Dengan bisnis yang berinvestasi dengan cepat di ranah pemasaran digital, sangat penting untuk memahami kelebihan dan kekurangannya.

Menurut laporan Dentsu , industri periklanan digital mengalami pertumbuhan ukuran pasar dari Rs 13.683 crore pada tahun 2019 menjadi Rs 15.782 crore pada tahun 2020, tumbuh sebesar 15,3% dari tahun sebelumnya. Media digital akan tumbuh sebesar 20% untuk mencapai ukuran pasar Rs 18.938 crore pada tahun 2021 dan dengan CAGR 22,47% untuk mencapai Rs. 23.673 crore pada tahun 2022.

Internet memiliki banyak kelebihan dan banyak kekurangan.

Dengan peningkatan digitalisasi yang luar biasa, tingkat keterlibatan telah melonjak. Ini memiliki pintu terbuka untuk komentar negatif dan positif dari penonton. Dibutuhkan satu detik untuk satu komentar atau ulasan buruk untuk naik online dan menurunkan reputasi Anda. Memang merupakan tugas yang sulit untuk mengelola reputasi online yang sangat baik.

“Dibutuhkan 20 tahun untuk membangun reputasi dan lima menit untuk menghancurkannya. Jika Anda memikirkannya, Anda akan melakukan hal yang berbeda.”
– Warren Prasmanan

ORM adalah singkatan dari Online Reputation Management . ORM hanyalah kombinasi dari pemasaran tradisional, pemasaran mesin pencari, dan hubungan masyarakat.

Bisnis, saat menciptakan bisnis, memiliki motif dan perspektif yang menentukan. Ketika disajikan secara online melawan pemirsa massal, bagaimana pemirsa ini memandang bisnis Anda adalah pertanyaan penting yang harus Anda tanyakan.

ORM menyinggung proses yang menggabungkan pemantauan, penanganan, atau mitigasi SERP (halaman hasil mesin pencari) dan komentar di media sosial.

Dengan pertumbuhan luar biasa dalam pemasaran digital, sekarang proses yang mulus bagi bisnis untuk memiliki kehadiran digital yang layak (Situs web, pegangan media sosial). Apapun, jangan lupakan pesaing yang menodai reputasi organisasi dengan ulasan negatif dan kritik.

Bisnis, ketika diinvestasikan dalam ORM, menyaksikan tingkat pertumbuhan 25% dalam penjualan. Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis untuk berjuang dan melindungi citra merek, yang dapat dilakukan dengan platform ORM yang tepat.

ORM dalam pemasaran digital membantu bisnis dalam membangun dan mempertahankan citra merek yang positif di internet. Setiap serangan kritis pada gambar Anda dengan mudah dibelokkan dan diminimalkan agar menonjol. Jika ada informasi pribadi Anda yang bocor secara online, ORM membantu menghapus data tersebut dari database publik, yang dikenal sebagai database "pencarian orang".

Disebutkan di bawah ini adalah fitur platform ORM yang harus Anda pertimbangkan sebelum berinvestasi di salah satunya:

• Pantau Reputasi Online Anda secara real-time
• Analisis Mendetail tentang persepsi merek Anda di komunitas
• Kemampuan pembandingan kompetisi
• Manajemen krisis

Kebutuhan ORM dalam bisnis Anda dapat dipersempit menjadi 3 fase utama:

Apa yang terjadi setelah merek Anda didirikan?
Meskipun Anda berhasil menciptakan reputasi yang baik di pasar secara keseluruhan, mempertahankan reputasi yang sama adalah tugas yang progresif; di sinilah tim ORM yang terampil mengintervensi.

Tim ORM akan mahir mengelola hubungan baik dengan pelanggan Anda dan melacak reputasi merek Anda di seluruh mesin telusur tanpa kerumitan.

Biasanya sebagian besar bisnis menghadapi pelanggan yang marah atau pesaing yang mencoba merendahkan reputasi bisnis Anda yang dibangun dengan baik. Hal ini dapat mengundang komentar dan ulasan negatif, yang menyerukan amandemen segera.

