Com as empresas investindo rapidamente no mundo do marketing digital, é fundamental entender suas vantagens e desvantagens.

De acordo com relatórios da Dentsu , a indústria de publicidade digital experimentou um crescimento no tamanho do mercado de Rs 13.683 crore em 2019 para Rs 15.782 crore em 2020, crescendo 15,3% em relação ao ano anterior. A mídia digital crescerá 20% para atingir um tamanho de mercado de Rs 18.938 crore até 2021 e com um CAGR de 22,47% para atingir Rs. 23.673 milhões até 2022.

A Internet tem muitos méritos e muitos deméritos.

Com um aumento incrível na digitalização, o nível de engajamento aumentou. Ele tem portas abertas para comentários negativos e positivos do público. Leva um segundo para um comentário ou uma crítica ruim aparecer online e derrubar sua reputação. Na verdade, é uma tarefa árdua gerenciar uma excelente reputação online.

“Leva 20 anos para construir uma reputação e cinco minutos para arruiná-la. Se você pensar sobre isso, fará as coisas de forma diferente.”
– Warren Buffet

ORM é uma abreviação de Gerenciamento de Reputação Online . ORM é uma mera combinação de marketing tradicional, marketing de mecanismos de busca e relações públicas.

As empresas, ao criar um negócio, têm um motivo e uma perspectiva determinantes. Quando apresentado on-line contra uma audiência em massa, como esses espectadores percebem sua empresa é uma pergunta importante que você deve fazer.

ORM alude a um processo que incorpora monitoramento, endereçamento ou mitigação de SERPs (páginas de resultados de mecanismos de pesquisa) e comentários nas mídias sociais.

Com o tremendo crescimento do marketing digital, agora é um processo tranquilo para as empresas terem uma presença digital decente (site, alças de mídia social). Independentemente disso, não vamos esquecer os concorrentes que mancham a reputação da organização com críticas e críticas negativas.

As empresas, quando investidas em ORM, testemunharam uma taxa de crescimento de 25% nas vendas. Portanto, é de extrema importância que as empresas se esforcem e protejam a imagem da marca, o que pode ser feito pela plataforma ORM adequada.

ORM em marketing digital auxilia as empresas a estabelecer e manter uma imagem de marca positiva na internet. Quaisquer ataques críticos à sua imagem são facilmente desviados e minimizados em destaque. Se alguma de suas informações pessoais vazar online, o ORM ajuda a remover esses dados de bancos de dados públicos, conhecidos como bancos de dados de “pesquisa de pessoas”.

Abaixo mencionados são os recursos das plataformas ORM que você deve considerar antes de investir em um:

• Monitore sua reputação online em tempo real
• Análise detalhada da percepção da sua marca na comunidade
• Habilidades de benchmarking de competição
• Gerenciamento de crise

A necessidade de ORM em seu negócio pode ser reduzida a 3 fases principais:

O que acontece depois que sua marca é estabelecida?
Embora você tenha criado com sucesso uma boa reputação no mercado geral, mantê-la é uma tarefa progressiva; é aqui que uma equipe de ORM bem qualificada intervém.

A equipe ORM será adepta de gerenciar relacionamentos cordiais com seus clientes e rastrear a reputação de sua marca nos mecanismos de pesquisa sem problemas.

Normalmente, a maioria das empresas encontrou um cliente irado ou um concorrente tentando rebaixar a reputação bem construída de sua empresa. Isso pode convidar a comentários e críticas negativas, exigindo uma alteração imediata.

Na fase de recuperação, a equipe ORM dedica suas habilidades para resgatar as perdas sofridas com a marca. Eles alinham suas tarefas para cuidar dos SEOs da empresa, do conteúdo de mídia social e, mais importante, do conteúdo do site em que o nome da marca foi adulterado.

Grandes e pequenas empresas têm concorrentes que podem criar estratégias ameaçadoras contra seus negócios. Uma plataforma ORM manterá um bom controle sobre ameaças e ações maliciosas em relação à sua marca.

Para proteger sua marca de ser ofuscada por comentários negativos e aproveitar muitos outros benefícios, as ferramentas ORM têm a oferecer que ajudam a melhorar sua presença social, atendimento ao cliente e até mesmo aumentar as vendas.

Após o trabalho extenuante e demorado de trabalhar em seu site, agora é hora da análise do mecanismo de pesquisa. Faça isso simplesmente perguntando a si mesmo as seguintes perguntas.

• Minha empresa está no topo das listagens dos mecanismos de pesquisa da primeira página?
• Os links de terceiros são positivos ou negativos?
• Existem incêndios de ORM que precisam de atenção imediata?
• As informações da sua empresa são precisas em sites de terceiros?

O mundo está mais social na Internet do que nunca.

Todo mundo está falando nas mídias sociais com suas opiniões. A mídia social motivou a oportunidade de expressar sua mente entre os clientes e as empresas.

Causar impacto nas mídias sociais exige muitos seguidores, curtidas e uma alta taxa de engajamento.

Responder aos comentários dos clientes, mensagens e estar sempre à frente em seu tempo médio de resposta são os principais fatores a serem considerados para ter bastante visibilidade nas mídias sociais.

Avalie sua reputação nas mídias sociais verificando suas hashtags para entender o que é falado pelo público. Procure comentários negativos e verifique se algum de seus apoiadores vai contra eles em sua defesa.

Leia também – O que é uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais?

Analise as avaliações do Google. Analise como as pessoas gostam de avaliar sua empresa. Eles preferem avaliar com estrelas ou estão dedicando tempo para escrever uma análise detalhada da experiência deles com sua empresa? É uma crítica positiva ou negativa?

Pesquise em sites de terceiros ou sites de comparação e procure por quaisquer declarações que sejam exageradas com seus padrões de negócios. Verifique se há vlogs se o seu produto/serviço é falado.

Quando as empresas têm um site limpo e ativo e identificadores de mídia social onde representam sua marca, isso não significa que também tenham uma reputação online saudável.

É o que não é apresentado por você, mas o que é apresentado por outros sobre você online, que pode ser ameaçador. Portanto, as empresas devem criar uma prática frequente de escanear suas menções online por outras pessoas.

O ORM tornou-se uma necessidade desde o dia em que o uso das mídias sociais acelerou e as empresas mudaram rapidamente seu foco online.

O Locobuzz é uma ferramenta incrível que assumirá o controle total da reputação da sua marca na internet, obtendo uma análise detalhada e em tempo real da percepção da sua marca na comunidade.

Comece a aproveitar os serviços de gerenciamento de reputação online para obter uma vantagem sobre seus concorrentes, interagir com seus clientes e evitar crises futuras.

As pessoas também pesquisam por: ORM no Marketing Digital, O que é ORM no Marketing Digital, Como fazer ORM no Marketing Digital, ORM Social Media, ORM Platform, ORM Social Media