クーポンとCOVID-19–クレイジーのように変換するトップ割引戦略

公開: 2022-04-18

現代の問題には現代的な解決策が必要です。この感情は真実ですが、古き良きマーケティング戦略がデジタルマーケティング担当者の武器の中で最も効果的な武器である場合があります。 そして、割引よりも古くて誰にでもできるものはありますか？

商取引は、COVID-19パンデミックによって引き起こされた画期的なショックを経験しました。歴史上初めて、小売店が困難な市場状況にどのように対処しているかを観察しました。多数の封鎖により、顧客はオンラインで買い物をする必要がありました。 Shopifyによると、プラットフォーム上の世界中の新しいオンラインストアの数は2020年3月の最後の2週間で20％増加しました。

従来のショッピングとオンラインショッピングの両方が大ヒットしましたが、デジタルの世界ははるかに早く立ち直ることができました。なんで？割引とプロモーションコードの幅広い提供は、eコマースプラットフォームの販売を維持しました。小売店はまた、プロモーションや魅力的なオファーの数を増やすことで、浮き沈みを維持するために多くのことを行ってきました。これは、猛威を振るうパンデミックの際のはるかに安全なソリューションであるオンラインショッピングへの関心の高まりにつながります。

クーポンを素晴らしいCOVID回復戦略にする理由は何ですか？要するに、割引により、ブランドは、通常よりも厳しい予算で価格を意識している顧客の手の届く範囲にとどまりながら、気にかけていることを示すことができます。

この投稿では、COVID-19によって引き起こされた市場の不確実性の時代に最も効果的なクーポンキャンペーンを垣間見ることができます。

パンデミック後のeコマースのトップクーポンキャンペーンは次のとおりです。

エッセンシャルワーカーのためのクーポン
BOGOプロモーション
頻度クーポンを購入する
フラッシュセールス
送料無料クーポン
パートナークーポン
モバイルフレンドリーなインセンティブ

エッセンシャルワーカー向けのクーポンオファー

古典的なフラッシュ販売とBOGO取引の中で、COVID-19は、病院スタッフとファーストレスポンダー（警察、消防士など）向けのゲートオファーとCSRブーストクーポンコードも普及させました。

アディダスはそれをしました。 Lenovoもそれを行いました。あなたもそれを行うことができます。パンデミックの際に不可欠な労働者に特別割引やクーポンを提供することで、ブランドに対する顧客の忠誠心が大幅に強化され、買い物をするときの会社の選択が明確になります。顧客ロイヤルティとCSRの向上に関連する直接的なメリットに加えて、パンデミックの最前線で戦っている人々に取引を提供することはまさに正しいことです。

ブランドロイヤルティについて話すとき、パンデミックが顧客の行動をより価値志向にシフトさせたという事実をスキップすることはできません。これは、製品が入手できない場合や価格が高い場合に、顧客が競合他社のオファーを選択する可能性がこれまでになく高くなることを意味します。これは、B2CブランドとB2Bブランドの両方に当てはまります。そのため、顧客アドボカシーが大幅に低下し、購入に戻ってくる顧客が少なくなる可能性があります。 クーポンのオファーは、このような激動の時代の忠誠キャンペーンよりも安全な賭けです。

重要な労働者のみのクーポンのインセンティブとコピーを考え出すのは非常に簡単ですが、技術リソースによっては、ユーザーの識別がより大きな課題になる可能性があります。幸い、このタスクに役立つSheerIDやID.meなどのツールがあります。また、ライドシェアリング会社であるベリルがCOVID-19キャンペーンで行ったような電子メールドメインに基づいて割引を行うこともできます。

古い在庫を取り除くためのBOGOクーポンキャンペーン

COVID-19の危機の間、多くの小売業者は棚の在庫を維持するのに苦労しました。買い占め、ロジスティクスのボトルネック、および顧客行動の変化は、ロジスティクスの問題を悪化させるだけでした。幸いなことに、クーポンキャンペーンは、倉庫スペースを占有する古い棚卸しの問題をうまく軽減することができます。

BOGOキャンペーン（Buy-One-Get-One-Free）は、今でも最も人気のあるクーポンインセンティブの1つです。

BOGOプロモーションは、クロスセリングやアップセルのインセンティブを高めたり、売れ行きの悪い商品を動かしたりするための優れた方法です。パンデミックにより倉庫が水着やキャンプ用品でいっぱいになった場合は、注文によってはその一部を無料で提供できます。 BOGOキャンペーンは、最小注文額の要件でうまく機能します。顧客は、ギフトと引き換えにもう少し支払う可能性があります。真のウィンウィン。倉庫スペースを節約し、顧客が無料の製品に満足している間、平均注文量が増加します。

