剪辑还是点击？ 大流行如何改变了印刷与数字优惠券的辩论
已发表: 2022-05-31就像许多其他被大流行打乱的日常现实一样，收银员交还收据和打印的优惠券以换取以后购买的钱的那一刻在过去一年中随着向数字化的广泛转变而失去了意义。 虽然《华尔街日报》最近的一篇文章暗示纸质优惠券注定会消失，但接下来的空间可能并不那么简单。
当然，随着数字化转变的继续，预计数字优惠券将得到提振，推动与流行病相关的趋势，例如购物应用程序的增长及其通常提供的数字优惠券。 在大流行推动了一年的动荡之后，品牌也更多地依赖现有客户来推动增长，包括通过优惠券支持的忠诚度计划。
然而，一些行业专家坚称，纸质优惠券仍将保持相关性，尤其是在鼓励购物者尝试新产品等时刻。 根据 Valasis 上次发布的 2020 年消费者英特尔报告，研究似乎证实了这一点，2020 年上半年，印刷品占优惠券分发的 98%，53% 的消费者表示他们在杂货店同时使用纸质和无纸化优惠券落下。
“纸张在下降吗？是的。但纸张将继续作为一种工具，”优惠券专业人士协会 (ACP) 执行董事约翰摩根说。 “有些人会坚持他们在大流行期间养成的新习惯，有些人不会。不再有明确的‘正常’习惯。”
摩根对《华尔街日报》的文章提出异议，认为它主要关注报纸插页中的优惠券，没有考虑结账时的优惠券、贴在产品上的“包装”优惠券、“包装”折扣和那些可以在家打印的。
“如果你正在尝试创建产品试验，那么某些 [用于分发优惠券] 的工具将比那些可以增强现有买家忠诚度的工具更好，”他说。
加倍数字化
StitcherAds 的联合创始人康纳·瑞安 (Conor Ryan) 表示，一些主要零售商已经取消或减少了印刷优惠券，更多的零售商可能会效仿，因为他们寻求最佳方法来吸引购物频率较低但每次访问花费更多的消费者。
“在过去的一年里，我们看到消费者转向非接触式、基于二维码的支付技术，以及点击提货和在线购买、店内取货模式，这种趋势很可能会持续下去，”Ryan 说。 “打印优惠券仍然是一种主食，但消费者、品牌和零售商都在逐渐摆脱它们。”
“有些人会坚持他们在大流行期间养成的新习惯，有些人不会。不再有明确的‘正常’习惯。”
约翰摩根
优惠券专业人士协会执行董事
随着消费者在封锁期间尝试新店，一些品牌失去了市场份额，作为电子商务战略的一部分，人们也对充分利用优惠券产生了更大的兴趣。
“通常（与品牌）的讨论是，‘我想开展一个月的优惠券活动，你告诉我它的成本是多少，’”拥有 Coupons 的 Quotient 零售高级副总裁大卫约翰逊说.com。 “现在他们挺身而出，说要尽可能充分地进入市场——并获得全部份额。”
然而，数字优惠券也有其自身的挑战。 例如，在花费数十年时间构建流程和工作流程以生成打印优惠券或通告后，品牌很难实现向数字化的飞跃，Ryan 说。
为了解决这些过渡性挑战，StitcherAds 最近推出了一项服务，以制作数字循环和目录，利用第一方和第三方数据为特定客户量身定制促销活动。 StitcherAds 可以对印刷文件进行数字扫描以将其转换为数字资产，或者自动合并来自多个来源的营销数据和创意。
购买途径不断演变
利用数据来微调营销的便利性是更广泛的数字化吸引力之一，也是一些营销人员降低传统策略的原因。 但是当谈到优惠券时，它不一定是模拟与数字的问题。 对于正在努力实现转型的营销人员来说，数字技术仍然可以推动一种更智能的打印优惠券，即使分发不是在销售点进行。
例如，RevTrax 利用机器学习来研究消费者可能提供给品牌的数据，以提供更有针对性、个性化的优惠券，因为品牌投资于围绕收集客户数据建立的数字策略。
例如，一家宠物店的客户在注册电子邮件通讯时提供了诸如宠物名称及其最喜欢的食物之类的信息，其可能会收到一张优惠券，其中包含更具体的优惠，其中包括宠物的姓名和首选品牌的折扣. 他补充说，这些仍然可以作为打印的优惠券提供，但通过直接邮寄而不是在结账时发送。
RevTrax 的联合创始人兼联合创始人乔纳森·特雷伯 (Jonathan Treiber) 和首席执行官，解释说。
展望未来，优惠券行业将寻求创建更无缝的分发和兑换流程，以更好地满足全渠道购物者的需求。 例如，ACP 正在与行业合作伙伴合作开展“通用数字优惠券”项目，该项目将允许通过多个网络轻松兑换优惠券。
“这是关于以全渠道方式进行营销的，”ACP 的摩根说。 “这与印刷与数字无关。你想获得份额吗？你想增加份额吗？从你的目标开始，然后找出哪种优惠券策略最有意义。”
与此同时，优惠券领域的剧变意味着赢得品牌作为优惠券提供者的风险很高。 上个月，Catalina Marketing 对 Quotient 提起法律诉讼，指控后者以非法低于成本的定价和不公平的商业行为损害了前者的业务。
约翰逊拒绝就这起诉讼置评。
随着疫苗接种的普及和消费者重返商店购物，打印优惠券可能会与其他传统营销渠道（如户外和体验式营销渠道）一起重新引起人们的兴趣，这些渠道在去年遭受重创，并在 2021 年开始反弹。
“作为一种媒介，印刷与数字总是有争议的，”特雷伯说。