Dalam fase pemulihan, tim ORM mendedikasikan keterampilan mereka untuk menebus kerugian yang terjadi terkait nama merek. Mereka menyelaraskan tugas mereka untuk menjaga SEO perusahaan, konten media sosial, dan, yang penting, konten situs web di mana nama merek mereka telah dirusak.

Baik bisnis besar maupun kecil memiliki pesaing yang dapat memunculkan strategi mengancam terhadap bisnis Anda. Platform ORM akan mempertahankan kontrol yang baik atas ancaman dan tindakan jahat terhadap nama merek Anda.

Untuk melindungi merek Anda agar tidak dibayangi oleh komentar negatif dan memanfaatkan banyak manfaat lain yang ditawarkan alat ORM yang membantu meningkatkan kehadiran sosial Anda, layanan pelanggan, dan bahkan meningkatkan penjualan.

Setelah pekerjaan berat dan memakan waktu bekerja di situs web Anda, sekarang saatnya untuk analisis mesin pencari. Lakukan itu hanya dengan bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut.

• Apakah bisnis saya ada di bagian atas daftar mesin pencari halaman pertama?
• Apakah tautan pihak ketiga positif atau negatif?
• Apakah ada kebakaran ORM yang membutuhkan perhatian segera?
• Apakah informasi bisnis Anda akurat di situs pihak ketiga?

Dunia lebih sosial di Internet daripada sebelumnya.

Semua orang berbicara di media sosial dengan pendapat mereka. Media sosial telah memotivasi kesempatan untuk menyuarakan pikiran mereka di antara pelanggan dan juga bisnis.

Membuat dampak di media sosial menuntut banyak pengikut, suka, dan tingkat keterlibatan yang tinggi.

Menanggapi komentar pelanggan, pesan, dan selalu terdepan dalam waktu respons rata-rata Anda adalah faktor utama yang perlu dipertimbangkan agar terlihat di media sosial.

Evaluasi reputasi media sosial Anda dengan memeriksa hashtag Anda untuk memahami apa yang dibicarakan oleh audiens. Cari komentar negatif dan periksa apakah ada pendukung Anda yang menentang mereka dalam pembelaan Anda.

Baca juga – Apa itu Alat Manajemen Media Sosial?

Pindai melalui ulasan Google. Analisis bagaimana orang suka menilai bisnis Anda. Apakah mereka lebih suka memberi peringkat dengan bintang, atau apakah mereka meluangkan waktu untuk menulis ulasan mendalam tentang pengalaman mereka dengan bisnis Anda? Apakah itu ulasan positif atau negatif?

Teliti situs web pihak ketiga atau situs perbandingan dan cari pernyataan yang berlebihan dengan standar bisnis Anda. Periksa vlog jika produk/layanan Anda dibicarakan.

Ketika bisnis memiliki situs web dan media sosial yang bersih dan aktif menangani di mana mereka mewakili merek mereka, itu tidak berarti mereka memiliki reputasi online yang sehat juga.

Ini adalah apa yang tidak disajikan oleh Anda, tetapi apa yang disajikan oleh orang lain tentang Anda secara online, yang dapat mengancam. Oleh karena itu, bisnis harus sering membangun praktik memindai sebutan mereka secara online oleh orang lain.

ORM telah menjadi kebutuhan sejak hari penggunaan media sosial dipercepat dan bisnis dengan cepat mengalihkan fokus mereka secara online.

Locobuzz adalah alat luar biasa yang akan mengambil kendali penuh atas reputasi merek Anda di internet dengan mendapatkan analisis waktu nyata dan terperinci tentang persepsi merek Anda di komunitas.

Mulailah memanfaatkan layanan manajemen reputasi online untuk mendapatkan keunggulan di atas pesaing Anda, terlibat dengan pelanggan Anda, dan mencegah krisis yang akan datang.

Orang juga mencari: ORM dalam Pemasaran Digital, Apa itu ORM dalam Pemasaran Digital, Bagaimana melakukan ORM dalam Pemasaran Digital, Media Sosial ORM, Platform ORM, Media Sosial ORM