القسائم و COVID-19 - أفضل إستراتيجيات الخصم التي تتحول كالمجانين

تتطلب المشاكل الحديثة حلولاً حديثة. في حين أن هذا الشعور يبدو صحيحًا ، إلا أن استراتيجيات التسويق القديمة الجيدة في بعض الأحيان هي السلاح الأكثر فاعلية في ترسانة أي مسوق رقمي. وهل هناك أي شيء أقدم وأكثر قابلية للخداع من الخصم ؟

شهدت التجارة صدمة رائدة أحدثها جائحة COVID-19. لأول مرة في التاريخ ، لاحظنا كيف تتعامل متاجر التجزئة مع أوضاع السوق الصعبة. أجبرت عمليات الإغلاق العديدة العملاء على التسوق عبر الإنترنت. تقول Shopify أن عدد المتاجر الجديدة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم على منصتها زادت بنسبة 20٪ في الأسبوعين الأخيرين من مارس 2020.

في حين أن التسوق التقليدي والمتسوق عبر الإنترنت حقق نجاحًا كبيرًا ، فقد تمكن العالم الرقمي من الوقوف على قدميه بشكل أسرع. لماذا ا؟ أدى العرض الواسع للخصومات والرموز الترويجية إلى استمرار المبيعات لمنصات التجارة الإلكترونية. قامت متاجر البيع بالتجزئة أيضًا بالكثير للبقاء واقفة على قدميها من خلال زيادة عدد العروض الترويجية والعروض الجذابة ، مما أدى إلى ازدهار الاهتمام بالتسوق عبر الإنترنت ، وهو حل أكثر أمانًا أثناء تفشي الوباء.

ما الذي يجعل القسائم إستراتيجية رائعة لاسترداد COVID؟ باختصار ، تسمح الخصومات للعلامات التجارية بإظهار اهتمامها مع البقاء في متناول العملاء المهتمين بالأسعار بميزانيات أضيق من المعتاد .

من خلال هذا المنشور ، أود أن أقدم لكم لمحة عن أكثر حملات الكوبونات فعالية في أوقات عدم اليقين في السوق بسبب COVID-19 .

فيما يلي أهم حملات القسيمة الخاصة بي للتجارة الإلكترونية في مرحلة ما بعد الجائحة :

• كوبونات للعمال الأساسيين
• الترقيات BOGO
• شراء قسائم التردد
• مبيعات فلاش
• كوبونات الشحن المجاني
• كوبونات الشريك
• حوافز متوافقة مع الجوّال
  

{{الكتاب الاليكتروني}}
{{كتاب النهاية}}

عروض القسيمة للعمال الأساسيين

من بين مبيعات الفلاش الكلاسيكية وصفقات BOGO ، قام COVID-19 أيضًا بتعميم العروض ذات البوابات ورموز القسائم المعززة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات لموظفي المستشفى والمستجيبين الأوائل (على سبيل المثال ، الشرطة ورجال الإطفاء ، وما إلى ذلك).

أديداس فعلت ذلك. لينوفو فعلت ذلك كذلك. يمكنك أن تفعل ذلك أيضا. إن تقديم خصومات وكوبونات خاصة للعاملين الأساسيين أثناء الجائحة يعزز بشكل كبير ولاء العملاء لعلامتك التجارية ويجعل شركتك الخيار الواضح عند التسوق. إلى جانب الفوائد المباشرة المتعلقة بتعزيز ولاء العملاء والمسؤولية الاجتماعية للشركات ، فإن تقديم صفقات لأولئك الذين يقاتلون في خط المواجهة للوباء هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله.

عندما أتحدث عن الولاء للعلامة التجارية ، لا يمكنني تخطي حقيقة أن الوباء قد حوّل سلوك العملاء إلى سلوك أكثر توجهاً نحو القيمة. هذا يعني أنه من المرجح أن يختار العملاء عرض المنافس أكثر من أي وقت مضى إذا كان منتجك غير متوفر أو على جانب السعر. هذا صحيح لكل من العلامات التجارية B2C و B2B. لهذا السبب قد تواجه انخفاضًا كبيرًا في مناصرة العملاء وعدد أقل من العملاء يعودون للشراء منك. تعتبر عروض القسيمة رهانًا أكثر أمانًا من حملات الولاء خلال الأوقات العصيبة مثل هذه .

