คูปอง & COVID-19 – กลยุทธ์การลดราคายอดนิยมที่แปลงอย่างบ้าคลั่ง

ปัญหาสมัยใหม่ต้องการวิธีแก้ปัญหาที่ทันสมัย แม้ว่าความรู้สึกนี้จะเป็นจริง แต่บางครั้ง กลยุทธ์ทางการตลาดแบบเก่าที่ดีก็เป็นอาวุธที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในคลังแสงของนักการตลาดดิจิทัล และมีอะไรที่เก่ากว่าและพิสูจน์ได้ง่ายกว่าส่วนลด หรือไม่?

การค้าขายประสบกับความตกใจครั้งใหญ่ที่เกิดจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ที่เราสังเกตเห็นว่าร้านค้าปลีกจัดการกับสถานการณ์ตลาดที่ท้าทายอย่างไร ล็อกดาวน์หลายครั้ง ลูกค้าต้องช้อปออนไลน์ Shopify กล่าวว่าจำนวนร้านค้าออนไลน์ใหม่ทั่วโลกบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น 20% ในช่วงสองสัปดาห์สุดท้ายของเดือนมีนาคม 2020

ในขณะที่การช็อปปิ้งทั้งแบบดั้งเดิมและออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมาก โลกดิจิทัลก็สามารถกลับคืนสู่สภาพเดิมได้เร็วกว่ามาก ทำไม ข้อเสนอส่วนลดและรหัสโปรโมชั่นมากมายช่วยให้ขายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างยั่งยืน ร้านค้าปลีกได้ดำเนินการหลายอย่างเพื่อให้อยู่รอดได้ด้วยการเพิ่มจำนวนโปรโมชั่นและข้อเสนอที่น่าสนใจ ซึ่งนำไปสู่ความสนใจในการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เฟื่องฟู ซึ่งเป็นทางออกที่ปลอดภัยกว่ามากในช่วงการระบาดใหญ่ที่ลุกลาม

อะไรทำให้คูปองเป็นกลยุทธ์การกู้คืน COVID ที่ยอดเยี่ยม กล่าวโดยย่อ ส่วนลดช่วยให้แบรนด์แสดงความห่วงใยในขณะที่อยู่ไม่ไกลลูกค้าที่รู้ราคาด้วยงบประมาณที่เข้มงวดกว่าปกติ

ด้วยโพสต์นี้ ฉันต้องการให้คุณเห็นภาพรวมของ แคมเปญคูปองที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในช่วงเวลาที่ตลาดไม่แน่นอนที่เกิดจาก COVID-19

นี่คือ แคมเปญคูปองยอดนิยมของฉันสำหรับอีคอมเมิร์ซหลังการระบาดใหญ่ :

• คูปองสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่จำเป็น
• โปรโมชั่น BOGO
• ซื้อคูปองความถี่
• แฟลชเซลล์
• คูปองจัดส่งฟรี
• คูปองพันธมิตร
• สิ่งจูงใจที่เป็นมิตรกับมือถือ
  

{{EBOOK}}
{{ENDEBOOK}}

ข้อเสนอคูปองสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่จำเป็น

ในบรรดาการขายแฟลชแบบคลาสสิกและข้อตกลง BOGO นั้น โควิด-19 ยังทำให้ข้อเสนอแบบมีรั้วรอบขอบชิดเป็นที่นิยมและรหัสคูปองที่ส่งเสริม CSR สำหรับเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลและผู้ปฏิบัติการฉุกเฉิน (เช่น ตำรวจ นักดับเพลิง เป็นต้น)

อดิดาสก็ทำ เลอโนโวก็ทำเช่นกัน คุณสามารถทำได้เช่นกัน การเสนอส่วนลดและคูปองพิเศษให้กับพนักงานที่มีความจำเป็นในช่วงการแพร่ระบาดจะช่วยตอกย้ำความภักดีของลูกค้าต่อแบรนด์ของคุณอย่างมีนัยสำคัญ และทำให้บริษัทของคุณเป็นตัวเลือกที่ชัดเจนเมื่อซื้อของ นอกจากประโยชน์โดยตรงที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มความภักดีของลูกค้าและ CSR แล้ว การให้ข้อตกลงสำหรับผู้ที่ต่อสู้ในแนวหน้าของการแพร่ระบาดเป็นสิ่งที่ควรทำ