頻度ベースのクーポンを購入する

パンデミックは、ブランドの忠誠心に関してはかなりの騒ぎを引き起こしました。顧客がブランドの好みを再調整するとき、企業は古い顧客を取り戻すか、新しい顧客を維持する必要があります。顧客の心を常に把握し、より長期間にわたって顧客の関心を維持するために、新規購入ごとに価値が高まるクーポンキャンペーンを提供できます。このタイプのインセンティブは、ブランドとの買い物に具体的な報酬を提供することにより、リピート販売を促進します。たとえば、最初の注文で10％オフ、2番目の注文で20％オフ、3番目の購入で30％オフを提供できます。

長期的には、価値の高い顧客に感謝を示すためのロイヤルティプログラムの構築についても検討する必要があります。

（それほど多くない）フラッシュ販売

フラッシュセールは、ブランドにスポットライトを当て、顧客に購入を促す素晴らしい方法です。ただし、COVID-19は、在庫切れやロジスティックの問題のためにフラッシュプロモーションが常に機能するとは限らない、独自の小売環境を作成したことを覚えておく必要があります。サプライチェーンの破損に対する顧客の不満を和らげるために、フラッシュ販売の有効期限を延長することを検討してください。また、セールスコピーにより多くの時間を投資して、（「今日」や「今」などの言葉を使用して）暗黙の緊急性を吹き込み、顧客に行動を起こさせることもできます。このように、事前定義された時間枠で期限切れになるようにオファーを変更することはなく、技術チームとマーケティングチームのプロモーションを維持する負担が軽減されます。

送料無料

カートに何かを入れて、「注文に$ Xを追加すると、送料が無料になります」という小さなメッセージを見たことがありますか。それはあなたの行動にどのように影響しましたか？私自身の経験から、Amazonのカートを見て、「OK、他に何が必要か」と考えました。

パンデミックによって悪化したオンライン小売業の厳しい環境では、市場での優位性を見つけるために隅々まで調べる必要があります。送料無料は、競争に勝ち残り、より多くのコンバージョンとより良い販売結果を促進するための完璧なプロモーション戦略です。心理的な観点から送料無料の現象を分析すると、このタイプのプロモーションでは、顧客が低消費者と高支出の2つのグループに分けられることがわかります。高額の消費者は送料無料を最も歓迎される便利なものと見なしますが、低額の消費者は、カートを目標価格に引き上げるのに十分な説得力があると見なします。ここでの秘訣は、最終的に顧客が無料で配達を受け取ることの満足感を感じるためだけにもっとお金を使うかもしれないということです。

送料無料クーポンに加えて、より有利な返品ポリシーを考え出すことができます。アマゾンやザランドのような巨人は、迅速で無料の配達、長い返品時間、無料の返品配送ですでに顧客の心をつかんでいます。突然のeコマースの波も利用したい場合、サービスは長年のオンラインプレーヤーのレベルと一致する必要があります。 返品履歴に基づいてクーポンをパーソナライズして、不満のある顧客にダメージを制御したり、所定の時間内に商品を返品しなかった顧客に報酬を提供したりすることができます。

パートナークーポン

オンラインでの存在感が最小限である中小企業にとって、パンデミックが特に困難であったことは当然のことです。あなたがそのようなビジネスであるならば、あなたはあなたに補完的な製品を提供し、あなたのサービスのためのクーポンでいくつかのクロスプロモーションを提供する他のブランドに手を差し伸べることができます。たとえば、ヘアアクセサリーを提供している場合は、ヘア化粧品ブランドやヘアサロンに連絡することができます。

一方、あなたの会社が2020年の健康危機の悲惨な結果を免れた場合、あなたは小さな商人に手を差し伸べ、彼らにもパートナーシップを提供することができます。このようにして、あなたはあなたの地域の小さな地元企業を助け、あなたの聴衆のために魅力的なプロモーションオファーを開発することができます。さらに、この種の参加クーポンキャンペーンでは、まったく新しい市場のニッチにさらされることで、ビジネスのリーチを拡大します。

モバイルフレンドリークーポン

ますます多くの人々がスマートフォンで買い物をするにつれて、購入の過程のすべての部分がモバイル対応であることを要求しています。この事実はクーポンとどのように関連していますか？クーポンでレスポンシブメールを使用する方法をすでに学習している場合は、次のステップであるQRコードでクーポンの引き換えエクスペリエンスを向上させるときが来ました。 2つの形式（テキストとQR）でコードを提供することにより、割引をオンラインとオフラインで確実に引き換えることができます。これが、クーポンをモバイル対応にするための最初のステップです。

QRコードに加えて、クーポン配信チャネルを拡張して、テキストメッセージやプッシュ通知を含めることもできます。なんで？電子メールは、顧客の注意を即座に捉え、迅速なやり取りを引き起こすのに最適なチャネルではありません。モバイル配信チャネルは、ジオロケーションベースのクーポンオファーとうまく連携し、異常気象や非アクティブなど、特定のユーザーアクティビティまたは条件にすばやく対応できます。

クーポン戦略を前進させるのに役立つさまざまなクーポン戦略があります。デジタルトランスフォーメーションを利用している場所ならどこでも、クーポンはメッセージングをパーソナライズし、新しい配信チャネルを試し、激動する市場でのプロモーション予算を最適化するのに役立ちます。

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