يعد تقديم الحافز والنسخ للقسائم الأساسية المخصصة للعمال فقط أمرًا بسيطًا جدًا ، ولكن تحديد المستخدم يمكن أن يشكل تحديًا أكبر ، اعتمادًا على مواردك التقنية. لحسن الحظ ، هناك أدوات مثل SheerID أو ID.me يمكنها مساعدتك في هذه المهمة. يمكنك أيضًا بناء الخصم على مجالات البريد الإلكتروني مثل Beryl ، وهي شركة مشاركة في الرحلات ، قامت بها لحملة COVID-19 الخاصة بهم.

حملات كوبون BOGO للتخلص من المخزون القديم

خلال أزمة COVID-19 ، كافح العديد من تجار التجزئة للحفاظ على رفوفهم مخزنة. أدى الشراء بدافع الذعر والاختناقات اللوجستية وتغيير سلوك العملاء إلى تفاقم مشكلة الخدمات اللوجستية. لحسن الحظ ، يمكن لحملات القسائم أن تخفف بنجاح مشكلة المخزون القديم الذي يشغل مساحة المستودع .

لا تزال حملات BOGO (Buy-One-Get-One-Free) واحدة من أكثر حوافز القسائم شيوعًا حتى الآن.

تعتبر عروض BOGO الترويجية طريقة ممتازة لتعزيز حوافز البيع العابر والبيع الإضافي أو لنقل المنتجات التي لا تباع بشكل جيد من تلقاء نفسها. إذا تسبب الوباء في امتلاء المستودع الخاص بك بملابس السباحة أو معدات التخييم ، فيمكنك تقديم بعضها مجانًا لبعض الطلبات. تعمل حملات BOGO بشكل جيد مع الحد الأدنى من متطلبات قيمة الطلب - من المرجح أن يدفع العملاء مبلغًا أكبر قليلاً في مقابل الهدية. فوز حقيقي. يمكنك توفير مساحة المستودعات ، ويزداد متوسط ​​حجم الطلب بينما يكون العملاء سعداء بمنتجهم المجاني.

شراء كوبونات على أساس التردد

تسبب الوباء في حدوث ضجة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالولاء للعلامة التجارية. بينما يعيد العملاء معايرة تفضيلات علامتهم التجارية ، تحتاج الشركات إما إلى استعادة العملاء القدامى أو الاحتفاظ بعملاء جدد. للبقاء على رأس أذهان العملاء وإبقائهم مشاركين طوال فترات أطول ، يمكنك تقديم حملات قسائم تزداد قيمتها مع كل عملية شراء جديدة . يشجع هذا النوع من الحوافز على تكرار المبيعات من خلال تقديم مكافأة ملموسة للتسوق بعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصم 10٪ للطلب الأول ، و 20٪ للطلب الثاني ، و 30٪ للشراء الثالث.

على المدى الطويل ، يجب أن تفكر أيضًا في بناء برنامج ولاء لإظهار التقدير لعملائك ذوي القيمة العالية.

(ليس كثيرًا) مبيعات الفلاش

تعتبر مبيعات الفلاش طريقة رائعة لتسليط الضوء على علامتك التجارية ودفع العملاء للشراء في وقت أقرب. ومع ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك أن COVID-19 أوجد بيئة فريدة للبيع بالتجزئة حيث لا تعمل عروض الفلاش دائمًا بسبب عدم توفر المخزون والمشكلات اللوجستية. لتخفيف إحباط العملاء من سلاسل التوريد المعطلة ، يمكنك التفكير في تمديد تاريخ انتهاء صلاحية مبيعات الفلاش . يمكنك أيضًا استثمار المزيد من الوقت في نسخة المبيعات لإضفاء الإلحاح الضمني عليها (باستخدام كلمات مثل "اليوم" أو "الآن) لحث العملاء على اتخاذ إجراء. بهذه الطريقة ، لن تقوم بتعديل عروضك لتنتهي صلاحيتها في إطار زمني محدد مسبقًا ، مما يقلل عبء الحفاظ على العروض الترويجية لفرق التكنولوجيا والتسويق لديك.

الشحن مجانا

هل سبق لك أن وضعت شيئًا في عربة التسوق ورأيت هذه الرسالة الصغيرة "أضف دولارًا X إلى طلبك لتحصل على شحن مجاني؟" كيف أثر ذلك على سلوكك؟ من تجربتي الخاصة ، نظرت إلى عربة التسوق على أمازون وفكرت ، "حسنًا ، ما الذي أحتاجه أيضًا؟"

في بيئة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت التي تفاقمت بسبب الوباء ، تحتاج إلى البحث في كل زاوية وركن للعثور على ميزة السوق. الشحن المجاني هو استراتيجية ترويجية مثالية لتعزيز منافسيك وتشجيع المزيد من التحويلات ونتائج مبيعات أفضل . إذا قمنا بتحليل ظاهرة الشحن المجاني من منظور نفسي ، نرى أن هذا النوع من الترويج يقسم العملاء إلى مجموعتين - المنفقون المنخفضون والمرتفعون. في حين يرى المنفقون المرتفعون أن الشحن المجاني هو أكثر وسائل الراحة المرحب بها ، فإن المنفقين المنخفضين يرون أن الشحن المجاني مقنع بما يكفي لجعل عرباتهم تصل إلى السعر المستهدف. الحيلة هنا هي أن العملاء في النهاية قد ينفقون أكثر لمجرد الشعور بالرضا عن تلقي التوصيل مجانًا.