เมื่อพูดถึงความภักดีต่อแบรนด์ ฉันไม่สามารถข้ามความจริงที่ว่าการแพร่ระบาดได้เปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าไปสู่ความคุ้มค่ามากขึ้น ซึ่งหมายความว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเลือกข้อเสนอของคู่แข่งมากกว่าที่เคย หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่พร้อมใช้งานหรือมีราคาสูงกว่า สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับทั้งแบรนด์ B2C และ B2B นั่นคือเหตุผลที่คุณอาจพบว่าการสนับสนุนลูกค้าลดลงอย่างมาก และลูกค้ากลับมาซื้อจากคุณน้อยลง ข้อเสนอคูปองเป็นเดิมพันที่ปลอดภัยกว่าแคมเปญความภักดีในช่วงเวลาที่วุ่นวายเช่นนี้

การสร้างแรงจูงใจและการคัดลอกสำหรับคูปองเฉพาะผู้ปฏิบัติงานที่จำเป็นนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่การระบุตัวตนผู้ใช้อาจสร้างความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่า ขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลด้านเทคนิคของคุณ โชคดีที่มีเครื่องมืออย่าง SheerID หรือ ID.me ที่สามารถช่วยคุณในงานนี้ได้ คุณยังสามารถใช้ส่วนลดตามโดเมนอีเมล เช่น Beryl ซึ่งเป็นบริษัทแชร์รถ ซึ่งทำขึ้นสำหรับแคมเปญ COVID-19 ของพวกเขา

แคมเปญคูปอง BOGO กำจัดสต็อกเก่า

ในช่วงวิกฤตโควิด-19 ผู้ค้าปลีกหลายรายพยายามที่จะเก็บชั้นวางสินค้าของตนไว้ในสต็อก การซื้อที่ตื่นตระหนก คอขวดด้านลอจิสติกส์ และพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไปนั้นมีแต่ทำให้ปัญหาด้านการขนส่งแย่ลงไปอีก โชคดีที่ แคมเปญคูปองสามารถบรรเทาปัญหาสต็อกเก่าที่ใช้พื้นที่คลังสินค้า ได้สำเร็จ

แคมเปญ BOGO (ซื้อหนึ่งแถมหนึ่งฟรี) ยังคงเป็นหนึ่งในสิ่งจูงใจคูปองที่ได้รับความนิยมมากที่สุดจนถึงปัจจุบัน

การส่งเสริมการขาย BOGO เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ เพิ่มแรงจูงใจในการขายต่อเนื่องและการขาย ต่อยอดของคุณ หรือเพื่อย้ายผลิตภัณฑ์ที่ขายได้ไม่ดีด้วยตัวเอง หากการระบาดใหญ่ทำให้คลังสินค้าของคุณเต็มไปด้วยชุดว่ายน้ำหรืออุปกรณ์ตั้งแคมป์ คุณสามารถเสนอบางส่วนได้ฟรีสำหรับการสั่งซื้อบางรายการ แคมเปญ BOGO ทำงานได้ดีกับข้อกำหนดมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ – ลูกค้ามักจะจ่ายเพิ่มเล็กน้อยเพื่อแลกกับของขวัญ win-win อย่างแท้จริง คุณประหยัดพื้นที่คลังสินค้า และปริมาณการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณเพิ่มขึ้นในขณะที่ลูกค้าพอใจกับผลิตภัณฑ์ฟรีของพวกเขา

