Dijital pazarlama alanına hızla yatırım yapan işletmelerle, avantajlarını ve dezavantajlarını anlamak çok önemlidir.

Dentsu raporlarına göre, dijital reklamcılık sektörü pazar büyüklüğünde 2019 yılına kadar 13.683 rupiden 2020 yılına kadar 15.782 rupiye bir önceki yıla göre %15.3 büyüyerek bir büyüme yaşadı. Dijital medya, 2021 yılına kadar 18.938 crore pazar büyüklüğüne ulaşmak için %20 oranında büyüyecek ve Rs'ye ulaşmak için %22.47'lik bir CAGR ile. 2022 yılına kadar 23.673 crore.

İnternetin pek çok avantajı ve pek çok dezavantajı vardır.

Dijitalleşmedeki inanılmaz artışla birlikte katılım düzeyi yükseldi. İzleyicilerden hem olumsuz hem de olumlu yorumlara açık kapılara sahiptir. Bir yorumun veya kötü bir incelemenin çevrimiçi olarak yukarı çıkıp itibarınızı sarsması bir saniye sürer. Çevrimiçi ortamda mükemmel bir itibarı yönetmek gerçekten zor bir iştir.

“Bir itibar oluşturmak 20 yıl, onu mahvetmek ise beş dakika sürer. Bunu düşünürsen, her şeyi farklı yapacaksın.”
– Warren Büfe

ORM, Online Reputation Management'ın kısaltmasıdır. ORM, geleneksel pazarlama, arama motoru pazarlaması ve halkla ilişkilerin yalnızca bir birleşimidir.

İşletmeler, iş kurarken belirleyici bir güdü ve bakış açısına sahiptir. Kitlesel bir izleyici kitlesine karşı çevrimiçi olarak sunulduğunda, bu izleyiciler işletmenizi nasıl algılıyorlar, sormanız gereken önemli bir sorudur.

ORM, SERP'leri (arama motoru sonuç sayfaları) ve sosyal medyadaki yorumları izleme, adresleme veya azaltmayı içeren bir süreci ima eder.

Dijital pazarlamadaki muazzam büyüme ile, işletmelerin iyi bir dijital varlığa (Web sitesi, sosyal medya kolları) sahip olması artık sorunsuz bir süreçtir. Ne olursa olsun, olumsuz eleştiriler ve eleştirilerle kurumun itibarını zedeleyen rakipleri unutmayalım.

İşletmeler, ORM'ye yatırım yaptıklarında, satışlarda %25'lik bir büyüme oranına tanık oldular. Bu nedenle, uygun ORM platformu ile yapılabilecek marka imajını korumak ve korumak işletmeler için son derece önemlidir.

Dijital pazarlamada ORM, işletmelerin internette olumlu bir marka imajı oluşturmasına ve sürdürmesine yardımcı olur. Görüntünüze yönelik herhangi bir kritik saldırı kolayca saptırılır ve ön plana çıkarılarak en aza indirilir. Kişisel bilgilerinizden herhangi biri çevrimiçi olarak sızdırılırsa, ORM bu tür verilerin "kişi arama" veritabanları olarak bilinen halka açık veritabanlarından kaldırılmasına yardımcı olur.

Aşağıda, birine yatırım yapmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken ORM platformlarının özellikleri belirtilmiştir:

• Çevrimiçi İtibarınızı gerçek zamanlı olarak izleyin
• Topluluktaki marka algınızın Detaylı Analizi
• Rekabet kıyaslama yetenekleri
• Kriz yönetimi

İşletmenizde ORM ihtiyacı 3 ana aşamaya indirgenebilir:

Markanız kurulduktan sonra ne olacak?
Genel pazarda başarılı bir şekilde iyi bir itibar oluşturmuş olsanız da, bunu sürdürmek ilerici bir iştir; bu noktada iyi vasıflı bir ORM ekibi devreye girer.

ORM ekibi, müşterilerinizle samimi ilişkileri yönetme ve arama motorlarında marka itibarınızı sorunsuz bir şekilde takip etme konusunda usta olacaktır.

Tipik olarak çoğu işletme, işletmenizin sağlam itibarını küçük düşürmeye çalışan öfkeli bir müşteriyle veya bir rakiple karşılaşmıştır. Bu, olumsuz yorumları ve incelemeleri davet edebilir ve derhal bir değişiklik yapılmasını isteyebilir.