إلى جانب كوبونات الشحن المجاني ، يمكنك التفكير في وضع سياسات إرجاع أكثر ملاءمة . يربح عمالقة مثل Amazon أو Zalando قلوب العملاء بالفعل من خلال التوصيل السريع والمجاني وأوقات العودة الطويلة وشحن الإرجاع المجاني. إذا كنت ترغب أيضًا في الاستفادة من موجة التجارة الإلكترونية المفاجئة ، فيجب أن تتوافق خدماتك مع مستوى اللاعبين عبر الإنترنت منذ فترة طويلة. يمكنك تخصيص قسائمك بناءً على سجل المرتجعات لتقديم صفقات خاصة للعملاء غير الراضين للتحكم في الضرر أو مكافأة أولئك الذين لم يعيدوا عنصرًا في وقت محدد مسبقًا.

كوبونات الشريك

ليس من المستغرب أن يكون الوباء يمثل تحديًا خاصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة ذات التواجد الضئيل على الإنترنت. إذا كنت تمتلك مثل هذا النشاط التجاري ، فيمكنك التواصل مع العلامات التجارية الأخرى التي تقدم منتجات تكميلية لمنتجاتك وتقدم بعض الترويج المتبادل مع قسائم لخدماتك . على سبيل المثال ، إذا كنت تعرض إكسسوارات الشعر ، فيمكنك التواصل مع ماركات مستحضرات التجميل أو صالونات تصفيف الشعر.

من ناحية أخرى ، إذا نجت شركتك من العواقب الوخيمة للأزمة الصحية لعام 2020 ، فيمكنك التواصل مع التجار الصغار وتقديم شراكة لهم أيضًا. بهذه الطريقة ، يمكنك مساعدة الشركات المحلية الصغيرة في منطقتك وتطوير عرض ترويجي جذاب لجمهورك . علاوة على ذلك ، مع هذا النوع من حملة قسيمة الانضمام ، يمكنك توسيع نطاق أعمالك من خلال التعرض لمكانة سوق جديدة تمامًا.

كوبونات سهلة الاستخدام

نظرًا لأن الأشخاص يتسوقون بأعداد متزايدة باستخدام هواتفهم الذكية ، فإنهم يطالبون بأن يكون كل جزء من رحلة الشراء جاهزًا للجوّال . كيف ترتبط هذه الحقيقة بالكوبونات؟ إذا كنت قد تعلمت بالفعل كيفية استخدام رسائل البريد الإلكتروني المتجاوبة مع القسائم ، فقد حان الوقت للخطوة التالية - تعزيز تجربة استرداد القسيمة باستخدام رموز QR . من خلال توفير الرموز بتنسيقين (نصي و QR) ، فإنك تضمن إمكانية استرداد خصوماتك عبر الإنترنت وغير متصل. هذه هي الخطوة الأولى لجعل قسائمك جاهزة للجوال.

إلى جانب رموز QR ، يمكنك أيضًا توسيع قناة توصيل القسيمة لتشمل الرسائل النصية والإشعارات الفورية . لماذا ا؟ رسائل البريد الإلكتروني ليست أفضل قناة لجذب انتباه العملاء على الفور وإثارة تفاعلات سريعة. تقترن قنوات توصيل الهاتف المحمول جيدًا بعروض القسيمة المستندة إلى الموقع الجغرافي وتسمح لك بالتفاعل مع أنشطة أو ظروف مستخدم معينة بسرعة ، مثل الطقس القاسي أو عدم النشاط.

هناك العديد من استراتيجيات القسيمة لمساعدتك على دفع إستراتيجية القسيمة الخاصة بك إلى الأمام. أينما كنت في التحول الرقمي ، يمكن أن تساعدك القسائم في تخصيص رسائلك وتجربة قنوات توصيل جديدة وتحسين الميزانية الترويجية في سوق مضطرب.

{{CTA}}

قم بإنشاء حملة القسيمة الخاصة بك معنا

جرب Voucherify مجانًا

{{ENDCTA}}