ซื้อคูปองตามความถี่

การระบาดใหญ่ทำให้เกิดความโกลาหลเมื่อพูดถึงความภักดีต่อแบรนด์ เมื่อลูกค้าปรับการตั้งค่าแบรนด์ของตนใหม่ ธุรกิจจำเป็นต้องดึงลูกค้าเก่าหรือรักษาลูกค้าใหม่ไว้ เพื่อให้อยู่ในความคิดของลูกค้าและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมตลอดระยะเวลาที่ขยายออกไป คุณสามารถเสนอแคมเปญคูปองที่เพิ่มมูลค่าให้กับการซื้อใหม่แต่ละครั้ง สิ่งจูงใจประเภทนี้กระตุ้นให้เกิดการขายซ้ำโดยให้รางวัลที่จับต้องได้สำหรับการซื้อสินค้ากับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก 20% สำหรับการสั่งซื้อครั้งที่สอง และ 30% สำหรับการสั่งซื้อครั้งที่สาม

ในระยะยาว คุณควรคิดถึงการสร้างโปรแกรมความภักดีเพื่อแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าที่มีมูลค่าสูงของคุณ

(ไม่มาก) flash sales

การขายแบบแฟลชเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและผลักดันให้ลูกค้าซื้อเร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณต้องระลึกไว้เสมอว่า COVID-19 สร้างสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งการส่งเสริมการขายแฟลชไม่ได้ผลเสมอไปเนื่องจากสินค้าหมดและปัญหาด้านลอจิสติกส์ เพื่อบรรเทาความไม่พอใจของลูกค้ากับห่วงโซ่อุปทานที่ขาดหาย คุณอาจพิจารณา ขยายวันหมดอายุของการขายแฟลช คุณยังสามารถใช้เวลามากขึ้นในสำเนาการขายของคุณเพื่อใส่ ความเร่งด่วนโดยนัย (โดยใช้คำว่า “วันนี้” หรือ “ตอนนี้) เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่แก้ไขข้อเสนอของคุณให้หมดอายุในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ช่วยลดภาระในการรักษาโปรโมชันสำหรับทีมเทคโนโลยีและการตลาดของคุณ

จัดส่งฟรี

คุณเคยใส่บางอย่างในรถเข็นของคุณและเห็นข้อความเล็กๆ ว่า “เพิ่ม $X ในคำสั่งซื้อของคุณเพื่อส่งฟรีหรือไม่” สิ่งนั้นส่งผลต่อพฤติกรรมของคุณอย่างไร? จากประสบการณ์ของตัวเอง ฉันได้ดูรถเข็นของ Amazon และคิดว่า "ตกลง ฉันต้องการอะไรอีก"

ในสภาพแวดล้อมที่คับคั่งของการค้าปลีกออนไลน์ที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ คุณต้องมองหาทุกซอกทุกมุมเพื่อหาความได้เปรียบทางการตลาด การจัดส่งฟรีเป็นกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่สมบูรณ์แบบเพื่อยกระดับการแข่งขันของคุณและ กระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้นและผลการขายที่ดีขึ้น หากเราวิเคราะห์ปรากฏการณ์การจัดส่งฟรีจากมุมมองทางจิตวิทยา เราจะเห็นว่าการส่งเสริมการขายประเภทนี้แบ่งลูกค้าออกเป็นสองกลุ่ม – ผู้ที่มีการใช้จ่ายน้อยและสูง แม้ว่าผู้ที่ใช้จ่ายสูงจะมองว่าการจัดส่งฟรีเป็นสิ่งที่สะดวกสบายที่สุด แต่ผู้ที่ใช้จ่ายน้อยจะมองว่าการจัดส่งฟรีเป็นสิ่งที่น่าสนใจมากพอที่จะทำให้รถเข็นขึ้นราคาเป้าหมายได้ เคล็ดลับที่นี่คือลูกค้าในตอนท้ายอาจใช้จ่ายมากขึ้นเพียงเพื่อรู้สึกพึงพอใจที่ได้รับบริการจัดส่งฟรี

