓励实验的推荐提供商

为了更好地了解推动参与的因素，您需要战略性地细分受众和客户旅程的 A/B 测试元素。您应该拆分测试您的推荐计划的许多特征。这里是其中的一些：

推荐登录页面（布局、颜色、字体等）。
您的推荐计划的条款和条件。
推荐奖励类型（现金返还、产品、折扣）。
奖励价值。
复制测试（有趣的是，通常复制专注于“给予”而不是“获得”胜利）。
号召性用语。
推荐链接共享选项。

最好的推荐程序软件应该让您快速而自信地进行此类实验。这通常意味着营销人员将获得一个专用空间，允许他们在几乎没有开发人员参与的情况下管理推荐计划。

9.避免使用不会让你跟踪你的表现的推荐软件

要跟踪您的推荐销售，您最好投资带有内置跟踪系统的推荐程序软件。如果没有评估数据和优化程序的方法，您的项目不会走得太远。在此阶段您可能会提出的问题包括：

我可以实时跟踪推荐统计信息吗？
如何归因来自推荐计划的收入？
我如何识别顶级推荐人和可能倡导的品牌？
我可以将推荐数据导出到第三方分析工具吗？

10.选择具有透明支持政策的推荐程序软件

自己学习一个全新的工具绝不是小菜一碟。为了增加使用新推荐软件的成功机会，您需要获得一些帮助。这就是为什么在做出最终决定之前研究不同推荐供应商的支持政策如此重要的原因。你可以问：

桌面上有哪些形式的支持（电子邮件、slack、电话）？
支持团队的时区是什么？他们有什么营业时间？
您可以访问知识中心和文档吗？
给定计划中的最长响应时间是多少？
是否有陡峭的学习曲线？

那么我会推荐什么样的平台呢？

在与不同的推荐营销平台合作并面临着无数客户的需求后，我确定的一件事是这个问题没有简单的答案。您的最佳选择将始终取决于您的业务类型和规模。对于电子商务、SaaS 或旅游业来说，一个伟大的推荐计划将会有所不同。

我所知道的是，在选择安全灵活的推荐软件时，Voucherify 勾选了所有正确的选项，这将帮助您加速最古老的营销渠道——口碑。

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