Kurtarma aşamasında, ORM ekibi becerilerini marka adıyla ilgili olarak ortaya çıkan kayıpları telafi etmeye adar. Görevlerini, şirketin SEO'larına, sosyal medya içeriğine ve daha da önemlisi, marka adlarının değiştirildiği web sitesi içeriğine bakmaya yönlendiriyorlar.

Hem büyük hem de küçük işletmelerin, işletmenize karşı tehdit edici stratejiler geliştirebilecek rakipleri vardır. Bir ORM platformu, marka adınıza yönelik tehditler ve kötü niyetli eylemler üzerinde iyi bir kontrol sağlar.

Markanızın olumsuz yorumların gölgesinde kalmasını önlemek ve sosyal varlığınızı, müşteri hizmetlerinizi geliştirmenize ve hatta satışlarınızı artırmanıza yardımcı olan ORM araçlarının sunduğu diğer birçok avantajdan yararlanmak için.

Yorucu ve zaman alıcı web siteniz üzerinde çalışmanın ardından şimdi sıra arama motoru analizine geldi. Bunu sadece kendinize aşağıdaki soruları sorarak yapın.

• İşletmem, ilk sayfa arama motoru listelerinin en üstünde mi?
• Üçüncü taraf bağlantıları olumlu mu yoksa olumsuz mu?
• Acil müdahale gerektiren herhangi bir ORM yangını var mı?
• Üçüncü taraf sitelerdeki işletme bilgileriniz doğru mu?

Dünya internette her zamankinden daha sosyal.

Sosyal medyada herkes fikrini söylüyor. Sosyal medya, müşterilerin yanı sıra işletmeler arasında fikirlerini dile getirme fırsatını motive etti.

Sosyal medyada etki yaratmak çok sayıda takipçi, beğeni ve yüksek katılım oranı gerektirir.

Müşterilerin yorumlarına, mesajlarına yanıt vermek ve ortalama yanıt sürenizde her zaman önde olmak, sosyal medyada oldukça görünür olmak için dikkate alınması gereken temel faktörlerdir.

İzleyicilerin ne hakkında konuştuğunu anlamak için hashtag'lerinizi kontrol ederek sosyal medya itibarınızı değerlendirin. Olumsuz yorumları arayın ve destekçilerinizden herhangi birinin savunmanızda onlara karşı çıkıp çıkmadığını kontrol edin.

Ayrıca okuyun - Sosyal medya yönetim aracı nedir?

Google incelemelerini tarayın. İnsanların işletmenizi nasıl derecelendirmeyi sevdiğini analiz edin. Yıldızlarla derecelendirmeyi mi tercih ediyorlar yoksa işletmenizle ilgili deneyimlerinin derinlemesine bir incelemesini yazmak için zaman mı alıyorlar? Olumlu mu yoksa olumsuz bir eleştiri mi?

Üçüncü taraf web sitelerini veya karşılaştırma sitelerini araştırın ve işletme standartlarınızla aşırıya kaçan ifadeleri arayın. Ürününüzden/hizmetinizden bahsediliyorsa vlog'ları kontrol edin.

İşletmelerin temiz ve aktif bir web sitesine sahip olması ve sosyal medyanın markalarını temsil ettikleri yerde olması, onların da sağlıklı bir çevrimiçi itibara sahip oldukları anlamına gelmez.

Sizin tarafınızdan sunulmayan, ancak başkaları tarafından sizin hakkınızda çevrimiçi olarak sunulan şey tehdit edici olabilir. Bu nedenle, işletmeler, sözlerini başkaları tarafından çevrimiçi olarak taramak için sık sık bir uygulama oluşturmalıdır.

ORM, sosyal medya kullanımının hızlandığı ve işletmelerin odaklarını hızla çevrimiçi ortama kaydırdığı günden beri bir zorunluluk haline geldi.

Locobuzz , topluluktaki marka algınızın gerçek zamanlı ve ayrıntılı analizini alarak markanızın internet üzerindeki itibarını tam olarak kontrol edecek harika bir araçtır.

Rakiplerinize üstünlük sağlamak, müşterilerinizle etkileşim kurmak ve olası krizleri önlemek için çevrimiçi itibar yönetimi hizmetlerinden yararlanmaya başlayın.

İnsanlar ayrıca şunları da arar: Dijital Pazarlamada ORM, Dijital Pazarlamada ORM Nedir, Dijital Pazarlamada ORM Nasıl Yapılır, ORM Sosyal Medya, ORM Platformu, ORM Sosyal Medya