นอกจากคูปองการจัดส่งฟรีแล้ว คุณยังสามารถคิดหา นโยบายการคืนสินค้าที่ดี กว่าได้ ยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon หรือ Zalando ชนะใจลูกค้าอยู่แล้วด้วยการจัดส่งที่รวดเร็วและฟรี เวลาส่งคืนที่ยาวนาน และการส่งคืนสินค้าฟรี หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากกระแสอีคอมเมิร์ซอย่างฉับพลัน บริการของคุณต้องตรงกับระดับของผู้เล่นออนไลน์ที่มีมายาวนาน คุณสามารถปรับแต่งคูปองของคุณตามประวัติการคืนสินค้า เพื่อเสนอข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าที่ควบคุมความเสียหายที่ไม่พอใจ หรือให้รางวัลแก่ผู้ที่ไม่ได้คืนสินค้าภายในเวลาที่กำหนด

คูปองพันธมิตร

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การแพร่ระบาดครั้งนี้ท้าทายเป็นพิเศษสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีสถานะออนไลน์เพียงเล็กน้อย หากคุณเป็นธุรกิจดังกล่าว คุณสามารถ ติดต่อแบรนด์อื่นๆ ที่เสนอผลิตภัณฑ์เสริมให้กับคุณ และเสนอการโปรโมตข้ามช่องทางด้วยคูปองสำหรับบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอเครื่องประดับผม คุณสามารถติดต่อแบรนด์เครื่องสำอางสำหรับเส้นผมหรือร้านทำผม

ในทางกลับกัน หากบริษัทของคุณรอดพ้นจากผลร้ายจากวิกฤตสุขภาพในปี 2020 คุณสามารถติดต่อผู้ค้ารายย่อยและเสนอความร่วมมือกับพวกเขาได้เช่นกัน ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้ ช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่ของคุณ และ พัฒนาข้อเสนอส่งเสริมการขายที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณ นอกจากนี้ ด้วยแคมเปญคูปองเข้าร่วมประเภทนี้ คุณจะขยายการเข้าถึงของธุรกิจของคุณโดยเปิดรับเฉพาะกลุ่มตลาดใหม่ทั้งหมด

M คูปองที่เป็นมิตรกับลูกค้า

ในขณะที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นช็อปด้วยสมาร์ทโฟน พวกเขาต้องการให้ ทุกส่วนของเส้นทางการซื้อพร้อมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ข้อเท็จจริงนี้เชื่อมโยงกับคูปองอย่างไร? หากคุณได้เรียนรู้วิธีใช้อีเมลแบบโต้ตอบพร้อมคูปองแล้ว ก็ถึงเวลาสำหรับขั้นตอนต่อไป – เพิ่มประสบการณ์การแลกใช้คูปองด้วยรหัส QR ด้วยการให้รหัสในสองรูปแบบ (ข้อความและ QR) คุณมั่นใจได้ว่าส่วนลดของคุณสามารถแลกได้ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ นั่นเป็นขั้นตอนแรกในการทำให้คูปองของคุณพร้อมสำหรับมือถือ

นอกจากรหัส QR แล้ว คุณยังสามารถ ขยายช่องทางการจัดส่งคูปองเพื่อรวมข้อความและการแจ้งเตือนแบบพุ ช ทำไม อีเมลไม่ใช่ช่องทางที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าในทันทีและกระตุ้นการโต้ตอบอย่างรวดเร็ว ช่องทางการจัดส่งผ่านมือถือเข้ากันได้ดีกับ ข้อเสนอคูปองตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และช่วยให้คุณตอบสนองต่อกิจกรรมหรือเงื่อนไขเฉพาะของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว เช่น สภาพอากาศสุดขั้วหรือไม่มีการใช้งาน

มีกลยุทธ์คูปองมากมายที่จะช่วยคุณผลักดันกลยุทธ์คูปองของคุณไปข้างหน้า ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล คูปองสามารถช่วยปรับแต่งข้อความของคุณ ทดลองกับช่องทางการจัดส่งใหม่ และเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณส่งเสริมการขายในตลาดที่ปั่นป่วน

{{CTA}}

สร้างแคมเปญคูปองครั้งต่อไปของคุณกับเรา

ลอง Voucherify ฟรี

{{ENDCTA}}